2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷237

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1、2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷1. 单选题 企业资源优势具有（ ），企业要不断投入以保持和创新其优势。A 绝对性和时间性B 相对性和时间性C 绝对性和暂时性D 相对性和暂时性考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查企业资源优势相关概念。企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失、比如企业某专有的技术被竞争对手模仿和替代，那些企业就不再具有此项资源的优势。企业要保护资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。故本题选B选项。2. 多选题 集体合同的内容包括（ ）。A 劳动条件标准部分B 一般性规定C 实现目标的主要措施D

2、过渡性规定E 特殊性规定考点 【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是集体合同的内容。集体合同包括以下内容：（1）劳动条件标准部分；（2）一般性规定；（3）过渡性规定；（4）其他规定。故本题选ABD选项。3. 多选题 集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律、法规、规章的规定，就（ ）等事项，通过集体协商签订的书面协议。A 劳动报酬B 休息休假C 工作时间D 保险福利E 劳动安全卫生考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的概念。集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协

3、商签订的书面协议。故本题选ABCDE选项。4. 单选题 工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的（ ）。A 绝对价值B 相对价值C 排列顺序D 实际价值考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价的概念。岗位评价，也称为职务评价或者工作评价，是指在岗位分析的基础上，采用一定的方法对企业所设岗位需承担的责任大小、工作强度、难易程度、所需资格条件等进行评价，并利用评价结果对企业中各种岗位的相对价值作出评定。故本题选B选项。5. 多选题 集体合同与劳动合同的区别在于（ ）A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 签订程序不同E 法律效力不同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体

4、合同与劳动合同的区别。集体合同与劳动合同的区别体现在以下几个方面：（1）主体不同。集体合同签订一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同

5、标准的，一律无效。故集体合同的法律效力高于劳动合同。故本题选ABCE选项。6. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。A 能够使企业提高年度绩效B 为员工考评、晋升提供了依据C 能够分出职务的高低、职位的优劣D 有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的概念及作用。工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据；是进行各类人才供给和需求预测的重要前提；有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划。AC选项表述错误，不符合岗位分析的概念及作用。故本题选BDE选项。7. 多选题 在选择具体的绩效考评方法时

6、，应当考虑（ ）。A 管理成本B 工作实用性C 工作责任D 工作适用性E 能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体流程设计准备阶段的内容。在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑管理成本、工作实用性和工作适用性。故本题选ABD选项。8. 单选题 劳动力供给的工资弹性Es表示为（ ）。A （SS）（WW）B （WW）（SS）C （W /S）（SW）D （SA）（W /S）考点 劳动力市场解析 本题考查劳动供给弹性。设Es为劳动力供给弹性，SS表示供给量变动的百分比，W / W表示工资变动的百分比，则有Es=（SS）（WW）。故本题选A选项。9. 多选题 路径目

7、标理论的领导行为类型是（ ）。A 反馈型B 指导型C 支持型D 参与型E 成就导向型考点 人力资本理论解析 本题考查路径目标理论。四种领导行为是：1.指导型（结构维度）2.支持型（关系维度）3.参与型4.成就导向型。故本题选择BCDE选项。10. 单选题 员工满意度调查的步骤包括：（1）确定调查方法；（2）确定调查项目；（3）调查结果分析；（4）确定调查组织；（5）确定调查对象；（6）制定措施落实；（7）结果反馈。正确的排序是（ ）。A （5）（1）（2）（4）（3）（7）（6）B （1）（5）（2）（4）（3）（6）（7）C （2）（5）（1）（4）（3）（7）（6）D （5）（2）（1）（

8、4）（3）（7）（6）考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的基本程度。员工满意度调查的基本程序和具体步骤包括：（1）确定调查对象；（2）确定满意度调查指向（调查项目）；（3）确定调查方法；（4）确定调查组织；（5）调查结果分析；（6）结果反馈；（7）制定措施落实，实施方案跟踪。故本题选D选项。11. 多选题 非结构化面试的优点包括（ ）。A 灵活自由B 问题可因人而异C 标准统一D 得到信息较深入E 效率较高考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查非结构化面试的特点。非结构化面试的优点包括是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。故本

