助理电子商务师(三级)培训

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1、电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达到60分以上者为合格。其考试形式分为理论部分和技能部分两个方面。理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行，技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。理论考试的题型分标准化和非标准化两种，当前的发展推广方向是前者，它一般有两种组成方式：其一是全选择题形式，共100道单选题，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟；另一种是80道单选题和20道判断题的组合，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟。 技能考试的题型不定，一般采用任务指示性考题，即指定相关的完成任务，要求在一定的时间里按照一定的步骤上机完成，题目虽

2、然较少，但却涵盖了考试大纲中的所有内容，因此考试的时间定为120分钟。 电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务师考试者的指导纲领。电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分，不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同，其配分的比例也大相径庭。 3. 在FTP文件传输中，下载文件使用的命令是（）： A.PUT B. QUITC.GET D. DOWN 分析：答案是（C）。该内容考核的是网络使用模块“基本网络工具使用”的部分，这个模块涉及了“网络工具使用”、“网页制作”、“基本安全技术”三方面的内容，分值较大有30分。这部分的考题与实际技能操作有密切的联系，很多理论

3、都是穿插在各种实际的操作之中的。因此对于这部分题型，应结合实际的上机演练加以掌握。 4. 从网络商务信息使用的成本可以把它分为四个等级,下列（）不是其中之一： A.价值高昂的商务信息B.收取较低费用的信息C.收取标准信息费的信息D. 优质优价的信息 分析：答案是（A）。该内容考核的是网络营销模块的“网络商务信息采集”部分，这个模块涉及了“网络商务信息采集和处理”、“网络商务信息发布”及“网络促销”三部分的内容，分值有40分。这部分应主要掌握各种商务信息采集、发布和促销的工具及方法，既要熟悉日常商务的模式，又要结合网络技术的特性来加深记忆和理解。 5. 电子合同身份认证主要包括网站证书的认证和（

4、）两种。 A. 密码验证B. 身份证认证C. 加密邮件认证D. 认证机构数字证书认证 分析：答案是（D）。该内容考核的是电子交易模块“电子合同”的部分，这个模块涉及了“电子合同”、“电子支付”等两个部分的内容，分值有20分。在实际复习这部分时，要充分发挥自己的联想力，将这种电子化的处理模式与现实商务中的处理过程加以比较，才能对它的运行机理全面掌握。 在信息经济时代，电子商务将逐渐成为社会经济中最具活力的一股力量，电子商务师的社会需求将不断增长，参加电子商务师考试无疑将为你日后的事业发展助力扬帆。 （二）考试要点（二）考试要点 1.数据库基本概念 数据库中的数据从整体来看是有结构的，即所谓数据的

5、结构化。按照实现结构化所采取的不同联系方式，数据库的整体结构可区分为三类数据模型，(1)层次型；(2)网络型；(3)关系型。2.常用数据库简介 （1）ORACLEORACLE是一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统，它使用SQL(Structured guery language)作为它的数据库语言。1987年被ISO定为国际标准。（2）SYBASESYBASE是美国SYBASE公司在80年代中推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统，也是世界上第一个真正的基于client/server结构的RDBMS产品。（二）考试要点（二）考试要点 2.常用数据库简介 （3）DB2DB2是I

6、BM公司开发的关系数据库管理系统，它有多种不同的版本：DB2工作组版（DB2Workgroup Edition）、DB2企业版（DB2 Enterprise Edition）、DB2个人版（DB2 Personal Edition）和DB2企业扩展版（DB2 EnterpriseExended Edition）等。（4）SQL serverSQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，以Transact_SQL作为它的数据库查询和编程语言。TSQL是结构化查询语言SQL的一种，支持ANSI SQL92标准。举例：举例：数据库的结构类型分类中哪一个不属于数据库的结构类型分类中哪一个

