2022-2023年人力资源管理师三级考试全真模拟试题（200题）含答案提分卷290

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1、2022-2023年人力资源管理师三级考试全真模拟试题（200题）含答案1. 多选题 薪酬体系一般包括（ ）A 基本薪酬B 绩效薪酬C 业绩薪酬D 长期薪酬E 福利考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是薪酬体系的内容。薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。故本题选ACDE选项。2. 单选题 （ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策考点 劳动力市场的均衡解析 本题考查货币政策。它是指政府以控制货币供应量为手段，

2、通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济筥理对策。故本题选B选项。3. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。A 为搞好岗位分析，要与员工建立友好合作关系B 能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查C 为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容D 工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成E 必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析的程序。C选项说法错误，在工作岗位分析的准备阶段，应组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容、熟悉具体的实施步骤和调查方

3、法。D选项说法错误，应根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。故本题选ABE选项。4. 单选题 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、（ ）共同参与決定。A 企业B 员工C 员工代表D 企业家协会考点 劳动法律渊源解析 本题考查三方原则相关知识。政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与決定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。故本题选D选项。5. 单选题 （ ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。A 内部招募B 社会招聘C 校园招聘D 定期招聘考点 第一单元人员招

4、募方法的选择解析 本题考查内部招募的优势。从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。故本题选A选项。6. 单选题 （ ）是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。A 培训师B 培训规划C 培训课程D 培训目标考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查基于培训需求分析的培训项目设计。培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。故本题选D选项。7. 单选题 劳动标准按照适用层次划分，不包括（ ）。A 国家标准B 行业标准C 企业标准D 基础标准考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是劳动标准的分类。按照劳动标准适用的层次，可分为国家劳动标准

5、、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准。故本题选D选项。8. 单选题 （ ）是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是外部回报的概念。薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报，包括内部回报和外部回报。其中，外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。故本题选B选项。9. 单选题 （ ）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。A 心理测试B 道德测试C 能

6、力测试D 健康测试考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查人员选拔的其他方法。心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。故本题选A选项。10. 单选题 按照社会实体单位的性质和特点。人员编制可分为（ ）。A 行政编制、企业编制、军事编制B 行政编制、企业编制、政府编制C 行政编制、事业编制、军事编制D 行政编制、政府编制、事业编制考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、军事编制。故本题选A选项。11. 单选题

7、 5S不包括（ ）。A 整理B 素养C 安全D 清扫考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查5S活动的具体介绍。5S活动包括Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）。故本题选C选项。12. 单选题 企业经营战略的实施是战略管理工作的（ ）。A 主体B 客体C 内容D 重点考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略。企业战略的实施是战略管理工作的主体。故本题选A选项。13. 单选题 集体合同是（ ）。A 约定要式合同B 非要式合同C 法定要式合同D 口头合同考点 【知识要求】集体合同的形式和期限解析 本题考查的是对集

8、体合同的理解。集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。故本题选C选项。14. 多选题 工资总额的准确统计为国家（ ）提供了基础数据。A 计算经济补偿金B 了解居民的收入C 计算有关保险金D 衡量员工的生活水平E 计算人工成本比率考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。故本题选ABCD选项。15. 单选题 以下关于强制分布法的表述，错误的是（ ）。A 它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别中B 类

9、别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C 它能比较员工差异，并在诊断工作问题时提供准确可靠的信息D 可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强制分布法的理解和掌握。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。故本题选C选项。16. 单选题 为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（ ）”这一工具。A 绩效合约B 绩效目标C 绩效合同D 绩效计划考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效合同的内

10、容。在绩效计划实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩效目标能够以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。故本题选C选项。17. 单选题 （）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是编制定员规则的内容。编制定员规则，企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。故本题选A选项。18. 单选题 多班制包括（ ）。A 四八交叉、四六工作制、五班轮休制B 四六工作制、五班轮

