E企业形象s总结

《E企业形象s总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《E企业形象s总结（6页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 营销管理与策划案例集锦学生用案例 6 E企业形象 案例目录案例EL1 中国银行的CI与企业形象广告（服务市场）1案例EM1 唐时宫廷酒 今日剑南春 (消费者市场)5案例EH1 美的集团CI改造印象9案例EL1 中国银行的CI与企业形象广告（服务市场）中国银行（以下简称中行）电视广告是企业形象广告非常成功的一例，我们看看该系列广告的主要镜头。 高山篇 在一片秀丽的山川景象之中，出现了“止，而后能观”的字幕，接着我们看到老人伫足大地，观看大自然的变化，然后他继续踏上他的征途。旁白：在追求智慧的里程里，永远是山外有山。 竹林篇 镜头特写一竹节，字幕“止，而后能观”出现。 一女子在竹林中冥想、漫步，

2、“竹动”、“风动”、“心动”的字幕接着出现。最后，在一片青绿的竹林之前，我们看到“有节，情义不动”字幕。（按：真是行云流水般的生花妙笔!如此情操的渲染，中国银行肯定身受重情重义的第一代华商和秉承父业的第二代华商所赞赏。） 麦田篇 辛勤农民的侧影，“止，而后能观”的字幕出现，接着高声呼啸，他走在金黄的麦田里，一边走，一边叫，字幕“丰饶”出现；他站在麦田中央，不停地低下头来和麦穗对歌；他闭上眼，像在等待麦田的回应，字幕 “勤奋”出现；他傲然而立，半截身子被麦田盖过，字幕“富而不骄”出现。 随着他的呼啸和呼啸声的回音，中国银行的商标出现。（按：“富而不骄”是中国银行，也是中华民族的精神，这优良的民族

3、性也成为中国银行有异于其他外国银行的定位，从而向新加坡的华商与华人做相互认同的诉求。） 江河篇 在蔚蓝的天空下，小女孩对着滔滔江河唱着她的童谣，“止，而后能观”的字幕再次出现。 随着纯真的歌声 “小河弯弯，江水蓝蓝，穿过原野，越过山岗。小河弯弯，江水蓝蓝，流呀流呀，千百里长流呀流呀，千百里长”，我们看到夕阳下金光闪闪的江水，循着河道的曲折奔腾着，最后来到波平如镜的江面，一叶轻舟徐徐而过，”源远流长”的字幕后，小女孩也愉快地沿着江边归家去。（按：江河对于大地，恰如财富对于人，积少成多，滴水成河，中国人相信如此才源远流长。）案例思考题：1、 联系案例谈谈中国银行的MI，VI。2、 中国银行的形象广

4、告想突出其什么样的企业文化。3、 在中国银行的企业形象广告中，文化及文化符号分别充当什么样的角色? 案例EM1 唐时宫廷酒 今日剑南春 (消费者市场)已有45年历史的中国糖酒商品交易会，目前已经成为国内最重要的交易会之一。随着市场经济的逐步完善，糖酒会无论从内容上还是形式上都发生了巨大的变化：过去企业参加糖酒会的主要目的是为了签订单。如今的糖酒会，企业除了签订单的目的之外，进行企业形象展示也成为企业参展的另一个重要目的，这是因为每年两次的糖酒会集中了全国主要客商，是企业展示自身形象的最佳时机。在短短的几天时间里，展示企业形象除了可能更好地完成订货任务外，还能够大大提高产品的知名度和美誉度，给来

5、自全国的客商留下深刻印象。如何更好地展示企业形象并将企业文化融入到展示的形象中呢？实施完美出新的策划是达到目的最重要的手段。在今年刚结束不久的全国秋季石家庄糖酒会上，四川的剑南春集团高达 10米的企业形象展示模型“贵妃醉酒”成为糖酒会的亮点，赢得了众多经销商对剑南春酒的青睐，并签下了15亿的订单。此次剑南春的糖酒会形象策划方案由深圳金必得名牌推广中心策划实施，他们的策划不仅在糖酒会众多的形象展示中赢得头彩，而且还巧妙将剑南春的传统文化内涵表现得淋漓尽致。 一、背景：三大一小 糖酒会因其规模大、效果显著，因而被国内行业参会代表誉为“天下第一会”。糖酒会有“三大一高”的特点。 规模大。参会企业达数