7、不属于“格式化模型格式化模型”（C）(A)层次型层次型(B)网络型网络型(C)关系型关系型(D)指针型指针型 （二）考试要点（二）考试要点 2.常用数据库简介 关系数据库模型的存储结构采用（D）形式(A)记录(B)索引(C)字段(D)表格 数据库的整体结构可分为（ABC）数据模型(A)层次型(B)网络型(C)关系型(D)数据型 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 URL的格式为：(协议)：/(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)其中：1）协议：或称服务方式，是指http、FTP、Telnet等信息传输协议

8、；2）机名：是指存有资源的主机名字；3）端口：是指进入服务器的通道；4）文件路径：是指文件在服务器系统中的相对路径；5）文件名：是指信息资源文件的名称；6）协议和主机名之间用“：/”符号隔开；主机名、文件路径和文件名间用“”符号隔开； 7）协议和主机名是不可缺少的，在使用常用的浏览器时，http是默认协议；8）本地URL用于浏览器访问本地机器上的文件； （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 （3）安全等级IE5将Internet划分成四个区域：Internet区域、本地Internet区域、可信站点、受限站点。（4）TCP/IP协议TCP/IP（Transmission C

9、ontrol Protocol/Internet Protocol）协议是Internet所使用的协议，是事实上的工业标准。TCP是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息传递服务。IP协议又称互连网协议，提供网间网连接的完善功能。（5）IP地址在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址，以确定主机的位置。这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。Internet上计算机的IP地址有两种表示形式：IP地址和域名。TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为5类，即A类、B类、C类、D类和E类。我们常用的地址有A类、B类和C类地址。 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 1）

10、A类地址A类地址第一组数字的首位一定为0。IP地址规定第一组数字不能为0，第一组数字中不能使用127(十进制)。故A类地址的范围是1126(0000000101111110)，所以全世界范围内只有126个A类网络。在A类网络中，每个网络能容纳16777214台主机。2）B类地址B类地址的范围是128191(1000000010111111)，即第一组数字的第一位一定为1，第二位一定为0。每个B类网络所能容纳的主机数量为65534台。3）C类地址C类地址第一组数字的第一位一定为1，第二位一定为1，第三位一定为0，所以C类地址的范围是192223(1100000011011111)，每个C类网络所

11、能容纳的主机数为254台。使用点分十进制编址很容易识别IP地址属于哪一类IP地址，方法是查看第一组数字。 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 （6）域名域名(Domain Name)，就是用人性化的名字表示主机地址，这比用数字式的IP地址表示主机地址更容易记忆。一个域名由若干部分组成，各部分用“.”分隔，最后一部分是一级域名，也称顶级域名。Internet将顶级域名分成3大类，国家顶级域名、国际顶级域名和通用顶级域名。国际顶级域名只有一个：int。国家顶级域名由两个字母组成。Internet主机域名的一般格式是：主机名.单位名.类型名.国家名。在全世界范围内，域名是树状结

12、构，这个树状结构称为域名空间（domain name space），由Inter NIC(Internet Network Information Center)负责管理，Inter NIC为根域（Root Domain）。 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 举例：选择题1.正确的URL格式为（ A ）A (协议)：/(主机名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名)B (主机名)：/(协议)：(端口号) / (文件路径)/(文件名)C (协议)：/(主机名)：(端口号) / (文件名) / (文件路径)D (

13、协议)：/(端口号)：(主机名) / (文件路径)/(文件名)2.协议和主机名之间用哪一种符号隔开（ C）A “：/” B“：”C “：/” D“：”3.IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet区域、可信站点和（ C ）A 不可信站点 B 远程区域C 受限站点 D 本地区域4.TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（A）A Internet B IntranetC Extranet D LAN（二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 举例：选择题5.TCP是传输控制协议，IP协议又称（C）A 局域网协议 B 广域网协议C 互连网协议 D 内联网