11、休制、四班三运转C 四八交叉、四六工作制、四八工作制D 四六工作制、五班轮休制、四八工作制考点 第二单元人力资源的时间配置解析 本题考查多班制。多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。故本题选A选项。19. 单选题 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）。A 工作说明书内容可繁可简B 岗位规范的结构形式呈现多样化C 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D 工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范和工作说明书的区别。ACD选项说法均正确，B选项说法错误。从具体的结

12、构形式上来说，岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。故本题选B选项。20. 多选题 （ ）适用于事实和概念的教育培训。A 项目指导法B 讲义法C 案例分析法D 参观E 课题研究法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查选择培训方法的程序。与事实和概念的教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。故本题选ABD选项。21. 单选题 差异化战略的制定原则包括效益原则、适应原则和（ ）。A 领先原则B 有效原则C 总成本最低原则D 持久原则考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查差异化战略的制定原则。包括效益原则、适当原则和有效原则

13、。故本题选B选项。22. 多选题 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）。A 战略规划B 人力资源费用规划C 组织规划D 企业组织变革规划E 人员规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查企业人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。故本题选ABCE选项。23. 多选题 影响产业购买者购买决定的方要因素有（ ）。A 社会因素B 环境因素C 组织因素D 人际因素E 个人因素考点 市场营销管理过程解析 本题考查影响产业购买者购买决定的方要因素。如下：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。故本题选BCDE选项。24. 多选题 劳动合同管理

14、制度的内容包括（ ）。A 试用期考查办法B 劳动合同续订的审批办法C 集体合同草案的拟订、协商程序D 劳动合同解除的审批办法E 员工招收、录用计划的审批考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是劳动合同管理制度的内容。劳动合同管理制度，其主要内容包括：（1）劳动合同履行的原则；（2）员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；（3）员工招收录用计划的审批、执行权限的划分（4）劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法；（5）试用期考查办法；（6）员工档案的管理方法；（7）应聘人员相关材料保存办法；（8）集体合同草案的拟订、协商程序；（9）解除、终止劳动合同人

15、员的档案移交办法、程序；（10）劳动合同管理制度修改、废止的程序等。故本题选ABCDE选项。25. 多选题 关于招聘人员的准备，以下说法正确的有（ ）。A 现场最好有人力资源部的人员B 现场无须用人部门的人员C 对求职者提出的问题对答如流D 招聘人员的服装随意休闲E 现场人员回答问题时口径一致考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查参加招聘会的主要程序。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。

16、故本题选ACE选项。26. 多选题 集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括（ ）。A 有利于企业约束员工B 加强企业的民主管理C 有利于协调劳动关系D 维护职工的合法权益E 弥补劳动法律、法规的不足考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的作用。集体合同的作用和意义：订立集体合同有利于协调劳动关系；加强企业的民主管理；维护职工合法权益；弥补劳动法律、法规的不足。故本题选BCDE选项。27. 单选题 （ ）考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。A 效果导向型B 行为导向型C 价值导向型D 品质导向型考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效考评方法的掌握

17、和理解。品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。故本题选D选项。28. 单选题 对于产生氯气的企业，可以选择（ ）来绿化。A 泡桐、美人蕉B 垂柳、洋槐、美人蕉C 泡桐、丁香、垂柳D 美人蕉、丁香考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。绿化中对于产生氯气的企业，应选择洋槐、垂柳、合欢、黑枣、女贞、夹竹桃、美人蕉等来绿化。故本题选B选项。29. 单选题 在SWOT分析图中，位于第II象限的企业应采取（ ）战略。A 扭转型B 增长型C 防御型D 多种经营型考点 企

18、业经营战略的实施与控制解析 本题考查SWOT分析。位于第II象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。故本题选A选项。30. 单选题 （ ）是用一系列的形容性或描述性的语句说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A 关键事件法B 行为锚定量表法C 行为观察法D 加权选择量表法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是加权选择量表法的概念。加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式。其具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依

