2022年人力资源管理师必考试题库含答案24

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1、2022年人力资源管理师必考试题库含答案1. 单选题 以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是( )。A 回归分析法本质上是经济计量模型法B 经济计量模型法实际上是一种转移概率矩阵C 马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求D 灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测答案 B解析 P6670，本题考查的是人力资源需求预测的几种定量方法。马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。因此B不正确。2. 单选题 （ ）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A 一次量化B 二次量化C 类别量化D 模糊量化答案 A解析

2、 P121第二段第三句话此题考查员工素质测评量化技术。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。3. 多选题 概念胜任特征包括（ ）。A 创造力B 分析能力C 社会敏感D 合作能力E 解决问题的有效性答案 A,B,E解析 P117，概念胜任特征包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力。4. 单选题 企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A 销售能力B 实力C 服务能力D 控制能力答案 B解析 P94，企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。5. 单选题 以下不属于静态的组织设计理论的

3、是( )A 组织的规章 B 组织的体制 C 组织的机制 D 组织的协调答案 D解析 P2，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。6. 单选题 制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（ ）。A工作成果B时间效益C劳动效率D工作能力答案 C解析 P46制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作(劳动)效率。7. 多选题 影响企业工资水平的外部因素包括( )。A 市场因素 B 所属行业C 生活费用D 企业规模 E 物价水平答案 A,

4、C,E解析 P454455，影响企业工资水平的外部因素：市场因素、生活费用和物价水平、地域的影响、政府的法律法规。企业规模和所属行业属于影响企业工资水平的内部因素。8. 单选题 ( )以工作中的实际情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化A模拟训练法B事件处理法C角色扮演法D行动学习法答案 A解析 教材P192-193,模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。9. 单选题 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。A顾客

5、消费承受能力B顾客消费偏好C企业产品消费群体D顾客购买动机答案 B解析 （基础知识P48）顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。10. 多选题 非结构化面试的优点包括( )。A 灵活自由 B 问题可因人而异 C 标准统一D 得到信息较深入 E 效率较高答案 A,B,D解析 P86，非结构化面试的优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高11. 单选题 ( )工作属于全局性工作，能级最高。A 决策层 B 参谋层 C 经理层

6、D 作业层答案 A解析 P106，决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。12. 单选题 ( )属于事业部层次的战略。A 总体战略B 业务战略C 职能战略D 技术战略答案 B解析 P18，业务战略也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。13. 单选题 ( )能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。A 内部招募 B 社会招聘 C 校园招聘 D 外部招募答案 A解析 P69，从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机，也增加了员工对组织的责任感。14. 单选题 将集中注意压力刺激的实质

7、，关注压力的来源是什么。是以（ ）为基础的模式。A 反应B 刺激C 效度D 感受答案 B解析 P572，以刺激为基础的模式，该模式将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。15. 多选题 依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为（ ）。A劳动法律行为B劳动法律渊源C劳动法律体系D劳动法律事件E劳动合同关系答案 A,D解析 （基础知识P44）法律事实可分为劳动法律行为、劳动法律事件16. 单选题 下列不是确定岗位评价要素和指标的基本原则的是（）A少而精原则B综合性原则C可比性原则D全面性原则答案 D解析 教材P315，确定岗位评价要素和指标的基本原则是少而精原则、界限清晰便

8、于测量原则、综合性原则、可比性原则。17. 单选题 劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元。A 30B 200C 80D 100答案 B解析 P510劳动合同法的规定，劳务派遣单位的注册资本不得少于200万元。18. 单选题 测评目的具有隐蔽的品德测评法是（ ）A 访谈技术B FRC法C 投射技术D 问卷法答案 C解析 投射技术的特点有测评目的的隐蔽性、内容的非结构性与开放性、反应的自由性。19. 多选题 政府实施货币政策的主要措施包括（ ）。A调整贴现率B调整税率C公开市场业务D调整政府转移支付E调整法定准备金率答案 A,C,E解析 （基础知识P25）政府实施货币政策的主要措施包括：调整法定