14、协议6.Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（A）A IP地址和域名 B IP地址和中文域名C IP地址和网络 D 网络和域名7.每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（ D ）A 4个 B 16个C 32个 D 8个 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 （7）文件传输1）基本概念文件传输协议FTP(File Transfer Protocol)通过客户端和服务器端的FTP应用程序在Internet上实现远程文件传送。FTP服务基于客户机服务器模式。从服务器向客户机传送，称为“下载”(Download)。反之，若文件从客户机向服务器传送，

15、则称之为“上传”(Upload)。2）FTP软件类型FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同，FTP软件可分为两类：字符界面和图形界面。3）FTP登录方式有的FTP服器要求用户输入合法的用户标识(ID和口令(Password)后，才允许用户登录上FTP服务器。另一种FTP服务，它们可以提供称为“匿名FTP服务”的服务，用户只需要以“anonymous”(匿名)作为用户标识，可以不提供口令(但一般会要求以用户的一个电子邮件地址作为口令，目的是让服务器知道哪些人访问过自己)，直接登录FTP服务器进行各种操作。（二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 （8）远程登录

16、（Telnet）Telnet(telecommunication network)协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程。可以在本地运行Telnet，访问远程计算机。远程登录有两种形式：第一种是远程主机有你自己的帐号，你可以用自己的帐号和口令访问远程主机。第二种形式是匿名登录，一般Internet上的主机都为公众提供一个公共帐号，不设口令。Telnet命令格式为：Telnet （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 （二）考试要点（二）考试要点 3. Internet概述 举例

17、：选择题4.什么是匿名FTP( )(A)INTERNET中一种匿名信(B)没有主机地址的FTP(C)用户间能够进行文件传送的FTP(D)允许用户免费登录并下载文件的FTP 5.用户匿名登录主机时，用户名为（D）。A.guestB.OKC.AdminD.Anonymous 6.在MSDOS状态下采用Telnet命令格式正确的是（A）。A.Telnetshueducn23B.Ftp2021206523C.Telnetshueducn80D.Telnet12700080 （二）考试要点（二）考试要点 4. WinZIPWinZIP目前版本是10.0。WinZIP支持的压缩格式相当多，包括.B64、.

18、BHX、.CAB、.GZ、.HQX、.MIM、.TAR、.TAZ、.TGZ、.TZ、.UU、.UUE、.XXE以及.Z等压缩文件，通过外挂程序还可以处理.ARJ、.ARC以及.LZH文件并可杀毒。 （二）考试要点（二）考试要点 4. WinZIP举例：1.在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数(D)打开WinZip程序，(E)用Shift+M快捷键2. WinZIP能制作何种格式的压缩文件（D）A.C

19、abB.ArjC.RarD.zip （二）考试要点（二）考试要点 5. Frontpage2003 Frontpage2003编辑器是一个双向的工具，既可以按所见即所得的工作方式编辑网页，让Frontpage2003编辑器自动生成相应的HTML代码；也可以切换到HTML视图方式，直接输入HTML代码，然后切换到Normal视图，观察网页的制作效果。（1）图像在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPEG。在第一次保存网页时，如果网页中有不是GIF或JPEG格式的图像，FrontPage编辑器则自动转化其格式；如果图像的颜色不超过256色，转换为GIF格式；否则转换为JPEG格式。（2

20、）超链接超级链接表示两个对象之间的一种联系，既可以反映网页内部各个位置之间的联系，也可以反映网页之间的联系，它可以使访问者方便地从一个网页转移到另一个网页，或者从网页的一个位置转移到另一个位置，是有效组织网站中各种对象的纽带。（二）考试要点（二）考试要点 5. Frontpage2003 （3）表格FrontPage编辑器的表格功能很强，用户既可以直接插入表格，也可以自定义表格，甚至可以把网页上的文本转换为表格，将Word文档中的表格转换为网页上的表格。表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片。表格工具栏：表格操作，可借助于表格工具栏。在“视图”菜单下选择“表格工具栏”。利用表格分栏：Fro