9、题选ABD选项。12. 单选题 狭义的人力资源规划实质上是（ ）。A 企业人力资源永久开发规划B 企业组织变革与组织发展规划C 企业人力资源制度改革规划D 企业各类人员需求的补充的规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念。狭义人力资源规划是根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。故本题选D选项。13. 多选题 岗位规范的内容包括（ ）。A 岗位劳动规则B 定员定额标准C 岗位人员规范D 岗位培训规范E 工作权限考点 【知识要求

10、】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的主要内容。岗位规范的内容包括岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位人员规范等。E选项工作权限属于工作说明书的内容。故本题选ABCD选项。14. 多选题 开放式提问的类型包括（ ）。A 无限开放式B 结构化开放式C 有限开放式D 非结构化开放式E 综合开放式考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查开放式提问。开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。故本题选AC选项。15. 多选题 经济人假设理论中的“经济人”又称（ ）。A 唯利人B 管理人C 社会人D 实利人E 复杂人考点 人的

11、管理哲学人性假设解析 本题考查经济人概念“经济人”又称“唯利人”“实利人”。故本题选AD选项。16. 单选题 （ ）属于培训激励制度的基本内容。A 奖惩对象说明B 被考核的评估对象C 考核结果的使用D 公平竞争的晋升规定考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查培训激励机制。培训激励制度的基本内容：完善的岗位任职资格要求；公平、公正、客观的业绩考核标准；公平竞争的晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。故本题选D选项。17. 单选题 人力资源费用预算与执行的原则不包括（ ）。A 分头预算B 总体控制C 个案执行D 精简节约考点 第一单元人力资源费用预算的审核解析 本题考查审核人力资

12、源管理费用预算的方法。人力资源费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。故本题选D选项。18. 单选题 （ ）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。A 心理测试B 道德测试C 能力测试D 健康测试考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查人员选拔的其他方法。心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。故本题选A选项。19. 单选题 工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿

13、到送审稿增删多次，才能形成（ ）。A 工作说明书“审批稿”B 工作说明书C 岗位规范D 职务晋升图考点 【能力要求】起草和修改工作说明书的具体步骤解析 本题考查起草和修改工作说明书的具体步骤。为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。故本题选A选项。20. 多选题 对人力资本的理解正确的是（ ）。A 人力资本具有创造性B 人力资本具有时效性C 人力资本具有积累性D 人力资本具有收益性E 人力资本具有个体差异性考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本

14、的特征。它存在于人体之中，它与人体不可分离。以一种无形的形式存在。具有时效性、收益性、无限的潜在创造性、累积性、个体差异性。故本题选ABCDE选项。21. 单选题 以下关于标准信息载体的说法错误的是（ ）。A 例会制度是以书面的形式沟通B 信息沟通包括上向沟通和下向沟通C 汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D 正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是例会制度的内容。例会制度，直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式，具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等。故本题选A选项。22. 多选题 企业培

15、训管理制度包括（ ）。A 培训监督制度B 培训经费管理制度C 培训后勤制度D 培训风险管理制度E 培训服务制度考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查企业各项培训制度的起草。企业培训管理制度包括：1.培训服务制度；2.入职培训制度；3.培训激励制度；4.培训考核制度；5.培训奖惩制度；6.培训风险管理制度；7.培训档案管理制度；8.培训经费管理制度。故本题选BDE选项。23. 单选题 上下级之间的（ ）是企业绩效管理活动的基本单元。A 考评关系B 引导关系C 沟通关系D 协作关系考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程。属于总体设计流程准备

16、阶段的内容。上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。故本题选A选项。24. 单选题 在做出最终录用决策时，错误的做法是（ ）。A 不能求全责备B 尽量使用全面衡量的方法C 坚持“少而精”D 必须使用全部的衡量方法考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查员工录用决策。在作出最终录用决策时，应当注意以下几个问题：1.尽量使用全面衡量的方法。2.减少作出录用决策的人员。3.不能求全责备。其中尽量使用全面衡量的方法，企业要录用的人员必须是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。因此，必须根据单位和岗位的实际需要，针对不同的能力素质要求给予不同的权重，然后录用那

