精品资料2022年收藏助理营销师理论知识复习题

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1、 助理营销师理论知识复习题一、单项选择题 1我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（ B ）并具有劳动能力。 （A）14周岁 （B）16周岁 （C）18周岁 （D）20周岁2我国价格法规定，经营者被责令暂停相关营业而不停止的，或者转移、隐匿、销毁依法登记保存的财物的，处相关营业所得或者转移、隐匿、销毁的财物价值（D ）的罚款。（A）一倍 （B）二倍 （C）三倍 （D）一倍以上三倍以下3按经济合同法规定，下列经济合同有效的是（ C ）。 （A）违反法律和行政法规的合同 （B）采用欺诈、胁迫手段所签订的合同 （C）代理人依照代理权签订的合同 （D）违反国家利益和社会公共利益的合同4按照使用性

2、质的不同，汇票可分为（ B ）。 （A）即期汇票和远期汇票 （B）银行汇票和商业汇票 （C）光票和跟单汇票 （D）商业承兑汇票和银行承兑汇票5反不正当竞争法规定，抽奖式的有奖销售，最高的金额不得超过（ B ）。 （A）3000元 （B）5000元 （C）8000元 （D）10000元6按照商标使用许可合同，被许可人只享有商标的（ B ）。 （A）专用权 （B）使用权 （C）所有权 （D）管理权7在社会主义市场经济体制下，我国经济法律的调整对象是由（ C ）结成的经济体系。 （A）经济法律关系和经济协作关系 （B）经济管理关系和经济协作关系 （C）经济法律关系和经济管理关系 （D）经济协作关系和

3、经济活动关系8从本质上来说，本票是一种（C ）。 （A）有条件支付命令 （B）无条件支付命令 （C）有条件支付承诺 （D）无条件支付承诺9根据商标法使用许可合同，商标的所有权属于（ B ）。 （A）被许可人 （B）商标权的所有人 （C）政府机关 （D）除政府机关外的任何第三方10劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和（C ）三种。 （A）待定期限 （B）以完成一定的工作为期限 （C）临时期限 （D）灵活期限11仲裁机关在处理案件时，应当先行（C ），可以由仲裁员一人主持，也可以由仲裁庭主持。 （A）调查 （B）答辩 （C）调解 （D）证据鉴定12广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当注明（

4、A ）和专利种类。 （A）专利号 （B）专利名 （C）专利有效期 （D）专利注册日13市场营销观念下的经营手段是（ C ）。（A）提高产量 （B）降低成本 （C）综合营销活动 （D）加强推销14细分产业市场的变量，有一些与消费者市场细分变量相同，如追求利益、使用者状况、使用程度、对品牌的信赖程度等。此外，细分产业市场的常用变量还有最终用户和（ C ）。 （A）年龄 （B）个性 （C）用户规模 （D）收入15所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的（ B ）。 （A）市场营销观念 （B）市场营销组合 （C）市场营销因素 （D）市场营销环境16竞

5、争优势一般有两种基本类型：一是价格竞争优势；二是（ C ）。 （A）偏好竞争优势 （B）形象竞争优势 （C）服务竞争优势 （D）地理竞争优势17在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为（ C ）。 （A）卖主 （B）消费者 （C）市场营销者 （D）消极交换者18在西方国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡中产生的观念是（D ）。 （A）产品观念 （B）生产观念 （C）营销观念 （D）推销观念19当竞争者推出的产品位于本企业产品附近，使本企业品牌的市场占有率下降时，企业应进行（ C ）。 （A）初次定位 （B）重新定位 （C）迎头定位 （D）回避定位20企业的资源限制和（

6、C ）是市场细分的外在强制条件。 （A）企业的产品组合 （B）无序的市场环境 （C）市场的有机结合 （D）有效的市场竞争21消费者心理过程的起点是（C ）。 （A）情绪过程 （B）意志过程 （C）认识过程 （D）态度过程22主要满足安全、防卫、护身需要的商品属（ A ）。 （A）功能类商品 （B）渴望类商品 （C）威望类商品 （D）地位类商品23企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员推销规模的方法是（ C ）。 （A）销售百分比法 （B）销售能力法 （C）销售潜量法 （D）工作量法24电话推销时，往顾客办公室打电话，一般在（A ）为宜。 （A）上午10点到11点 （B）上午11点