9、准备金率、调整贴现率和公开市场业务。20. 多选题 实行经营者年薪制应具备一定得条件，这些条件包括（ ）。A 完善的群众监督机制B 完善的竞争机制C 健全的经营者人才市场D 完善的薪酬制度E 明确的经营者业绩考核指标体系答案 A,B,C,E解析 实行经营者年薪制应具备的条件：健全的经营者人才市场，完善的竞争机制。明确的经营者业绩考核指标体系。企业只有建立完善的考核审计制度和自上而下的考核审计网络，才能对经营者经营业绩进行严格、准确的考核。健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制。21. 多选题 资源基础理论认为，人力资源管理会对( )产生巨大影响。A 物质资源 B 组织资源 C 财务资源D

10、设备资源 E 人力资源答案 B,E解析 P9，对资源基础理论内涵的理解。该理论认为组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源、组织资源，人力资源管理对企业中的人力和组织资源产生巨大的影响。22. 多选题 下列关于人力资源预测方法的说法，正确的有（）。A 马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求B 经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵C 马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给D 趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法E 灰色预测模型仅能对含有未知或非确定信息的系统进行预测答案 A,C,D解析 （1）马尔可夫分析法既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。马尔可夫模型方法实

11、际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。（2）趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法（3）灰色预测模型法能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。23. 多选题 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡A 外部环境B 内部环境C 企业实力D 战略目标E 长远发展答案 A,C,D解析 基础知识P45，企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。24. 多选题 企业促销策略包括( )。A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系E 宣传答案 A

12、,B,C,D,E解析 P95,促销策略：促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式。1.广告；2.人员推销；3.营业推广；4.宣传。25. 单选题 （）是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。A绩效目标B绩效计划C绩效指标D绩效考核答案 B解析 教材P237，绩效计划是绩效管理系统闭合循环的第一个环节。26. 多选题 绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作表现的影响因素包括（）。A企业外部环境B个人生理条件C企业内部因素D个人心理条件E国内政治局势答案 A,B,C,D解析 教材P276，个人行为和工作表现的影响因素包括：（1）企业外部环境。（2）企业内部因素。（3）个人、体力、条件、性

13、别、年龄、智力、能力、经验、阅历。（4）心理、条件、个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论。27. 多选题 工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括( )A岗位名称B工作权限C岗位等级D定员标准E岗位编码答案 A,C,D,E解析 P17基本资料：主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。28. 单选题 劳动力参与率是衡量、测度（ ）程度的指标。A 人口密度B 社会劳动强度C 人口参与社会劳动D 参加工作人口比例答案 C解析 P5，劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。29. 单选题 人力资源需求预测的定量方法不包括( )。A 趋势外推

14、法 B 经验预测法 C 回归分析法D 马尔可夫分析法答案 B解析 P6671，人力资源需求预测的定量方法包括：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。30. 单选题 （ ）是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。A 劳动法律行为B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律事件答案 A解析 P44，劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。31. 单选题 “你认为一个人成功的标准有哪些？”这类问

15、题属于（ ）。A 背景性问题B 知识性问题C 思维性问题D 经验性问题答案 C解析 P164，本题考查的是结构化面试问题的类型。思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。32. 单选题 劳动法的基本原则直接决定了( )的性质A劳动法律B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系答案 B解析 (基础知识P29)劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。33. 单选题 在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括( )。A决策类角色B人际关系类角色C信息类角色D沟通协调类角色答案 D解析 （基础知识P123）在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色

16、包括人际关系类、信息类、决策类角色。34. 单选题 处理员工素质测评结果的常用数据统计方法不包括（ ）。A 集中趋势分析B 综合分析C 离散趋势分析D 相关分析答案 B解析 P132，测评结果处理的常用分析方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析。35. 多选题 不属于绩效考评指标体系设计原则的是（ ）。A 针对性原则B 普遍性原则C 关键性原则D 特殊性原则E 定性原则答案 B,D,E解析 P325，绩效考评指标体系设计的原则：科学性原则、关键性原则、明确性原则、针对性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。36. 多选题 用人单位内部劳动规则的特点包括（）。A制定