17、些得分最高的应聘者。故本题选D选项。25. 多选题 劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（ ）。A 群众性B 自治性C 国家性D 强制性E 非强制性考点 【知识要求】劳动争议概述解析 本题考查的是劳动争议调解的特点。劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是群众性、自治性和非强制性。故本题选ABE选项。26. 单选题 企业违反集体合同，应当（ ）。A 承担法律责任B 承担道义上的责任C 直接按照劳动合同的规定承担责任D 重新签订集体合同考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是企业违集体合同应承担的责任。企业违法集体合同，应当承担法律责任。工会不履行或不适当履行集体合同规

18、定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。27. 单选题 （ ）是一种最简单的岗位评价方法。A 排列法B 分类法C 因素比较法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法的应用。排列法也称排序法，它是一种最简单的岗位评定方法，是由评定人员凭借自己的工作经验主观地进行判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列。故本题选A选项。28. 单选题 某车间有一套制氧量为50M3/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日记，甲岗位生产时间为260工分，乙岗位为400工分，丙岗位为340工分，按该工种的劳动

19、条件强度等因素要求，每个员工需要的时间为60工分，请计算该岗位班定员人数是（ ）。A 5B 4C 3D 6考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查按岗位定员。班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）=（260+400+340）/（608-60）3（人）。故本题选C选项。29. 多选题 影响员工个人薪酬水平的因素不包括（ ）。A 年龄与工龄B 劳动绩效C 产品的需求D 工作条件E 工会的力量考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是影响个人薪酬水平的因素。影响员工个人薪酬水平的因素包括（1）劳动绩效；（2）职务或岗位；（3）综合素质和

20、技能；（4）工作条件；（5）年龄与工龄。故本题选CE选项。30. 单选题 下列对泰勒模式的表述错误的是（ ）。A 泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B 泰勒模式简单易行C 泰勒模式主要用于企业员工评估D 泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查泰勒模式。泰勒模式诞生于20世纪30年代，泰勒评估模式与现代学生评估的关系最为密切。泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于学生评估。故本题选C选项。31. 单选题 核定企业定员的基本方法不包括（ ）。A 按设备定员B 按岗位定员C 按任务定员D 按比例定员考点 第四单元企业定员人

21、数核算的基本方法解析 本题考查核定企业用人数量的基本方法。核定企业定员的基本方法包括按劳动效率定员、按设备定员、按岗位定员、按比例定员、按组织机构、职责范围和业务分工定员。故本题选C选项。32. 单选题 （ ）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。A 档案筛选法B 学历筛选法C 初步筛选法D 能力筛选法考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查对应聘者进行初步筛选。初步筛选法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。故本题选C选项。33. 单选题 选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ）。A 注意招聘会的

22、形式B 注意招聘会的场地C 了解招聘会的档次D 注意招聘会发布信息的渠道考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：1通过收集信息，了解招聘会的档次；2了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人；3注意招聘会的组织者；4注意招聘会的信息宣传。故本题选C选项。34. 多选题 关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（ ）。A 时间跨度较大B 考评员工的短期表现C 能作定性分析D 记录和观察费时费力E 不能具体区分工作行为的重要性程度考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是关键事件法的特点。关键事件法的

23、特点是：为考评者提供了客观的事实依据；考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内的整体表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终；以事实为依据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解下属是如何消除不良绩效、如何改进和提高绩效的。缺点：关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析；不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。故本题选ACDE选项。35. 多选题 笔试的优点包括（ ）。A 成绩评定比较客观B 花较少时间达到较高效率C 对大量应聘者同时筛选D 应聘者的心理压力比较大E 增加考察的信度和效度考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特

24、点。笔试的优点包括：（1）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度；（2）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率；（3）对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；（4）成绩评定比较客观，且易于保存笔试试卷。D选项表述错误，不是心理压力大，而是心理压力小。故本题选ABCE选项。36. 多选题 员工满意度调查应围绕（ ）等方面进行全面评估。A 薪酬B 工作C 环境D 机遇E 管理考点 【知识要求】员工满意度调查的内容解析 本题考查的是对员工满意度调查内容的掌握。员工满意度调查应围绕薪酬、工作、晋升、管理和环境等五个方面进行全面评估或针对某个专题进行详尽考

