2022-2023年人力资源管理师三级试题库含答案（300题）第10期

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1、2022-2023年人力资源管理师三级试题库含答案（300题）1. 单选题 （ ）考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。A 效果导向型B 行为导向型C 价值导向型D 品质导向型考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效考评方法的掌握和理解。品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。故本题选D选项。2. 单选题 以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（ ）。A 劳动定额是劳动定员的重要发展趋势B 劳动定员与劳动定额的内涵完全一致C 企业定员是对劳动力使用的一种数量质

2、量界限D 劳动定额采用的劳动时间单位是工时工日考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。BCD选项表述均正确，A选项表述错误，正确表述应为劳动定员是劳动定额的重要发展趋势。故本题选A选项。3. 多选题 培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下几个部分（ ）。A 培训项目的确定B 培训内容的开发C 培训成本的预算D 培训人员的确定E 培训成果的展示考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目规划的内容。培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下6个部分培训目的的确定、培训内容的开发、实施过程的设计、评估手段的选择、培训资源的筹备、培训成

3、本的预算。故本题选ABC选项。4. 多选题 岗位薪酬与（ ）密切相连，实质上是一种等级薪酬。A 组织结构B 岗位设置C 岗位特征D 岗位评价E 岗位等级划分考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是岗位薪酬的内容。岗位薪酬与组织结构、岗位设置、岗位特征密切相连，实质上是一种等级薪酬。故本题选ABC选项。5. 单选题 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种

4、。其中，正式通报是用以说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确、不易受到歪曲、沟通内容易保存。故本题选B选项。6. 单选题 在做出最终录用决策时，错误的做法是（ ）。A 不能求全责备B 尽量使用全面衡量的方法C 坚持“少而精”D 必须使用全部的衡量方法考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查员工录用决策。在作出最终录用决策时，应当注意以下几个问题：1.尽量使用全面衡量的方法。2.减少作出录用决策的人员。3.不能求全责备。其中尽量使用全面衡量的方法，企业要录用的人员必须是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。因此，必须根据单位和岗位的实际需要，针对不同的

5、能力素质要求给予不同的权重，然后录用那些得分最高的应聘者。故本题选D选项。7. 多选题 薪酬的表现形式包括（ ）。A 精神的与物质的B 稳定的与非稳定的C 有形的与无形的D 货币的与非货币的E 内在的与外在的考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是对薪酬表现形式的理解和掌握。薪酬有不同的表现形式：精神的与物质的、有形的与无形的、货币的与非货币的、内在的与外在的等等。故本题选ACDE选项。8. 单选题 （ ）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。A 要素有用原理B 能位对应原理C 互补增值原理D 动态适应原理考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查互补增值原理。在人力资源配置

6、的基本原理中，互补增值原理强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。故本题选C选项。9. 多选题 集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括（ ）。A 有利于企业约束员工B 加强企业的民主管理C 有利于协调劳动关系D 维护职工的合法权益E 弥补劳动法律、法规的不足考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的作用。集体合同的作用和意义：订立集体合同有利于协调劳动关系；加强企业的民主管理；维护职工合法权益；弥补劳动法律、法规的不足。故本题选BCDE选项。10. 单选题 下列不属于内部招募优点的是（ ）。A 准确性高B 适应较快C 激励性强D 费用较高考点 第一单元人员招募方法的选择

7、解析 本题考查内部招募的优势。内部招募的优点包括准确性高、适应性快、激励性强和费用较低。故本题选D选项。11. 多选题 内部回报包括（ ）。A 参与企业决策B 更大的责任C 更大工作空间D 免费工作餐E 个人成长的机会考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是内部回报的内容。内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报，一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。故本题选ABCE选项。12. 单选题 以下关于行为观察法的表述，不正确的是（ ）。A 首先确定工作行为处于何种水平B 是在关键事件法的基础上发

8、展起来的C 在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D 评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为观察法的理解。行为观察法不是首先确定工资行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率。故本题选A选项。13. 单选题 （ ）岗位最不适合工作岗位进行定员。A 清洁工B 信访人员C 警卫员D 医务人员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查岗位定员。工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。D选项医务人员不适合工作岗位

