百度文库常见问题解决办法百度文库管理员专用模板1

《百度文库常见问题解决办法百度文库管理员专用模板1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《百度文库常见问题解决办法百度文库管理员专用模板1（5页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、百度文库常见问题解决办法文库用户管理员team专用模板1. 下载问题用户反馈文档无法下载或下载后内容与预览内容不符，下载后打开为乱码等情况的回复处理。【回复模板】同学您好，我是百度文库的用户管理员。感谢您的反馈，若您的账号无法下载文库中的任何文档，请先核实您是否已经验证过了注册邮箱，若邮箱尚未验证，请您完成邮箱验证后再下载文档。由于目前文库暂时对迅雷下载支持不佳，邮箱验证后依然出现下载问题，建议您尝试使用IE浏览器自带下载器下载文档（即直接使用IE浏览器下载），如果您安装了迅雷下载工具，建议您禁用“工具-管理加载项”里的迅雷插件后再尝试下载。下载步骤为：点击“下载此文档”按钮-在ie浏览器自动

2、跳出的“文件下载”小窗口中点击“保存”-然后选择文档需要保存在您电脑中的位置（如果此时跳出迅雷下载窗口，而没有跳出浏览器自带下载工具窗口，建议您在屏幕右下角用鼠标右击迅雷标志暂时退出迅雷下载器，然后再继续下一步）-最后直接在浏览器跳出的“另存为”窗口中点击“保存”，文档即可下载。另外您还可以参考以下信息（ 进行反馈，反馈时最好提供截图哦，以便工作人员核实相关问题。感谢您对百度文库的支持。2. 我的任务我的任务无法添加领域问题，无法领取财富值等问题。【回复模板】同学你好，我是百度文库的用户管理员。请尝试刷新页面后继续完成任务，如果刷新页面后还不能完成任务，还请您稍作等待。此问题已经提交反馈，工作

3、人员会尽快修复此问题，给您带来的不便还请见谅，谢谢。3. 审核问题我的任务无法添加领域问题，无法领取财富值等问题。【回复模板】同学你好，我是百度文库的用户管理员。为了尽快解决您的问题，您可以到文库投诉中心4. 文档显示问题文档页面总处于加载中状态，无法正常阅读情况的回复处理。【回复模板】同学您好，我是百度文库的用户管理员。感谢您的反馈，部分文档加载需要一定的时间，请耐心等待。如果长时间加载后无法显示文档，1，请尝试刷新文档页面并核实您的网络环境是否正常，,2，是否正确安装了flash插件，若flash插件版本较旧请更新至最新版本,3，请查看浏览器版本是否需要升级。更换浏览器或对浏览器进行重置.

4、如还是不可以正常浏览文档，建议您到文库投诉中心 进行反馈，反馈时最好提供截图哦，以便工作人员核实相关问题。感谢您对百度文库的支持。5. 文档上传失败文档上传失败可能是用户未登录、用户已被封禁、用户无文档操作权限；文档大小超过上限、非法的文件格式、非法的文件名称、重复文档；上传文档过快。与用户核实后，如果非以上问题应及时报bug。【回复模板】同学您好，我是百度文库的用户管理员。感谢您的反馈，请您阅读以下关于如何上传文档及文档附件转换失败的详细说明：（6. 侵权类投诉用户举报的侵权类文档不违反百度文库协议的内容，需要用户提供相关资质证明才可为其处理。【回复模板】同学你好，我是百度文库用户管理员，为

5、了尽快解决您的问题，此类问题请到文库投诉中心还有需要提醒您哦，请您按照文库流程提供完整的资质证明材料进行投诉，需要准备以下材料1、保证函（模板请参考侵权文档二次投诉（申诉）：用户对侵权的处理流程不满，不解或已投诉成功但用户自身不知晓情况从而出现二次投诉的回复处理。【回复模板】同学你好，我是百度文库的用户管理员。百度文库在处理文档时是有一定流程的，不能随便删除文档，所以只有提供您的资质证明，文库才能确定文库的版权归属并进行处理哦。为了尽快解决您的问题，请您按照文库流程提供完整的资质证明材料进行投诉，需要准备以下材料1、保证函（模板请参考7. 广告及其他违规类文档举报用户举报广告或其他违规文档举报

6、成功和举报失败的回复处理。【回复模板】同学你好，我是百度文库用户管理员，为了尽快解决您的问题，此类问题请到文库投诉中心8. 私有化用户要求删除自己的文档或用户自行删除文档后仍然可搜索到此篇文档情况的回复处理。【回复模板】同学你好，我是百度文库的用户管理员。你在删除自己文档后，文档已做私有化处理，该状态下只有你本人可以进行该文档浏览和下载等操作，其他人是看不到的。如果你发现删除文档仍然可以被搜索到，请到文库投诉中心9. 密码找回同学您好，我是百度文库的用户管理员。请你到（10. 邮箱/手机验证的投诉由于邮箱/手机不在使用而无法修改安全邮箱/手机问题的回复处理。【回复模板】同学您好，我是百度文库的