17、主体的特定性B属于劳动关系的协议C企业和劳动者共同的行为规范D企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E是定期的书面合同，其生效需经过特定程序答案 A,C,D解析 教材P385,用人单位内部劳动规则的特点包括：（1）制定主体的特定性。（2）企业和劳动者共同的行为规范。（3）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。37. 单选题 面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。A 应聘者熟悉的问题 B 应聘者不能预料到的问题C 应聘者陌生的问题 D 应聘者能够预料到的问题答案 D解析 P84，面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者

18、的紧张情绪。38. 多选题 资源基础理论认为人力资源管理对企业中的( )产生巨大影响。A 组织结构B 组织制度C 组织内的社会关系D 组织外的社会关系E 组织的物质资源答案 A,B,C,D解析 P9，资源基础理论认为人力资源管理对企业中的人力与组织资源（如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）具有巨大的影响力，人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具。39. 单选题 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。A 心理成熟度B 心理承受度C 精神成熟度D 精神承受度答案 A解析 P126,在领导情境理论中主要包括两个方面的内容：1）工作成熟度；2）心理成熟度。40. 单

19、选题 （ ）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A 促进就业法律制度B 劳动标准制度C 职业培训制度D 社会保险和福利制度答案 B解析 P37，劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。41. 多选题 从员工档案中可以了解到员工( )等方面的信息。A 技能水平 B 工作业绩 C 工作经验D 受教育程度 E 人际关系答案 A,B,C,D解析 P74，人力资源部门可以从员工档案中了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。42. 多选题 员工测评标准体系的行为环境要素包括员工

20、的（ ）。A工作表现B所处环境C身体素质D心理素质E工作业绩答案 A,B解析 教材P116行为环境要素包括工作性质和组织背景两方面。工作性质指工作难度、工作责任、工作周期、工作范围、工作地位等；组织背景包括人际关系、群体素质、领导因素、组织状况等。 CD选项属于结构性要素，E选项属于工作绩效要素。43. 单选题 下列关于培训效果正式评估的说法不正确的是( )。A 无法将评估结论与最初计划相比较B 对评估者自身素质的要求降低了C 在数据和事实的基础上做出评判D 有详细的评估方案、测试工具和评判标准答案 A解析 P300，本题考查的是培训效果正式评估的相关知识点。正式评估的优点：可将评估结论与最初

21、计划比较核对。44. 多选题 经营者年薪制的职能包括( )。A 补偿职能 B 激励职能C 核算职能D 约束职能 E 分层职能答案 A,B,C,D解析 P447448，经营者年薪制的职能包括补偿职能、激励职能、核算职能和约束职能。45. 多选题 关于升等考试法，下列说法正确的是（ ）。A 只适合管理人员B 考试科目分为普通科目和专业科目C 候选人要为企业服务一定年限，并且工作成绩优良D 总成绩中工作绩效占70%左右，考试成绩占30%左右E 要将候选人逐一进行比较，选出优秀者，并确定为晋升人员答案 B,C解析 P198，升等考试法适用于具有晋升资格的人员；考试成绩占60%-70%，工作绩效占30%

22、-40%。46. 单选题 劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（ ）A主体B内容C客体D对象答案 D解析 （基础知识P42）劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。47. 单选题 员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”的观点来自于( )。A 一般系统理论 B 行为角色理论 C 人力资本理论 D 交易成本理论答案 A解析 P8，战略性人力资源管理基于五种理论。一般系统理论认为，人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能。这个子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技

23、能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。48. 单选题 消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A家庭消费B个人消费C集团消费D社会消费答案 B解析 (基础知识P75)消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。49. 多选题 创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（ ）。A引进新产品B引进新技术C实现企业的新组织D开辟新市场E引进生产装备设备答案 A,B,C,D解析 （基础知识P168）所谓创新，就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”