7、到12点 （C）下午5点到6点 （D）下午6点到7点25在拜见顾客和其他一些交际场合中，推销员与顾客交谈，符合谈吐礼仪要求的是（B ）。 （A）信口开河 （B）注意倾听 （C）含糊其辞 （D）出言不逊26推销员与顾客初次见面，为了使谈话很快进入正题，自我介绍时只须介绍姓名、单位和（C ）三项就足够了。 （A）籍贯 （B）年龄 （C）职业 （D）经历27（ A ）初步揭示了推销员与顾客两种心态的组合与推销能否顺利完成的关系及其基本规律。 （A）推销方格 （B）顾客方格 （C）心态测试表 （D）推销有效组合表28要提高产品价值，就必须把（ B ）放在企业经营工作的首位。 （A）产品创新 （B）产品

8、质量 （C）内部营销 （D）企业管理29为了有利于调解，对于异地合同，可以发公函或派人请双方所在地（A ）会同当地有关主管部门共同配合调解。 （A）法院 （B）公安局 （C）税务局 （D）工商局30下述关于消息中的背景材料的叙述不正确的是（ A ）。 （A）是绝大多数消息中不可缺少的内容 （B）不宜太多、太长，要力求精当 （C）它可穿插在主体之中，也可作为一个独立的结构部分 （D）有时也可写进导语和结尾中31服装、儿童玩具、家用电器类商品宜被社会接受，但更新淘汰也很快，一般不采用（A ）。 （A）趋势延伸法 （B）趋势延伸法与市场调查法 （C）市场调查法 （D）类比法32日本连锁商店的主要形式

9、是（ D ）。 （A）自由加盟 （B）特许加盟 （C）合同连锁 （D）直营连锁33采用ABC销售管理法时，按总金额控制的是（D ）。 （A）A与B类库存商品 （B）B类库存商品 （C）B与C类库存商品 （D）C类库存商品34在国际贸易中大都以国际标准作为贸易谈判的依据，其技术指标都订得较高，要求采用（B ）。 （A）感官检验法 （B）理化检验法 （C）现代仪器检测法 （D）实际试用观察法35关于非正式面谈，下面说法不正确的是（ D ）。 （A）是在事前毫无计划及准备的情况下进行的 （B）实际上是一种临时讨论 （C）一般正式的甄选工作不采用这种方式 （D）效果较好36下述培训方法中，应用最广泛的

10、方法是（ B ）。 （A）课堂培训法 （B）会议培训法 （C）模拟培训法 （D）实地培训法37庄臣公司与金百利公司联手将庄臣公司的雅姬丝、金百利公司的“靠得住”卫生棉垫及庄臣公司的Edge剃须膏优待券集放于一个样品袋中，分送给目标消费者，这种赠送样品的方式是（A ）。 （A）联合或选择分送 （B）直接邮寄 （C）入包装分送 （D）定点分送及展示38厂商为零售商提供补贴，每进货一箱即给15元，但一次进货至少在20箱以上才能得此补贴，这种无条件补贴属于（B ）。 （A）凭发票扣抵补贴 （B）购买补贴 （C）现金折让 （D）免费附赠补贴39固定频率是（ B ）常有的频率，以求有计划地持续地取得广告频

11、率。 （A）集中时间策略 （B）均衡时间策略 （C）季节时间策略 （D）节假日时间策略40下述哪种情况下，适合运用免费样品（ B ）。 （A）高特殊性商品 （B）产品差异或特点优越于竞争品牌并值得披露时 （C）诉求市场小 （D）有选择限制41整个甄选工作的核心部分是（ B ）。 （A）面谈 （B）测验 （C）调查 （D）初步淘汰42分店或加盟店享有人事权的是（ A ） （A）自由加盟连锁 （B）自愿连锁 （C）直营连锁 （D）特许加盟连锁43“麦当劳”属于（ D ）。 （A）专业商业商店 （B）便民商店连锁 （C）百货商店连锁 （D）快餐店连锁44在中期预测中，（ A ）尤为重要。 （A）趋势