25、核。故本题选ABCE选项。37. 多选题 劳动标准的（ ）具有多样性特点。A 表现形式B 制定主体C 作用方式D 法定内容E 制定程序考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是对劳动标准概念的理解。由劳动标准的含义可知，劳动标准的制定主体、表现形式和作用方式具有多样性特点。故本题选ABC选项。38. 单选题 （ ）是单位最常用的、也是必不可少的测试手段。A 笔试B 面试C 调查D 考核考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的概念。面试是单位最常用的、也是必不可少的测试手段。调查表明，99%的单位在招聘中都采用这种方法。故本题选B选项。39. 多选题 影响和制约工作绩效的管理原因包括

26、（ ）A 上级指挥、监督、协调不到位B 管理者缺乏正确引导援助C 管理者素质低、缺乏创造性D 组织设计和功能不健全E 激励约束竞争机制不健全考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是影响工作绩效因素的管理原因。影响工作绩效的管理原因包括（1）激励约束机制不健全；（2）管理者随机应变能力较差；（3）上级指挥、监督、协调不到位；（4）管理者素质低，缺乏创造性；（5）管理者缺乏正确引导援助；（6）管理制度有待修改完善。组织设计和功能不健全属于组织原因。故本题选ABCE选项。40. 多选题 集体合同的特征包括（ ）。A 合法性B 主体平等性C 意思表示一致性D 法律约束性E 定期的书面合同考点

27、 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的特征。集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点：集体合同是整体性规定劳动条件的协议；工会或劳动者代表职工一方与企业签订；集体合同是定期的书面合同。故本题选ABCDE选项。41. 单选题 （ ）是以劳动分配率为基准，根据人工成本推算出所必须达到的目标销货额。A 销售净额基准法B 附加值基准法C 劳动分配率基准法D 净利润基准法考点 【能力要求】合理确定人工成本的方法解析 本题考查的是劳动分配率基准法的使用。劳动分配率基准法是以劳动分配率为基准，根据人工成本推算出所必须达到的目标销货额；或者根据一

28、定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本总额增长幅度。故本题选C选项。42. 单选题 人力资源费用支出控制的作用不包括（ ）。A 保证员工切身利益B 最大限度提高企业利润C 防止滥用管理费用D 降低培训、招聘等的人力资源费用考点 第二单元人力资源费用支出的控制解析 本题考查人力资源费用支出控制的作用。人力资源费用支出控制的作用包括：（1）在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段；（2）降低培训、招聘、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；（3）为防止费用滥用提供了保证。故本题选B选项。43. 多选题 薪酬实质是一种交换关系，企业应根据员工的（ ）等方

29、面的情况，支付给员工相应的薪酬。A 工龄B 知识C 技能D 体力E 工作表现考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬实质内容。企业根据劳动合同的规定，应对员工为企业所提供的贡献，及工龄、知识、技能、体力和工作表现等支付给员工相应的薪酬。故本题选ABCDE选项。44. 单选题 行为锚定等级评价法是将（ ）和等级评价有效地结合在一起。A 绩效标准B 胜任特征C 关键事件D 工作态度考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为锚定等级评价法掌握和理解。行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法和行为定位等级法。它是关键事件法的进一步拓展和应用，是将关键事件和等级评价有

30、效地结合在一起。故本题选C选项。45. 多选题 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）。A 对测验进行结构安排B 选定所需要的测验题C 抽样选定标准化样本进行试测D 施测程序标准化E 从施测结果中建立常模考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查测验在编制和使用时必须经过标准化的过程。即经过四个标准步骤：第一，选定所需要的测验题；第二，抽样选定标准化样本进行试测；第三，施测程序标准化；第四，从施测结果中建立常模。故本题选BCDE选项。46. 多选题 职工虽然受到伤害或死亡，但是有（ ）情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。A 故意犯罪的B 醉酒的C 自残或者自杀的D

31、 吸毒的E 被拘留的考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤认定的内容。职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或视同工伤（1）故意犯罪的；（2）醉酒或者吸毒的；（3）自残或者自杀的。故本题选ABCD选项。47. 多选题 决策科学化的要求包括（ ）。A 合理的决策标准B 有效的信息系统C 系统的决策观念D 科学的决策程序E 决策方法科学化考点 科学决策的要求与方法解析 本题考查决策科学化。包括以下几点：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化。故本题选ABCDE选项。48. 多选题 企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（ ）。A