24、引人生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。50. 单选题 应该使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为（）。A 平行团队B 交叉团队C 流程团队D 项目团队答案 C解析 （P453）第六段流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的薪酬差距最小化，所以应对流程团队的员工支付相同金额的激励性薪酬。51. 多选题 ( )属于绩效薪酬制。A 佣金制 B 计件工资制 C 岗位技能薪酬制D 计时工资制 E 销售提成工资制答案 A,B,E解析 P450，现在企业主要的绩效工资形式：计件薪酬制（计件工资制）；佣金制（提成制）。52. 单选

25、题 在培训课程设计文件中，内容大纲不包括( )。A 教学资源 B 交付时间 C 资料结构D 课程评估答案 D解析 P249，在课程设计文件中，内容大纲包括：教学资源；资料的结构；课程目标和绩效目标；教学顺序和活动；内容；交付时间。53. 单选题 以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是( )A 是岗位评价的基础B 建立健全薪酬制度的重要步骤C 使员工明确自己的工作职责D 能揭示出工作中的薄弱环节答案 B解析 P14工作岗位分析的作用包括：(1)为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(2)为员工的考评、晋升提供了依据。(3)是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作岗位分析可以

26、揭示生产和工作中的薄弱环节。(4)是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。(5)是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己的工作性质、任务、职责、权限和职务晋升路线。54. 单选题 （ ）是由两个或者两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。A 事实劳动关系B 劳动法律关系C 劳动关系D 劳务关系答案 D解析 P505，劳务关系是由两个或者两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。55.

27、单选题 不属于劳动定额的环节的是（）A定额的制定B定额的分类C贯彻执行D统计分析答案 B解析 P24，劳动定额包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节56. 单选题 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径一目标理论D 参与模型答案 C解析 P126,路径一目标理论，认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。57. 多选题 培训效果反应评估的具体方法有（）。A 访谈法B 问卷调查法C

28、提问法D 综合座谈法E 观察法答案 A,B,D,E解析 P294见表3-15培训效果反应评估的具体方法有问卷调查法、访谈法、观察法、综合座谈法和电话调查法。提问法属于学习评估的评估方法。选项C属于学习评估的评估方法。58. 单选题 员工的基本特征不包括（）。A生理性行为与生理性需要B社会性行为与社会性需要C道德性行为与道德性需要D自我保护的行为以及需要答案 D解析 （基础知识P190）员工的基本特征有：（1）员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要。（2）员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要。（3）员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要。（4）员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的

29、需要。59. 多选题 心理测试的特点包括( )。A 根据抽样原则制作测试材料B 实施时需要标准化测试流程C 需要常模作为个人评分的数据背景D 用尽可能多的样本行为来推断个体的心理特征E 通过个体在特定测试项目中的外在行为反应直接获得个人心理特质的分数答案 A,B,C解析 教材 P146;心理测试根据抽样原则制作测试材料，经标注化程序来简介测量职业能力、能力倾向、兴趣、人格（性格）等个性特点及差异。其本质是激发受测者的代表性行为，在常模研制上需要对于样本的选取采取科学抽样的原则。潜在的、深层次的、主观的个性特点，一般无法直接获得，只能通过个体对于特定测试项目的外在行为反应来推断，其基本假设是人的

30、心理活动与外在行为具有因果关系。60. 单选题 在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取（ ）战略。A 扭转型B 增长型C 防御型D 多种经营型答案 A解析 P53，图3-2。61. 单选题 员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习是哪个学习型组织特点的内容（ ）。A 愿景驱动B 由多个创造型团队组成C 善于不断学习D 具有创造能量答案 C解析 P230232，学习型组织的特征：愿景驱动型的组织。组织是由多个创造型团队组成。自主管理的扁平型组织。组织的边界将被重新界定。注意员工家庭生活与职业发展的平衡。领导者扮演新的角色。善于不断学习的组织，员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团