12、 （B）需求量 （C）周期 （D）季节45在消息的各组成部分中，其灵魂是（A ）。 （A）主题 （B）导语 （C）主体 （D）结尾46实体商品流通所追求的利益最大化应首先服从（ C ），而这正是服务价值的本质。 （A）追加服务的程度 （B）核心服务的程度 （C）顾客满意的程度 （D）利润最大化原则47在预测一种新产品的销售情况、现有产品在新地区或通过新的分销渠道的销售情况时，利用（ C ）效果最好。 （A）专家意见法 （B）市场实验法 （C）购买者意向调查法 （D）销售人员综合意见法48维系特许经营制度最重要的秘诀是（ A ）。 （A）标准化 （B）制度化 （C）差异化 （D）集团化49（ D

13、 ）的成功关键在于所提供的赠品只能从此次赠送中获得，而很难从别处寻找。 （A）赠送样品 （B）付费赠送 （C）包装促销 （D）“买一送一”50下列（ A ）不是POP广告的缺点。 （A）广告成本高 （B）厂商的POP广告往往因得不到商家的积极配合而造成浪费 （C）厂商的POP广告往往忽视了商家的实际需要 （D）POP用得过多，消费者会迷失方向，不容易找到自己想要的商品及信息51广告的（B ）是从艺术形式的艺术表现力方面打动顾客的情感，通过理性的感情诉求去影响顾客的态度。 （A）规则式风格 （B）感化式风格 （C）论证式风格 （D）艺术风格52“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”采

14、取的发问是（ D ）。 （A）自由式发问 （B）开放式发间 （C）封闭式发问 （D）诱导式发问53确定销售代表的定额有几种学派，（ D ）认为定额应依销售代表的个体差异分别设定。 （A）高定额学派 （B）中等定额学派 （C）低定额学派 （D）可变定额学派54一般来说对产业购买者效果最明显的广告主题是（ A ）。 （A）理性主题 （B）客观主题 （C）情感主题 （D）道德主题55消费者市场和中间商市场的需求特点和购买行为有很大差异，所以企业在选择销售促进工具时应考虑（B ）。 （A）销售促进目标 （B）市场类型 （C）竞争情况 （D）促销计划56下述关于以直接邮寄方式来发送样品的缺点，叙述不正确

15、的是（ B ）。 （A）费用昂贵 （B）效果较差 （C）受到一定程度限制 （D）对边远地区未必能及时服务到位57（ D ）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员更为有效。 （A）环境激励 （B）目标激励 （C）物质激励 （D）精神激励58对于批发商主导的连锁组织来说，（ C ）是企业赖以生存发展的关键所在。 （A）商品采购业务 （B）商品销售 （C）统一经营 （D）统一销售59对于（ A ）的预见和控制往往难度较大，只有采取事后补救的办法，但实际损失的绝大部分是无可娩回的。 （A）纯风险 （B）非人员风险 （C）投机风险 （D）技术性风险60用橡皮筋将赠品与商品扎在一起的

16、销售促进方法叫（ C ）。 （A）包装内赠送 （B）包装上赠送 （C）包装外赠送 （D）可利用包装赠送61、A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（B ）（A）交换活动 （B）交易活动（C）买卖活动 （D）协商活动62、作为一切市场的基础，（D ）对其他各类市场具有决定性（A）产业市场 （B）中间商市场（C）零售市场 （D）消费品市场63、市场营销组合的特点有（ D ）（A）对企业来说都是“不可控因素”（B）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约64、4C理论用（ A ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通 （B

17、）顾客（C）成本 （D）便利65、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（C ）（A）量的组合和质的比例 （B）数量关系（C）质的组合和量的比例 （D）结构关系66、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（ B ）（A）管理式分销系统 （B）公司式分销系统（C）产权式分销系统 （D）挈约式分销系统67、员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（ B ）（A）相似联想 （B）发散思维（C）逆向思维 （D）动态思维68、职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（B ）（A）招

