2018小企业管理必考题

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1、 小企业管理必考一、单项选择题1、 波士顿矩阵法，也就是（A. BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。2、 创业团队组建的第一步是（C. 经营概念及实施需求决策）。3、 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（A. 摘要）。4、 创业计划的使用者不包括（C. 政府管理机构）。5、 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C. 差异化战略）。6、 对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（C. 运营管理）。7、 当市场上同类产品减少，短期内也无竞

2、争者时，小企业的定价策略可选择的是（B. 撇脂定价 ）8、 购买决策过程的第二个阶段是（D. 信息收集）9、 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（B. 在职培训）。10、 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（D. 企业资源 ）。11、 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（D. 集中化战略 ）。12、 面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。13、 企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（B. 价值活动分析）。14、 SWOT分析法是一种企业内部环境的分析方法，如果企

3、业面临较好的外部机遇、同时企业自身有一定的优势条件，可15、 通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（C. 生存型创业者）。16、 速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A. 1）为宜。17、 特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（B. 经营模式特许经营）。18、 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（B. 关键事件法）。19、 为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定

4、价策略就是（D. 渗透定价）20、 “我不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应该属于（C. 附加产品）21、 下列不可用作小企业界定标准的是（C. 生产产品的类型）。22、 下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（B. 向金融机构借款 ）23、 下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（C. 启动资金）。24、 下列适用于小企业的设施布置类型是（B. 工艺专业化布置）。25、 下列不是利润表组成要素的是（A. 资产）26、 下列不属于小企业常用财务报表的是（D. 资产减值准备明细表）27、 新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（C. 销售预测）。28、 小企业在

5、筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（B. 最佳资本结构原则）。29、 小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（D. 流动资产与固定资产投资比例失调）30、 小企业分析宏观环境的方法是（B. PETS法）。31、 小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（A. 更好的质量，较低的价格）。32、 小企业缺乏足够的资源在广泛的市场X围内进行经营，但是小企业能够以更高的效率和更好的效果为某一狭小的特定市场服务，在这种条件下，适合于该小企业选择的战略

6、是（C. 集中化战略）。33、 小企业运营管理的关键目标是（C. 降低成本，实现产出的价值增值 ）。34、 小企业财务状况分析不包括（D. 运营能力）35、 小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（D. 结构化面试）。36、 小企业选聘人才的首要原则是（C. 德才兼备）。37、 小企业在市场中不需要承担的风险有（A. 反垄断风险）38、 小企业风险的主要特点不包括（D. 可测可控性）39、 小企业诚信缺失的原因之一是（C. 制度缺陷），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。40、 需要

7、小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（B. 抵押贷款）。41、 一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（D. 相对性原则）。42、 一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（C. 初级应用）阶段。43、 一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，在以下融资成本最高的方式是（B. 股票融资）。44、 一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B. 天使投资）。45、 一个企业的规模大小只有在与其他企

8、业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（相对性原则 ）。46、 有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（B. 市场缝隙理论）的主要观点。47、 以采取的战略是（C. 增长型战略）。48、 有关创业计划的XX须知或守密协议通常附在（D. 扉页）中。49、 以下不属于特许人向受许人提供的支持是（C. 经营自主权）。50、 以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（C. 公司制企业）。51、 以下表述中，不构成小企业退出障碍的是（C. 组织障碍）52、 以下计算方法中，不属于企业价值评估的常用方法是（D. 政府评估法）53、 税务机关对不能完整、准确提供

9、纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（A. 核定征收）54、 在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（C. 定价）55、 在创业计划中，（摘要）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。56、 在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的？（先进先出法 ）二、多项选择题1、 按照创业动机的不同可以将创业者分为（生存型创业者、机会型创业者）。2、 常用的风险识别方法有（环境分析法、生产流程分析法、财务状况分析法、列出风险清单分析法、事故分析法）。3、 创业

10、者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（A. 法律与政策环境C. 技术环境D. 经济环境E. 社会文化环境）。4、 创业设计的内容包括（B. 人员选择C. 项目选择D. 资金来源E. 地点选择）。5、 创业板与主板市场的根本区别在于（B. 交易制度不同 C. 上市标准不同D. 服务对象不同）。6、 创业团队有（A 资金主导型的创业团队B 技术主导型的创业团队 C 平等型的创业团队E 资本技术联合型的创业团队）等模式。7、 创建新企业的必备条件有（A. 拥有一定量的客户群B. 拥有工作经验 D. 获得充足的创业资金E. 拥有专利技术）。8、 产品的整体概念分