31、体学习。具有创造能量的组织。62. 多选题 劳务派遣单位的职责包括（ ）。A向被派遣者支付工资B为被派遣者提供福利待遇C为被派遣者缴纳社会保险费D监督管理被派遣者的具体工作E为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位答案 A,B,C解析 教材P508劳务派遣机构的职责是：被派遣劳动者的招聘、甄选、考核、录用，将被派遣劳动者派遣到用工单位，支付工资、提供福利待遇、为被派遣劳动者缴纳社会保险、督促被派遣劳动者的用工单位执行国家劳动标准和劳动条件；收取被派遣劳动者的用工单位支付的派遣服务费；行使和履行与劳动者订立的以劳务派遣形式用工的劳动合同以及与用工单位订立的劳务派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权

32、利义务。63. 单选题 ( )是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老制度。A 企业公积金 B 企业年薪 C 企业附加福利 D 企业年金答案 D解析 P492，企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。64. 单选题 劳动定额法属于（ ）绩效考评方法A 品质导向型B 结果导向型C 行为导向型D 综合型答案 B解析 P359倒数第一段结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。65. 多选题 培训课程编制的主要任务包括（ ）。A 前期的组织准备工作 B 信息和资料的收集C

33、培训课程模块设计 D 课程的演练与试验E 信息反馈与课程修订答案 A,B,C,D,E解析 培训课程编制的主要任务有：1前期的组织准备工作2信息和资料的收集。3培训课程模块设计4课程的演练与试验5信息反馈与课程修订。66. 单选题 下列不属于售前服务的是（ ）。A 提供咨询B 协助选购C 提供零件D 提供资料答案 C解析 P89，提供零件属于售后服务。67. 单选题 心理学把（ ）看做个体对外界剌激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应。A 压力B 紧张C 剌激D 反应答案 A解析 P572。心理学把压力看做个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应。68. 单选题 培训课

34、程目标分析的内容不包括（ ）。A学员知识能力水平分析B岗位的技能要求分析C课程结束后的预期分析D培训课程的费用分析答案 D解析 此题考查的是课程目标分析，新教材中已删除此考点。69. 多选题 群体决策的优点有（ ）。A能比个体决策需要更少的时间B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C能提供比个体决策更多的不同的决策方案D能增加决策的可接受性E能增加决策过程的民主性答案 B,C,D,E解析 （基础知识P117）群体决策有如下优点： (1)能提供比个体更为丰富和全面的信息；(2)能提供比个体更多的不同的决策方案； (3)能增加决策的可接受性；(4)能增加决策过程的民主性。70. 单选题 （ ）提供

35、的产品不可储存，无法转售，且不可触知。A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场答案 A解析 （基础知识P75）服务市场提供的是特殊的商品服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。71. 单选题 对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（ ）。A Ed0B Ed1D Ed1。72. 多选题 以投资促进发展的企业( )。A 薪酬水平高于市场 B 着重控制薪酬成本 C 薪酬结构的弹性高 D 薪酬结构以能力为导向E 以精神激励为主要的激励方式答案 A,C解析 P417，薪酬战略与企业发展战略的关系表：发展战略企业发展阶段薪酬战略要点薪酬结构类型

36、性质薪酬结构以投资促进发展合并或迅速发展阶段提高薪酬竞争力，薪酬高于市场水平，内部以业绩为主，扩大绩效工资与激励工资比重高弹性以绩效为导向保持利润与保护市场正常发展至成熟阶段注重薪酬管理体系的完善，突出内部一致性，保持一定的竞争力，薪酬水平接近市场水平高弹性以绩效为导向折中以能力与工作为导向收获利润并向别处投资无发展或衰退阶段着重成本控制，薪酬低于市场水平，采取多种方法和手段激励员工高弹性以绩效为导向折中以能力与工作为导向73. 多选题 结构化面试要求面试考官（ ）。A 了解组织状况和岗位要求B 有丰富的社会工作经验C 掌握相关的人事测评技术D 具备丰富的心理学知识E 具有良好的个人品德修养答

