2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷222

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1、2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷1. 单选题 以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ）。A 尽可能进行全面调查以保证调查质量B 为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C 正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D 调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析的程序。工作岗位调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。故本题选A选项。2. 单选题 以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是（ ）。A 将近期绩效考评目标与远期开

2、发目标相结合B 以事实为依据，以制度为准绳C 以行为为导向D 适当下放权限，鼓励下属参与考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是避免和解决绩效考评矛盾的方法。避免和解决绩效考评矛盾的方法（1）在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流；（2）在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。（3）适当下方权限，鼓励下属参与。故本题选A选项。3. 多选题 柯克帕特里克四层培训评估模式的四个层面分别是（ ）。A 反应层面

3、B 效果层面C 学习层面D 行为层面E 结果层面考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查层次评估法。柯克帕特里克四层培训评估模式的四个层面分别是反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。他们的关系是层层递进的。故本题选ACDE选项。4. 多选题 在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括（ ）。A 制定标准时要有可操作性B 为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大C 获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大D 颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励E 以精神奖励为主考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是特殊贡献奖设计时要注意的内容。特殊贡献奖是指员工为企业做出了特殊贡献，企业为

4、鼓励员工这种行为而支付的奖金，是一种物质激励，故E选项错误。设计特殊贡献奖时，应注意：（1）制定标准要具有可操作性（2）为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大（3）要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖（4）受奖人数较少，金额较大（5）颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。故本题选ABCD选项。5. 单选题 劳动法的首要原则是（ ）。A 保障劳动者的劳动权B 物质帮助权C 报酬权D 休息休假权考点 劳动法的概念解析 本题考查劳动法首要原则。1、保障劳动者劳动权的原则，可以说是保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。2.劳动关系民主化原则。3物质帮助权原则。故

5、本题选A选项。6. 单选题 绩效管理（ ）是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。A 访问B 座谈C 调查问卷D 访谈考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理调查问卷的内容。绩效管理调查问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。故本题选C选项。7. 多选题 企业培训管理制度的构成包括（ ）。A 培训评估制度B 培训奖惩制度C 培训激励制度D 入职培训制度E 培训档案管理制度考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企业培训制度的构成。在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验和形势的要求，制定一系列的员工培训管理制度，一般来说，包括培

6、训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本管理制度。除上述各种制度之外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。故本题选BCDE选项。8. 多选题 劳动定额定期修订的步骤为（ ）。A 准备阶段，包括思想准备和组织准备B 修订阶段C 审查平衡阶段D 评估效果阶段E 总结阶段考点 第二单元劳动定额的修订解析 本题考查劳动定额定期修订的步骤。劳动定额定期修订的步骤为：准备阶段，包括思想准备和组织准备；修订阶段；审查平衡和总结阶段。故本题选ABCE选项。9. 多选题 招聘成本效益评估

7、的类型主要包括（ ）。A 人员录用成本效益分析B 招募成本效益的分析C 人员选拔成本效益分析D 招聘总成本效益分析E 招聘成本与录用人数比考点 第一单元招聘评估指标的统计分析解析 本题考查成本效益评估。成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。故本题选ABCD选项。10. 单选题 人力资源费用预算与执行的原则不包括（ ）。A 分头预算B 总体控制C 个案执行D 精简节约考点 第一单元人力资源费用预算的审核解析 本题考查审核人力资源管理费用预算的方法。人力资源费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制

8、、个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。故本题选D选项。11. 单选题 采用负向激励策略能够起到的作用不包括（ ）。A 对工作表现差的员工是一种“激励”B 对组织中的其他员工起到警示和告诫的作用C 有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制D 激励策略应用不当，也会产生消极的负面影响考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是负向激励策略的作用。采用负向激励策略能够起到三个方面的作用。（1）对工作表现差的员工是一种“激励”，使其看到自己的不足和差距，促进其改正错误，迎头赶上先进的员工；（2）对组织中其他员工起到警示和告诫的作用；（3）有利于健全和完善企业竞争、激励

