2.2离场测试主题研讨会会务流程

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1、厦门影响力企业管理咨询有限公司 会 务 流 程 2.2 “离场测试”研讨会我们的观念 每一个现场会务人员都要做到第一时间做第一解决人保持专业形象,提供最专业的服务服从总监的安排各个会务小组成员服从各个会务小组组长的安排把发现不足地方记录下来，同时把你的看法建议报告给总监我们每一个人都代表公司形象，客户看到我们就等于看到公司我们的礼仪形象1. 男生统一穿深色西装，（黑色、深蓝色），白色衬衫、系深色领带、穿深色袜子2. 女生统一穿黑色套装、黑色皮鞋（不许穿靴子）、质感好的肉色丝袜，化淡妆，头发盘起或扎起。3. 全体工作人员佩带笑脸牌我们的工作原则1、 大家务必按规定的时间准时到达会场，否则处以10

2、元钱的处罚。2、 在任何时候都保持专业的形象、热情的态度和微笑3、 不要擅自离岗，如果要离开岗位，请和会务总监请假，否则处以10元钱的处罚。4、 当碰到任何问题时，请在第一时间进行解决，如果解决不了时请找会务总监。5、 现场工作人员禁止玩手机或将手机挂在胸前。6、 工作人员要站好位，不要几个人挤在一堆，也不要长时间接待自己的客户，只可和客户简短地打个招呼。7、 场内工作人员禁止随意走动，因为一个小小的走动或动作，会影响到场内的客户听课。8、 无论是哪个岗位，要做就做最好。9、责任牵连制：做好你的身边伙伴没有做好或者没有看到的事情。10、责任追究制：各组负责人严格做好本职岗位工作，严禁擅离职守，

3、保证岗位不缺人。（控制好自己本组人员的去向）11、严禁现场接打手机。我们的主题研讨会主题：“老板不在家,照样做得好”如何构建离场测试管理系统 总裁研讨会演 讲 者：程建兵老师课程 时间： 2007年2月2日 14：0017：30地 点：庐山大酒店5楼熙庐厅主办单位 ：厦门影响力企业管理咨询有限公司交通 环境 ：场地 面积： 平方米（120人）会务总指挥：雷志平会务 总监：郑文斌总监 助理：林春辉（兼酒店协调）、主 持：雷志平讲师 特助：卓艳玲工作 人员：厦门影响力全体员工我们的物品（ 时间：2.1早上10:00通知各资源预备负责人,下午5：00备齐，晚上前装好,2.2早上运到会场 ）物品类别具

4、体清单负责人协作人员完成时间截 点下一个交接组及负责人（签名）下一个交接组及负责人（签名）产品类有陈晓珍确定李占磊负责清点陈晓珍 陈淑华罗春红2.1运输组：李占磊斌协助清点组员：黄宝林售书组：陈晓珍促销用资 料企业通用光盘20 张1张/人王丽美杜婉勤2.1现场成交用陈黄华文具类剪刀1把、A4纸300张、笔20支、计算机2个、透明胶1个、双面胶2个、封箱带1个、大头针1包、签到牌子1个、售书处牌子2个、咨询台牌子1个、指示牌2个（酒店备）、订书机2个、收据5本、零钱300元笑脸牌40个（陈晓珍）、打价器1个、红丝带1卷、放回执单盒子2个。放名片托盘2个。陈晓珍林东负责2.1同上签到组罗南辉 资料

5、表参加说明会客户名单表、空白客户登记表4张、现场成交表30份（客户专员用）、领票（抵用券）及促销品登记表格2份（每个成交小组1份）、产品销售价格表物品及书籍交接表（陈晓珍备）演讲时间提示表3张（15分、10分、5分）王丽美杜婉勤2.1所有现场成交用品有陈黄华具体查收 会场布置物 品背景板、背景板文字及转换纸5张/长1米（宽20厘米）、X展架10个、拉网1个、横幅2条、投景仪1个、程老师电脑1台、音乐CD、无线话筒2个、有线话筒1个、CD播放机1个、VCD机1个、白板1个、白板擦1个、白板笔4支（黑2、蓝2）、相机1部、DV带5盘、片花1张。吴俊漫白治良、周峰、黄基桓2.2运输组：李占磊协助清点

6、组员：黄宝林另准备中场抽奖奖品：三等奖1名 奖品：成功一定有方法一本 由学员抽取 二等奖1名 奖品：影响力效率手册一本 由上一位获奖者抽取 一等奖1名 奖品：班组长现场管理 课程券一张 由程总抽取以上奖品统一由陈晓珍准备并用红丝带包扎好，课程券用影响力信封装好，杜婉勤为颁奖司仪准备好托盘22会务工作计划02月01（周四）下午5：30进行会务岗位安排 主持：雷志平02月02日（周五）晨会8：15进行会前总动员（15分钟）， 主持：程建兵到达会场方式:乘车、租车 运输组先到,其余人员后走.一、时间流程0202“离场测试”大型研讨会序号时间会务事项1.10：00-11：00布置会场 （10：30所有

