物业管理专业试题库附参考答案物业管理

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1、物业管理专业试题姓名 部门得分 单项选择题 （每题 1 分 ）1. 物业设备的日常点检主要由 （ A）A. 操作人员实施B. 行政人员实施C. 专业人员实施D. 保安人员实施2小区内计划停水应至少提前（B）通知业主。A. 一周B天C. 12小时D. 2小时(C )3. 高、低层消防供水系统及泵房、管道、室内消火栓等设施的维修管理，由A. 公安部门负责B. 供水部门负责C. 物业公司负责D. 消防部门负责4. 物业综合管理内容主要包括安全管理和 （B ）A. 治安管理B. 环境管理C消防管理D.车辆道路管理5. 值班人员应在电话响（ B ）声内接听电话。A. 2B. 3C. 4D. 56. 对客

2、户匿名投诉信中的投诉事项（ B ）A. 不予处理B. 处理后立即在公告栏处答复C. 处理后不予答复D. 待下次投诉时再处理7. 某客户一定要在样板房内抽烟，保安员无法劝阻，你应当如何处理。（ D ）A大声喝止，让保安员将其拖出样板房B上前夺走其手上烟头C强行用水浇熄烟头D.拿着烟灰缸在其身后，直至其羞愧难当，自动熄灭烟头8. 物业管理日常管理阶段的常规服务有 （ B）A. 对公共秩序的管理B. 保安、清洁、绿化、公共设施的维修、社区文化C. 专项服务一代办理一些事物，面向全体业主D特约服务一针对性服务、个性服务9. 物业管理企业的佣金不得超过物业管理成本的（A ）A. 10%B. 20C. 3

3、0D. 4010. 小区的哪些费用不应该由物业管理费支出 （D ）A. 小区消杀费用B. 电梯运行电费C. 小区住宅外墙清洗费用D小区道路翻新费用E聘请保安公司承担小区安全管理费用11. 房屋保修期满前出现的质量问题，其维修责任由（C）承担.A. 业主B. 物业管理公司C. 开发公司D. 监理公司12. 饲养犬只的业主应到（ B ）办理养犬许可证A. 公安部门B. 城管部门C. 卫生部门13. 当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（B）种方式来处理。A. 立即摞下电话，接受客户咨询B. 继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等C. 继续接听电话，对客户来访视而不见14. 下列

4、哪种植物更适合栽种在架空层阴暗处（ B ）A. 大红花B. 美洲蜘蛛兰C. 美人蕉D. 月季15. 深圳的市花是（ A ）A. 勒杜鹃B. 扶桑C. 含笑D. 桂花16. 中性清洁剂一般为（ A ）色，它对金属、石材等的破坏性不大，因而得到广泛应用。A. 绿B. 红C蓝D. 黄17. 绿化植物应（B）全面浇一次水，以保持良好的长势。A. 每天B. 每周C. 每月D. 每季度18. 小区生活垃圾的清运一般应做到（ A ）A. 日产日清B. 日产周清C. 日产月清19. 卫生间的尿渍宜采用（ A ）清洁剂。A. 碱性B. 酸性C中性20. 电梯轿厢内的不锈钢面宜采用 （A）清洁剂。A. 不锈钢B.

5、 金属C. 玻璃D. 含腊21. 高层消防通道处的防火门应保持（ A ）状态A. 关闭未锁B. 开启C. 未作规定D. 锁死22. 多层住宅天面门，根据消防法有关规定应保持（ A ）状态A. 关闭未锁B. 开启C. 未作规定D. 锁死23. 灭火器的指针位于（ C ）区域时，表明该灭火器已经失效A. 绿色B潢色C红色24. 巡逻签到表一般放在（ B ）位置A. 显眼B臆蔽C. 根据实际情况选定25. 业主委员会成立的条件是住宅区入住率达到（ A ）或自第一个业主入住起满 2 年。A. 50%B. 30%C. 40%D. 20%26. 消防演习前，应提前（C）天到自来水公司办理消防用水手续。A.