11、为（A. 形式产品B. 潜在产品 C. 核心产品 D. 附加产品E. 期望产品）层次。9、 促销组合包括（B. 公共关系 C. 销售促进D. 广告E. 人员推销）10、 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（B. 产品改进D. 营销组合改进E. 市场改进）。11、 对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（A. 可以获得一定的社会地位 B. 可以相对独立，具有一定的灵活性C. 获得工作安全感 D. 获得自我满足感E. 得到收入回报）12、 服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（A. 顾客的数量和质量C. 周边的商业氛围E. 交通是否便利）。13、

12、负债融资的主要渠道有（A. 商业信用 C. 银行贷款 D. 政府资金支持）。14、 根据我国中小企业划型标准规定，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（A. 营业收入D。资产总额E. 从业人员）等指标，并结合行业特点制定。15、 根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（B. 合伙企业C. 个人独资企业D. 公司制企业）等。16、 根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（A. 竞争对手的现行战略B. 竞争对手的潜在能力D. 竞争对手的未来目标E. 竞争对手的自我评价和产业的评价）17、 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（A

13、. 经营管理成本低D. 融资成本低E. 用人成本低）。18、 家族企业的优势包括（A. 更加注重企业的长期发展 B. 企业内部易于建立较高的信任度C. 创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉D. 创业成本较低）。19、 竞争对手的自我评价和产业的评价竞争对手的现行战略竞争对手的潜在能力可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（啄食理论代理成本理论企业持续增长理论企业财务理论）。20、 行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些障碍主要包括以下内容：（A. 对专有技术的控制C. 较难开拓分销渠道E. 难以获得必要的原材料）等。21、 衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（A. 现金比

14、率B. 速动比率C. 流动比率）22、 目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：（B. 集权式的组织模式C. 具有家长的示X效应D. 创业者凭借个人在家族中的威望进行管理）。23、 美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（欲望能力学历气质）。24、 权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（A. 合伙人投资B. 风险投资公司投资C. 发行股票D. 个人积蓄E. 亲朋好友的资助）。25、 权益融资的特点有（A. 转移企业的控制权B. 容易吸收资金C. 资本具有永久性D. 没有固定的股利负担E. 融资成本较高）。26、 企业市场营销组合的内容包括（A. 产

15、品B. 促销C. 价格D. 分销）。27、 企业价值评估的常用方法有（A. 市场法 D. 收益法 E. 重置成本法）。28、 企业移交创业设计的内容包括（人员选择资金来源地点选择项目选择）。29、 适合小企业的创新战略主要包括（B. 产品创新C. 工艺创新D. 思想创新E. 服务创新）几方面。30、 现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（银行存款库存现金其他货币资金现金等价物可支付的定期存款）。31、 小企业经营的经济价值体现在（A. 促进市场竞争和市场经济的基本力量C. 保持经济增长及稳定的重要来源D. 国民经济的重要组成部分）几个方面。32、 小企业发展电子商务可采用的途径有（A

16、. 开展商务应用与组织市场推广，宣传推广企业C. 建立企业 D. 加盟中小企业及综合性E. 成为互联网的用户）。33、 小企业实施国际化经营战略的主要路径有（A. 直接投资战略B. 出口战略C. 许可合同交易战略）。34、 小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：（B. 表决控制权D. 企业的潜在获利能力E. 融资风险）。35、 小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(A. 竞争对手的模仿B. 购买者对差异的敏感度降低 C. 相似产品降低了其差别化特色E. 成本过高)。36、 小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（A. 实现生产的自动化B. 节约原材料C. 进行

17、生产创新D. 降低管理费用E. 简化产品）。37、 小企业运营系统设计的主要内容包括（B. 产品和服务设计C. 生产计划和工作设计E. 设施选址和布置）。38、 小企业适宜采用的定价策略主要有(B. 渗透定价C. 跟踪定价D. 撇脂定价)。39、 小企业常用的财务报表是指（B. 利润表C. 现金流量表D. 资产负债表）40、 小企业的财务活动主要包括（A. 筹资活动D. 投资活动E. 利益分配活动）41、 小企业的财务风险主要有（筹资风险、投资风险、资金回收风险、利益分配风险）。42、 小企业人员培训的实施流程包括（A. 实施培训计划B. 确定培训需求C. 选择培训方法D. 评估培训效果E.

