2022年管理咨询师必考试题库含答案145

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1、2022年管理咨询师必考试题库含答案1. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法()。A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。2. 多选题 5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括()。A 在做什么事B 为什

2、么要做这件事C 应该由谁来做这件事D 应该在什么时候做这件事E 应该怎样做这件事答案 A,B,C,D解析 本题考查改善方案设计的方法。选项E是表述1H的内容。3. 单选题 进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是()。A 失败产品一问题产品名牌产品B 问题产品一赚钱产品一名牌产品C 问题产品一名牌产品一赚钱产品D 失败产品一赚钱产品一名牌产品答案 C解析 本题考查产品构成分析。4. 单选题 组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是()。A 确定评价指标权重和确定评判依据B 确定

3、评价目标并制定评价指标设定的原则C 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否D 进行综合评价并进行分析答案 C解析 本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以项目结果的好坏评价成功与否。5. 单选题 某咨询公司在对某企业进行外部环境分析中获得了以下资料内容：相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平，这属于()的内容。A 市场环境分析B 竞争环境分析C 行业环境分析D 总体经营环境分析答案 D解析 本题考查企业外部环境分析。相关人口数量及年龄、基础设施状况和教育水平属于总体经营环境分析的内容。6. 多选题

4、 员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括()。A 招聘成本较低B 新鲜血液利于拓宽企业视野C 对员工能力可以准确的判断D 可提高被提升者的士气E 对内部人员比较了解，准确性高答案 A,C,D,E解析 本题考查内部招聘的优点。选项B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。7. 单选题 某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择()作为预算重点比较合适。A 销售预算B 生产预算C 采购预算D 库存预算答案 A解析 本题考查预算管理的主题。企业在初创阶段，企业组织结构简单、企业自主性差、无抵抗风险能力、以生存为主要目的，强调市场开发

5、、提高销量和利润等。8. 单选题 汤普森(James Thompson)的职能依赖关系模型将组织内部职能之间的相互依赖关系进行了划分。其中，()是职能问依赖关系的最低形态，这种依赖关系中，工作不在各职能间流动，每个职能都是彼此独立地工作，很少需要进行协调。A 并列式B 顺序式C 交互式D 串联式答案 A解析 本题考查职能依赖关系模型。9. 单选题 生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作的工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。以下对生产作业计划合理性的原则

6、和标准的描述，不正确的是()。A 确保实现交货期B 减少或消除工件和设备的等待时间C 工件在车间的流程时间最短D 车间在制品的数量最大答案 D解析 本题考查生产作业计划合理性与期量标准。选项D，违背了生产作业计划标准减少在制品占用的原则，车间在制品的数量越小越好。10. 多选题 对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()A 战略目标的制定咨询B 战略目标水平的咨询C 战略目标体系的咨询D 重点战略目标的咨询E 战略目标广度和深度咨询答案 B,C,D11. 多选题 预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。选择预算主题的依据有()。A 企业发展战略和年度经营计划B 财务指标和部分非财务

7、指标。C 人员素质和绩效指标D 企业经营业绩和利润指标E 企业内部和外部环境的影响答案 A,B,E解析 本题考查预算主题内容。企业发展战略和年度经营计划、财务指标和部分非财务指标、企业内部和外部环境的影响属于预算主题选择的依据内容。12. 多选题 组织诊断的一般原则包括()。A 战略导向原则B 业绩导向原则C 结果导向原则D 文化导向原则E 过程导向原则答案 A,B,E解析 本题考查组织诊断的一般原则。13. 单选题 人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是()。A 测算适应战略需要的人员B 招募和培育实现战略需要的员工C 激励员工在各自的岗位上发挥

8、自己的才能D 竞争对手人员情况的调查答案 D解析 本题考查人力资源保证措施的内容。14. 单选题 在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的是()。A 价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁B 价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会C 价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动D 价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销答案 D解析 本题考查价值链分析法。选项D中，技术开发活动属于价值链分析中的辅助活动。15. 多选题 某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求

9、对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了()。A 咨询人员应具备较为全面的知识B 咨询人员要验证客户对本企业的认识C 咨询人员要基于事实做判断D 应妥善保存预备调查的资料E 咨询人员之间应充分沟通答案 A,B,C,D解析 本题考查预备调查中的注意事项。题中王某对客户专业不太熟悉，违背了选项A；王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项B要求。同时，依据客户意