18、呼声 （B）询问声（C）道别声 （D）感谢声69、职业用语的基本要求是（ D ）（A）语言得体 （B）礼貌用语（C）不用忌语 （D）语言规范70、CS战略考虑问题的起点是（ A ）（A）顾客 （B）企业形象（C）市场 （D）产品品牌71、交叉销售的本质是（A ）（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程（B）产品的交互搭售（C）销售服务定制化（D）沟通72、某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（B ）为准（A）格式条款 （B）非格式条款（C）相关法律 （D）以往合作方式73

19、、消费者人身方面的权利是指（A ）（A）生命健康权 （B）姓名权（C）名誉权 （D）肖像权 74、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（B ）（A）40小时 （B）44小时（C）48小时 （D）56小时75、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（D ）（A）相关性原则 （B）时效性原则（C）系统性原则 （D）经济效益原则76、（ B ）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。（A）简单随机抽样法 （B）等距抽样法（C）分层随机抽样法 （D）分群随机抽样法17）某化妆品

20、公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（B ）（A）任意抽样法 （B）判断抽样法（C）随机抽样法 （D）配额抽样法78、（A ）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。（A）问卷 （B）深度谈访（C）抽样 （D）实验控制79、正确地表示出消费者购买决策过程的是（B ）（A）收集信息确认需要评价方案决定购买购后行为（B）确认需要收集信息评价方案决定购买购后行为（C）评价方案收集信息确认需要决定购买购后行为（D）确认需要评价方案收集休息决定购后行为80、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只

21、能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（ C ）（A）最大满意原则 （B）相对满意原则（C）遗憾最小原则 （D）预期满意原则二、多项选择题1.推销方格中各个交点代表着不同的推销心态，有无所谓型及（ ABC ）。 （A）顾客导向型 （B）推销导向型 （C）推销技巧导向型 （D）解决问题导向型2要与新闻媒介建立良好的关系应遵循的原则为（ ABCD ）。 （A）熟悉新闻工作规律 （B）坦率真诚地合作 （C）及时主动地提供方便 （D）尊重新闻职业道德3按所有权构成的不同，连锁店可以划分为（ BCD ）。 （A）直营连锁 （B）自由加盟连锁 （C）待许加盟连锁 （D）契约加盟连锁4申请表的作用主要

22、在于（ ABC ）。 （A）可据此初步断定申请人是否具备工作所需的一般条件或资格。 （B）可以此作为面谈时提问的导向 （C）便于对申请人所提供的各项资料进行全面衡量 （D）可以此决定是否录用申请人5广告主题形式包括（ BC ）。 （A）客观主题， （B）理性主题 （C）情感主题 （D）道德主题6对商务风险的预测与控制是商务活动的重要组成部分，对商务风险的评价主要集中在（ ABCD ）。 （A）对预防风险的成本估计。 （B）对损失程度的估计 （C）对事件发生机率的估计 （D）对事件发生所造成的影响估计7销售人员综合意见法的主要优点是（ ACD ）。 （A）销售人员经常接近购买者，对购买者意见有较

23、全面深刻的了解。 （B）由于销售人员参与企业预测，因而他们对上级下达的销售目标有较大的信心完成。 （C）销售人员对企业的市场营销总体规划完全了解。 （D）通过这种方法，也可以获得按产品，区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测8商品运输包装的标志是（ACD ）。 （A）易碎货物包装图示标志 （B）商品运输包装收发货标示 （C）商品运输包装贮运图示标志 （D）危险货物包装图示标志9企业领导在语言表达技巧方面应掌握（ ABC ）。 （A）把持重点，当说则说，决不越位 （B）语言详略得当 （C）语调平稳亲切 （D）根据地域选用语言10直营连锁科学、合理的运作，离不开经营与管理的规范化、标准化，这包括（