6、 3 天B. 7天C. 10 天D. 15 天27. 业主如何要求召开业主大会：经持有住宅区全体业主（ A ）以上投票权的业主提议，业 主委员会应在接到该项提议起 20 日内就该项提议召开业主大会。A. 10%B. 20%C. 30%D. 50%28. 业主大会通过的决议必须由出席会议的业主所投票数的（ B ）通过。A. 30%以上B. 50%以上C. 80%以上D. 100%29. 业主委员会委员的人数一般为 11 人至 17 人，经业主大会决定可适当增减，但最低不得 少于（ B ）人。A. 6B. 5C. 4D. 330. 进入小区（大厦）停车库机动车限速是 （A ）。A. 5 公里B.

7、10 公里C. 15公里D. 20公里31. 业主公约生效的条件是：业主公约在住宅区入住率达到（ B ）后，经已入住业主中持有 过半数以上投票权的业主签订后生效。A. 10%B. 30%C. 50%D. 80%32. 室内部分的维修责任由（A）负责维修。A. 业主B. 物业管理公司C. 开发商D. 住户33. 启动喷淋系统喷头动作的温度： （B ）。A. 50-61 CB. 65-71 CC. 73-80CD. 81 - 86 C34. 房屋（本体）维修基金不够支出时，经业主委员会决定，由全体业主分摊；单栋房屋本体基金不够使用时，经业主委员会或该栋 ( B )以上业主书面同意， 由该栋各业主按

8、规定分 摊A. 30%B. 50%C. 80%D. 100%35. 在房屋修缮工作中 ,不应当考虑 ( D)。A房屋的安全性要求B. 房屋的使用功能要求C房屋的艺术性要求D房屋统一的修缮计划要求36. 原有房屋装修时 ,涉及房屋专用设备改动的 ,必须报请 (D)A. 主管部门批准B物业管理公司批准C. 原开发商批准D. 产权单位批准37. 房屋铝合金隔墙破坏属 (D )A. 室内设备破坏B. 承重墙破坏C. 结构性损坏D. 装修损坏38. 使用架空线路供电的居住小区 ,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分 (A )A. 以进线套管为界B. 以楼内配电箱为界C. 以住宅楼外墙为界D. 以进线最后

9、支持物为界(D )39. 按照给排水设备运行管理的服务标准 ,为保证供水安全进行的水质化验的次数是A. 每月一次B. 每季一次C. 每年一次D. 每半年一次40. 不属于道路设施管理主要任务的是 (D)A. 制定居住区道路交通管理规定B. 制定物业道路设施的管理办法C. 负责物业道路的养护维修D. 对非法占用道路的行为进行纠正处理41. 房屋租赁不转移 (B )A. 房屋的使用权B. 房屋的所有权C. 房屋部分收益权D. 房屋的占有权42. 物业管理起源于 19 世纪 60 年代的 (D )A美国B. 日本C. 法国D. 英国(B )43. 计划生育、婚姻家庭、邻里关系、安置就业、扶贫帮困、卫

10、生保健、老龄工作等属于A. 物业管理B. 社区管理C. 工商管理D. 治安管理44. 入住通知书、入住须知、用户手册、管理公约等是 (D )A. 日常管理信息B. 租赁阶段信息C委托管理阶段信息D. 用户入住信息45. 完好房的计量单位是 (C )A. 使用面积B. 整幢C建筑面积D楼层46. 物业管理日常管理阶段的常规服务有 (B )A. 对公共秩序的管理B. 保安、清洁、绿化、公共设施的维修、社区文化C. 专项服务一代办理一些事物，面向全体业主D特约服务一针对性服务、个性服务47. 以下哪些属于小区业主( A )A. 住宅所有者B. 租户C. 住宅使用者D住宅所有者的直系亲属48. 前期管

11、理的费用由 （B ）A. 物业公司承担B. 开发建设单位自行承担C. 物业公司和开发建设单位共同承担49. 房屋的天面、外墙每（ A ）年至少修缮、粉刷一次A. 5B. 10C. 15D. 2050. 房屋的空调架、防盗网等外观设施每（A）年至少修缮、粉刷一次A. 1B. 2C. 3D. 4E. 551. 房屋的楼梯间的墙面、台阶、扶手等设施每（C）年至少修缮、粉刷一次A. 1B. 2C. 3D. 4E. 552. 住宅区的公用设施专用基金、 住宅本体维修基金和管理服务费的收支帐目业主委员会应 每（ C ）个月至少公布一次，接受业主的监督A. 1B. 2C. 3D. 4E. 553. 对逾期不