9、定员，其适合用概率推断来确定。故本题选D选项。14. 多选题 影响和制约工作绩效的管理原因包括（ ）A 上级指挥、监督、协调不到位B 管理者缺乏正确引导援助C 管理者素质低、缺乏创造性D 组织设计和功能不健全E 激励约束竞争机制不健全考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是影响工作绩效因素的管理原因。影响工作绩效的管理原因包括（1）激励约束机制不健全；（2）管理者随机应变能力较差；（3）上级指挥、监督、协调不到位；（4）管理者素质低，缺乏创造性；（5）管理者缺乏正确引导援助；（6）管理制度有待修改完善。组织设计和功能不健全属于组织原因。故本题选ABCE选项。15. 单选题 主要作用是

10、对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（ ）。A 总体加权B 局部加权C 内部加权D 外部加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的分类。从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目）加权。其中，总体加权主要作用是对计量误差进行调整。故本题选A选项。16. 单选题 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。A 培训制度B 岗位规范C 工资制度D 考勤制度考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析程序的总结分析阶段。岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书和岗位规范等人事文

11、件。故本题选B选项。17. 单选题 劳动力参与率是衡量、测度（ ）程度的指标。A 人口密度B 社会劳动强度C 人口参与社会劳动D 参加工作人口比例考点 劳动力市场解析 本题考查劳动参率知识。劳动参与率是衡量、测度人口与的和会劳动程度的指标。故本题选C选项。18. 单选题 如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于（ ）。A 开放式提问B 封闭式提问C 重复式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查重复试提问。重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说.如果我理解正确的话，你说的意思是.”.故本题选C选项。19. 单选题 劳动

12、行政部门在收到集体合同后的（ ）天内未提出疑义的。集体合同自行生效。A 7天B 10天C 15天D 30天考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体合同签订的程序。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，集体合同自行生效。故本题选C选项。20. 单选题 以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（ ）。A 后者重点是发现受训人员的优缺点B 前者需要设计具有探索价值的题目C 后者着眼于讨论中成员间的相互影响D 前者着眼于达到某种事先确定的目标考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查研讨法。以任务为取向的研讨法需要设计具有探索价值的题目，着眼于达到某种事先确

13、定的目标；以过程为取向的研讨法着眼于讨论中成员间的相互影响，重点是相互启迪，进行信息交换，并增进了解，加深感情。故本题选A选项。21. 单选题 （ ）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A 创新开发委员会B 质量管理小组C 技术参与工作组D 职工代表大会考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工代表大会的概念。职工代表大会（职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。故本题选D选项。22. 多选题 防止

14、劳动分工过细带来的消极影响，举措有（ ）。A 使每一项分工都具有独立的技术内容B 在掌握低等级工作后要向高等级工作发展C 掌握本工种技术后要向多工种技术发展D 既从事生产工作，又参加管理E 即纵向考虑又横向结合考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查防止劳动分工过细带来的消极影响。即可以采用如下措施：1.使每一项分工都具有独立的技术内容。2.在掌握低等级工作后要向高等级工作发展。3.掌握本工种技术后要向多工种技术发展。4.既从事生产工作，又参加管理。故本题选ABCD选项。23. 多选题 集体合同与劳动合同的区别在于（ ）A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 签订程序不同E 法律效力不同

15、考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同与劳动合同的区别。集体合同与劳动合同的区别体现在以下几个方面：（1）主体不同。集体合同签订一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定

16、企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效。故集体合同的法律效力高于劳动合同。故本题选ABCE选项。24. 多选题 培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ ）。A 业绩考核记录B 员工技能测试C 工作岗位分析D 组织行为规范E 员工填写的培训需求问卷考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求循环评估模型。培训需求分析一般包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。个人层面分析是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。其分析的信息来源包括业绩考核记录、

17、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。故本题选ABE选项。25. 单选题 （ ）的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。A 培训需求分析B 培训项目设计C 培训评估方案D 培训成本预算考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目设计的原则。培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。故本题选B选项。26. 单选题 对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里的工作岗位评价方法是（ ）。A 排列法B 分值法C 分类法

18、D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是分类法的特点。分类法的主要特点是：各个级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来的，对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里。故本题选C选项。27. 多选题 目标型调查法包括（ ）A 选择法B 判断法C 正误法D 序数表示法E 描述法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是目标型调查法所包含的方法。目标型调查法包括选择法、正误法、序数表示法。故本题选ACD选项。28. 单选题 （ ）即薪金、工资的简称。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪资的概念。薪资即薪金、工资的简