19、据。故本题选D选项。31. 单选题 劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（ ）。A （WD）（W/D）B （DW）（DW）C （W / W）（DD）D （DD）（W / W）考点 劳动力市场解析 本题考查劳动力自身工资弹性。设Ed为劳动力求的自身工资弹性，用DD表示劳动力需求量变动的百分比，用W/W表示工资率变动的百分比。根据定义，其公式为：Ed=（DD）（W / W）。故本题选D选项。32. 单选题 （ ）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。A 稳定系数B 外在一致性系数C 等值系数D 内在一致性系数考点 第二单元招聘活动过程的评估解析 本题考查信度。信度

20、主要是指测试结果的可靠性或一致性，包括稳定系数、内在一致性系数和等值系数。其中，稳定系数检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。故本题选A选项。33. 单选题 （ ）是指确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。A 提出需求意向B 排他分析C 因素确认D 需求确认考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求的调查与确认。培训需求的调查与确认包括三个环节：（1）提出需求意向；（2）需求分析（包括排他分析、因素确认）；（3）需求确认。其中，需求确认是指确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。故本题选D

21、选项。34. 单选题 以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（ ）。A 劳动定额是劳动定员的重要发展趋势B 劳动定员与劳动定额的内涵完全一致C 企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限D 劳动定额采用的劳动时间单位是工时工日考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。BCD选项表述均正确，A选项表述错误，正确表述应为劳动定员是劳动定额的重要发展趋势。故本题选A选项。35. 多选题 劳动环境优化所涉及的因素包括（ ）。A 照明与色彩B 噪声C 温度和湿度D 绿化E 办公桌椅安排考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。劳动环境优化所涉及的因素包

22、括照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化等。故本题选ABCD选项。36. 单选题 员工满意度调查的步骤包括：（1）确定调查方法；（2）确定调查项目；（3）调查结果分析；（4）确定调查组织；（5）确定调查对象；（6）制定措施落实；（7）结果反馈。正确的排序是（ ）。A （5）（1）（2）（4）（3）（7）（6）B （1）（5）（2）（4）（3）（6）（7）C （2）（5）（1）（4）（3）（7）（6）D （5）（2）（1）（4）（3）（7）（6）考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的基本程度。员工满意度调查的基本程序和具体步骤包括：（1）确定调查对象；（2）确定

23、满意度调查指向（调查项目）；（3）确定调查方法；（4）确定调查组织；（5）调查结果分析；（6）结果反馈；（7）制定措施落实，实施方案跟踪。故本题选D选项。37. 单选题 企业绩效管理的最终目标是为了（ ）。A 提高沟通效率B 改善组织氛围C 为员工发展提供平台D 促进企业和员工的共同提高和发展考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程，属于总体设计流程的总结阶段的内容。企业绩效管理的最终目标是为了促进企业和员工的共同提高和发展。故本题选D选项。38. 多选题 限制延迟工作时间的措施包括（ ）。A 条件限制B 支付延长工作时间的报酬C 时间限制D 订立缩短工

24、作时间的制度E 人员限制考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是限制延长工作时间的措施。限制延长工作时间的措施包括：条件限制、时间限制、报酬限制、人员限制。故本题选ABCE选项。39. 多选题 调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（ ）的有效形式。A 自我谴责B 自我管理C 自我调节D 自我化解矛盾E 自我约束考点 【知识要求】企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解解析 本题考查的是调解的具体内涵。调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。故本题选BCD选项。40. 多选题 岗位规范的主要内容有（ ）。A 岗位劳动规范B 岗位劳动规

25、则C 定员定额标准D 岗位培训规范E 对岗位存在时间和空间范围的科学界定考点 【知识要求】工作岗位分析概述,【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的内容。岗位规范的内容主要有：岗位劳动规则（其中包括岗位劳动规范）；定员定额标准；岗位培训规范；岗位人员规范。对岗位存在时间和空间范围的科学界定属于工作岗位分析的主要内容。故本题选ABCD选项，41. 单选题 （ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。A 层次评估法B 泰勒模式C 目标导向模式D 情景模拟测试考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查层次评估法。层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最