21、ntPage编辑器中没有提供分栏的功能，但是通过表格，很容易达到分栏要求。（4）框架框架也称为帧(Frame)，通过框架技术能够把Web浏览器的窗口分成几个独立的区域，每个区域即为一个框架。框架是能够独立变化和滚动的小窗口，可以单独显示一个网页。带有框架的网页称为框架网页。框架的形式有多种，常见的有两个框架、三个框架等。（二）考试要点（二）考试要点 5. Frontpage2003举例：操作题：1.尝试用表格和框架制作网页2.制作如样张3所示的框架网页，要求点击左边的连接手机、学习、饰品，分别对应右边相应的网页right.html如样张3.1、voa.html如样张3.2、necklace.h

22、tml如样张3.3。样张3.1（略）样张3.2（略）样张3.3（略） 判断题：1.表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片（）2.表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分（） （二）考试要点（二）考试要点 6. HTML超文本描述语言 （1）概念HTML（HyperText Markup Language）的中文名称为“超文本标记语言”，是一种专门用来设计网页的计算机标记语言，HTML对网页上的文字、图片等多媒体数据所出现的位置、形式、顺序及关系都使用标记（Tag）语法作定义以及对网页间加注超链接关系。通常，HTML文件以.htm为扩展名。（2）HTML文件的结构HTML通过使用标记

23、和元素（不区分大小写）来建立文件，并利用标记来控制文件的结构。一个标准的HTML文件是以标记开始，并以标记结束的，用来告知浏览器这是整个HTML文件的范围，如图2-1所示。在之间包含两个主要的部分：一个是HTML文件的头部（Head），称为“标题设定区”，放置一些有关该文件的识别数据，前后使用标记框住；另一个是文件的主体（Body），称为“HTML网页文本区”，是显示在浏览器中的文件内容及其格式，前后使用标记框住。（二）考试要点（二）考试要点 6. HTML超文本描述语言举例：1.一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（ D）A B C D 2.在HTML语言中，当浏览器无法显示

24、图片时，要显示该图片的相关属性可以使用（C）标记。(A)align(B)scr(C)alt(D)default3.网站的主页（HomePage）通常如何表示（ABCD）(A)index.htm(B)index.html(C)default.htm(D)default.html （二）考试要点（二）考试要点 6. HTML超文本描述语言举例：4. HTML标记中,Noresize(1分)A阻止访问者调整框架的大小B阻止访问者分隔框架的多少C其它三个答案都不对D阻止访问者调整浏览器窗口的大小5. HTML提供了6种标题字体,其中()字体最大(1分)AH6BH1CH5DH0 6. HTML中，标签文

25、本表示（ ）A在段落间加黑输出B在段落中间断开行C指定中间文本字体有下划线D指定中间字体是黑体（二）考试要点（二）考试要点 7.计算机病毒 计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的。若按其入侵方式可分为：1）操作系统型病毒：这种病毒具有很强的破坏力（用它自己的程序意图加入或取代部分操作系统进行工作），可以导致整个系统的瘫痪；2）源码病毒：在程序被编译之前插入到FORTRAN、C、或PASCAL等语言编制的源程序，完成这一工作的病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中；3）外壳病毒：常附在主程序的首尾，对源程序不作修改，这种病毒易于编写，也易于发现，一般测试可执行文件的大小即可知；4）入侵病毒

26、：侵入到主程序之中，并替代主程序中部分不常用到的功能模块或堆栈区，这种病毒一般是针对某些特定程序而编写的。（二）考试要点（二）考试要点 7.计算机病毒 若按其是否有传染性可分为不可传染性和传染性病毒。若按传染方式可分磁盘引导区传染的计算机病毒，操作系统传染的计算机病毒和一般应用程序传染的计算机病毒。若按其病毒攻击的机种分类有攻击微型计算机的，攻击小型机的，攻击工作站的，其中以攻击微型计算机的病毒为多。当然，按照计算机病毒的特点及特性，计算机病毒的分类方法还有其他的分法，因此，同一种病毒可以有不同的分法。 （2）计算机病毒特点1）破坏性：其表现为占用CPU时间和内存开销，从而造成进程堵塞；对数据