32、 访谈法B 描述型调查法C 问卷调查法D 综合型调查法E 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的方法。员工满意度调查的方法通常分为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般可分为目标型调查（提出问题，设定问题的若干答案，被调查者选择）和描述型调查（调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法）。故本题选ABCE选项。49. 单选题 （ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。A 绩效管理程序设计B 绩效管理制度设计C 绩效管理方法设计D 绩效考评标准设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理

33、系统设计的基本内容。绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。其中，绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。故本题选A选项。50. 单选题 企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的（ ）。A 纵向协调B 横向协调C 内外协调D 双向协调考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工民主管理的内容。职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。故本题选A选项。51. 单选题 在选择确定具体的绩效考评方法时，应充分考虑的三个重要因素

34、不包括（ ）。A 管理成本B 成本盈余C 工作实用性D 工作适用性考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是确定绩效考评方法应考虑的因素。为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应充分考虑三个因素。（1）管理成本；（2）工作实用性；（3）工作适用性。故本题选B选项。52. 单选题 支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（ ）。A 对外具有竞争力原则B 对员工具有激励性原则C 对内具有公正性原则D 对成本具有控制性原则考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬管理的基本原则。企业薪酬管理的基本原则有：（1）对外具有竞争力原则；（2）对内具有公正性

35、原则；支付相当于员工岗位价值的薪酬。在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性；（3）对员工具有激励性原则；（4）对成本具有控制性原则。故本题选C选项。53. 单选题 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。A 考评目的B 考评标准C 考评方法D 被考评者考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程，属于总体设计流程的应用开发阶段的内容。在绩效管理的各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点。故本题选D选项。54. 多选题 下列关于沟通环境说法，错误的有（ ）。A 应该确定一个

36、专门的时间B 沟通时最好不要被他人打扰C 沟通的氛围尽可能宽松D 沟通的氛围尽可能严肃E 沟通的地点要确定考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效计划的沟通阶段的内容。关于沟通环境，首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。故本题选DE选项。55. 单选题 （ ）泛指员工获得的一切形式的报酬。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬的概念，属于概念型问题。薪酬泛指员工获得的一切形式的报

37、酬。包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。故本题选A选项。56. 多选题 学习型组织作为未来企业成功的模式，其有崭新的学习观念，其培训战略的制定可以归结为四个原则，分别是（ ）。A 促进受训者的学习能力，发掘受训者的学习潜力B 鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进C 视参与者的支持为培训的一部分和进步依据D 促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享E 系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习考点 【知识要求】培训课程设计的基本原则解析 本题考查培训课程设计的原则。学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的制定可以归结为四个原则：第一，系统地

38、从过去和当前的培训项目与经验中学习；第二，鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进；第三，视参与者的支持为培训的一部分和进步依据；第四，促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。故本题选BCDE选项。57. 单选题 （ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策考点 劳动力市场的均衡解析 本题考查货币政策。它是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济筥理对策。故本题选B选项。58. 多选题 行为锚定

39、等级评价法的优点，包括（ ）。A 对员工的考评更加精确B 绩效考评标准更加明确C 具有良好绩效反馈功能D 具有良好的连贯性和较高的信度E 考评维度清晰便于综合评价判断考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效考评方法中行为锚定等级评价法的优点的掌握和理解。行为锚定等级评价法的优点主要有：（1）对员工绩效的考量更加精确；（2）绩效考评标准更加明确；（3）具有良好的反馈功能；（4）具有良好的连贯性和较高的信度；（5）考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。故本题选ABCDE选项。59. 多选题 下列选项中，属于劳动责任要素的有（ ）。A 质量责任B 安全责任C 操作

40、复杂程度D 管理责任E 环境责任考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动责任的内容。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可概括为以下几种要素：(1)劳动责任要素，包括质量责任、产量责任、看管责任、安全责任、消耗责任、管理责任。(2)劳动技能要素，包括技术知识要求、操作复杂程度、看管设备复杂程度、品种质量难易程度、处理预防事故复杂程度。(3)劳动强度要素，包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制。(4)劳动环境要素，包括粉尘危害程度、高温危害程度、辐射热危害程度、噪声危害程度、其他有害因素危害程度。(5)社会心理要素，主要采用人员流向指标。故本题选A