26、为完善的一种评估方法，也是运用得最为广泛的一种评估方法，它的着重点在于通过把培训效果分层次进行评估，层层递进。故本题选A选项。42. 单选题 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（ ）。A 人才交流中心B 猎头公司C 校园招聘D 招聘洽谈会考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法。猎头公司是为适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是猎头公司。故本题选B选项。43. 单选题 面试的开始阶段应从（ ）发问，从而营造和谐的面试气氛。A 应聘者熟悉的问题B 应聘者不能预料到的问题C 应聘者陌生的问题D 应聘

27、者能够预料到的问题考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考察面试开始阶段的相关内容。在面试的开始阶段，面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛。故本题选D选项。44. 单选题 （ ）是指员工自身心理上感受到的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是内部回报的概念。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。其中，内部回报是指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。

28、故本题选A选项。45. 单选题 （ ）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。A 培训方案B 培训规划C 培训目标D 调查考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训方案的概念。培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。故本题选A选项。46. 多选题 从面试所达到的效果看，面试可分为（ ）。A 初步面试B 结构化面试C 诊断面试D 非结构化面试E 正式面试考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。从面试达到的效果看，面试可分为初步面试和诊断面试。故本题选AC选项。4

29、7. 单选题 建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。A 计划体系B 决策体系C 目标体系D 营销体系考点 科学决策的要求与方法解析 本题考查概念。建立合理有效的目标体系是企业完成计划任务的关键。故本题选C选项。48. 多选题 按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为（ ）。A 车间定额水平B 企业定额水平C 工序定额水平D 行业或部门定额水平E 工种定额水平考点 第一单元劳动定额水平解析 本题考查劳动定额水平的概念和种类。按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为以下三类：车间定额水平、企业定额水平、行业或部门定额水平。故本题选ABD选项。49. 多选题 广告媒体的总体特点包括（ ）

30、。A 信息传播范围窄B 信息传播速度快C 应聘人员数量大D 单位选择余地大E 应聘人员层次单一考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查发布广告的特点。广告媒体的总体特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。故本题选BCD。50. 单选题 下列属于间接薪酬的是（ ）。A 绩效工资B 利润分成C 参与企业决策D 免费工作午餐考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是对间接薪酬的理解和记忆。间接薪酬，即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。故本题选D选项。51. 单选题 在确认培训时间时，需考虑的因

31、素不包括（ ）。A 时间控制B 配合员工的工作状况C 公司政策D 合适的培训时间长度考点 第二单元员工培训的组织与实施解析 本题考查培训前期准备工作。在确认培训时间时，需要考虑的因素包括：学员的工作状况；培训时间的长度，原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜；符合培训内容；教学方法的运用；时间控制。故本题选C选项。52. 单选题 绩效考评应考虑的问题有考评周期的确定和（ ）。A 工作程序的确定B 绩效管理活动的方法C 绩效管理考评准备D 绩效反馈的内容与条件考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效考评准备阶段的内容。绩效考评应考虑的因素有（1）考评周期的确定；（2）工作程序的

32、确定。故本题选A选项。53. 多选题 企业定员的对象包括（ ）。A 临时员工B 高层领导者C 技术人员D 初、中级管理人员E 一般员工考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。具体包括从事各类活动的一般员工，也包括各类初级、中级经营管理人员和专业技术人员，乃至高层领导者。定员范围与用工形式无关。故本题BCDE选选项。54. 单选题 按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。其中重伤事故是休息（ ）天以上的失能伤害。A 85B 95C