18、制订培训目标和培训计划）。43、 小企业人员激励的基本原则包括（B. 避免平均主义C. 物质激励与精神激励相结合E. 激励要根据员工个人的实际需要来进行）。44、 小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（B. 量才适用C. 不拘一格，能力至上D. 德才兼备E. 内部优先）。45、 小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（B. 建立以业绩和效益为基础的分配制度C. 给员工良好的发展空间D. 注重与员工的情感交流和心理沟通E. 建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度）46、 小企业从成长角度可分为（A. 重建期

19、B. 成熟期C. 创立期D. 成长期E. 规X期）47、 小企业退出市场的策略有（B. 企业上市 C. 企业移交D. 企业出售）48、 小企业在成长过程中必须承担的风险有：A. 道德风险B. 国际化风险、多元化风险C. 创业风险、技术创新风险D. 人才流动风险、管理风险E. 市场风险、财务风险。49、 小企业需要面对的创业风险包括（A. 技术风险B. 财务风险C. 政策风险D. 法律风险E. 市场风险）等等50、 小企业社会责任的内容包括（A. 保护债权人的责任B. 保护消费者权益的责任C. 保障员工权益的责任D. 保护社会利益的责任E. 自然环境和社会生态保护的责任）51、 小企业的主要税种

20、包括（A. 印花税B. 企业所得税C. 增值税D. 教育费及附加E. 营业税）52、 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（应付账款、商业票据、预收账款）。53、 小企业实施准时生产的条件有（完善的市场体系、高效的供应链网络和完善的物流系统、均衡化的生产方式、完善的质量控制体系、重视对员工的培训）。54、 下列属于负债融资方式的有（A. 商业信用C. 银行借款D. 债券融资）。55、 下列适用于小型制造企业的运营管理类型是（A. 加工装配式生产运营 D. 单件生产）。56、 以下哪些是对企业内部环境的分析（C. SWOT分析法D. 价值链法）。57、 以下选项中，（A. 技术分析 E.

21、经济效益分析）是创业计划与项目可行性报告共同包括的。58、 以下选项中，（经营战略分析、 经济效益分析 、 技术分析）是创业计划与项目可行性报告共同包括的内容。59、 与大型企业相比，小企业的融资的特点有（A. 金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本B. 金融机构难以提供标准化的服务 C. 小企业融资比较困难E. 小企业融资存在显著的地区经济差异）。60、 影响小企业设施选址的主要因素有（A. 成本因素 C. 人力资源因素D. 基础设施因素E. 市场位置因素）。61、 一个行业中的竞争，存在着以下几种基本竞争力量：（B. 现在竞争者的竞争能力C. 替代品E. 购买者）。62、 一般来讲，影

22、响衍生创业成功的主要因素有（企业家的能力、小企业的空间集聚、母体企业的竞争、母体企业内部的资源分布情况）。63、 运营系统运行和控制的主要内容包括（A. 库存管理 B. 质量管理 C. 生产方式的实施D. 供应链管理）。64、 著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（B. 创业团队D. 商机E. 资源）。65、 组建创业团队要考虑的关键问题是（A. 团队的完整性C. 团队的友谊D. 团队的异质性）。66、 制造型企业在选择创业地点时应着重考虑的因素有（A. 周边配套的生活设施与条件B. 运输的便利程度C. 劳动力资源状况D. 地方政策E. 接近原材料产地

23、的程度）。67、 准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（A. 降低库存成本和资金占用率B. 帮助小企业与供应商建立良好的合作关系E. 节约资源、降低生产成本 ）。68、 资产负债表的三大要素是（ B. 负债D. 所有者权益E. 资产）三、判断正误题1、 按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（对）2、 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（错）3、 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。（对）4、 从时间上看，一个国家X围