7、用户管理员。由于邮箱/手机不在使用而无法修改安全邮箱/手机的问题可通过密码找回流程进行邮箱/手机的自动解绑。具体方法如下：(1)访问（ “我无法通过以上方式找回密码，通过填写找回密码申请表来验证我的身份”并填写验证码后点击“下一步”按钮；(3)根据您的资料详细填写“找回密码申请表”后点击“提交”。(4)请耐心等待我们处理您的请求，一旦请求成功，您的邮箱/手机会被自动解绑。谢谢。11. 文档更新步骤文档更新步骤的指导【回复模板】同学您好，我是百度文库的用户管理员。如您需要更新文档内容请进入“个人文库“”我的贡献“”我的文档“中找到需要更新的文档，点击右侧的“操作”按钮选择“更新文档“来对文档进行

8、覆盖更新，感谢您对百度文库的支持。12. 文档更新问题用户在更新文档后系统提示文档更新成功，但是用户查看到的文档内容为更新前的旧文档内容。【回复模板】同学您好，我是百度文库的用户管理员。建议您截图描述您更新过的文档内容。（您可以将详细的更新前后文档内容对比截图发至wenku-tousu），以便工作人员尽快为您核实相关问题。您也可以尝试下载该篇文档后查看是否已为更新后的内容，若下载后的文档内容已更新，请尝试清除浏览器缓存后再登录账号查看，给您造成的不便还请谅解，感谢您对百度文库的支持。13. 用户有益建议好的建议且未反馈过，需要记录下来，每周定期汇总给du小阅。【回复模板】同学您好，我是百度文库

9、的用户管理员。感谢您提出的宝贵建议、意见！我已将您的意见建议记录下来，并将反馈给文库工作人员，欢迎您更多的关注百度文库，谢谢。14. 用户问题描述模糊【回复模板】同学您好，我是百度文库的用户管理员。请详细描述您所遇到的问题,并列举相关事实(如截图等)，以便尽快核实处理，感谢您对百度文库的关注与支持。15. 获取财富值途径【回复模板】同学您好，我是百度文库的用户管理员。目前您可以通过以下途径（16. 如何修改用户名【回复模板】尊敬的用户：您好，用户名一经注册无法修改，您可以删除现有账号文档，重新注册一个账号后上传文档至新账号，感谢您对百度文库的支持。17. 用户登录问题用户找不到登录按钮，或者登

10、录时发现不是自己的用户名。【回复模板】同学你好，我是百度文库的用户管理员。感谢您的反馈，您可以参考以下信息进行处理。如果您是ie6以上用户请按照以下文档对ie浏览器进行重置：如果您是ie6的用户建议用户升级ie6浏览器至ie8（win XP系统）或ie9（win7系统）。Ie8下载地址：18. 分享问题用户投诉关于百度分享问题尊敬的用户：您好，一键分享至开心网暂时无法显示，我们正在修复中，如果您在一键分享任务后无法正常获取财富值，我们会核实后补偿给您分享任务当天以及累积奖励的财富值，给您带来的不便还请见谅，谢谢。19. 手机文库您好，经核实，手机不联网时可搜索本地文档，若您在此状态下无法搜索到

11、指定文档可能是未找到全匹配关键字，可尝试减少输入的关键字去搜索或点击上方的全部文档切换到本地文档来查找，谢谢。20.没有下载按钮同学你好，感谢你的反馈。1、请先检查你的网络是否畅通。2、看有无关于百度的加载项被禁用（点击IE上的 工具-管理加载项）如果用的是有广告屏蔽功能的浏览器，比如360，暂时关闭屏蔽功能。3、请查看是否是浏览器版本太低造成的，建议升级浏览器版本，或换个非ie内核的浏览器，比如谷歌浏览器 、opera来尝试下载。4、是否安装浏览器插件，导致被拦截5、如果以上方法无法决解，请移步 按照格式要求截图进行反馈！感谢您对文库的支持！21. 问题描述不清楚！同学你好，请详细描述遇到的问题，为方便工作人员排查原因请截图反馈，谢谢对百度文库的支持！22. 手机客户端安卓客户端最新版BUG！在线收藏只能收藏一次！ 楼主您好，那个收藏只能收藏一次的，同时需要提供一下您收藏的文档标题，因为要确认下是文档的问题还是客户端的问题，因为我们这边没有复现。如果可以的话欢迎加入我们的用户体验群反馈问题QQ群号 221809362，谢谢您的反馈。