10、见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了选项C；王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违背了选项D，选项E不存在此注意事项。16. 单选题 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是()。A 企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B 企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状C 企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D 企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化答案 A解析 本题考查人力资源管理咨询的内容。17. 单选题 企业管理咨询首先在哪国兴起()A 英国B 日本C

11、 美国D 加拿大答案 C18. 单选题 通过建立股份制企业来筹措资金的一种战略为()A 资本积聚战略B 负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 D19. 多选题 五性分析就是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平均水平或最好水平比较，以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。以下指标属于收益性指标的是()。A 销售营业利润率B 资产负债率C 员工人均月劳务费D 经营资金营业利润率E 自有资金比率答案 A,C,D,E解析 本题考查五性分析。选项8资产负债率属于安全性指标。20. 单选题 某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位

12、变动成本1200元，固定成本600000元。2007年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在()。A 1100元B 1200元C 1400元D 1000元答案 C解析 本题考查本量利分析。结合题目，该企业的单位变动成本=(单价销售量-总固定成本一利润)/销售量=(20006000-3000000-600000)/6000=1400元。21. 多选题 某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是：

13、一班620670分，40人；二班580619分，70人；三班540579分，60人；四班500539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现()。A 正常型B 双峰型C 平顶型D 右偏型E 孤岛型答案 B,E解析 本题考查直方图的应用。因为学生是在成绩中有断层的，即使经过一年有所。改善和变化，产生双峰和孤岛两种情况的可能性最大。22. 多选题 按工艺专业化原则建立的生产单位的特点应拥有()。A 相同类型的设备B 相同工种的工人C 相同的加工工艺D 相同的加工对象E 不同的加工对象答案 A,B,C,E解析 本题考查生产过程空间组织形式工艺专业化原则。根

14、据工艺专业化原则，只要具备相同的加工工艺，不同的加工对象是可以的，并不是选项D必须具有“相同的加工对象”。23. 单选题 以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是()。A 经济环境和自然环境B 人口环境和技术环境C 企业自身环境D 政治法律和社会文化环境答案 C解析 本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境分析的内容。24. 单选题 张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了

15、咨询人员的()。A 表达沟通能力B 承压能力C 快速学习能力D 创新能力答案 D解析 本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。选项D提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新能力。25. 多选题 在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是()。A 高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B 企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C 良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D 内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境、E 企业内部

16、控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统答案 A,B,C,D解析 本题考查内部控制环境与内部控制制度的概念。26. 单选题 现金存款与流动负债的比率为()A 流动比率B 速动比率C 现金比率D 资产负债率答案 C27. 单选题 全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是()。A 全效率、全员参加、全过程B 全效率、全系统、全员参加C 全效率、全系统、全过程D 全系统、全过程、全员参加答案 B解析 本题考查设备维修体制全员生产维修制的内容。选项B正确表述了全员生产维修制的“三全”

17、基本思想。28. 单选题 某公司在实施战略之前，积极做好各项准备工作，其中属于技术保证措施的是 ()。A 推行新的国家安全生产标准B 全员培训学习平衡计分卡C 引入IS09000质量管理体系D 在工艺上精益求精答案 D解析 本题考查技术保证措施的内容。29. 单选题 以下选项中，属于诊断报告核心内容的是()。A 对诊断阶段所做工作的说明B 对每个需要说明的专项问题加以论证C 通过诊断得出的主要结论D 提出针对问题的框架性解决思路答案 C解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。30.

18、单选题 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取()。A 高弹性薪酬结构B 高稳定性薪酬结构C 调和性薪酬结构D 高福利薪酬结构答案 A解析 本题考查薪酬管理策略。高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬模式，绩效薪酬是薪酬结构的主要组成部分，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。对于处于大力拓展市场阶段的销售人员来说，高弹性薪酬结构是最合适的。31. 多选题 企业管理组织咨询的内容，分为()A 组织完善B 组织改造C 组织结构D 组织运行E 组织控制答案 C,D32. 单选题 初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和

19、交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是()。A 向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B 了解客户需求及所在企业面临的主要问题C 向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等答案 C解析 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。33. 多选题 某企业通过有效的投资活动，使企业获得了稳定长久的发展动力，以下属于企业投资活动的是()。A 项目投资B 税收筹划C 股