37、案 A,B,C,E解析 P168，结构化面试对考官的要求有：了解组织状况和岗位要求、有丰富的社会工作经验、掌握相关的人事测评技术、具有良好的个人品德修养。74. 单选题 ( )是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试其结果之间的一致性。A 稳定系数B 外在一致性系数 C 等值系数 D 内在一致性系数答案 C解析 P99，本题考查的是等值系数的定义。等值系数是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试其结果之间的一致性。75. 多选题 企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（ ）。A政策制高点B资本制高点C技术制高点D市场制高点E法律制高点答案 B,C,D解析 （基础知识P185

38、-186）企业为了赢得经营战略上的先机，至少要占领五个制高点，即人才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点和市场的制高点76. 单选题 下列关于企业外部培训师的说法，正确的是（ ）A可以从大中专院校聘请B培训师对企业了解，降低了培训风险C培训成本比较低D有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”答案 A解析 教材P257外部聘请师资的缺点：企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低；学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”；外部聘请教师成本较高。选项A属于外部培训资源的开发途径。77. 多选题 下列选项中属于影响薪酬水平

39、的内部因素是（ ）。A 企业的性质B 发展规模C 战略目标D 组织文化E 现行的薪酬政策答案 A,B,C,D,E解析 P287，影响选择何种薪酬体系的内部因素有：企业的性质、发展规模、战略目标、组织文化、现行的薪酬政策等。78. 多选题 ( )属于优质产品竞争策略。A 某公司通过促销模式扩大市场占有率B 某公司使客户以更低的价格享受更好的服务C 某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品D 某公司使用了更好的原料，使产品的使用磨损率大大下降E 某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手答案 B,D,E解析 P21,优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制

40、造的优质产品。虽然生产销售的产品与竞争对手是同类的，但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。79. 多选题 福利所具有的特征有（ ）。A 福利支付以劳动为基础B 法定性C 企业自定性D 灵活性E 公平性答案 A,B,C,D解析 P17，福利具有以下特征：福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；法定性；企业自定性和灵活性。80. 多选题 ( )属于人本管理机制。A 动力机制 B 压力机制C 约束机制 D 保障机制E 选择机制答案 A,B,C,D,E解析 P148,人本管理的机制：1.动力机制；2.约束机制；3.压力机制；4.保障机制；5.环境优化机制；6.选择机制。81. 单选题 （ ）

41、属于企业的基本活动。A 采购管理B 售后服务C 企业基础设施建设D 技术开发答案 B解析 P51，基本活动一般可以细分为五种活动，而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战略，再进一步细分成若干项活动。82. 多选题 运用目标分解，工资可分解为（ ）。A 工资总额及其相关占比B 工资形式C 平均工资D 加班工资基数E 奖金标准答案 A,B,C,D,E解析 P529，运用目标分解，工资可分解为：工资总额及其相关占比；工资形式；平均工资；加班工资基数；奖金标准。83. 多选题 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。A 加速站B 辅导C 按需培训D 确定领导技能的范畴E 战略规划答案 A,B,C,

42、D解析 P129,1.加速站；2.辅导；3.按需培训；4.确定领导技能的范畴。84. 单选题 针对（ ）的培训与开发，应采用案例分析法、文件筐法和课题研究法等培训方法。A 基础理论知识B 创造能力C 解决问题能力D 特殊技能答案 C解析 P197，与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法和课题研究法等培训方法。85. 单选题 （ ）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。A费德勒权变模型B参与模型C路径-目标理论D情境领导理论答案 B解析 （基础知识P127）“领导者参与模型”是把领导行为风格与下属参