19、称。故本题选B选项。29. 单选题 对于产生氯气的企业，可以选择（ ）来绿化。A 泡桐、美人蕉B 垂柳、洋槐、美人蕉C 泡桐、丁香、垂柳D 美人蕉、丁香考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。绿化中对于产生氯气的企业，应选择洋槐、垂柳、合欢、黑枣、女贞、夹竹桃、美人蕉等来绿化。故本题选B选项。30. 多选题 岗位分析一般通过（ ）方法获取岗位相关信息，从而编制岗位说明书。A 问卷调查法B 参与法C 观察法D 访谈法E 排序法考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是进行岗位分析中所用到的方法。岗位分析一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法

20、等获取相关岗位信息，并据此编制包含岗位信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。故本题选ABCD选项。31. 多选题 按照交换对象不同，可将市场分为（ ）。A 商品市场B 服务市场C 技术市场D 金融市场E 劳动力市场和信息市场考点 企业经营战略的实施与控制,企业战略环境分析解析 本题考查市场按交换对象分类。可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。故本题选ABCDE选项。32. 多选题 在（ ）情形下用人单位可以代扣劳动者工资。A 用人单位代扣代缴的个人所得税B 用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C

21、 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费D 法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用E 国家法律、法规有明确规定的考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是在什么情形下用人单位可以代扣劳动者工资。（1）用人单位代扣代缴的个人所得税；（2）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；（4）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。故本题选ABCD选项。33. 单选题 在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（ ）。A 细选原则B 精选原则C 重点原则D 面广原则考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查筛选申

22、请表的方法。初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人员参加复试。故本题选D选项。34. 单选题 以下关于强制分布法的表述，错误的是（ ）。A 它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别中B 类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C 它能比较员工差异，并在诊断工作问题时提供准确可靠的信息D 可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强制分布法的理解和掌握。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。故本题选C选项。35.

23、 单选题 在岗位评价的方法中，因素比较法是由（ ）衍化而来。A 分类法B 分值法C 排序法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位评价方法中的因素比较法的内容。在岗位评价的方法中，因素比较法是由排序法衍化而来的。它也是按要素对岗位进行分析和排序。故本题选C选项。36. 单选题 分析工作绩效差距的方法不包括（ ）。A 目标比较法B 水平比较法C 横向比较法D 时间比较法考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是分析工作绩效差距的方法。分析工作绩效的差距的方法包括：目标比较法、水平比较法、横向比较法。故本题选D选项。37. 多选题 关于选择排列法特点的表述，正确的有（

24、 ）。A 是简单排列法的进一步推广B 它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工C 利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D 可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中E 该方法简便易行，使用范围较大，具有较高的效度考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的绩效考评方法中选择排列法的特点的理解和掌握。选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法利用的是人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有的员工中，先挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名；接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的，分别将其排列在第二名和倒数第二名，依次类推，最终

25、将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。故本题选ACD选项。38. 单选题 以下关于强迫选择法的表述中，不正确的是（ ）。A 是一种定量化考评方法B 属于行为导向型的客观考评方法C 可用来考评特殊的工作行为表现D 属于行为导向型的主观考评方法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强迫选择法的理解和记忆。强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。故本题选D选项。39. 多选题 从横向分类看，薪酬制度包括（ ）。A 工资制度B 奖励制度C 福利

26、制度D 津贴制度E 补贴制度考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是薪酬制度的类别。从横向分类看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。故本题选ABCD选项。40. 多选题 按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为（ ）。A 车间定额水平B 企业定额水平C 工序定额水平D 行业或部门定额水平E 工种定额水平考点 第一单元劳动定额水平解析 本题考查劳动定额水平的概念和种类。按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为以下三类：车间定额水平、企业定额水平、行业或部门定额水平。故本题选ABD选项。41. 单选题 人力资源规划在整个人力

27、资源管理活动中占有（ ）。A 一般地位B 特殊地位C 重要地位D 突出地位考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划与企业管理活动系统的关系。人力资源规划对企业人员的招聘、选拔、考评、调动、升降、薪资、福利以及人力资源的培训开发和企业内部人员的余缺调剂等各种人力资源管理活动的目标、步骤和方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。故本题选C选项。42. 多选题 以掌握技能为目的的实践性培训方法有（ ）。A 工作指导法B 工作轮换法C 案例分析法D 特别任务法E 个别指导法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查以掌握技能为

28、目的的实践性培训方法。以掌握技能为目的的实践性培训方法包括工作指导法（又称教练法、实习法）、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。故本题选ABDE选项。43. 多选题 路径目标理论的领导行为类型是（ ）。A 反馈型B 指导型C 支持型D 参与型E 成就导向型考点 人力资本理论解析 本题考查路径目标理论。四种领导行为是：1.指导型（结构维度）2.支持型（关系维度）3.参与型4.成就导向型。故本题选择BCDE选项。44. 单选题 失业率用公式表示为（ ）。A 失业人数/就业人数B 失业人数/人口总数C 失业人数/社会劳动人数D 就业人数/失业人数考点 失业及其类型解析 本题考查失业率。是失业人数占社