20、利管理D 金融投资E 并购重组答案 A,D,E解析 本题考查投资活动。投资活动是企业生产经营活动的延续。投资活动一般包括项目投资、金融投资和并购重组等。34. 多选题 成本规划是一种对企业的未来利润进行战略性管理的技术，成本规划的重要特征有()。A 目标是用户满意度B 手段是综合性的C 时间是可以无限延长的D 重点是企业的内部利益E 以成本管理的形式实现利润管理目标答案 A,B,E解析 本题考查成本规划的重要特征。成本规划有三个重要特征：(1)成本规划的目标是用户满意度；(2)成本规划的手段是综合性的，即工程法、组织措施和会计计量，是三位一体并贯彻实施的；(3)成本规划是以成本管理的形式达成终

21、极的利润管理目标的。35. 单选题 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是()。A 文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B 表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C 分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D 丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质答案 B解析 本题考查管理咨询人员的基本素质要求。选项B，描述了管理咨询人员的基本素质5个方面的4个，比选项A、C、D更全面。36. 多选题 按市场营销组合不同进行分类，可分为()A 产品开道战略 B 价格引路战略 C 渠道开通战略D 促销开路战略E 产品包装

22、战略答案 A,B,C,D37. 单选题 咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为()。A 排列法B 分类法C 因素比较法D 因素评分法答案 D解析 本题考查薪酬管理的岗位评价方法。38. 多选题 企业战略规划的方法有()A 从空间体系上加以落实的方法B 从时间体系上加以落实的方法C 从规划重心上加以落实的方法D 从计划方案上加以落实的方案E 从执行结果上加以反馈的方法答案 A,B,C39. 单选题 分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业

23、务部门以下说法中，正确的是()。A 分厂是利润中心，而分公司是成本中心B 分公司是利润中心，子公司是成本中心C 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格D 分厂是成本中心，子公司是利润中心答案 D解析 本题考查分厂、分公司和子公司的定位。分厂是成本中心，子公司和分公司是利润中心；分厂和分公司都不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格。40. 多选题 以下对于分厂、分公司和子公司三者的描述，正确的是()。A 分厂是利润中心，而分公司是成本中心B 分厂没有经营权，而分公司和子公司具有经营权C 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资D 分厂是成本中心，子公司是利润中心E 分公司不具

24、有独立法人资格，子公司具有独立法人资格答案 B,D,E解析 本题考查分厂、分公司和子公司。41. 单选题 某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用()数据。A 2年B 3年C 4年D 5年答案 A解析 本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势；如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。42. 单选题 下列关于

25、企业愿景的表述，正确的是()。A 企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B 企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C 企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D 企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括答案 D解析 本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。43. 多选题 影响企业定价策略的因素主要包括()。A 市场需求B 产品系列C 竞争产品价格D 分销渠道E 产品成本答案 A,B,C,E解析 本

26、题考查影响企业定价策略的主要因素。44. 单选题 以价格要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()A 产品开道战略B 价格引路战略C 渠道开通战略D 促销开路战略答案 B45. 多选题 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑()。A 上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B 上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务C 上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历

27、、高素质的职业化人才D 上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争E 上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳答案 A,C,E解析 本题考查宏观营销环境分析。46. 多选题 按投资领域不同划分，投资战略有()A 专业化经营投资战略B 多样化经营投资战略C 基础产业投资战略D 主导产业投资战略E 劳动密集型投资战略答案 A,B,C,D,E47. 单选题 实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于

28、质量的量化效果指标的是()。A 质量异常状态和客户投诉处理B 合格品率和客户抱怨次数C 生产率和开工率D 车间班组工作效率和异常处理答案 B解析 本题考查现场管理的内容。选项A是质量的非量化效果指标内容。选项C、D是效率的量化和非量化指标内容。48. 单选题 美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立()是较为迫切的。A 产品导向观念B 销售导向观念C

29、 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案 C解析 本题考查市场营销观念。49. 单选题 以下对标准作业时间的理解，不正确的是()。A 标准作业时间=净作业时间+宽放时间B 净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成C 喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间D 基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间答案 C解析 本题考查标准作业时间构成。选项C违背了宽放时间与净作业时间都是完成作业所需的要素作业或行为时间的计算原则。喝水、去卫生间和打扫卫生的时间属于宽放时间。50. 多选题 20世纪60年代，日本丰田汽车公司实行