24、 ABCD ）。（A）大政方针规范化和业务操作规范化 （B）商品管理科学化 （C）商店遗址、商店规模、商店内外装修标准化 （D）经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化11面谈时主要的发问技巧有（ ABCD ）。 （A）开放式发问 （B）自由式发间 （C）封闭式发问 （D）诱导式发间12采取哪种论证方式使广告更具说服力，取决于广告接收者（ AB ）。 （A）对广告的既有态度， （B）喜好 （C）知识水准 （D）既有程度13商务谈判中技术性风险所反映的内容很多，主要有（ BCD ）。 （A）技术上过分奢求引起的风险 （B）由于合作做伴选择不当引起的风险 （C）强迫性要求造成的风险 （D）对谈判目

25、标缺乏理解带来的风险14目标市场涵盖战略有（ BCD ）等三种。 （A）目标市场营销 （B）无差异市场营销 （C）差异市场营销 （D）集中市场营销15消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为悬念阶段和（BCD ）四个阶段。 （A）定向阶段 （B）强化阶段 （C）决策阶段 （D）冲突阶段16确定人员推销规模的方法主要有（ ABCD ）三种。 （A）销售百分比法 （B）销售能力法 （C）目标达成法 （D）工作量法17消费者市场细分的依据主要有地理变量和（ ABD ）四类。 （A）人口变量 （B）心理变量 （C）规模变量 （D）行为变量18整体顾客成本包括货币成本和（ AB ）。 （A）时间成本 （B

26、）精力成本 （C）精神成本 （D）机会成本19下列关于顾客让渡价值的叙述错误的有（ BC ）。 （A）顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本的差额。 （B）增加整体顾客价值是为顾客创造最大“让渡价值”的唯一途径。 （C）时间成本越低，顾客让渡价值越大。 （D）在整体顾客价值与其他成本一定时，精力成本越低，顾客让渡价值越大。20下列有关全面质量营销的说法哪些是对的（ BCD ）。 （A）质量一定是由顾客所理解的 （B）质量必须反映在公司的每一项活动之中 （C）质量是要能不断改进的 （D）质量要求有高质量的合作伙伴21从狭义谈判上分类，谈判僵局有（ ABC ）三种。 （A）谈判初期僵局 （B）

27、谈判中期僵局 （C）谈判后期僵局 （D）谈判执行期僵局22（ ABD ）等策略与技巧可以用来突破谈判的僵局。 （A）从客观的角度来关注利益 （B）站在对方的角度看问题 （C）随时反驳对方提出的异议 （D）有效的退让23回避商务风险的措施有（ BC ）。 （A）完全回避风险 （B）风险损失的控制 （C）转移风险 （D）风险自留24（ AD ）是报纸媒介的优点。 （A）信息容量大 （B）选择面广 （C）传递信息速度快 （D）便于储存和查阅25公共宣传新闻稿的基本要求是（BC ） （A）详细清楚 （B）突出关键词 （C）简明扼要 （D）先概述后展开26（ AB ）属于商品层次的市场预测。 （A）单项

28、商品预测 （B）同类商品预测 （C）分消费对象的商品预测 （D）商品的市场占有率预测27市场预测需要充分的资料，预测所需的资料有（BD ）两大类。 （A）宏观环境资料 （B）关于预测对象本身的历史和现实资料 （C）微观环境资料 （D）影响预测对象发展过程的各种因素的历史和现实资料28（ BC ）是市场预测的专家意见法之优点。 （A）预测成本较低 （B）可以调和不同的观点 （C）可弥补基本数据的缺乏 （D）客观真实29（ ABCD ）属于按经营形式划分的连锁形式。 （A）超级市场连锁 （B）便民商店连锁 （C）快餐店连锁 （D）特许加盟连锁30连锁商店的配送业务主要指（ ACD ）等内容。 （A