41、BD选项。60. 单选题 （ ）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资的概念，容易和薪资概念混淆。薪资即薪金、工资的简称。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪；而工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。故本题选D选项。61. 单选题 直接传授型培训法适合于（ ）类型的培训。A 知识B 调动员工积极性C 技能D 行为调整和心理考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查适宜知识类培训的直接传授培训方法。直接传授型培训法适合于知识类型的培训，具体方法包括讲授

42、法、专题讲座法和研讨法等。故本题选A选项。62. 单选题 （ ）是指确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。A 提出需求意向B 排他分析C 因素确认D 需求确认考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求的调查与确认。培训需求的调查与确认包括三个环节：（1）提出需求意向；（2）需求分析（包括排他分析、因素确认）；（3）需求确认。其中，需求确认是指确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。故本题选D选项。63. 单选题 （ ）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。A 标准工作时间B 工作时间C 计件工作时

43、间D 综合计算工作时间考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是工作时间种类中标准工作时间的内容。标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日；每周40小时为标准工作周，即每周工作5天，休息2天。故本题选A选项。64. 单选题 （ ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A 报酬B 奖励C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是报酬的概念。报酬是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。故本题选A选项。65. 多选题 我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的

44、有（ ）。A 劳动保护费B 劳动保险费C 工会经费D 子弟学校经费E 技工学校经费考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是人工成本的构成。D、E项属于营业外支出；A项属于制造费用；B、C项属于管理费用。故本题选DE选项。66. 单选题 在SWOT分析图中，位于第II象限的企业应采取（ ）战略。A 扭转型B 增长型C 防御型D 多种经营型考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查SWOT分析。位于第II象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。故本题选A选项。67. 单选题 供给富有弹性表示为（ ）。A Es0C Es1考点 劳动力市场解

45、析 本题考查供给富有弹性知识。供给富有弹性，即Es1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。故本题选D选项。68. 单选题 以下关于头脑风暴法的说法正确的是（ ）。A 只规定一个主题B 要保证讨论议题的内容比较广泛C 组织者应评议他人的建议和方案D 事中注意收集每个参加者的意见考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查头脑风暴法。头脑风暴法操作要点：只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥，所以A正确，B错误；把参加者组织在一起，无拘无束地提出解决问题的建议或方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案，所以C错误；事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者，D错

46、误。故本题选A选项。69. 多选题 根据定员标准的具体形式，可将定员标准区分为（ ）。A 效率定员标准B 设备定员标准C 任务定员标准D 比例定员标准E 职责分工定员标准考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。根据定员标准的具体形式，可将定员标准区分为效率定员标准；设备定员标准；岗位定员标准；比例定员标准；组织机构、职责范围和业务分工定员标准。故本题选ABDE选项。70. 单选题 企业劳动定额的不定期修订，不包括（ ）情况。A 产品设计结构发生变动B 工艺方法改变C 设备或工艺装置改变D 某些工艺操作方法业已定型、生产潜力不很大的老产品或标准件考点 第二单

47、元劳动定额的修订解析 本题考查劳动定额的不定期修订。根据有关规定，企业在发生以下情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整即：1产品设计结构发生变动。2工艺方法改变。3设备或工艺装置改变。4原材料材质、规格变动。5劳动组织和生产组织变更。6个别定额存在明显不合理。故本题选D选项。71. 多选题 成功的绩效管理主要由（ ）组成。A 考评B 指导C 激励D 奖励E 控制考点 【知识要求】对绩效管理系统的不同认识解析 本题考查的是对于绩效管理的认识。关于绩效管理的认识，国内有代表性的意见认为，绩效管理包括目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展四个环节。而国外的

48、学者对绩效管理也有自己的看法，比如加拿大专家认为，成功的绩效管理主要由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励。故本题选BCDE选项。72. 单选题 培训项目规划中较容易被企业忽略的是（ ）。A 培训内容的开发B 培训资源的筹备C 培训成本的预算D 项目的评估规划考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目规划的内容。培训项目规划中包含了许多的不同内容，其中较容易被企业忽视的就是培训项目的评估规划。故本题选D选项。73. 单选题 通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作属于绩效改进策略的（ ）。A 精神激励策略B 正向激励策略C 负向激励策略D