9、与约束机制。故本题选D选项。12. 多选题 薪酬日常管理是由（ ）组成的循环，这个循环称之为薪酬成本管理循环。A 薪酬预算B 薪酬计划C 薪酬支付D 薪酬决算E 薪酬调整考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬日常管理的内容。薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环称之为薪酬成本管理循环。故本题选ACE选项。13. 单选题 以实现劳动关系双方的沟通。但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（ ）。A 组织参与B 平等协商制度C 个人参与D 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的是平等协商制度的内容。平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职

10、工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。故本题选B选项。14. 单选题 以下关于劳动效率定员法的表述错误的是（ ）。A 班产量定额=工时定额/工作时间B 以手工操作为主的工种更适合用此方法C 工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D 这种方法实际上是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。A选项错误，班产量定额=工作时间/工时定额。故本题选A选项。15. 单选题 薪酬的非货币形式不包括（ ）。A 员工福利B 表彰嘉奖C 荣誉称号D 奖章授勋考点 第一单元薪酬

11、体系设计解析 本题考查的是薪酬的非货币形式的内容。薪酬的非货币形式包括：(1)表彰嘉奖。(2)荣誉称号。(3)奖章授勋。员工福利属于薪酬的货币形式。故本题选A选项。16. 单选题 企业资源优势具有（ ），企业要不断投入以保持和创新其优势。A 绝对性和时间性B 相对性和时间性C 绝对性和暂时性D 相对性和暂时性考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查企业资源优势相关概念。企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失、比如企业某专有的技术被竞争对手模仿和替代，那些企业就不再具有此项资源的优势。企业要保护资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护

12、和创新。故本题选B选项。17. 单选题 整个培训教学方案的重心是（ ）。A 确定教学方法B 设计教学方式C 选定教学工具D 分配教学时间考点 【能力要求】培训教学设计程序与方案的形成解析 本题考查形成培训教学方案。设计教学方式是整个教学方案的重心，包括教学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。故本题选B选项。18. 单选题 （ ）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。A 要素有用原理B 能位对应原理C 互补增值原理D 动态适应原理考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查互补增值原理。在人力资源配置的基本原理中，互补增值原理强调人各有所长也各有所短，应以己之长

13、补他人之短。故本题选C选项。19. 单选题 （ ）应承担法律责任。A 企业违反集体合同的规定B 个人不履行集体合同规定的义务C 工会履行集体合同的义务D 工会不履行集体合同规定的义务考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是违反集体合同的责任。企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；工会不履行或者不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。20. 单选题 （ ），是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。A

14、绩效改进B 绩效措施C 绩效方法D 绩效操作考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是绩效改进的概念。绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。21. 多选题 目前我国职工参与管理的形式主要是（ ）。A 平等协商制度B 代表参与C 组织参与D 个人参与E 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的员工参与民主管理的形式。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。故本题选AE选项。22. 单选题 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段，判断

15、正确的是（ ）。A AP递减B AP递增C MP递减D MP负值考点 劳动力与劳动力供给解析 本题考查概念问题。TP、AP、MP三条曲线都是先增后滅。第一阶段，AP递增；第二阶段，MP递减；第三阶段，MP为负值。故本题选B选项。23. 单选题 目标导向模型法的评估重点是（ ）。A 受训者个人能力和素质的提高程度B 公司的培训需求C 培训者的培训需求D 绩效的提高考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查目标导向模型法。目标导向模型法的评估重点是受训者个人能力和素质的提高程度，重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。故本题选A选项。24. 多选题 工作说明书的内容包括（ ）

16、。A 岗位职责B 技能要求C 工作权限D 绩效考评E 工资标准考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查工作说明书的内容。工作说明书的内容包括基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评等。故本题选ABCD选项。25. 多选题 在设计超时奖时要注意的事项主要有（ ）。A 尽量鼓励员工在规定时间内完成任务B 以递增方法设立奖金，鼓励员工不断提高绩效C 明确规定何时算超时，何时不算超时D 明确规定哪一类岗位有超时奖，哪一类岗位没有超时奖E 允许在某一时间内，由于完成特殊任务而支付超时奖考点