24、内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（对）5、 从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（对）6、 产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（错）7、 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（错）8、 创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（错）9、 创业计划中的摘要部分是在

25、其他部分都完成之前编制的，它是整个计划的浓缩，是精华中的精华。对于创业计划的阅读者来说，这也许是其唯一看的部分，因此它应当有强烈的吸引力和说服力，让读者继续阅读下去。（错）10、 创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（错）11、 创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（错）12、 创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（对）13、 创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（对）14、 财务风险是企业由于负债而产生的

26、筹资风险，财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险（错）15、 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（错）16、 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（对）17、 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（错）18、 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（对）19、 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（错）20、

27、个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（错21、 个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（错）22、 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（错）23、 和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；“家族”色彩浓。（对）24、 供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（对）25、 家族企业都属于小企业。（错）26、

28、家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。（对）27、 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（错）28、 价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（错）29、 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（错）30、 美国哈佛大学著名战略学家迈克尔波特在竞争优势中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他投资者。（错）31、 民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具备的优势：一是融

29、资与融物二合一，企业可以很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，可以减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常适用于我国目前的小企业融资。（错）32、 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（错）33、 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（对）34、 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的

30、员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（对）35、 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（错）36、 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（错）37、 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（错）38、 逃税是XX的，也是不道德的；避税虽然不XX，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规

31、X，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（对）39、 税收筹划具有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。（对）40、 为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（对）41、 物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（错）42、 我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（错）43、 我国公司法规定的公司为XX公司和股份XX两种。（对）44、 小企业融资的合理性原则是指企业各

32、项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。（错）45、 小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（错）46、 小企业采用低成本战略参与市场竞争，通常有三种方式：同样的质量、较低的价格，同样的价格、更好的质量，更好的质量、较低的价格。最后一种是最好的，也最容易达到。（错）47、 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（错）48、 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（对）49、 形式产品是产品的最基本的层

33、次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（错）50、 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（对）51、 小企业的退出策略是企业家在创办公司的时候就应该想到的，而不是在迫不得已时加以考虑的。（对）52、 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（错）53、 项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（错）54、 与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：募集资金的数量巨大，原股东的股权和控制权稀释得较少，有利于提高

34、企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。（错）55、 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（对）56、 影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（错）57、 优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（错）58、 一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（错）59、 一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（错）60、 债务资金是企业借入的需要还本付息的资金。比如民间借贷。（对）61、 资产负债表、利润表和现金流

35、量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制现金流量表和资产负债表，然后根据相应数据编制利润表。（对）62、 资产负债表是一种动态报表，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（错）63、 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（错）四、配伍题1、 差异化战略 小企业对其或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。2、 创

36、业资源创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。3、 风险管理 -企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。4、 个人独资企业 也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。5、 供应链管理 对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程。6、 价值链法 一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。,7、 人力资源 一国或地区已经开发的、具有劳动能力

37、的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。8、 精益生产 它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。9、 集中化战略 小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。10、 合伙企业 由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。11、 目标市场 小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的

38、一整套市场营销组合为之服务的特定市场。12、 企业社会责任企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。13、 人力资源一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力。14、 人力资源管理企业在人本思想指导下，通过工作分析，人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考评，薪酬管理，员工激励，人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。15、 SWOT分析法 一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。16

39、、 特许经营人将自己所特有的商标、名称、产品、专利和专有技术。经营模式等以合同的形式授予被告特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的模式下经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。17、 小企业市场细分小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体。18、 小企业市场营销小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值。19、 小企业劳动关系小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。20、 小企业经营的经济价值小企业是国民经济的基本力量，它是保持经济增长及稳定的

40、重要来源。21、 小主业经营的社会价值小企业是增加就业的主要渠道，是培育企业家的摇篮，是引发技术创新的动力。22、 现金流量表以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及。23、 运营管理对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。24、 质量管理企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。 25、 准时制生产 一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。26、 资产负债表用来总括地反映会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。四、案例分析

41、题：1、丹佛运动产品商店（1）丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争吗？丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的市场经济体制中运作，合理规X的竞争是受鼓励的，法律只限制不道德的竞争方式。（2）如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品线。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，吸引顾客的注意。总之，应从服务等细节上做到比竞争者更好。2、腌菜之战（1）这家小企业对价格竞争应做出何种反应？答：家庭小企业不应该与其针锋相对，大打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减