43、与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。86. 单选题 个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则( )。A 承担道义上的责任 B 无须承担责任C 按照劳动合同的规定承担责任 D 承担法律责任答案 C解析 P402，个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。87. 单选题 培训目标来源于（ ）。A 培训需求分析B 培训过程C 领导决定D 培训教师选定答案 A解析 P151，培训目标来源于培训需求分析。88. 单选题 从世界各国来看，基尼系数（ ）时，表示收入差距非常小。A 大于0.2B 小于0.2C 大于0.4D 小于0.4

44、答案 B解析 P26，从世界各国来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小。89. 多选题 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长远发展答案 A,C,D解析 基础知识P4590. 多选题 在人力资源初级阶段，人事部门（ ）。A 是重要的决策部门B 具有半独立的地位C 既具参谋型又具决策性D 只承担服务于咨询职能E 是企业提升核心竞争力的动力源答案 B,C解析 P10，人力资源初级阶段人事部门的地位和作用：每个层级的人事部门除受到直线部门的指挥和监督外，还隶属于上一层级的领导，人事部门具有半独立性的地位，既具有一定的参谋性又具一定的决策性。91.

45、 单选题 （ ）模型揭示了劳动力市场的基本功能。A收支循环B支出循环C供需循环D收入循环答案 D解析 （基础知识P2）劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分，揭示劳动力市场的基本功能，它根据经济学的基本理论，描述一个最简单的经济系统的收入循环模型。92. 多选题 需求不足性失业具体表现形式为( )。A 摩擦性失业B 技术性失业C 增长差距性失业D 周期性失业E 季节性失业答案 C,D解析 P21，需求不足性失业具体表现形式：其一为增长差距性失业；其二为周期性失业。93. 多选题 常用的反映失业程度的指标有（ ）。A 平均劳动时间B 失业率C 就业人数D 失业人数E 失业持续期答案 B,E解析

46、P21，常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。其中，失业率是指失业人数占社会劳动力人数的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。94. 单选题 在实践法的常用方式中，常用于管理培训的方法是( )。A工作指导法B工作轮换法C个别指导法D特别任务法答案 D解析 教材P189,特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。95. 单选题 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（ ）。.A 领先原则B 有效原则C 总成本最低原则D

47、 持久原则答案 B解析 P57，差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。96. 多选题 ( )能够影响私人投资收益率。A 个体偏好及资本化能力 B 资本市场平均报酬率C 货币时间价值及收益期限 D 劳动力市场工资水平E 国家政策答案 A,B,C,D,E解析 P160,影响私人投资收益率的因素包括：1.个体偏好及资本化能力；2.资本市场平均报酬率；3.货币的时间价值及收益期限；4.劳动力市场的工资水平；5.国家政策。97. 单选题 影响员工绩效的企业内部因素不包括A人力资源制度B组织C文化D客户答案 D解析 教材P276，客户属于企业外部环境的因素。98. 单选题 不参与公司经营决

48、策的具体活动的是( )。A 股东大会 B 董事会 C 经理班子D 监事会答案 D解析 P43，监事会虽然不参与公司经营决策的具体活动，但是有权对董事会成员和经理人员实施监督，有权对损害公司利益的玩忽职寺者提出罢免意见。99. 单选题 对考评结果只做两个可供选择的认定的方法是( )。A 区间赋值法 B 0-1法 C 百分率法D 减分考评法答案 B解析 P346，0-1法是指对考评结果只做两个可供选择的认定，要么完成，要么没有完成，所以考评结果的赋分也只有两个，要么满分，要么零分。100. 多选题 员工薪酬满意度调查的内容包括（）。A 对薪酬水平的满意度B 对薪酬结构的满意度C 对薪酬差距的满意度

49、D 对薪酬调整的满意度E 对精神激励的满意度答案 A,B,C,D解析 P421表5-8薪酬满意调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度，当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。101. 多选题 集团总部组织结构的类型有( )。A 运作型总部 B 操作型总部 C 战略型总部D 资本经营型总部 E 投资决策型总部答案 A,B,C,D解析 P81，集团总部组织结构类型：运作型总部。也称操作型总部。战略型总部。资本经营型总部。102.