6、千家，参展商品达数万种，参会代表最多时突破十万人，展场面积突破六万平方米，成交额一般在一百亿元人民币左右。 作用大。中国糖业酒类集团公司组织各省、市糖酒公司作为糖酒会的固定成员参会，这一完整的糖酒经销网络对于糖酒食品生产企业具有很大的吸引力。参加糖酒会不仅对生产企业销售产品、购买原料等具有事半功倍的良好作用。短短几天展会，对于了解行情、认识市场、把握方向有十分显著的成效。 影响大。“民以食为天”，糖酒会上交易的商品很多都是日常消费品，糖酒会的交易活动将直接影响到广大人民群众的日常生活。其成效不仅影响商贸业而且也影响着数量庞大的食品加工业。近几年来，糖酒会已形成多种经济成分竞相参会的格局，特别是

7、境外客商逐渐增多，全国糖酒商品交易会已显露出国际食品博览会的雏形。 信誉高。糖酒会历史悠久，其前身为全国糖酒商品供应会，是以分配计划商品为主的系统内专业性行业会议。商业部在每年春秋两季召集全国糖酒系统一二级和大中城市主营公司，进行计划商品分配和对部分三类商品进行调剂，其权威性和信誉显而易见。到1984年自上而下的分配式供应会变为开放式交易会，在商业部（后来的国内贸易部）和承办城市的政府的精心组织、管理下，糖酒会越办越好，已逐渐发展成为以糖酒商品为主的大型食品博览会，吸引了众多的国内外厂商竞相参会。 二、宣传：综合实力的体现 糖酒会有着一种不可抗拒的诱惑力，令广大食品企业由衷感叹：可以不参加其他

8、交易会，但不能不参加全国糖酒交易会。但要取得实际的参会成效，企业就不能不对糖酒会中的广告宣传进行解剖和分析，弄清楚广告宣传在糖酒会中的地位和作用，制定出切合实际，行之有效的广告宣传策略及方案，确保参会目标的实现。 糖酒会期间，会场内成了条幅与气球的海洋；展厅设计与装修别出新裁，力求充分展示产品的个性和企业的实力，礼仪小姐花枝招展，充气模型争奇斗艳；而场外的主要街道和建筑物，则成了糖酒会广告宣传的发布媒体；广告彩旗飘扬数十里，可以说，凡是能够被参会代表看到的地方都被参会企业和广告宣传经营者挖空心思地利用起来了。 对于生产企业而言，参加糖酒会最直接的目标，就是开拓和建设全国的销售网络，而糖酒会中的

9、广告宣传就是为这个目标服务的，一年春秋两届的糖酒会是糖酒行业的盛大节日，规模最大时参会单位上万家，参会代表超过十万人，要在会期几天时间里脱颖而出，建立拓展销售渠道，没有广告宣传的支撑和帮助，是根本无法实现的。在糖酒会上做广告，就等于在全国的经销商面前做广告，而糖酒会广告宣传的目的和作用，就是告诉经销商企业的实力、产品的特性、经销的政策等。 如今的糖酒会，已经演变成各企业间综合实力的展示会，产品的竞争更是一种综合实力的角逐，而一定规模的广告宣传本身就是企业实力的体现。这时的广告宣传，不仅仅是实现销售这一目标的手段，而且展示自身形象也成为企业参会的另一个重要目的。有实力，企业就有广阔的发展前景；企

10、业有前景，就能对经销商产生强大的吸引力，就能在经销商中树立信心。 三、策划：找到市场和文化的结合点 深圳金必得名牌策划推广中心认为在展会上取胜必须要做到两点：一、必须占领展会的制高点，由于剑南春集团是国内同行业中名列前茅的企业，所以一定要以突出的广告宣传形象夺取客商的注意力；二、在实施的策划中，要体现出剑南春酒的文化内涵，必须找准剑南春文化与市场的最佳结合点。 剑南春，在唐朝就因是宫廷御用酒而成为酒中翘楚。放眼当今白酒行业，剑南春品牌亦是驰誉中外，盛名远播。如何展现剑南春“唐时宫廷酒”的文化内涵就成了铸造“今日剑南春”的关键之处。 经过金必得总裁沈清的深思熟虑，认为“气若花郁、色似檀霞、状如琼