12、交纳物业管理费、本体维修基金的，可按日加收应交纳费用（B ）的滞纳金，并可按业主公约和物业委托管理合同的规定进行催交；连续（B ）个月不交纳的，可向人民法院申请追缴A. 千分之五； 12B. 万分之五；6C. 千分之一；6D. 千分之五； 654. 高层住宅区专用基金的使用比例（ B ）用于本体外公用设施；其余用于本体共用设施的 重大维修工程项目A. 20B. 30%C. 40%D. 50%E. 10%55. 房屋（本体） 维修基金征收的具体标准是： 本体基金征收标准应根据物业的使用年限及新旧程度，维修养护实际需要，并考虑群众的经济承受能力等因素制定。本体基金可按如 下标准向业主征收（注：房屋

13、保修期内不得征收） ：多层住宅（不带电梯）每月每平方米建 筑面积 0.15 元，高层商住楼、住宅楼（含带电梯的多层住宅）每月每平方米建筑面积（D ）元。其他房屋（含写字楼、商业大厦、厂房等）的本体基金标准，参照上述规定标准执行， 但经业主委员会或多数业主同意，征收标准可适当上浮，但最高上浮幅度不得超过上述标准的 50A. 0.1B. 0.15C. 0.2D. 0.25E. 0.356. 引起烟感误报的主要原因是： （ D）A. 气温过高和灰尘过大B. 设备老化C. 声音过大D. 烟雾和灰尘过大57. 以下哪一项不是保安人员的主要岗前培训内容： （ F ）A. 普法学习B. 安全防火教育C企业内

14、部的有关管理制度D. 物业管理法规学习E. IS09001质量体系有关安保方面文件的学习F物业管理市场开拓C ）公里58. 机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过（A. 5B. 10C. 15D. 20E. 2559. 物业管理公司消防管理队伍的原则是： （ A ）都是公司的义务消防员。A. 每个管理处的员工B每个管理处的保安人员C. 每个管理处的管理人员60. （ C ）在小区可以例外行车、停泊。A. 车库已满，无法在车库停车时的业主车辆B. 车库已满，无法在车库停车时的外来来访者车辆C执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）61钢筋混凝土结构房屋的修缮周期一般是（A ）年A. 1015B

15、. 15-25C. 20-25D. 20-3062. “物业”是广东、香港和澳门地区人们对（ B ）房地产的称谓A. 单元性B. 综合性C. 普通性D. 别墅性63. （ A ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A. 物业管理B. 房地产C. 不动产D. 单元性地产64. 因为物业具有（ B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑 与周围环境协调一致。A. 稳定性B. 固定性C. 耐久性D. 多样性65. 物业不仅具有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（A. 固定性B. 耐久性C多样性D. 高值性66. 物业管理是围绕着创造（ A ）这一中心开展各项工

16、作的企业行为。A. 经济效益B. 社会效益C. 安居乐业D. 保值增值67. 物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）A. 维修B. 管理C. 经营D. 服务68. 物业管理的主要内容不包括（ A ）A. 财务管理B. 保洁管理C. 环境管理D. 车辆管理69. 房屋装修规划、设计由（ A ）进行。A. 房地产开发商B. 房地产行政管理部门C. 业主和使用人D. 物业管理公司70. 物业管理企业对不属于自己管辖的问题（A）。A. 也要给住用人以满意的答复B. 不必作出答复C. 必须彻底解决D. 应及时向上级报告D ）的影响是非71. 物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理

17、企业（ 常明显的。A. 经济效益B. 知名度C. 规模D. 信誉72. 当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供 （ B ）。A. 般性服务B. 特约性服务C. 公共性服务D. 公众代办性服务73. 物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了 物业管理的（ A ）原则。A. 产权、经营权分离B. 业主至上C. 专业高效D. 公平竞争74. 物业管理企业内部各部门的权利与职责非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管， 这体现（ B ）。A. 业主至上的原则B. 权责分明原则C. 产权、经营权分离原则D. 公平竞争原则75. 物业