29、会劳动人数（经济活动人口）的百分比。故本题选C选项。45. 多选题 面试中的几项重要的基本功包括（ ）。A 问B 听C 想D 观E 评考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问技巧。面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。在面试中，“问”、“听”、“观”、“评”是几项重要而关键的基本功。故本题选ABDE选项。46. 单选题 （ ）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。A 培训方案B 培训规划C 培训目标D 调查考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训方案的概念。培训方案是对某一个

30、或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。故本题选A选项。47. 多选题 集体合同的内容包括（ ）。A 劳动条件标准部分B 一般性规定C 实现目标的主要措施D 过渡性规定E 特殊性规定考点 【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是集体合同的内容。集体合同包括以下内容：（1）劳动条件标准部分；（2）一般性规定；（3）过渡性规定；（4）其他规定。故本题选ABD选项。48. 单选题 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求決定（ ）。A MRP=VMPB MRP=MPC VMP=MPD MP=MC考点 劳动力需求解析 本题考查短期企业劳动力需求概念。在完全竞争条

31、件下，短期企业劳动力需求决定的原则是：MRPVMPMPPMCW。故本题选A选项。49. 多选题 劳动纪律的内容包括（ ）。A 时间规则B 职业培训C 组织规则D 员工发展E 岗位规则考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是劳动纪律的内容。劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。其主要内容包括：（1）时间规则；（2）组织规则；（3）岗位规则；（4）协作规则；（5）品行规则；（6）其他规则。故本题选ACE选项。50. 多选题 行为锚定等级评价法的优点，包括（ ）。A 对员工的考评更加精确B 绩效考评标准更加明确C 具有良好绩效反馈功能D 具有良好的连贯性和较高

32、的信度E 考评维度清晰便于综合评价判断考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效考评方法中行为锚定等级评价法的优点的掌握和理解。行为锚定等级评价法的优点主要有：（1）对员工绩效的考量更加精确；（2）绩效考评标准更加明确；（3）具有良好的反馈功能；（4）具有良好的连贯性和较高的信度；（5）考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。故本题选ABCDE选项。51. 单选题 前瞻性培训需求评估模型的局限性不包括（ ）。A 与企业目标战略相脱节B 预测的准确度出现偏差C 培训后可能导致员工跳槽D 对培训的深度和广度难以把握考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查前

33、瞻性培训需求评估模型。前瞻性培训需求评估模型的局限性在于：（1）预测的准确度难免出现偏差；（2）对培训的深度、广度也较难把握；（3）员工接受培训后，在组织中无从发挥其才学技能，他就有可能“跳槽”。故本题选A选项。52. 单选题 为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（ ）”这一工具。A 绩效合约B 绩效目标C 绩效合同D 绩效计划考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效合同的内容。在绩效计划实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩效目标能够以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用

34、“绩效合同”这一工具。故本题选C选项。53. 单选题 （ ）主要用于增进用人单位与应聘者的相互了解。A 初步面试B 评语式评估C 诊断面试D 评分式评估考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。从面试达到的效果来看，面试分为初步面试和诊断面试。其中，初步面试用来增进用人单位与应聘者的相互了解。故本题选A选项。54. 多选题 工作连贯法包括（ ）。A 研究B 试验C 设计D 工艺E 制造考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查工作连贯法。工作连贯法，将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。例如将研究、实验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完

35、整的工作过程。故本题选ABCDE选项。55. 多选题 集体合同的特征包括（ ）。A 合法性B 主体平等性C 意思表示一致性D 法律约束性E 定期的书面合同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的特征。集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点：集体合同是整体性规定劳动条件的协议；工会或劳动者代表职工一方与企业签订；集体合同是定期的书面合同。故本题选ABCDE选项。56. 多选题 笔试的优点包括（ ）。A 成绩评定比较客观B 花较少时间达到较高效率C 对大量应聘者同时筛选D 应聘者的心理压力比较大E 增加考察的信度和效度考点 第二单