50、 多选题 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。A 首因策略B 择优策略C 淘汰策略D 晋升策略E 轮廓匹配策略答案 B,C,E解析 P134,在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：1.择优策略；2.淘汰策略；3.轮廓匹配策略。103. 单选题 员工满意度调查中，调查对象不包括( )。A同行业企业人员B管理人员C办公室工作人员D生产工人答案 A解析 教材P362；员工满意度调查中，调查对象包括生产工人、办公室工作人员、管理人员等。104. 单选题 焦点集中在对有限成果的分配的协商指的是（ ）。A 成果型协商B 分配型协商C 竞争型协商D 合作型协商答

51、案 C解析 P515516，协商的结果可能是一种“单赢”的结局，即如果一方获得越多，另一方就要损失越多的话，协商的焦点就只能是对有限成果的分配，这种协商可称之为竞争型协商。105. 单选题 不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（ ）是最重要的。A 专业技能B 理念技能C 人文技能D 协调技能答案 B解析 对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，占到其能力构成的42.7；对中层管理人员而言，人文技能是最重要的，占到其能力构成的42.4；对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的，占到其能力构成的50.3。106. 单选题 不可以比较大小顺序的量表是（ ）。A 等级量表

52、B 名称量表C 等距量表D 比率量表答案 B解析 P335，名称量表只是一个代号，没有其他含义。107. 单选题 将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么，是以（ ）为基础的模式。A 反应B 刺激C 效度D 感受答案 B解析 P572。以刺激为基础的模式将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。108. 单选题 职工代表大会的代表每( )年改选一次。A 1 B 2 C 3 D 4答案 B解析 P358，职工代表大会的代表每两年改选一次，可连选连任。109. 单选题 关键事件法的缺点是( )。A 不能了解下属如何消除不良绩效 B 记录和观察费时费力C 无法为考评者提供客观事实依据 D

53、 不能贯穿考评期始终答案 B解析 P249，关键事件法的缺点：关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析；不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。110. 多选题 无领导小组讨论的特点包括（ ）。A具有生动的人际互动效应B组织的成本较大，效率较低C讨论过程真实，易于客观评价D被评价者难以掩饰自己特点E无法在被评价者之间产生互动答案 A,C,D解析 教材P178-179无领导小组讨论的具有以下优点：具有生动的人际互动效应；能在被评价者之间产生互动；讨论过程真实，易于客观评价；被评价者难以掩饰自己的特点；测评效率高111. 多选题 以刺激为基础的模式中，

54、( )属于组织结构和气候的压力源因素A 晋升过快B 工作过于复杂C 决策中缺乏参与D 上级干涉人际交往E 工作过程的时间压力答案 C,D解析 P572，组织结构和气候的压力源因素包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。112. 多选题 下列说法正确的有（ ）A 岗位职责指标最好不要和KPI重叠B 工作态度和工作业绩有着必然联系C 工作态度考评应包括员工本人以外的因素D 否决指标是那些不能出现异常情况的指标E 年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI答案 A,D,E解析 P343，工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但是即使态度不错，能力未必全能发挥出来，并转换为业

55、绩，所以B错。工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件，所以C错。年度KPI的分解见P3339图47。113. 单选题 （ ）不属于场地拓展训练游戏。A 高空断桥B 接力赛跑C 空中单杠D 扎筏泅渡答案 B解析 P195，场地拓展训练包括：高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目以及扎筏泅渡合力过河等水上项目。114. 单选题 劳动法监督检查的（ ）既包括劳动法各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。A 内容B 目的C 客体D 方式答案 A解析 P38，劳动法监督检查的内容既包括劳动法各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。115. 单选题 实施团队薪酬的条件最为有利的企业发展阶段是( )。A 始创期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期答案 C解析 P461，企业团队薪酬受到企业生命周期阶段即发展阶段的影响。企业在经历始创期