29、）集配货业务 （B）商品简单加工 （C）商品包装和运送业务 （D）配送业务控制31、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（ACD ）（A）有某种需要和欲望的人 （B）拥有使别人感兴趣的资源（C）为满足需要的购买能力 （D）购买欲望32、一般商品市场包括（ACD ）（A）消费品市场包括 （B）劳动力市场（C）生产资料市场 （D）金融市场33、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还要加入的要素是（ABC ）（A）权力 （B）政治（C）公共关系 （D）人员34、分析和评价产品组合的方法主要有（ AB

30、CD ）（A）产品项目分析法 （B）产品项目市场定位分析法（C）多因素分析法 （D）德尔菲法35、在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是（ABCD ）（A）不信任对方 （B）情绪变化快（C）不让对方看透自己 （D）不立即作出决定36、职业用语的基本要求有（ABCD ）（A）语意模棱两可 （B）颠三倒四（C）语调柔和 （D）语意明确37、文化营销可从（BC）等层面渐次推进和展开。（A）企业文化层面（B）品牌文化层面（C）产品层面（D）企业战略层面38、有效合同必须满足的条件是（ACD）（A）合同当事人应当具有民事权利能力（B）合同当事人应当具有民事行为能力（C）订约当事人订立合

31、同的意思表示要真实（D）合同不能违反法律与社会公共利益39、根据我国广告法，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（AD ）（A）在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的（B）假冒他人专利的（C）贬低其他生产经营者的商品或者服务的（D）广告中未经同意使用他人名义、形象的40、问卷的开头主要包括（BCD ）（A）问候语 （B）填表说明（C）正文 （D）问卷编号41、政府采购可以采用（ABC ）等方式实现。（A）招标 （B）竞争性谈判（C）邀请报价 （D）采购卡42、（ABC ）属于宏观市场营销环境的要素。（）文化环境 （）人口环境（）经济环境 （）自然环境43、（ AD ）

32、等提问项目设计得比较合理。（A）“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”（B）“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机（C）“您觉得这种产品的价格合理吗？”（D）“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”44、便民商店的特点是（ABCD ）。A、营业面积小 B、营业时间长C、经营品种全 D、距离消费群近45、连锁经营的品种选择首要的是要经营（ABC ）。 A、贵重的品种 B、大众化品种C、实用的品种 D、便宜的品种46、专营店的共同特征主要体现在（ABCD ）。 A、规模较小，投资回收期短 B、商品专一C、服务灵活 D、引导消费潮流47、销售促进与其他促销方式相比，具有（A

33、CD ）特征。 A、非连续性 B、常规性C、形式多样 D、即期效应48、在广告中利用名人有（ AD ）等方式。 A、直接 B、先入为主C、喧宾夺主 D、间接49、电子邮件营销最大的特点有（BCD ）。 A、主动 B、即时C、双向互动 D、全天候50、建立销售配额体系应体现（ ABCD ）的原则。 A、公平性 B、可行性 C、可控性 D、易于理解三、判断题（ X ）1“推销导向”型的推销心态侧重单纯关心商品交换背后的人际关系沟通；忽视销售任务与买卖本身。（X ）2存货管理流程可以最大限度地降低企业的生产成本和储运成本，从而降低顾客购买时的精力成本。（ X ）3仲裁程序是指仲裁案件自开始至终止的过

34、程中，有关仲裁机构。仲裁庭、仲裁员、申诉人、被诉人、其他关系人以及与法院之间的相互关系和活动的规定。（ X ）4依据所有权构成的不同，连锁店可以划分为直营连锁、自愿连锁和合同连锁。（ X ）5在商品运输包装收发货标志中，分类标志一定要有，其他各项可合理选用。（ O ）6顾客接受推销时既希望购买到称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。（ O ）7一个直营连锁系统，只有一个资产所有者，即总公司，各分店没有资产所有权。（ O ）8通常产业购买者对理性主题反应最明显，因为产业购买者的购买行为往往是理智的。（ O ）9不能简单地认为预测模型的推算或计算结果即是最终预测值。（ O ）10若企业广告活动规模较大，牵涉较多的领域，应选择全功能的广告代理；若企业所进行的广告活动规模较小，且领域有限，则宜选择单功能的广告代理。助理营销师知识卷 第 9 页 共 9 页