27、或文件进行破坏；打乱屏幕的显示等。2）隐蔽性：病毒程序大多夹在正常程序之中，很难被发现。3）潜伏性：病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用。4）传染性：对于绝大多数计算机病毒来讲，传染是它的一个重要特性。它通过修改别的程序，并把自身的拷贝包括进去，从而达到扩散的目的。（二）考试要点（二）考试要点 7.计算机病毒 （3）如何判断计算机感染了病毒一般来说，当计算机出现以下不正常现象时，才应当怀疑是否感染了病毒：文件的大小和日期是否变化；系统启动速度是否比平时慢；没做写操作时出现“磁盘有写保护”信息；对贴有写保护的软盘操作时音响很大；系统运行速度异常慢；键盘、打印、显示有异常现

28、象；有特殊文件自动生成；磁盘空间自动产生坏簇或磁盘空间减少；文件莫名其妙有丢失；系统异常死机的次数增加；COMMAND.COM文件被修改；AUTOEXEC.BAT、CONFIG.SYS被修改；程序装入时间比平常长、访问磁盘时间比平常长；用户并没有访问的设备出现“忙”信号；出现莫名其妙的隐藏文件。（二）考试要点（二）考试要点 7.计算机病毒 （4）计算机病毒的防范： 1）对新购置的计算机系统用检测病毒软件检查已知病毒。2）新购置的硬盘或出厂时已格式化好的软盘中可能有病毒。对硬盘可以进行检测或进行低级格式化，因对硬盘只做DOS的FORMAT格式化是不能去除主引导区(分区表扇区)病毒的。软盘做DOS

29、的FORMAT格式化可以去除病毒。3）新购置的软件也要进行病毒检测。4）在保证硬盘无病毒的情况下，能用硬盘引导启动的，尽量不要用软盘去启动。5）很多以80386为CPU芯片的PC机中,可以通过设置CMOS参数,使启动时直接从硬盘引导启动,而根本不去读A盘。这样即使软盘驱动器中插着软盘，启动时也会跳过读A盘。6）定期与不定期地进行磁盘文件备份工作。7）任何情况下，总应保留一张不开写保护口的、无病毒的、带有各种DOS命令文件的系统启动软盘，用于清除病毒和维护系统。8）对于多人共用一台计算机的环境，应建立登记上机制度,做到使问题能尽早发现，有病毒能及时追查、清除，不致扩散。9）在计算机上安装防火墙软

30、件。 （二）考试要点（二）考试要点 7.计算机病毒 举例：判断题：1.计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的（T）2.病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现（F）选择题：1.对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（ C）A 病毒侵入后，立即活动B 病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C 病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D 病毒侵入后，需要等一段时间才作用2.驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中（D）A ROM B 软盘C 硬盘 D RAM （二）考试要点（二）考试要点 7.计算机病毒 举例：3.以下哪些是计算机病毒的主要特点（ABC

31、D）A 破坏性 B 隐蔽性C 传染性 D 时效性 4.计算机病毒按其表现性质可分为（Ab）。(A)良性的(B)恶性的(C)随机的(D)定时的 5.计算机病毒按其入侵方式可分为（Abcd）。(A)操作系统型病毒(B)源码病毒(C)外壳病毒(D)入侵病毒 （二）考试要点（二）考试要点 7.计算机病毒 举例：6.下面是有关计算机病毒的说法，正确的是（ ）A只存在软盘中B对人体有害C是一个自复制程序D不会影响计算机工作7.效率最高、最保险的杀毒方式是( )A手工杀毒 B. 自动杀毒C杀毒软件 D. 磁盘格式化8.下列关于计算机病毒说法正确的是( )A盗版光盘现已成为最重要的计算机病毒传播途径B大部分计算机病毒可以通过植入病毒预防程序来预防中毒COS/2系统是最安全的、没有病毒会攻击的操作系统D攻击微型计算机的病毒是世界上传染最为广泛的一种病毒