36、元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点包括：（1）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度；（2）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率；（3）对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；（4）成绩评定比较客观，且易于保存笔试试卷。D选项表述错误，不是心理压力大，而是心理压力小。故本题选ABCE选项。57. 单选题 面试的开始阶段应从（ ）发问，从而营造和谐的面试气氛。A 应聘者熟悉的问题B 应聘者不能预料到的问题C 应聘者陌生的问题D 应聘者能够预料到的问题考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考察面试开始阶段的相关内容。在面试

37、的开始阶段，面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛。故本题选D选项。58. 单选题 当经营安全率低于（ ）时，企业就要做提高经营安全率的决策。A 50%B 40%C 30%D 20%考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查经营安全率。当它低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。故本题选D选项。59. 多选题 解决劳动争议，应当遵循（ ）。A 合法原则B 公正原则C 及时处理原则D 着重调解原则E 劳动者一方优先原则考点 【知识要求】劳动争议处理的原则解析 本题考查的是劳动争议处理

38、的原则。解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。故本题选ABCD选项。60. 多选题 企业促销策略包括（ ）。A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系E 宣传考点 人力资源开发的理论体系,人力资源开发的内容与方法解析 本题考查促销策略包括广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传等方式。故本题选ABCDE选项。61. 单选题 （ ）用来判断培训项目给企业带来的回报。A 技能成果B 投资净收益C 情感成果D 效果性成果考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性内容。培训成果是培训有效性评估的主要内容，包括认知成果、技能成果、

39、情感成果、效果性成果和投资净收益。其中，效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。故本题选D选项。62. 多选题 职工在（ ）情况下，视同工伤。A 在工作时间，突发疾病死亡B 在抢险救灾中受到伤害C 在维护国家利益、公共利益中受到伤害D 在工作时间，突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡E 患职业病的考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是视同工伤的条件。劳动者有下列情形之一的，视同工伤：（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（3）劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人

40、单位后旧伤复发的。故本题选ABCD选项。63. 单选题 企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的（ ）。A 纵向协调B 横向协调C 内外协调D 双向协调考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工民主管理的内容。职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。故本题选A选项。64. 单选题 整个培训教学方案的重心是（ ）。A 确定教学方法B 设计教学方式C 选定教学工具D 分配教学时间考点 【能力要求】培训教学设计程序与方案的形成解析 本题考查形成培训教学方案。设计教学方式是整个教学方案的重心，包括教

41、学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。故本题选B选项。65. 多选题 绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为（）。A 准备阶段B 实施阶段C 考评阶段D 总结阶段E 应用开发阶段考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程。绩效管理系统总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。故本题选ABCDE选项。66. 单选题 以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。A 合理的定员是企业用人的科学标准B 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据C 先进

42、合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质D 合理的定员是企业制订人力资源规划的核心考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员管理的作用。合理的定员是企业制订人力资源规划的基础。故本题选D选项。67. 单选题 从世界各国来看，基尼系数（ ）时，表示收入差距非常小。A 大于0.2B 小于0.2C 大于0.4D 小于0考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查基尼系数。从世界各国来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小。故本题选B选项。68. 多选题 企业员工绩效评审系统的主要功能包括（ ）。A 监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B 针对绩效考评存在的问题进行专题

43、研究，提出具体对策C 对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正D 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突E 对考评者形成一定的约束和压力，并为被考评者提供发表意见的通道考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理考评阶段的知识点，绩效评审系统所包含的内容。公司员工绩效评审系统的主要功能包括：(1)监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作。(2)针对绩效考评存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策。(3)对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正性。(4)对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。

44、故本题选ABCD选项。69. 单选题 为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（ ）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。A 统计年鉴B 国家机关C 外资企业D 竞争对手考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系设计的前期准备工作。薪酬体系设计的前期准备工作之一是为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。故本题选D选项。70. 单选题 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（ ）的统一。A 战略规划与战术计划B 战略规划与组织规划C 人员计划与组织规划D 费用计划与人员计划考点 【知识要

45、求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念。人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。故本题选A选项。71. 单选题 四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行（ ）工作制。A 6小时B 7小时C 8小时D 10小时考点 第二单元人力资源的时间配置解析 本题考查四六工作制。四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由 8 小时工作制改为 6 小时工作制。故本题选A选项。72. 单选题 （ ）是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。A 内容设置信息B 时间选定信息C 培训

46、及时性信息D 组织管理信息考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性信息类型。培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。故本题选C选项。73. 多选题 在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（ ）。A 考评方法的选择B 考评要素的确定C 绩效管理对象的确定D 标准体系的确定E 对实施步骤提出具体要求考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程准备阶段的内容。准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题：（1）明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系；（2）根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（

