《大连理工大学21秋《管理沟通》复习考核试题库答案参考套卷95》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大连理工大学21秋《管理沟通》复习考核试题库答案参考套卷95（11页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、大连理工大学21秋管理沟通复习考核试题库答案参考1. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )。A.研究性阅读B.广泛性阅读C.深入性阅读D.目的性阅读参考答案：A2. 培训需求分析包括( )。A.企业战略分析B.组织分析C.任务分析D.人员分析参考答案：ABCD3. 无论客户是否购买商品，服务员对他们都要表示真诚的感谢。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 体验式学习圈的循环顺序：( )A.体验反思概念化应用B.反思概念化应用体验C.应用概念化反思体验D.体验反思应用概念化参考答案：A5. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的
2、形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。A、折线图B、面积图C、曲线图D、柱状图正确答案：A,B,C,D6. 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为( )。A.主客体差异B.目的差异C.过程差异D.媒介差异参考答案：D7. 组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )A.正确B.错误参考答案：B8. 压力的影响表现在( )方面。A.对人际关系影响B.对个
3、体的影响C.对群体的影响D.对组织的影响E.对社会的影响参考答案：BCDE9. 员工培训与开发的目的包括( )。A.满足企业年度计划的需要B.满足企业战略发展的需要C.满足职位技能标准的需要D.满足员工职业生涯发展的需要参考答案：ABCD10. 在应收款管理系统中，进入“账表管理”的“应收明细账”窗口，双击一条记录，可以实现的联查内容有_。 A联在应收款管理系统中，进入“账表管理”的“应收明细账”窗口，双击一条记录，可以实现的联查内容有_。A联查明细账 B联查余额表 C联查单据 D联查凭证BCD11. 组织结构的模式通常包括( )等。A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型参考答案：ABCD
4、12. 遇到脾气暴躁、难缠的客户，服务人员也应主动上前询问并服务。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。( )T.对F.错参考答案：F14. 书面沟通的基本形式有( )。A.备忘录B.电子邮件C.商务信函D.建议书E.报告和摘要参考答案：ABCDE15. 企业在实际服务规范中，应特别注意( )A.重视服务质量管理及考评B.设置服务目标C.提升服务质量的工作方式D.了解客户的内心需求，而非企业只根据自身的利益定义服务标准参考答案：BD16. 缺口分析要抛弃那些培训解决不了的问题，把注意力放到那些可以通过培训解决的问题上，同
5、时抵制一次解决全部问题的诱惑。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 在确认到顾客购买信号时不应该做的事是( )。A.帮助顾客缩小选择范围B.给顾客介绍相近的产品C.集中展示商品的卖点D.尽早帮顾客确定他喜欢的产品参考答案：B18. 一切复杂心理活动的基础是( )。A.感觉B.知觉C.想象D.思维参考答案：A19. 未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润，它是企业留待以后年度进行分配的历年结存的利润。()正确20. 下面哪种沟通
6、不属于非语言沟通?( )A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话参考答案：D21. 组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息，以避免公众产生误解。( )组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息，以避免公众产生误解。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 建设单位购置办公和生活用家具、器具所发生的实际支出，应记入“设备投资工具及器具”科目。( )建设单位购置办公和生活用家具、器具所发生的实际支出，应记入“设备投资工具及器具”科目。()错误23. 大胆和冲动都属于积极的人格品质。( )大胆和冲动都属于积极的人格品质。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 企业应该
7、采用直接法，在附注中披露将净利润调节为经营活动现金流量的信息。 ( )企业应该采用直接法，在附注中披露将净利润调节为经营活动现金流量的信息。()错误25. 培训能够代替管理解决问题。( )A.正确B.错误参考答案：B26. 车间固定资产修理费应记入制造费用。( )车间固定资产修理费应记入制造费用。()错误27. 一个企业可以根据具体情况，确定一个或若干个会计主体，进行会计核算。( )一个企业可以根据具体情况，确定一个或若干个会计主体，进行会计核算。()正确28. 系统型培训模式是目前国内组织有意无意采纳最多应用最为广泛的培训模式。( )A.正确B.错误参考答案：A29. 当你想要向受众了解信息
8、时，可采用推销的策略。( )A.正确B.错误参考答案：B30. ( )是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。 A问()是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。A问卷调查法B访问调查法C市场调研法D观察调查法A31. 一个优秀的演讲者也、是一个优秀的听众。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。( )商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。( )A.正确B.错误参考答案：B33.