17、 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是超时奖的设计注意事项。在设计超时奖时，要注意以下事项：（1）尽量鼓励员工在规定时间内完成任务。（2）明确规定何时算超时，何时不算超时。（3）明确规定哪一类岗位有超时奖，哪一类岗位没有超时奖。（4）允许在某一段时间内，由于完成特殊任务而支付超时奖。故本题选ACDE选项。26. 多选题 下列对笔试法的描述正确的是（ ）。A 成绩评定比较主观B 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率C 由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考查信度与效度D 不能全面考查应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等E 笔试往往作为应聘者的

18、初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试法。A项错误，笔试法的成绩评定比较客观。故本题选BCDE选项。27. 多选题 员工满意度调查应围绕（ ）等方面进行全面评估。A 薪酬B 工作C 环境D 机遇E 管理考点 【知识要求】员工满意度调查的内容解析 本题考查的是对员工满意度调查内容的掌握。员工满意度调查应围绕薪酬、工作、晋升、管理和环境等五个方面进行全面评估或针对某个专题进行详尽考核。故本题选ABCE选项。28. 多选题 以下关于定员方法的表述正确的是（ ）。A 辅助生产工人可按比例定员B 化工、冶金企业适合按岗位定员C 检修工、检验工

19、适合按岗位定员D 机械制造和纺织企业适合按比例定员E 医生可以运用概率定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查按设备定员。按设备定远，即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数，这种定员方法属于按效率定员的一种特殊的形式，公式中公认的劳动效率表现为看管定额。它主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。故本题选ABCE选项。29. 单选题 与技能培训相适应的培训方法包括（ ）。A 头脑风暴法、模拟训练B 个人指导法、研讨法C 模拟训练、个人指导法D 头脑风暴法、工作情景法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查选择培训

20、方法的程序。分析培训方法的适用性：与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。故本题选C选项。30. 单选题 在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用（ ）考评方法。A 结果导向型B 行为导向型主观C 品质导向型D 行为导向型客观考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评方法的分类。在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用以结果为导向的考评方法。故本题选A选项。31. 多选题 决策树的构成要素包括（ ）。A 概率收益值B 决策点C 方案枝D 状态节点E 概率枝考点 科学决策的要求与方法解析 本题考查决策树的构成有四个要素。决策点

21、、方案枝、状态节点和概率枝。故本题选BCDE选项。32. 多选题 集体合同与劳动合同的区别在于（ ）A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 签订程序不同E 法律效力不同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同与劳动合同的区别。集体合同与劳动合同的区别体现在以下几个方面：（1）主体不同。集体合同签订一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规

22、定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效。故集体合同的法律效力高于劳动合同。故本题选ABCE选项。33. 单选题 网上培训的缺点不包括（ ）。A 需要大量培训资金支持B 中小企业无法购买相关培训设备技术C 交流不能得到及时反馈D 某些培训内容不适用于网上培训方式考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查网上培训法。网上培训的缺点包括：（1）要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资金，中

23、小型企业由于受资金限制，往往无法花费资金购买相关培训设备和技术；（2）某些培训内容不适合于网上培训方式，如人际交流的技能培训。故本题选C选项。34. 多选题 培训范围包括四个层面（ ）。A 个人B 基层C 部门D 企业E 组织考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查制订培训项目计划和培训方案。培训项目计划应包含10个内容。其中培训范围包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。故本题选ABCD选项。35. 单选题 在企业内部，最常见的推荐法是（ ）。A 主管推荐B 自我推荐C 员工推荐D 中介推荐考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募的主要方法。推荐法可用于内部招聘，

24、也可以用于外部招聘。在企业内部最常见的推荐法是主管推荐。故本题选A选项。36. 单选题 以下不属于企业定员的内部环境的是（ ）。A 考勤制度B 退职退休制度C 奖惩制度D 企业成为独立的商品生产者考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。所谓的内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。D选项企业成为独立的商品生产者属于外部环境的范畴。故本题选D选项。37. 单选题 （ ）是指员工自身心理上感受到的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬

25、体系设计解析 本题考查的是内部回报的概念。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。其中，内部回报是指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。故本题选A选项。38. 多选题 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。A 真实性B 针对性C 及时性D 主动性E 适应性考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是如何提高绩效面谈的有效性。为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。故本题选ABCDE选项。39. 单选题 通行的薪酬体系类型不包括（ ）。A 岗位薪酬体系B 绩

26、效薪酬体系C 技能薪酬体系D 结构薪酬体系考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系的类型。目前通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系（以岗位价值为核心要素）、技能薪酬体系（以掌握的技术、能力水平为核心要素）和绩效薪酬体系（以实际完成的绩效水平为核心要素）三种。故本题选D选项。40. 单选题 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（ ）。A 福利B 工资C 薪资D 薪金考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是间接薪酬的内容。间接薪酬，即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。故本题选A选项。41. 多选题 以掌握技能

27、为目的的实践性培训方法有（ ）。A 工作指导法B 工作轮换法C 案例分析法D 特别任务法E 个别指导法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查以掌握技能为目的的实践性培训方法。以掌握技能为目的的实践性培训方法包括工作指导法（又称教练法、实习法）、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。故本题选ABDE选项。42. 单选题 （ ）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资的概念，容易和薪资概念混淆。薪资即薪金、工资的简称。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪；而工资通常以工时或

28、完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。故本题选D选项。43. 单选题 以下不是内部劳动规则特点的是（ ）。A 制定主体的特定性B 企业和劳动者共同的行为规范C 企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D 内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是内部劳动规则的特点。用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，其特点有：（1）制定主体的特定性；（2）企业和劳动者共同的行为规范；（3）企业经营权和职工民主管理权相结合的产物。故本题选D选项。44. 多选题 经济人假设理论中的“经济人”又称（ ）。A 唯利人B 管理人C 社会人D 实利人E

29、复杂人考点 人的管理哲学人性假设解析 本题考查经济人概念“经济人”又称“唯利人”“实利人”。故本题选AD选项。45. 单选题 以下关于头脑风暴法的说法正确的是（ ）。A 只规定一个主题B 要保证讨论议题的内容比较广泛C 组织者应评议他人的建议和方案D 事中注意收集每个参加者的意见考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查头脑风暴法。头脑风暴法操作要点：只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥，所以A正确，B错误；把参加者组织在一起，无拘无束地提出解决问题的建议或方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案，所以C错误；事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者，D错误。故本

30、题选A选项。46. 多选题 （ ）属于人力资本投资的特性。A 收益形式单一化B 动态性C 谁投资，谁收益D 连续性E 收益形式多样化考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本投资的特征。人力资本投资的连续性、动态性；主体与客体具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；投资收益形式多样。故本题选BDE选项。47. 多选题 劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（ ）。A 群众性B 自治性C 国家性D 强制性E 非强制性考点 【知识要求】劳动争议概述解析 本题考查的是劳动争议调解的特点。劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是群众性、自治性和非强制性。故本题选ABE选项。48. 多选题 导

31、致绩效不佳的组织原因包括（ ）。A 岗位设置不科学B 工作量不均衡C 工作流程不合理D 组织功能不健全E 员工技能水平偏低考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是影响绩效因素的原因的知识点。导致绩效不佳的组织原因包括组织设计和功能不健全、作业流程和工作程序不合理、工作量不均衡缺乏有效衔接、岗位设置不科学、分工不明确、人员调配缺乏机动性灵活性、劳动环境及作业条件亟待改善。故本题选ABCD选项。49. 单选题 以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。A 行为模仿法是一种特殊的角色扮演法B 使学员能更好地处理工作环境中的人际关系C 适宜于高层管理人员、中层管理人员的培训D 该方法可根据培训