7、人员到酒店）2.11：0011：40助教会议 现场演练3.11：4012：30工作人员用餐4.13：00-14：00签到、入场；13：45分OS1、13：55分OS2、14：00分OS35.14：00-17：30研讨会主题：离场测试6.四次成交（每人盯紧自己最有意向的客户）7.17：30研讨会结束，8.17：45收拾会场，返回公司进行会务总结。二、岗位职责 1、 运输组： 组长李占磊(7名) 组员：黄基桓 陈焘 黄宝林 温斌、叶盟、叶爱政2、 外场总负责：刘希广3、 X展架、签到台、售书台布置组、外场引位：组长林春晖（5名） 组员：杨晶晶、陈焘、黄宝林、杨爱敏 4、 投影设备安装调试：林春晖（

8、1名）5、 音控师： 苏晓婷（OS）、陈文能（2名）6、签到组： 组长罗南辉（6名） （有票及无票） 组员：丁娇娇、罗桂梅、罗春红、陈宗玉、李康全7、售书组： 组长陈晓珍（4名） 组员：罗桂梅、罗春红、杜婉勤8、检票组： 组长： 吴建忠(2名) 组员：张丹江9内场总负责：陈黄华10、 内场引位组： 组长戴旭娟（6名） 组员：冯细全、陈淑华、白治良、林华连、吴俊漫、11、 公司负责接听电话： 陈玉芳12、成交组： 负责人雷志平 分3个小组（1）第一组组长刘希广站位顺序：1、刘希广2、罗春红3、白治良4、卓艳玲5、李占磊6、陈黄华（2）第二组组长席国庆站位顺序：1、席国庆2、陈淑华 3、郑文斌4、

9、林华连5、陈焘 6、黄保林7、戴旭娟（3）第三组组长杨晶晶站位顺序：1、杨晶晶2、丁娇娇3、吴俊漫4、罗桂梅5、杨爱敏、6、朱艳红7、林春晖12、现金收讫券： 负责人雷志平 分到3个小组组长：刘希广、席国庆、杨晶晶领取时间：3点在签到处领取时间：3点由各小组组长在签到处领取分发给组员（组员在领用票及促销品表上签名）13、现场促销品管理： 负责人陈晓珍 14、温馨提示： 所有现场工作人员都要参与到促销环节； 第1次成交完毕后成交人员立刻撤出促销现场，以免影响程老师讲课。15、所有成交人员马上将客户现场成交的表格交回各小组组长，以便统计成交数量。16、程老师讲课结束后马上进行人盯人第2次成交，宁可

10、逮错百个，不可放过一个。17、温馨提示： 第2次成交结束后成交人员马上将补射成交的表格交回各小组组长，以便最后统计总成交数量。18、所有会务工作人员各司其职立刻进行会场物品清点、整理、打包、撤离工作。19、所有人员返回公司进行会务工作总结。10、11研讨会成交话术一、10、11打给客户时的电话技巧总，您好！我是影响力的，现在说话方便吗？明天请您一定要记得前来参加总裁研讨会，地点是庐山大酒店，时间是下午1：30准时开始，因为前来参会的老总有400位，所以请您最好是1点钟就过来，就样停车、入场都会更方便，程老师的课程一定对您非常有启发，咱们明天下午会场见。总，谢谢您，再见！二、现场成交1、注意事项

11、： A、对前来参加的客户名单要很熟悉，能马上叫出是哪家公司、姓氏、职务（如张总）。 B、在成交前记得提示客户从资料袋里拿出“现场报名表”。2、成交次序 A、首先将举手示意要交钱的客户搞掂。 B、其次锁定有意向的客户，用成交话术开始促成： 只要三句话：（1） *总，感觉怎么样！有一二点收获吧！（2） 您是投资P-MBA还是学习卡？（3） 您只要交300元，就可以享受到所有的优惠。您可以先拿到优惠再说，根据您公司的情况，您是选择P-MBA还是学习卡？（不用考虑了，先拿到优惠再说，只有现场订购才能享受这么多的优惠，你是选择P-MBA还是学习卡？） 成交关键：速战速决，干净利索，快、稳、准。3、二次成交： 积极主动，锁定目标，强势说服。4、补 射： 宁可逮错一个，不可放过一个。逼、抢、围，让客户无处可逃。尽量找到自己客户自己做最后沟通 温馨提示：现场报名表一定要求客户填写清楚姓名、联系方式（固话及手机）、公司名称、所订卡类。成交人员注名是否赠送礼品总8页 第8页