42、这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略？答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。（3）该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？答：家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，较高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关反不正当竞争法等法律来保护自己。此外，家庭企业也可

43、以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。3、格兰仕的竞争优势！（1）格兰仕的竞争优势是什么？答：格兰仕的竞争优势是成本领先。（2）格兰仕采取的是哪种竞争战略？答：格兰仕采取的是低成本战略，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（3）实现这种战略有哪些方法？答：低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。4、工匠的理想（1）对创业者来说会有哪些预期回报？答：收入回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。（2）根据这个未来企业家的才

44、能，你认为他会成功吗？答：他是定于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具有管理方面的知识，要对于未来企业的发展制定计划规划。目前看来他很难成功。因此，他要获得成功，还必须学习管理方面的知识，并在实践中不断提升自己的能力。（3）你愿意对他的新企业投资吗？答：从案例中只能看出他是一名不错的工匠，若要为其投资，必须了解更多的信息，比如市场需求，创业者个人方面的情况等等，投资之前应做好检查。5、年轻人辞职引发的风波（1）企业怎样留住优秀的人才？答：企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。（2）这样的企业能进行薪酬

45、改革吗？答：薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。（3）对人的激励除了薪酬以外还有什么？答：企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。6、老X的创业（1）老X采取的是哪种竞争战略？答：老X采取的是差异化竞争战略。（2）你如何看待老X的市场定位战略？他会成功吗？为什么？答：老X利用人们贪图使得的想法来促使他的经营成功，女司机们会非常喜欢他的便利服务。如果他能提供更多的配套服务，采取合理的价格，他会成功的。7、麦当劳的公共关系活动（1）小企业应承担怎样的社会责任？答：保障员工权益的，保障消费者权益的责任

46、、保障债权人权益的责任、保护自然环境和社会生态平衡的责任、保护社会利益和社会发展的责任。（2）通过这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？答：企业家们对社会责任与义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。五、思考题1、结合小企业的特征分析其在国民经济中的地位和作用。(1)小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量;(2)小型企业是经济增长的重要推动力;(3)小型企业是增加就业的主要渠道、稳定社会的重要力量;(4)小型企业是推动技术创新的重要源泉;(5)小型

47、企业是培育企业家的摇篮.2、互联网技术为小企业带来了发展的机遇。请结合自己的创业经验谈谈这方面的体会。(1)企业为中小企业发展创造了机会企业是企业通向世界的一扇窗户，中小企业在互联网上建立已成为必然，的建立可以给中小企业经营带来新的价值和利益。 扩大产品的推广与宣传。企业是介绍产品、推广产品及服务的重要信息平台，也是充分展示企业产品和服务特色的媒体平台，企业可以通过互联、实名搜索等方式增加企业的访问者数量，扩大产品的推广和宣传。 提升企业形象。企业可以通过自己的展示经营理念、企业文化、社会责任、员工活动等信息，介绍企业技术实力、专利、获奖等情况，这些都有利于企业形象的提高。 快速沟通。企业是一

48、个交互式的、一对一的平台，企业可以通过方便快捷的与客户进行沟通和互动，在为客户服务的同时掌握客户需求的变化。另一方面，企业可以利用的内部论坛来加强企业内部的交流，提高了公司的沟通效率。 (2)网络营销为企业快速发展提供了机会互联网时代，企业的营销活动增添了网络营销，网络营销是建立在互联网基础之上的，借助互联网来实现企业营销目标的一种营销手段。网络营销已逐渐成为是企业整体营销的一个重要组成部分。 建立全球信息网和贸易网。利用互联网，中小企业只需花较少的成本，就可以迅速建立起自己全球的信息网和贸易网，将产品和服务信息迅速传递到以前只有大企业才能进入到的全球市场中去，与大型企业展开平等竞争。 利用商

