汽车销售话术

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1、精品文档1、了解顾客的背景了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购 车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解， 而且会对先前的车子有哪些不满 的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购 买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈 判。2、建立顾客的舒适感谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽 车销售顾问一定要制造让顾客放送、 舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来 敞开心扉谈他自己的真实想法。3、取得顾客的信任和好感很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用

2、自己的人 格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销 售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给 自己制造有利谈判条件。4、关心顾客的需求当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定 要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选 择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的 心。汽车销售话术: 客户第一问：这车多少钱?这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都

3、是根据客户的实际情况来配套配置的， 所以价格也就会有所不同。”然后 根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。 因为你 报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。客户第二问：能优惠多少?这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个 价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收一 益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。精品文档客户第三问：还有什么东西送?做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便 送。

4、在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说： 我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交 代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感 觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多?这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要 肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的 东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧 ？况且我们这个价格的配 置和服务在网上也是没有的，

5、所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵 的。客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车， 汽车销售话术就是不能和客户痛 快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可 以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。客户第六问：什么时候车能降价?这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不 合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎， 近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于 降了很多。客户第七

6、问：那、我回去考虑一下 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车， 销售员千万 不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理： “请问您是不 是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。 ”站在客户的角度帮 客户分析，把他所有顾虑打消。一笔交易是否成功是 汽车销售话术质量高低最直接的证据，优秀汽车销售员的汽 车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在汽车销售话术 中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能， 而在于销售 员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。精品文档欢迎您的下载，资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求