47、指标）和标准体系；（3）根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法；（4）对绩效管理的运行程序，实施步骤提出具体要求。故本题选ABCDE选项。74. 单选题 下列关于权重系数的作用说法不正确的是（ ）。A 反映岗位的性质和特点B 不便于评价结果的汇总C 使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D 突出不同类别岗位的主要特征考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的作用。权重系数的作用：（1）反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征；（2）便于评价结果的汇总；（3）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较；（4）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较；（5）使不同岗位的不同要素

48、的得分可以进行比较。故本题选B选项。75. 多选题 从面试所达到的效果看，面试可分为（ ）。A 初步面试B 结构化面试C 诊断面试D 非结构化面试E 正式面试考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。从面试达到的效果看，面试可分为初步面试和诊断面试。故本题选AC选项。76. 单选题 从某种角度而言，（ ）既是一门科学，又是一门艺术。A 绩效系统B 绩效管理C 绩效面谈D 绩效考评考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉及处理中的内容。从某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受到考评指标、考评

49、方法。考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。故本题选B选项。77. 多选题 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）。A 战略规划B 人力资源费用规划C 组织规划D 企业组织变革规划E 人员规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查企业人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。故本题选ABCE选项。78. 单选题 劳动标准按照适用层次划分，不包括（ ）。A 国家标准B 行业标准C 企业标准D 基础标准考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是劳动标准的分类。按照劳动标准适用的层次，可分为国家劳动标准、行

50、业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准。故本题选D选项。79. 单选题 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（ ），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（ ）。A 快，上升B 快，下降C 慢，上升D 慢，下降考点 市场营销管理过程,市场营销策略解析 本题考查行业过剩相关知识。行业成长过剩，当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为了生存而产生的日趋激烈竞争，利润下降。故本题选D选项。80. 单选题 （ ）保证了人力资源总规划目标的实现。A 费用规划B 组织规划C 制度规划D 战略规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员

51、规划和费用规划。其中，制度规划保证了人力资源总规划目标的实现。故本题选C选项。81. 单选题 （ ）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A 开放式提问B 封闭式提问C 清单式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问的技巧。开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。故本题选A选项。82. 单选题 面试不能够考察（ ）。A 风度气质B 应变能力C 衣着外貌D 内在潜质考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试。通过直接接触

52、，面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等方面综合素质的状况。故本题选D选项。83. 单选题 在没有成立工会组织的企业中。集体合同由（ ）与企业签订。A 职工代表B 企业人事部门C 企业法人D 职工所在部门负责人考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的签订。集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。故本

53、题选A选项。84. 多选题 奖金制度制定的程序包括（ ）A 根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则B 确定个人奖金计算办法C 按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额D 确定奖金发放范围E 明确发放奖金对象考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是奖金制度的制定程序。奖金制度的制定程序（1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；（2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则；（3）确定奖金发放对象及范围；（4）确定个人奖金计算办法。故本题选ABCDE选项。85. 单选题 工作指导法的实施要点不包括（ ）。A 关键工作环节上的要求B 要有详细、完整的教学计划C 做好工作的原则和技

54、巧D 须避免、防止的问题和错误考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查工作指导法。工作指导法不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：一是关键工作环节的要求；二是做好工作的原则和技巧；三是须避免、防止的问题和错误。故本题选B选项。86. 多选题 工资总额的准确统计为国家（ ）提供了基础数据。A 计算经济补偿金B 了解居民的收入C 计算有关保险金D 衡量员工的生活水平E 计算人工成本比率考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。故本

55、题选ABCD选项。87. 单选题 成绩记录法的步骤包括：（1）由其上级主管来验证成绩的真实准确性；（2）有外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；（3）被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ）。A （3）（2）（1）B （1）（3）（2）C （2）（1）（3）D （3）（1）（2）考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考察的是成绩记录法的操作步骤。采用成绩记录法的步骤是，先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证一下这次成绩是否真实准确，最后由外部的一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的绩效进行评价。故本题选

56、D选项。88. 多选题 一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（ ）。A 职工平均工资B 住房公积金C 经济发展水平D 社会救济金E 个人缴纳社会保险费考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是确定最低工资标准需要考虑的因素。确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。故本题选ABCE选项。89. 单选题 （ ）是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A 绩效考评面谈B 绩效总结面谈C 绩效计划面谈D 绩效指导面谈考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是绩效面谈的类型。以具体内容为标准，绩效面谈可以分为（1）绩效计划面谈。（2）绩效指导面谈。（3）绩效考评面谈。（4）绩效反