49、业开展广告传播。商业是中小企业开展网络营销的重要信息平台。互联网的发展兴起了一大批商业，例如门户、专业、搜索类、商务平台、博客网、社区类等等，这些有固定的浏览群体，这些浏览群体便成为了企业的广告宣传的受众，因此，中小企业选择在合适的商业上投放广告将会对其公司的发展带来巨大机会。 建立新的竞争优势。网络营销以消费者的需求为导向，强调个性化的营销，具有很强的互动性，因此，网络营销竞争的是产品个性、产品质量以及产品服务，企业的地理位置和规模已不是主要的竞争因素，企业传统竞争优势如代理渠道、终端促销等在互联网上将不再发挥作用，所以中小企业可以利用网络营销建立新的竞争优势，使自己快速的发展以来。 3G时

50、代的网络营销机会。未来的3G通讯技术和互联网技术的结合，将会给中小企业的发展带来更多的机会。例如当手机能轻松快速地连接到互联网时，中小企业就可以通过互联网与自己的目标客户进行信息互动，这将使企业针对目标消费群体进行的营销更加集中和有效。3、创业者需要具备哪些素质？创业者的素质，是指创业者自身所具备的基本条件和内在要素的总和。创业者一般情况下的素质条件：（1）创新求异精神。创新就是要“求异”，求异就是要追求理念“个性化”，也是创业者最重要的素质特质。因为没有创新求异精神，创办企业就不会有“个性”特色，或者开办后的企业就会停滞不前，就会在激烈的市场竞争中被无情地淘汰，所以，这就需要新创企业的小业者

51、要有卓越的远见、超前的意识，从而适应变化莫测的市场。（2）冒险精神和洞察力。当今时代的交替已经无法用时间来衡量，机会与市场也稍纵即逝。只有走在市场前头，才能获得丰硕的利益回报。冒险精神就是要求创业者时时刻刻拥有对市场决断的勇气与洞察力。敏锐的洞察力能使创业者有独树一帜的预见能力，能使创业者能有效地预测和把握方向。（3）知人善用的能力。知人善用的能力是创业者具有难能可贵的将帅胸怀精神素质。知人善用贵在“用”，必须学会“容才”，容忍人才是具有知人善用的用人能力的前提条件。（4）破陈出新的变通能力。创业者不能只拘于常规，死守陈条，成功的新创企业业主常常是先声夺人地打破一些不成文的规则。创业者为自己营

52、建的井然有序的安全世界里，只有一个问题创造力。创新充满混乱、难以预测，是在随心即兴、迭出惊奇的环境中才可以萌生盎然生机。（5）道德规X自律。成功的创业者必须要有较高的道德素质。商业道德生涯水准已不仅仅是过去人们所忽视的问题，它常常影响创业者的创业生涯。所以，创业者必须遵循商业道德，其主要内容有：捍卫本企业所定的道德规X；强化本企业在业界的形象和声誉；维持本企业的道德责任感，以诚信为原则；永远以客户的需求为第一考虑；确实掌握生产和服务成本，获取合理利润；确保安全性和效率；不要做XX和不道德的行为。（6）健康心理。1946年第三届国际心理卫生大会曾为心理健康下过这样的定义：“所谓心理健康是指在身体

53、、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的X围内，将个人心境发展成最佳的状态”。心理健康已成为现代人越来越关注的一个重要问题，而心态是一个生命的控制塔，积极的心态是成功、健康和快乐的源流。对于创业者来说，具有健康的心态是成功的一半。4、创业者应如何识别并抓住创业机会？创业机会即商业机会或市场机会，是指有吸引力的、较为持久和适时的一种商务活动的空间，并最终体现在能够为顾客创造价值或增加价值的产品或服务中。好的创业机会，必然具有特定的市场定位，专注于满足顾客需求，同时能为顾客带来增值的效果。创业需要机会，机会要靠发现。创业难，发掘创业机会更难。要想寻找到合适的创业机会，创业者应识别或辨别以下创业机

54、会： 1.现有市场机会和潜在市场机会2.行业市场机会与边缘市场机会3.目前市场机会与未来市场机会4.全面市场机会与局部市场机会把握创业机会有六招。创业者不仅要善于发现机会，更需要正确把握并果敢行动，将机会变成现实的结果。1.着眼于问题把握机会2.利用变化把握机会3.跟踪技术创新把握机会4.在市场夹缝中把握机会5.捕捉政策变化把握机会6.弥补对手缺陷把握机会。5、选择创业项目的着眼点有哪些？答：(一)项目选择的原则1创业项目应符合国家经济政策2.创业项目应有良好的市场前景3.创业项目应能充分发挥自身资源优势（二）项目选择路径（小企业创业的项目选择着眼点）1.把我生活方式，环境变化产生的需求2.重