32、的具体对象确定培训内容考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查行为模仿法。行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。故本题选C选项。50. 多选题 下列选项中，属于劳动责任要素的有（ ）。A 质量责任B 安全责任C 操作复杂程度D 管理责任E 环境责任考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动责任的内容。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可概括为以下几种要素：(1)劳动责任要素，包括质量责任、产量责任、看管责任、安全责

33、任、消耗责任、管理责任。(2)劳动技能要素，包括技术知识要求、操作复杂程度、看管设备复杂程度、品种质量难易程度、处理预防事故复杂程度。(3)劳动强度要素，包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制。(4)劳动环境要素，包括粉尘危害程度、高温危害程度、辐射热危害程度、噪声危害程度、其他有害因素危害程度。(5)社会心理要素，主要采用人员流向指标。故本题选ABD选项。51. 单选题 劳动力供给弹性是（ ）变动对工资率变动的反映程度。A 劳动力供给B 劳动力需求C 劳动力供给量D 劳动力需求量考点 劳动力市场解析 本题考查劳动力供给量概念。劳动力供给量变动对工资率变动的反映程度被

34、定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。故本题选C选项。52. 多选题 在 （ ）组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。A 职能制B 超事业部制C 直线制D 直线职能制E 事业部制考点 【知识要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查现代企业组织结构的类型。在直线职能制、事业部这两种组织结构中，职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。故本题选DE选项。53. 多选题 绩效管理考评阶段需要做好的组织实施工作，包括（ ）。A 考评方法的再审核B 考评的

35、准确性C 考评结果的反馈方式D 考评的公正性E 考评使用表格的再检验考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理考评阶段的知识点。考评阶段注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：（1）考评的准确性；（2）考评的公正性；（3）考评结果的反馈方式。故本题选BCD选项。54. 单选题 四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行（ ）工作制。A 6小时B 7小时C 8小时D 10小时考点 第二单元人力资源的时间配置解析 本题考查四六工作制。四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由 8 小时工作制改为 6 小时工作制。故本题选A选项。55. 多选题 企业进

36、行员工满意度调查所采用的基本方法有（ ）。A 访谈法B 描述型调查法C 问卷调查法D 综合型调查法E 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的方法。员工满意度调查的方法通常分为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般可分为目标型调查（提出问题，设定问题的若干答案，被调查者选择）和描述型调查（调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法）。故本题选ABCE选项。56. 单选题 如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于（ ）。A 开放式提问B 封闭式提问C 重复式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查重复试提问。重复式提问即让应聘者

37、知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说.如果我理解正确的话，你说的意思是.”.故本题选C选项。57. 单选题 职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（ ）。A 75%B 80%C 85%D 90%考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤致残待遇的内容。二级伤残为本人工资的85。故本题选C选项。58. 多选题 下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ ）。A 建立在未来需求的基点上B 组织分析是任务分析和人员分析的前提C 该模型提供了一个连续性的反馈信息流D 任务分析更侧重于职业活动的理想状况E 人员分析更侧重

38、于员工个人的主观特征方面的分析考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查Goldstein组织培训需求分析模型。该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。其中，组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析更侧重于职业活动的理想状况，而人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析。故本题选BDE选项。59. 单选题 从权数使用的范围来看，（ ）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A 总体加权B 局部加权C 要素指标（项目）加权D 自重加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是局部加权的概念。从权数使用的范围来看，局部加权是对评价要素结构的加权，亦称结构

39、加权。它是根据工作岗位评价不同要素的地位和作用，来决定其权数的大小。故本题选B选项。60. 多选题 编制定员标准的原则有（ ）。A 定员标准水平要科学、先进、合理。B 依据要科学C 方法要先进D 计算要统一E 形式要简要考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查编制定员标准的原则。为了切实保证定员标准的先进性、技术性、科学性、可行性，在编制劳动定员标准时，应注意遵循以下原则。1.定员标准水平要科学、先进、合理。2.依据要科学。3.方法要先进。4.计算要统一。5.形式要简化。6.内容要协调。故本题选ABCDE选项。61. 多选题 由于管理者与被管理者，考评者与被考评者（ ），使他们在绩