33、105D 125考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是事故的划分标准。重伤休息105天以上的失能伤害。故本题选C选项。55. 单选题 直接传授型培训法适合于（ ）类型的培训。A 知识B 调动员工积极性C 技能D 行为调整和心理考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查适宜知识类培训的直接传授培训方法。直接传授型培训法适合于知识类型的培训，具体方法包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。故本题选A选项。56. 单选题 行为导向型的主观考评方法不包括（ ）。A 选择排列法B 关键事件法C 成对比较法D 强制分布法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向型客观和主观考评方法的理

34、解和记忆，由于方法比较多，容易混淆。行为导向型的主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。 故本题选B选项。57. 单选题 以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（ ）。A 劳动者单方的行为规范B 企业规章制度的组成部分C 以用人单位为制定的主体D 企业劳动关系调节的重要形式考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对用人单位劳动规则的理解。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为。故本题选A选项。58. 多选题 编制定员标准的原则有（ ）。A 定员标准水平要科学、先进、合理。B 依据要科学C 方法要先进D 计算要统一E 形式要简要考点 第五单元

35、定员标准的编写格式和要求解析 本题考查编制定员标准的原则。为了切实保证定员标准的先进性、技术性、科学性、可行性，在编制劳动定员标准时，应注意遵循以下原则。1.定员标准水平要科学、先进、合理。2.依据要科学。3.方法要先进。4.计算要统一。5.形式要简化。6.内容要协调。故本题选ABCDE选项。59. 单选题 （ ）工作属于全局性工作，能级最高。A 决策层B 管理层C 执行层D 操作层考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查能位对应原理。一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层和操作层。其中，决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层

36、的能级最高。故本题选A选项。60. 多选题 影响企业支付能力的因素有（ ）。A 劳动分配率B 销货劳动生产率C 损益分歧点D 实物劳动生产率E 消费品税率考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是企业支付能力的因素。影响影响企业支付能力的因素包括：（1）实物劳动生产率（2）销货劳动生产率（3）人工成本比率（4）劳动分配率（5）附加价值劳动生产率（6）单位制品费用（7）损益分歧点。故本题选ABCD选项。61. 单选题 职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工代表或职工出席。A 2/3以上B 全部C 3/4以上D 半数以上考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本

37、题考查的是集体合同的签订程序。职工代表大会讨论集体合同草案应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。故本题选A选项。62. 单选题 在三维培训需求分析模型的特征中，以自我培训为主，着重较低层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力基础层次的理解和把握能力的需求分析结果，对应的特征是（ ）。A 重要性低，差距大，可塑性低B 重要性低，差距大，可塑性高C 重要性高，差距小，可塑性低D 重要性高，差距小，可塑性高考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。具体解析见下图。故本题选A选项

38、。63. 多选题 企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（ ）。A 国家劳动定员标准B 部门劳动定员标准C 行业劳动定员标准D 地方劳动定员标准E 企业劳动定员标准考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查企业定员标准的分级。企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为国家劳动定员标准、行业劳动定员标准、地方劳动定员标准和企业劳动定员标准。故本题选ACDE选项。64. 单选题 通行的薪酬体系类型不包括（ ）。A 岗位薪酬体系B 绩效薪酬体系C 技能薪酬体系D 结构薪酬体系考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系的类型。目前通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系（以岗位

39、价值为核心要素）、技能薪酬体系（以掌握的技术、能力水平为核心要素）和绩效薪酬体系（以实际完成的绩效水平为核心要素）三种。故本题选D选项。65. 多选题 拓展训练（ ）。A 以外化型体能训练为主B 可培养参与者的团队精神C 可提高参与者的动手能力D 可改善参与者的心理素质E 是针对中高层管理人员的训练考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查拓展训练。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。故本题选ABD选

40、项。66. 单选题 岗位分析为企业员工的考评、晋升提供了（ ）。A 坚实基础B 必要条件C 基本依据D 必要前提考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的作用。岗位分析为企业员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋级和升职，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的工作积极性，使企业单位的各项工作受到严重影响。故本题选C选项。67. 多选题 在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括（ ）的诊断。A 对企业组织B 对企业绩效管理体系C 对企业绩效管理制度D 对绩效指标和标准体系E 对被考评者全面、全过程考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理总