30、的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是()。A JIT采取的是单品种、小批量、短周期的生产方式B 在需要的时候，按需要的量生产所需要的产品C JIT系统能够对人力资源进行深度开发D 自发暴露和纠正生产系统运行中的问题和隐患，并进行自我完善E 看板系统是JIT生产现场控制技术的核心答案 B,C,D,E解析 本题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项A应该是多品种、小批量、短周期的生产方式。51. 单选题 咨询人员在对某企业进行职务分析之后，为企业建立了科学全面的职务说明书，使企业绩效管理体系得到有效运行，针对岗位要求，把人力资源相关专业知识、绩效管理专项知识，特

31、别是其在以往工作经历中的表现和素质作为主要评估依据，在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任能力的合格人员。此过程属于员工招聘咨询流程的()环节。A 前期调研，明确招聘策略B 明确招聘职务的评估标准C 确定评估方案和招聘实施D 提交招聘评估报告答案 B解析 本题考查员工招聘流程的内容。明确评估标准是在职务分析的基础上，找到岗位胜任力的特征，作为评估应聘者的依据。胜任特征包括5个方面内容：知识、技能、自我概念、特质、动机。52. 单选题 诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的

32、是()。A 对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B 以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D 诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据答案 B解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。53. 多选题 在流程咨询的过程中，一般可以采用“六性”原则对流程进行诊断，重点通过6个维度考查企业流程的有效程度。以下选项中，属于“六性”原则的是()。A 流程与战略的匹配性B 流程的震荡性C 流程的竞争性D 流程的控制性E 流程的全面性答案

33、 A,B,C,D解析 本题考查流程诊断的原则。6性原则包括：流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。54. 单选题 培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时，以下描述正确的是()。A 考查培训成本只考查培训直接成本B 考查培训成本只考查间接成本C 学员参加培训而损失的时间是间接成本D 培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本答案 C解析 本题考查培训效果测定的方法。考查培训成本包括直接成本与间接成本。成本收益分析法有助于比较不同培训项目成本的总体差异，还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目问的比较。选项D，培训管理

34、与工作人员的薪资属于培训间接成本。55. 单选题 处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是()。A 增加产品功能B 降低促销力度C 市场细分D 营销要素重新组合答案 B解析 本题考查产品生命周期理论。56. 多选题 运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是()。A 目标导向B 注重工作质量C 可操作性D 指标的稳定性E 多采用定性指标答案 A,B,C,D解析 本题考查关键绩效指标的建立原则。57. 多选题 全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。编制人力资源系统预算需要考虑的主要因素有()。A 企业产品生命周期B 绩效和薪酬政

35、策C 培训发展体系D 人力资源管理水平与企业发展匹配程度E 供应商管理答案 B,C,D解析 本题考查人力资源系统预算的主要因素。绩效和薪酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度属于人力资源系统预算的主要因素。58. 单选题 企业管理咨询在我国的兴起，最初在()内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。A 中国企业家协会B 中国企业管理联合会C 中国企业管理协会D 中国企业管理研究会答案 C59. 多选题 在使用波士顿(BCG)矩阵分析模型时，以下选项描述正确的有()。A 问题型业务，是指市场成长率低、

36、市场份额低B 现金牛业务，是指市场成长率高、市场份额高C 明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高D 瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低E 问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低答案 C,D,E解析 本题考查波士顿矩阵分析模型。60. 多选题 企业费用按经济用途分为生产费用和期间费用。生产费用是指企业在生产过程中由于生产产品而发生的各种成本性耗费。以下选项属于生产费用的是()。A 直接材料B 管理费用C 销售费用D 直接人工E 制造费用答案 A,D,E解析 本题考查企业费用的内容。生产费用包括可以计入产品成本的以下项目：(1)直接材料；(2)直接人工；(3)制造费用。61. 单选题 某

37、奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁3个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0-2岁推出妈妈乐，25岁推出宝宝爱，57岁推出快乐成长。该企业实施的是()。A 无差异市场营销B 集中市场营销C 差异市场营销D 兼有集中市场营销策略和差异化市场营销答案 C62. 单选题 在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的()。A 问题产品B 失败产品C 名牌产品D 赚钱产品答案 D解析 本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销