9、 谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 企业利用开业典礼甚至自然灾害接近客户的方法属于( )A.利用事件法B.集中接触法C.产品接触法D.迂回接触法参考答案：A35. 对待那些素质不高或性格火暴的客户，服务员不需要耐心地沟通并了解客户的需求。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和( )。A.个人B.群体C.组织D.家庭参考答案：D37. 衡量谈判的标准不包括( )。A.谈判的结果是明智的B.谈判要追求效率C.增进或至少不损害双方利益D.打败对方参考答案：D38. 甲企业2006年财务报告批准报出日是20
10、07年4月 30日，2006年12月31日前因未履行合同被乙企业起诉，甲企业根据有甲企业2006年财务报告批准报出日是2007年4月 30日，2006年12月31日前因未履行合同被乙企业起诉，甲企业根据有关情况判断很可能赔偿乙企业15万元，2007年1月3日，法院判决甲企业需偿付乙企业经济损失18万元。那么，甲企业2006年资产负债表对此项业务的披露应该是“其他应付款”18万元而不是“预计负债18万元，如果2007年1月3日法院判决甲企业需偿付乙企业经济损失15万元，则甲企业2006年资产负债表对此项业务应如何披露?披露应该是其他应付款15万元，而不是预计负债15万元。39. 以下说法中，正确
11、的项是( )。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭参考答案：ABCD40. 不正当竞争行为的法律责任形式包括( )不正当竞争行为的法律责任形式包括( )A、民事责任B、社会责任C、行政责任D、道德责任E、刑事责任参考答案：ACE41. 工商行政
12、管理在解决市场失灵方面的作用主要表现在( )工商行政管理在解决市场失灵方面的作用主要表现在( )A、限制垄断、促进竞争、促进市场信息完善B、扶持垄断、促进竞争、促进市场信息完善C、提供适应水平的公共产品D、解决外部影响问题参考答案：A42. 在签署审计业务约定书前，会计师事务所应当评价自身的专业胜任能力，包括( )。 A将要发表审计意见的类型 B在签署审计业务约定书前，会计师事务所应当评价自身的专业胜任能力，包括()。A将要发表审计意见的类型B重要性和审计风险C独立性D能否保持应有的职业谨慎CDA是出具审计报告时应该考虑的问题；B是审计计划时应该考虑的问题。43. 微信朋友圈的文章一定要有趣、
13、有用、有料。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 智力资本是核心竞争力的来源。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 下列声音中，属于噪音的有( )。A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣参考答案：ABD46. 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的( )。A.感同身受B.高瞻远瞩C.随机应变D.自我超越参考答案：A47. 预付账款是企业的( )要素项目。 A资产 B收入 C负债 D费用预付账款是企业的()要素项目。A资产B收入C负债D费用C48. 服装表演属于哪类客户接近法( )。A.介绍接近法B.利益接触法C.产品接触法D.迂回接触法参考答案：C49. 降价时应该步步为营。( )T.对F.错参考答案：F50. 下列哪项不属于配送中心的主要功能( )A、存储功能B、分拣功能C、加工功能D、计划功能下列哪项不属于配送中心的主要功能( )A、存储功能B、分拣功能C、加工功能D、计划功能参考答案：D
大连理工大学21秋《管理沟通》复习考核试题库答案参考套卷95