18、管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具 有实力的专业公司。A. 承包B. 签定合同C. 双方协商D冲介76. 物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。A. 企业的规章制度B. 业主委员会章程C. 上级行政部门的批示D. 法律、法规77. 物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）A. 仪表端庄，形象良好B. 忠于职守，尽职尽责C体魄健康，胸怀宽广D. 语言流畅，表达能力强78. 物业管理人员在工作中相互推诿，办事托拉，不符合（ A ）的职业道德要求。A. 忠于职守，尽职尽责B. 实事求是，办事公道C. 谦虚谨慎，文明

19、礼貌D. 遵守纪律，奉公守法79. 物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争， 尽快干好。这体现了（ A ）A. 积极主动，讲求时效B. 谦虚谨慎，文明礼貌C. 刻苦学习，提高素质D. 仪表端庄，良好形象80. 讲求时效，要做到急修零活当时到现场，如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然 当时不处理也不会发生危险也（ C ）。A. 必须马上修理好B. 必须三天内解决C. 要力争当日给用户答复D. 要力争三天内给予答复81. 物业管理企业是指专门从事永久性建筑物，基础配套设备设施以及（ A ）的现代化科学 管理，为业主和用户提取良好的生活、工作或学习环境的服务性

20、企业。A场地B. 绿化带C道路D. 周围环境82. 物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（ B ）A. 管理部B. 服务部C. 监察部D. 产业部83. 物业管理公司服务部的主要职能有（ A ）A. 依法建立各类服务网站B. 扩大租赁业务C. 负责管理区域内的环境卫生D. 负责管理区域内的房屋修缮84. 物业管理公司的（ A ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A. 工程部B. 管理部C. 产业部D. 租赁部85. 业主有权直接与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C ）A业主直接进行的B. 通过房地产行政部门实现的C. 通过业主大会或业主委员会实现的D通过物业管理公司

21、实现的86. 第一次业主大会或业主代表大会由（ D ）组织召开。A. 房地产行政管理部门B. 房屋出售单位C. 业主委员会和物业管理公司D. 房地产行政管理部门和房屋出售单位87. 物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ B ），可以召开第一次业主大会或业主代表 大会。A. 满一年B. 满两年C. 一年以内D. 两年以内88. 业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会， （B ）至少召开一次。A. 半年B. 年C. 两年D. 三年89. 业主大会作出的决定，要有全体业主的（ C ）通过方可以生效。A. 1/3以上B. 半数以上C. 2/3 以上D. 全部90. （ D）不是业主大会或业主代表大

22、会职责。A. 选举业主委员会委员B. 罢免业主委员会委员C. 修改业主委员会章程D. 选聘或解聘物业管理公司91. 业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（C）部门提交有关资料。A. 工商B. 公安C. 房管D. 城建92. 业主委员会成立须经（ D ）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A .房地产行政管理部门B. 公安部门C. 政府建设行政单位D. 政府社团登记部门93. 街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（ B ）A. 可以撤换物业管理企业B. 可以检查督促物业管理企业的工作C. 可以选聘新的物业管理企业D. 不得干涉物业管理企业的任何工作94. 物业管理区域建设与社区建设的共性有

23、（ A ）A. 管理目标一致B. 管理手段一致C. 管理职能一致D. 管理功能一致95. 划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志是，是否具备（ D ）A. 建设达到一定规模，基础设施配套齐全B. 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C. 按照城市统一规划而建设，并以投入使用D. 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域96. 住宅小区物业管理的主要对象是（ A ）A房屋B. 业主C. 设备D. 环境97. （ C）是最容易被管理者控制的因素、也是住宅小区构成最重要的因素。A. 人为环境B. 地理环境C. 自然环境D. 社会环境98. 1994 年 6 月，我国第一部地方性物业管理法规在（ D ）出台。A. 北京B. 青岛C. 广州D. 深圳99. 住宅小区物业管理是（C）过程A. 超期管理B. 静态管理