38、售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品；市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品；市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品；ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。63. 单选题 企业管理咨询是一种()的脑力劳动。A 开创性B 服务性C 生产性D 主动性答案 B64. 多选题 常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是()。A 销售额、利润、设备正常运行时间B 百元人工成本创造的收人C 用户欠费率D 及时性、上市时间E 故障率、独特性、信息命令接通率答

39、案 A,E解析 本题考查关键绩效指标的类型。销售额、利润、设备正常运行时间、故障率、独特性、信息命令接通率属于数量和质量指标。65. 多选题 现代企业财务治理模式有集权制和分权制两种，以下关于这两种治理模式的说法，正确的是()。A 集权制有利于统一调剂集团资金，优化资源配置和降低资金成本B 分权制有利于增强子企业的灵活性，促进其生产经营和资本经营活动，易于抓住商机C 分权制可以强化企业财务调控的功能D 分权制可以降低子企业的财务风险和经营风险E 集权制可以减轻母企业的决策压力，减少负面效应答案 A,B解析 本题考查集权制与分权制的内容。66. 单选题 某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，

40、该集团的公司层战略应重点关注 ()。A 公司每个职能部门如何运作B 参与竞争的业务与资源如何分配C 如何经营每个单项业务D 如何超越竞争对手，使产品销售量最大答案 B解析 本题考查战略的层次体系。公司战略是根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。67. 单选题 以下关于企业与市场环境的关系的说法，较准确的是()。A 企业不受市场环境变化的影响B 企业被动地接受市场环境变化的影响C 企业主动地接受市场环境变化的影响D 企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境答案 D解析 本题考查市场营销环境分析。企业生存于复杂、多变的环境之中，对环境具有能动性和反作

41、用，企业应积极、主动地适应环境，并在一定的条件下，能动地改变和创造环境。68. 单选题 对企业来说，有计划地提升有能力的员工，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能。企业为实现这种职能制定的计划是()。A 人力资源补充计划B 员工调配计划C 员工晋升计划D 员工培训开发计划答案 C解析 本题考查人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。提升有能力员工，以满足职位要求属于员工晋升计划的内容。69. 多选题 管理咨询业是一种()的行业。A 服务性B 主导型C 参考性D 知识性E 智能性答案

42、 A,D,E70. 单选题 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是()。A 集中精力于此B 保持目前绩效C 不重要D 可能技能过度答案 A解析 本题考查流程诊断的工具。71. 多选题 企业管理咨询工作者的工作作风有哪三种基本的类型()A 渐进式工作作风B 操纵式工作作风C 参与式工作作风D 独创型的工作作风E 封闭式的工作作风答案 B,C,E72. 单选题 以下不属于财务管理咨询内容的是()。A 委托理财B 安全生产C 成本控制D 盈余管理答案 B解析 本题考查财务管理咨询的内容。73. 多选题 企业管理组织咨询的作用可以概括为

43、两个方面()A 对贯彻实施企业战略的组织保障作用B 对各层次各部门各岗位都能高质量高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用C 对整个企业降低成本的决定作用D 对提高企业竞争力的促进作用E 对超额完成各项生产计划目标的保障作用答案 A,B74. 单选题 某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取()进行人力资源规划。A 经验估计法B 比例趋势分析法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。75. 多选题 某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的1

44、5%，利润占公司利润总额的60%，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是()。A 乙产品正处于其生命周期的成长阶段B 从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品C 甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品D 公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广E 对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行

45、价格竞争答案 A,B,E解析 本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。76. 单选题 根据本量利分析原理，如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量()。A 不变B 上升C 下降D 不确定答案 C解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本)。77. 单选题 某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏

46、的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 A解析 本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上

47、扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。78. 单选题 下列对管理幅度和管理层次的描述，错误的是()。A 当企业人数确定后，管理幅度和层次之间呈反向关系B 管理幅度和层次设置的目的，是为了保证组织工作效率和目标的实现C 管理幅度的经验数值通常是上层管理者B15人、基层管理者4B人或更多一些D 职能的相似性、地区的相似性以及职能的低复杂性等都有利于扩大管理幅度答案 C解析 本题考查管理幅度。选项C，管理幅度的经验数值通常是上层管理者48人，基层管理者815或更多一些。79. 单选题 根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是()。A 非正规的，一人全权指挥B 官僚系统内的团队工作，小企业式