49、 物质激励策略考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是对绩效改进策略的理解和掌握。正向激励策略是指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作的策略。故本题选B选项。74. 单选题 在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（ ）。A 细选原则B 精选原则C 重点原则D 面广原则考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查筛选申请表的方法。初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人员参加复试。故本题选D选项。75. 多选题 关于心理测试以下说法正确的是（ ）。A 一般可以将人格分为16类B 职业兴趣揭示了人们想做什

50、么和他们喜欢做什么C 能力测试的内容一般可分为普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试D 根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试E 情景模拟法可从多角度全面分析、判断、评价应聘者考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查四种心理测试方法。一般可以将人格分为16类：乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。能力测试的内容一般可分为以下三项。1普通能力倾向测试2特殊职业

51、能力测试。3心理运动机能测试。根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。情景模拟法可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选。故本题选ABCE选项。76. 多选题 劳动环境优化所涉及的因素包括（ ）。A 照明与色彩B 噪声C 温度和湿度D 绿化E 办公桌椅安排考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。劳动环境优化所涉及的因素包括照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化等。故本题选ABCD选项。77. 多选题 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。A 真实性B 针对性C 及时性D 主动性E 适

52、应性考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是如何提高绩效面谈的有效性。为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。故本题选ABCDE选项。78. 多选题 培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下几个部分（ ）。A 培训项目的确定B 培训内容的开发C 培训成本的预算D 培训人员的确定E 培训成果的展示考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目规划的内容。培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下6个部分培训目的的确定、培训内容的开发、实施过程的设计、评估手段的选择、培训资源的筹备、培训成本的预算。故本题选ABC选项。7

53、9. 单选题 你为何要申请这项工作？是为了了解应聘者的（ ）。A 离职原因B 求职动机C 工作态度D 分析能力考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试问题举例。 在面试中会问许多问题，对于面试官关注的一些问题，给出了举例。其中你为何要申请这项工作属于了解应聘者求职动机。故本题选B选项。80. 多选题 一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（ ）。A 职工平均工资B 住房公积金C 经济发展水平D 社会救济金E 个人缴纳社会保险费考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是确定最低工资标准需要考虑的因素。确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公

54、积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。故本题选ABCE选项。81. 多选题 考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括（ ）。A 坚持原则，大公无私B 有主见，善于独立思考C 有事业心和责任感，作风正派，办事公道D 具有实际工作经验，熟悉被考评的对象E 具有本专业较高学历和良好的能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程准备阶段的内容。考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，一般情况下，考评者应具备的条件包括：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评

55、的对象情况等。故本题选ABCD选项。82. 多选题 日常薪酬管理工作具体包括（ ）。A 开展薪酬的市场调查B 制订员工年度薪酬激励计划C 调查各类员工的薪酬状况D 对员工的薪酬进行必要调整E 对报告期内人工成本进行核算考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬日常管理工作具体的工作内容。薪酬日常管理工作具体包括：（1）开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。（2）制订员工年度薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。（5）根据公司薪酬制度的要求，

56、结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。故本题选ABCDE选项。83. 多选题 以下属于品质主导型考评的能力包括（ ）A 领导能力B 创新能力C 开发能力D 改善能力E 人际沟通能力考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对品质主导型考评内容的理解。品质主导型的考评涉及员工信念、价值观、动机、诚信度、以及一系列能力素质，如领导能力、人际沟通能力、组织协调能力、理解能力、判断能力、创新能力、改善能力、企划能力、研究能力、计划能力等。故本题选ABDE选项。84. 单选题 衰退行业的战略制定包括（ ）、合适定位战略、收获战略、迅速退出战略。A 领导地位战略B 差异化战略C 重点战略D 稳定战略考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查衰退行业战略概念。衰退行业的战略制定包括领导地位战略、合适定位战略、收获战略、迅速退出战略。故本题选A选项。85. 单选题 以下关于劳动争议调解的说法，不正确的是（ ）。A 调解委员会的调解是独立的程序B 企业劳动争议调解委员会是群众性组织C 劳动争议仲裁委员会的调解具有程序性D 调解委员会的劳动者代表由全体劳动者推举