41、结阶段的内容。在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括对企业绩效管理制度的诊断、对企业绩效管理体系的诊断、对绩效考评指标和标准体系的诊断、对考评者全面全过程的诊断、对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断等。故本题选ABCDE选项。68. 单选题 当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（ ）。A 个别争议B 集体争议C 利益争议D 权利争议考点 【知识要求】劳动争议概述解析 本题考查的是对利益争议的理解和掌握。按照不同的标准，劳动争议有不同类型的划分。其中，按照劳动争议的性质，劳动争议可分为权利争议和利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于利益争议。故本题

42、选C选项。69. 单选题 （ ）在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。A 一级劳动力市场B 二级劳动力市场C 三级劳动力市场D 四级劳动力市场考点 劳动力市场解析 本题考查劳动力市场知识。二级劳动力市场在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。故本题选B选项。70. 单选题 （ ）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A 绩效管理系统的考评评估B 绩效管理系统评估C 绩效管理考评效果评估D 绩效管理考核评估考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理系统评估的内容。绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面检测分析的过程。故本题选B选项。71. 单

43、选题 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，对于人力资源规划下列说法错误的是（ ）。A 人力资源规划的概念有广义和狭义之分；人力资源规划从期限来看有短期、中期和长期之分B 人力资源规划是对企业的整体框架的设计C 人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划D 人力资源是企业中最活跃的因素考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念、内容、与企业其他规划的关系。人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划。其中组织规划是对企业整体规划的设计。故本题选B选项。72. 单选题 主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（ ）。A 总体加

44、权B 局部加权C 内部加权D 外部加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的分类。从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目）加权。其中，总体加权主要作用是对计量误差进行调整。故本题选A选项。73. 多选题 劳动标准的（ ）具有多样性特点。A 表现形式B 制定主体C 作用方式D 法定内容E 制定程序考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是对劳动标准概念的理解。由劳动标准的含义可知，劳动标准的制定主体、表现形式和作用方式具有多样性特点。故本题选ABC选项。74. 多选题 目前我国职工参与管理的形式主要是（ ）。A 平等协商制度B 代表参与C 组织

45、参与D 个人参与E 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的员工参与民主管理的形式。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。故本题选AE选项。75. 单选题 （ ）岗位最不适合工作岗位进行定员。A 清洁工B 信访人员C 警卫员D 医务人员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查岗位定员。工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。D选项医务人员不适合工作岗位定员，其适合用概率推断来确定。故本题选D选项。76. 单选题 边际产量MP用公式表

46、示为（ ）。A LPB QLC Q/LD L/Q考点 劳动力市场解析 本题考查概念问题。边际产量MP用公式表示为QL， 故本题选B选项。77. 多选题 一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（ ）。A 职工平均工资B 住房公积金C 经济发展水平D 社会救济金E 个人缴纳社会保险费考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是确定最低工资标准需要考虑的因素。确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。故本题选ABCE选项。78. 多选题 考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括（ ）。A 坚

47、持原则，大公无私B 有主见，善于独立思考C 有事业心和责任感，作风正派，办事公道D 具有实际工作经验，熟悉被考评的对象E 具有本专业较高学历和良好的能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程准备阶段的内容。考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，一般情况下，考评者应具备的条件包括：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评的对象情况等。故本题选ABCD选项。79. 多选题 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（ ）。A 首因策略B 择优策略C 淘汰策略D 晋

48、升策略E 轮廓匹配策略考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查使用心理测验相关知识。心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有三种，分别是择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略。故本题选BCE选项。80. 单选题 在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用（ ）考评方法。A 结果导向型B 行为导向型主观C 品质导向型D 行为导向型客观考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评方法的分类。在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用以结果为导向的考评方法。故本题选A选项。81. 多选题 在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（ ）。A 是否具有能力做好培训B