11、浆、香若清露” 的剑南春酒，必会使人想起盛唐文明，继而，又会让人联想起“回眸一笑百媚生”的杨贵妃， “贵妃醉酒”是中国人都熟知的故事，用贵妃醉酒来表现剑南春是最合适的了。 糖酒会开幕的时候，身高10米，立于莲花宝座，发髻高挽，绫罗披身，面含春色的杨贵妃一手托着剑南春酒，一手持“唐时宫廷酒，今日剑南春”的条幅，迎风而立，出现在了千万消费者和几十万经销商的面前。 莲花台下，10位身着唐装的专业乐师，演奏着古筝、洞箫、琵琶、笛子等民族乐器，悠扬的唐乐、唐曲仿佛把人们带进了盛唐宫廷之中，感受着剑南玉液，浓香四溢，醉倒皇妃的场景。 四、效果：五大亮点和15亿订单 亮点一：理念把握，诉求策略制定准确。剑南

12、春集团以白酒为本，白酒以文化为根，策划展现了剑南春酒的文化内涵。 亮点二：形象定位，诉求表现完美。品牌表现必须与“唐时宫廷酒，今日剑南春”的口号相辅相成，否则就会给人以“挂羊头卖狗肉”的错觉，如果形象表现力不够，又不免会落入俗套。表现形象稍有不适，卖点就会黯然失色。 亮点三：展示物制作精良。有了好的策略和创意，如果没有精美的制作，也会失去魅力。 亮点四：品牌推广的延续性。当贵妃献酒成为亮点的时候，剑南春的品牌影响力已在糖酒会上表现的淋漓尽致，为了让其威力不减，金必得公司充分运用强大的媒体网络传播系统，在石家庄世纪饭店为剑南春集团举行了高规格，大影响的新闻发布会。 亮点五：主会场唯一的动感形象。

13、创意如果只能把握准确度是远远不够的，唯有奇，唯有特才能放射思想的光芒。进行品牌推广，就是要赋予品牌的生命力。 由于人们对贵妃醉酒的形象赞誉，几十万经销商对剑南春酒的青睐，使剑南春集团一举卷走订单15亿。再创全国糖酒会订单的新高。 案例EH1 美的集团CI改造印象营销就是一场战争，是一场没有烽火、斗智斗力的战争。战争要讲战略，企业营销也要讲求策略。战斗中，战略最终由军队来执行，而企业的价值则最终在市场营销中体现出来。要在市场中建立一支训练有素的军队，就必须要有严明的军纪，鲜明的军旗和一致的军心。CIS在企业营销中的导入就解决了这一问题。 理念识别（MI）就如军心，使企业的发展有了一个明确的方向，

14、令每个企业员工脑海里有着一个共同理想，这有利于企业凝聚力的形成，军心的稳固是企业发展的关键。一致的军心如一股无形的力量把企业的上上下下整合在一起，发挥出强大的核心作用。要达到军心的一致，就必须向企业员工灌输企业的文化，企业的未来发展前景及不同岗位员工在其中充当何角色。尤其是后者至关重要，要让员工知道企业的运作由生产供货销售中的每一个流程都很关键，是齿轮关系。举个例子，要让生产车间工人意识到产品的一点暇疵不只是产品外观的不完美，而是影响了销售，更深一层是损坏了企业的形象。那么我们该如何向企业员工灌输企业的文化呢？切记：千万不要采取面对面的教授方式，面对面的教授只会使员工觉得众多的规范在制约着他们

15、，令企业与员工之间形成隔膜。企业文化塑造的主体应是广大的员工，没有员工的共同努力，谈不上有企业文化，更不用说企业的凝聚力了。我们知道，行军打仗最讲究的是军心不能动摇，军心的不稳固会导致丧失战斗力而最终落败。因此，企业文化不是固有的，不是空洞的，它是随着企业的不断壮大而凝聚而成的。也就是说，企业文化是企业广大员工的共同追求。那么我们在向企业员工灌输企业文化的时候就应该遵循这样的原则：从员工的价值追求中来到员工的价值追求中去。只有通过这不断反复、不断完善的灌输过程，企业的凝聚力才得以建立起来，这样的凝聚力使个人与集体的价值追求达到了统一，有利于军心的稳固。 现在很多企业都实行事业部制，事业部制有利