55、视日常生活用品和服务项目的开发3.满足不同顾客的需求特点4.从问题中寻找机会5.把握市场上热销商品背后隐藏的机会。6、为什么创业计划书一定要由创业者亲自参与编写？创业计划书是干嘛的?它是记录关于企业的介绍，目标，以及未来关于企业一切发展运作的文书，从财务到融资，从生产到销售，都需要完整的计划好，才能万事俱备，只欠行动。初创企业为何需要一份商业计划书?商业计划书提供了企业介绍、目标概述，并且是各种未来业务活动从处理始料未及的复杂情况到偿还借款的路线图。这份计划书应随着企业的成长而充实完善，并随着您的远大构想从概念发展为成功企业而不断调整变化。一份优秀的商业计划书实质上是企业的基石，但是临到写商业

56、计划书时，仍有许多企业家裹足不前原因可能在于撰写商业计划书牵涉到大量工作，还会让人想起儿时写的冗长乏味的暑期读书报告。但至关重要的是，在撰写商业计划书的过程中，你不仅可以整理出企业运营思路，还可以使计划正式成型落于纸上。原因如下：商业计划书促使你找出自身(以及你的公司)的优势和弱势。你一定不想开办一家还没开X就出现问题的公司。坐下来，写一份计划书，思考你所拥有的(不管是对杯型蛋糕还是对医学软件的热情)以及你所缺乏的(不管是营销技巧还是电脑技术)，这可以让你大致了解现实的成功机会。你的目标应该集中于自身的优势，并解决可能阻碍企业成长的任何问题。商业计划书帮你计算出你需要多少资金。初创企业家习惯于

57、低估创业所需的资金。切记：资本短缺是企业在第一年就举步维艰甚至关门大吉的主要原因之一。撰写商业计划书促使你了解资金从哪儿来，到哪儿去，以及资金是否足够不仅能使企业起步，而且还能使其在后续年份中持续成长。商业计划书为你指出明确的方向，这有助于消除压力。作为企业所有者，你经常要扮演多重角色从簿记员到首席执行官的各种职务这会让你感到头绪纷杂、混乱无序、筋疲力尽。一份概述未来任务与计划的文件可以避免负担过重，帮助你制定现实目标、保持有序经营并提高生产率。当你寻找贷款人、投资者或合作伙伴时，商业计划书的作用就好比是简历。多数贷款人，当然还有天使投资人或风险资本家等专业投资者都希望在投资之前看到商业计划书

58、。即使你目前没有从外部融资的打算，商业计划书在租赁场地(房东可能会要求阅读商业计划书)或寻找商业合作伙伴时也会很有帮助。对于一起创业的合作伙伴而言，撰写商业计划书确保每个人对公司宗旨和战略的理解都一致。商业计划书会促使你评估自己的产品或服务的市场，并估计竞争的规模。撰写商业计划书时，你会对当前的市场进行调研，了解你的产品或服务如何与现有产品或服务竞争。通过份析竞争环境，你将了解如何为产品或服务定价，如何进行正确的顾客定位，以及如何让你的公司脱颍而出尤其是在激烈的市场竞争中。在整理商业计划书的内容时，你将看到许多机会，利用这些机会，可以进行细致的理念调整、避免可能酿成灾难的问题并最终增加成功的机

59、会。7、小企业融资难的原因有哪些？你在创业中遇到哪些这方面的困惑？(一)中小企业融资难的内因1、缺乏现代经营管理理念，经营风险高。随着企业的发展。创业初期使用的传统经营管理方式已经跟不上企业的发展步伐。部分中小企业仍存在着法人治理结构不完善、经营管理能力不强、产品技术含量低、企业抗风险能力弱等问题，缺乏可持续发展能力，而且中小企业负债水平整体偏高，从而使金融机构信贷风险过高。一般而言，中小企业没有中长期目标，经营行为短期化(一般只有3年-4年)，有较高的倒闭或者破产的可能。根据工信部2009年12月发布的报告显示，按照10分为满分打分，中国中小企业的平均健康指数为6，57分，处于亚健康状态，而