49、 是否能够了解受训人员C 是否有良好的教学水平D 是否掌握受训人员能接受的教学方法E 是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性信息类型。教师选派方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训，是否了解受训人员，是否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的教学方法，是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。故本题选ABCDE选项。82. 单选题 在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、（ ）的检查和分析。A 任务说明的结果B 绩效分析的结果C 工作说明的结果D 工作分析的结果考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题

50、考查制订培训项目计划和培训方案。培训项目计划应注意培训学习的顺序。在每项工作中都有很多的技能需要学习，如何去确定科学的学习次序则显得愈加重要。通常排序依赖于对需求分析、任务说明的结果的检查和分析。这些结果能够显示出培训项目各任务之间在层次和程序上的联系。故本题选A选项。83. 单选题 一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（ ）。A 开放式提问B 封闭式提问C 清单式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问技巧。封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复，如“你是否从事过秘书工作”一般用“是”或“否”回答。故本题选B选项。84. 单选题 为了保持企

51、业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（ ）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。A 统计年鉴B 国家机关C 外资企业D 竞争对手考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系设计的前期准备工作。薪酬体系设计的前期准备工作之一是为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。故本题选D选项。85. 多选题 影响销售渠道选择的因素有（ ）。A 产品因素B 市场因素C 企业因素D 国家法律约束E 中间商的特性考点 市场营销管理过程解析 本题考查影响销售渠道选择的因素。具体有：产品因素、市场因素、企业因素、企业的营销意图

52、、国家法律约束、中间商的特性等。故本题选ABCDE选项。86. 单选题 企业劳动定额的不定期修订，不包括（ ）情况。A 产品设计结构发生变动B 工艺方法改变C 设备或工艺装置改变D 某些工艺操作方法业已定型、生产潜力不很大的老产品或标准件考点 第二单元劳动定额的修订解析 本题考查劳动定额的不定期修订。根据有关规定，企业在发生以下情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整即：1产品设计结构发生变动。2工艺方法改变。3设备或工艺装置改变。4原材料材质、规格变动。5劳动组织和生产组织变更。6个别定额存在明显不合理。故本题选D选项。87. 单选题 （ ）是企业高

53、层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。故本题选A选项。88. 单选题 机构精简涉及管理跨度和管理层次问题，对于管理跨度和管理层次，下列说法正确的是（ ）。A 管理跨度与管理层次成正比B 适中的管理跨度应控制在8人左右C 管理跨度是从纵向上的考虑；管理层次是从横向上的考虑D 管

54、理跨度与领导者能力和被领导者的素质成正比考点 【知识要求】企业组织机构设置的原则解析 本题考查精简及有效跨度原则。机构精简涉及管理跨度和管理层次问题。管理跨度也称管理幅度，是指一个管理者直接指挥的下属人员数。管理层次是指从企业最高行政领导到最基层员工之间分级管理的层次，它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。管理跨度与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。因此，要想提高有效管理跨度就需要调整好上述几个要素的关系。通常认为适中的管理跨度应控制在10人左右。管理跨度是从横向上的考虑；管理层次是从纵向上的考虑。故本题选D选项。89. 多选题 技能分析的基

55、本内容包括（ ）A 技能单元B 技能模块C 技能分析D 技能种类E 技能分类考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是技能薪酬体系设计中技能分析的内容。技能分析包括技能单元、技能模块、技能种类。故本题选ABD选项。90. 多选题 薪酬制度包括（ ）。A 薪酬战略B 薪酬结构C 薪酬管理D 薪酬政策E 薪酬水平考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是对薪酬制度的理解。薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。故本题选ABCDE选项。91. 多选题 面试中的几项重要的基本功包括（ ）。A 问B 听C 想D 观E 评考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问技巧。面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。在面试中，“问”、“听”、“观”、“评”是几项重要而关键的基本功。故本题选ABDE选项。92. 单选题 （ ）的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。A 培训需求分析B 培训项目设计C 培训评估方案