16、有弊，弊端就是各事业部各自为政，只一味追求产品宣传，而不顾及企业的统一形象，在消费者眼中造成混乱的现象。广东美的集团几年前已实行了事业部制改革，激励了斗志，推动了销售。但随之而来面临的问题却是各事业部诸侯割据现象越更明显：各事业部产品广告宣传口号不统一，CI的应用五花八门。空调事业部声称：原来生活可以更美的，家庭电器事业部广告口号由全球高品质的生活到里里外外，美的全面，而厨具事业部的广告语则由时尚生活更美的转为你的家，美的家。各事业部在CI的运用上无统一规范，没有形成同一的血脉。我们知道，血脉是反映着一个大家族的成员特征甚至反映一个民族的繁衍。若家族各成员都有着同一信念，团结一致，那么这个家族

17、必定会越来越强大。反之则衰落下去。自1999年初美的集团委托了朗涛（香港）设计顾问公司为其进行CI改造，选择盛世长城（广州）广告有限公司作为其品牌顾问以来，美的集团形象涣然一新，有了统一的理念：创新领导者及新的集团广告口号：率先活在明天。创新意味着管理、科研开发、设计、生产、营销等各方面都包含创新，以使集团上下员工有了明确的方向，达成军心的一致。但当时美的集团却把宣传重点放在对外的新闻发布会上，而对集团内部员工没有进行广泛的大力宣传，只是在内部刊物美的报上做了宣传介绍。而美的报登载的绝大部分是专家式文章，总体上均是围绕国际化等观点作评论，实际上多数的员工并不理解国际化，面对他们讲些理想、目标、

18、价值也许更好。因为自己人是否拥有一致军心是企业凝聚力形成的重要体现。 视觉识别（VI）有如军旗，鲜明的统一的军旗为军队在作战中树立了信心。军队作战时，往往有一位举旗者，跟随将帅冲锋陷阵，人在则旗在，旗千万不能倒。确实，军旗对于作战时的士气强弱有着不可磨灭的贡献，试想一下，在战场上触目之处均是自己军队的战旗在飘，士兵的叫喊声是否比起只有一面旗大声些呢？卖场就是战场，一企业的不同产品在所属的不同功能销售区若能树起统一的企业标识，在旁的导购人员若能穿着一致、言行有礼，那么这企业的销售力是否也会强一些呢？企业的视觉识别必须做到鲜明和统一，更重要的是如何去维持此鲜明的视觉识别统一化，要使此军旗不能更换，

19、更不能倒。军旗与军心的关系是密切且不能分割开的，军心是军旗的灵魂、核心，军心一致时只有一款军旗，反之则会有多款军旗的产生。美的集团在商场里树起了三款军旗。一直以来美的空调是美的集团的拳头产品，其广告投放量更居集团榜首，其广告语原来生活可以更美的与其代言人北极熊一家三口形象已深入人心，甚至在某些城市，消费者提起美的只知道美的空调而不认识其它产品，可以说美的空调的广告是非常成功的。另一方面，在美的集团的大家庭中，这位空调大哥在事业上取得了成功，是否也应该帮帮其余的兄弟姐妹一把呢？人多力量大，这是否更有助于占据市场呢？然而，自从美的集团换了新标志，我们通过广告和商场的POP发现：美的风扇、饭煲等产品

20、已举起同一面旗（美的集团标识），美的空调却举起另外一面旗（美的集团标识与空调字样、空调广告语的组合），美的燃气灶、抽油烟机等产品举的旗又不一样。其中我们发现美的各事业部对集团统一商标的应用各施各法，张冠李戴，同一个卖场里出现几个不同的商标，这样的军旗是否会被人误以为是杂牌军中的？2000年美的集团与盛世长城广告脱离了合作关系，委托洪福（广州）广告为其品牌顾问后，统一了集团与各事业部的广告语为原来生活可以更美的，制定了店中店（卖场）的美的家居概念，将美的各产品按功能区划分为客厅区、厨房区（而不是以事业部来划分摆放），让消费者感受到温馨的家庭氛围，宣示原来生活可以更美的，突出创新领导者的品牌核心。