60、其内部管理水平也处在中下游水平。我国XX省的调查结果表明，二十世纪九十年代，70%左右的小企业在开业后的1-3年便倒闭破产。中小企业生命周期的短暂和经营的不确定性，一定程度抑制了金融机构的放贷意愿。2、中小企业的规模和信用水平低下，制约其融资能力。一般而言，企业融资要具备“5C”，即品德、能力、资本、担保和经营环境，而目前我国的中小企业多采用业主制和合伙制，规模偏小。同时，许多中小企业内部管理制度特别是财务管理制度不健全。许多中小企业没有建立完善的财务制度，有的甚至没有建立会计账目，资金管理较为混乱，大大降低了自身的信用度，严重削弱了其融资能力。2009年中国人民银行对部分中小企业集中地区的调

61、查表明，50%以上的中小企业财务管理制度不健全，60%以上的中小企业的信用等级在3B或3B以下。另外，由于社会征信系统建设和信用信息网络系统建设的滞后，信用信息传输渠道不通畅，导致银企双方信息不对称，极大降低了中小企业的信贷满足率。3、缺少可供担保抵押的财产，融资成本高。由于银行对中小企业固定资产抵押的偏好，一般不愿接受中小企业的流动资产抵押。而中小企业的资产结构中固定资产比例小，特别是高科技企业，无形资产占有比较高的比例，缺乏可以作为抵押的不动产，风险大，难以满足金融机构的放贷要求。中小企业在寻求担保机构担保时，由于多数担保贷款的期限在半年以内，最长不超过一年;信用担保机构基本上只对短期的流

62、动资金贷款而不对设备投资等长期性的贷款提供担保，增加了中小企业的融资难度。另外，由于担保公司在自负盈亏的经营情况下往往提高担保条件，无形中限制了中小企业资金的融通，或者通过繁杂的担保手续，高昂的担保费用，增加了企业的融资成本，影响了融资效率。(二)中小企业融资难的外因1、金融机构体系的缺陷。在我国的融资格局中，银行贷款在企业融资来源中占有绝对比重，并且由于近年来信贷余额快速增长，而直接融资发展相对缓慢，贷款和直接融资余额的差距越来越大。截至2009年10月份，我国银行贷款、直接融资(包含企业债、股票首发、增发和配股)的比重分别为73%和27%。而我国四大国有和国家控股的商业银行在存款、贷款市场

63、上处于主导地位，在银行贷款的市场份额中，四大国有商业银行仍然占有70%以上。四大国有银行的高度垄断减少了中小金融机构能够获得的金融资源，限制了它们为中小企业服务的能力，而大银行追求贷款规模效益和风险平衡又不愿为中小企业提供贷款。据统计，目前阶段我国占企业总量0.5%的大型企业拥有50%以上的贷款份额，而占88.1%的小型企业的贷款份额不足20%。2、资本市场的缺陷。从直接融资渠道上来看。主要有债券融资和股票融资两种方式。由于我国资本市场发展较晚、发育不完善且迟缓，企业通过股票市场和债券市场直接融资所占比重较小。从发行债券融资的情况看，国家对企业发行债券筹资的要求十分严格，目前只有少数经营状况好

64、、经济效益佳、信誉良好的国有大型企业能通过债券市场融资;股票市场上，虽然创建了中小企业板市场及创业板市场，但截至2010年1月中小板上市公司共有346家，对数量众多的中小企业来说上市融资门槛仍然很高。据统计。中小企业股票融资仅占国内融资总量的1%左右，中小企业主要的筹资方式还是银行借款。3、信用担保环境在一定程度上影响着中小企业的融资。目前，全国虽有各类中小企业担保机构3700多家，担保总额接近2000亿元，累计为中小企业提供1.35万亿元贷款，但仍不能有效满足中小企业的担保需求，迫切需要进一步加强信用担保体系建设。信用担保体系的欠缺和不完善在一定程度上影响着中小企业的融资。尽管我国一些地方在尝试建立中小企业信用担保体系，但都处于初级阶段。在我国企业信用低下、中