48、的思维方式C 基本非正式化，有一些程序D 规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家答案 C解析 本题考查组织生命周期理论。选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。80. 单选题 甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是()。A 直线职能制B 职能制C 事业部制D 矩阵制答案 D解析 本题考查组织结构形式的选择。组织结构形式一般包括：直线制、职能制、盲线职能制、矩阵制、事业部制等。结合题干，考虑管理咨询业务特点，该管理咨询公司经常数个咨询项目同时运作，最适合采取矩阵制组织形式。81. 单选题 下列描述生产运营

49、管理咨询调研分析的内容，不正确的是()。A 收集相关的客户资料和数据B 设计质量管理评估体系C 纵向横向分析D 计算各项关键业绩指标答案 B解析 本题考查生产运营咨询调研分析的内容。生产运营管理咨询调研分析的内容是：选项A是收集相关的客户资料和数据；选项C是纵向与横向分析；选项D是计算各项关键业绩指标。选项B应该是设计生产运营管理体系。82. 单选题 某企业在对相关财务指标进行分析后发现，企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于()。A 稳定理想型B 成长型C 安全型D 积极扩张型答案 B解析 本题考查五性指标分析的内容。企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指

50、标处于标准线外侧，属于成长型。83. 单选题 规范化程度是指以相同方式完成()的程度。A 重复性工作B 单一性工作C 多样性工作D 非重复性工作答案 A84. 单选题 不属于环境信息要求的是()A 真实性B 全面性C 及时性D 鲜明性答案 D85. 多选题 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是()。A 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B 客户能否接受方案实施的成本C 客户是否具备解决这一方案所必须的技能D 客户是否能够接受这一方案的预期结果E 咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应答案 A,B,C,E解析 本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在

51、改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是正确的应该考虑的主要因素。86. 单选题 以下关于员工晋升计划的描述，不正确的是()。A 有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能B 从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求C 晋升计划是企业晋升政策的一种表达方式，不可以用指标来表示D 从企业角度来说，有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备答案 C解析 本题考查人力资源管理。职务分析是指对企业各个职备设置的目的、性质、任务、职责等以及完成该职务所需的条件进行的系统分析和研究，制定出职务说明书的过程，其结果是形成职务说明书

52、，一般是用指标来表达。87. 多选题 企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有()。A 在经济萧条期间稳定公司的收益B 和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低C 产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D 在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E 卓越的顾客服务和提高公司的市场份额答案 B,C,D,E解析 本题考查企业总体战略目标体系。88. 单选题 一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是()。A 关系导向型B 产品导向型C 价格导向型D 服务导向型答案

53、D解析 本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。89. 单选题 利润额与期初期末平均自有资金的比率为（ ）A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 B90. 单选题 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予

54、很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是()。A 事业部内部中层领导的任命建议权，B 事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C 事业部的生产经营权D 事业部的利润分配权答案 D解析 本题考查事业部的职权。91. 多选题 衡量企业盈利能力的指标有()。A 期问费用率B 总资产净利润率C 流动比率D 净资产收益率E 销售收人增长率答案 A,B,D解析 本题考查财务指标。选项C是偿债能力指标，选项E是成长能力指标。92. 单选题 战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的()A 一般经营水准B 一般经营规模C 总体经营水平D 总体经营能力答案 C93. 多

55、选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括()。A 经济环境B 人口环境C 技术环境D 政治和法律环境E 供应商答案 A,B,C,D解析 本题考查宏观营销环境分析。宏观(间接)营销环境与企业不存在直接的经济联系，是通过直接环境的相关因素作用于企业的较大的社会力量。主要分析内容包括经济、人口、自然、科学技术、政治法律和社会文化环境分析。选项E属于微观营销环境分析。94. 单选题 根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是()。A 潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B 潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会

56、属于稳妥型市场机会C 潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D 潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会答案 B解析 本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。95. 多选题 整合营销是营销的一种形式，这种营销强调()。A 营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业B 企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库C 企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音”D 各种形式的传播手段的整合运用E 培育消费者的品牌忠诚度答案 B,D,E解析 本题考查整合营销。整合营销的内涵主要有5点：(1)强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者；(2)强调企业要运用更科学的方法研究消