40、效管理活动中，不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。A 所处的地位不同B 观察问题的角度不同C 权责与利害关系不同D 双方利益不同E 绩效考评的条件不同考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评中的矛盾冲突分析。由于管理者与被考评者所处的地位不同，观察问题的角度不同，权责和利害关系不同，使他们在绩效管理的活动中，不可避免的经常出现一些矛盾和冲突。故本题选ABC选项。62. 单选题 人体的舒适温度是（ ）。A 冬季7-22；夏季18-24B 冬季10-22；夏季18-24C 四季23D 冬季10-22；夏季18-26考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。温

41、度和湿度中人体的舒适温度夏季为18-24，冬季为7-22。故本题选A选项。63. 单选题 三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出（ ）个象限。A 3B 4C 8D 12考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出8个象限。故本题选C选项。64. 单选题 下列不属于借助中介的是（ ）。A 人才交流中心B 猎头公司C 校园招聘D 招聘洽谈会考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法。外部招

42、募的方法包括发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘和熟人推荐等，其中借助中介又包括人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司等形式。故本题选C选项。65. 单选题 主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（ ）。A 总体加权B 局部加权C 内部加权D 外部加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的分类。从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目）加权。其中，总体加权主要作用是对计量误差进行调整。故本题选A选项。66. 单选题 下列属于间接薪酬的是（ ）。A 绩效工资B 利润分成C 参与企业决策D 免费工作午餐考点 第一单元薪酬体系设计解析 本

43、题考查的是对间接薪酬的理解和记忆。间接薪酬，即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。故本题选D选项。67. 单选题 根据生产总量核算定员人数属于（ ）。A 按设备定员B 按岗位定员C 按劳动效率定员D 按比例定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。按劳动效率定员是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。故本题选C选项。68. 单选题 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。A 应用范围相同B 劳动时间采用的单位长度不同C 概念内涵相同D 都是对人力消耗所规定的限额考点

44、第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。劳动定员与劳动定额的应用范围不同，企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员都纳入了定员管理的范围，而在企业中实行劳动定额的人员约占全体员工的40%-50%。故本题选A选项。69. 多选题 事业部制结构的不足在于（ ）。A 管理人员增多，企业费用增加B 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C 部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高考点 【知识要求】现代企业组织

45、结构的类型解析 本题考查事业部制的缺点。事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。故本题选BD选项。70. 单选题 衡量人工费用合理性的基准不包括（ ）。A 企业的支付能力B 个人消费水平C 工资的市场行情D 员工的标准生计费用考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是衡量合理的人工成本应考虑的因素的内容。确定合理的人工费用，应以企业的支付能力、员工的生计费用和工资的市场行情这三个因素为基准来衡量。故本

46、题选B选项。71. 单选题 下列各选项不属于住房公积金性质的是（ ）。A 普遍性B 福利性C 强制性D 计划性考点 【知识要求】住房公积金解析 本题考查的是住房公积金的性质。住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。故本题选D选项。72. 单选题 当经营安全率低于（ ）时，企业就要做提高经营安全率的决策。A 50%B 40%C 30%D 20%考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查经营安全率。当它低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。故本题选D选项。73. 单选题 （ ）的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较。A 短文法B 评价量表法C

47、 记录法D 强制选择法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考察的是对短文法的掌握和理解。短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较，以及重要的人事决策，因此它的适用范围很小。故本题选A选项。74. 单选题 （ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A 岗位分析B 工作说明书C 岗位规范D 劳动说明书考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的概念。岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。故本题选C选项。75. 单选题 不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是

48、（ ）。A 补偿式B 多重淘汰式C 结合式D 领导决定式考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查补偿式决策模式。在补偿式中，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。故本题选A选项。76. 单选题 （ ）是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。A 内容设置信息B 时间选定信息C 培训及时性信息D 组织管理信息考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性信息类型。培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。故本题选C选项。77. 多选题 非结构化面试的优点包括（ ）。A 灵活自由B 问题可因人而异C 标准统一D 得到信息较深入E 效率较