21、并将此概念引申至展览会中。这面鲜明且统一的军旗已先后在长沙、深圳、上海迎风飘扬，而后叫喊声能否持续上升，这将有赖于其品牌执行人员的素质。作为中国人是非常盼望看到自己民族的骄子取得更大的飞跃的，我们将拭目以待。 行为识别（BI）我称之为军纪。军纪严明是一支训练有素的军队的有力保证，古时行军有违令者斩的说法，由此可知军纪与军心的关系：军心是统帅，军纪必须体现军心并为其服务。以现在的话说来，军纪也就可被视为整合营销传播中的一切行为特征。凡与企业有关联的所有的人、物或事件的活动表现均属于行为识别范畴，更重要的是这些活动表现是企业向消费者展示其理念的途径，理念只是口号，要将口号得到实践就必须用行动来体现

22、，且这些行动要一直坚持下去。这方面外资公司就有很好的范例：如在服装穿着方面，从董事长至工人均穿着同一式样的工作服，由此看出他们非常注重团队协作。回头看看本土一些企业，大多缺乏整合营销传播的意识，有些只单纯将整合营销传播理解为企业在各媒体的广告投放、公关活动、终端等方面的策略一致，而忽视了以下方面：如该企业员工在社会上的行为（人的对话）、产品在市面上的形象包装（物的对话），这两方面与消费者的对话比起广告来更直接、更真实。例如，本土的一些企业在名片上也分级别（不同级别按不同设计用不同纸质），其实这对企业的形象塑造是很不利的，别人在今天接了一位员工递来的名片，过几天又接了不同员工不同的名片，就会产生

23、这里面是否有一位员工是冒牌的联想；企业员工的一些不良行为，如染上吃喝玩乐、嫖赌饮吹等恶习，也会给企业形象抹上阴影，这些情况在国内一些企业的部分驻外人员身上会发现，一粒老鼠屎会令一煲米难以下肚，在市场竞争越发激烈的今天军纪越显重要。一支优秀的军队要在战场上取得成功，要依赖各种人（如军师、将领、士兵、后勤、粮饷等）的有力配合，同样，企业的产品（或服务）也要靠各种角色（管理人员、科研人员、策划人员、推广人员、销售人员、导购人员、售后人员、财务人员、生产人员等）来发挥合力作用，才能占据市场。 美的集团意识到售后服务的重要，在此方面下了一番苦功：增设了一定规模的客户热线服务组，规范言语，以礼待人；有着统

24、一服装的售后维修安装人员队伍，美的空调事业部还有着一套特别培训规范，作为客户，可以看到维修人员首先会很有礼貌地向您问好并说明来意后将自己的鞋子脱下，套上干净的鞋套（印有美的标志），然后在需要站上去进行工作的沙发上铺上干净的布（印有美的标志），最后在离开时也不忘打扰您了的言语。美的家庭电器事业部还增加了一批客户售后服务专用车，统一车身，色彩鲜明，对售后服务队伍建设及美的集团形象的塑造作出了巨大的作用。但由于美的集团本部对于各事业部的CI管理仍未到位，如美的厨具事业部的售后服务车身设计参考家庭电器事业部的售后车，但设计又不规范，又似又不完全象，而且集团的标识一方面应用不规范，另一方面粘贴歪歪扭扭。

25、这种现象无疑又是一辆冒牌货出厂了。在这里，我想想谈谈当策略制定后，推广执行人员的专业素质是非常重要的，例如在卖场里，美的各产品应该统一以集团标识作展示，这样才会有效发挥合力，才会凸显美的企业的规模。而在商场里美的空调则自以美的空调标识展示，弄不好会给消费者造成有两个企业的存在，这是很不理智的。在整合营销的各种传播途径中，执行者的素质应尤为重视，传播是一个很长的过程，军纪贯穿其中，只要坚持不懈，执行同一，那么就一定会取得胜利的果实。 军心、军旗和军纪三者的关系是密不可分，且相互影响的。有什么样的军心，就有什么样的军旗、军纪。军心是前提，是统帅，军旗是军心的体现，军纪是对军心加以执行。在营销中应特别处理好这三者的关系，CIS管理是一条长征路，希望不久的明天将有更多的中国品牌在这条长征路上升起。案例思考题： 1、美的集团是如何导入CIS的，其核心是什么？ 2、MI、VI、BI之间的关系是什么？