49、高考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查非结构化面试的特点。非结构化面试的优点包括是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。故本题选ABD选项。78. 单选题 劳动行政部门在收到集体合同后的（ ）内将审核意见书送达。A 7天B 10天C 15天D 30天考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体合同的签订程序。劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审核意见书确认的日期为生效日期。故本题选C选项。79. 多选题 行为主导型的绩效考评着眼于（ ）。A 他这个人怎么样B 干什么C 如何去干D 干出了什么E 结果如何考点 第

50、二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是行为导向型绩效考评的内容。行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。故本题选BC选项。80. 单选题 （ ）是现代培训活动的首要环节。A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法选择考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的含义。培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。故本题选A选项。81. 多选题 培训项目设计的基本原则包括（ ）。A 满足需

51、求B 突出重点C 立足当前D 讲求实用E 瞻前顾后考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目设计的原则。总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。故本题选ABCD选项。82. 多选题 在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（ ）。A 案例分析B 商业游戏C 角色扮演D 行为示范E 敏感训练考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目的开发和管理。小组活动包括案例分析、商业游戏、角色扮演、行为示范、拓展训练等形式。故本题选ABCD选项。83. 多选题 薪酬的基

52、本职能包括（ ）。A 补偿职能B 激励职能C 调节职能D 效益职能E 统计监督职能考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬的基本职能的内容。薪酬职能是指薪酬在运用过程中的具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。故本题选ABCDE选项。84. 单选题 行为导向型的主观考评方法不包括（ ）。A 选择排列法B 关键事件法C 成对比较法D 强制分布法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向型客观和主观考评方法的理解和记忆，由于方法比较多，容易混淆。行为导向型的主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法

53、、结构式叙述法。 故本题选B选项。85. 单选题 关于发布广告，下列描述不正确的是（ ）。A 广告是内部招募最常用的方法之一B 通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘C 工作空缺的信息可以迅速发布，能够在一两天内就传达给外界D 有广泛的宣传效果，可以展示单位实力考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法中的发布广告法。B、C、D选项均是广告法的优点，表述正确；A选项表述错误，发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。故本题选A选项。86. 多选题 影响产业购买者购买决定的方要因素有（ ）。A 社会因素B 环境因素C

54、 组织因素D 人际因素E 个人因素考点 市场营销管理过程解析 本题考查影响产业购买者购买决定的方要因素。如下：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。故本题选BCDE选项。87. 多选题 （ ）属于企业外部培训资源。A 标准培训产品B 咨询公司C 专业培训公司D 商学院校E 内部互助小组考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查外部培训资源。企业的培训资源可以分为内部资源和外部资源。内部资源包括标准化培训产品、培养企业内部培训师、经理人、成立员工互助学习小组等；外部资源包括专业培训公司、咨询公司、商学院校等。故本题选BCD。88. 多选题 企业定员的对象包括（ ）。A 临时员工B 高层

55、领导者C 技术人员D 初、中级管理人员E 一般员工考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。具体包括从事各类活动的一般员工，也包括各类初级、中级经营管理人员和专业技术人员，乃至高层领导者。定员范围与用工形式无关。故本题BCDE选选项。89. 单选题 （ ）考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。A 效果导向型B 行为导向型C 价值导向型D 品质导向型考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效考评方法的掌握和理解。品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。故本题选D选项。90. 单选题 （ ）是指预定的战略目标或标准、是战略控制的依据。A 实际成效B 绩效评价C 战略评价标准D 纠偏行为考点 企业战略环境分析,企业经营战略的实施与控制解析 本题考查战略评价。是预定的战略目标或标准、是战略控制的依据。故本题选C选项。91. 多选题 订立集体合同应遵循的原则包括（ ）A 相互尊重B 平等协商C 不得采取过激行为D 兼顾双方合法权益E 诚实守信，公平合作考点 【知识要求】集体合同概述