北京交通大学22春《质量管理》离线作业二及答案参考84

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1、北京交通大学22春质量管理离线作业二及答案参考1. 波里奇奖更加重视行为优秀和竞争力提高。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 2000版ISO9000族标准中关于质量管理和质量保证术语的内容可以在ISO8402中查找。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 采购的质量规格要求中的产品规格定义了( )。A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数C.测量所要求的精度等级的分析方法D.可接受的进入加工过程的原料参考答案：A4. 价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链，价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 下列

2、关于质量与价格关系的表述正确的是( )。A.高质量的产品价格也高B.高价格的产品质量也高C.质量与价格无关D.消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系参考答案：D6. 为了采集到全面系统地数据资料，保证统计数据有充分的代表性，在拟订调查方案时，调查项目越多越好。( )为了采集到全面系统地数据资料，保证统计数据有充分的代表性，在拟订调查方案时，调查项目越多越好。()错误7. 下列关于职能战略的论述中错误的是( )。 A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、下列关于职能战略的论述中错误的是()。A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、职能政策B职能战

3、略更注重企业内部主要职能部门的长期战略计划C没有总体战略和业务单元战略，职能战略也就失去了为之服务的对象，也失去了方向D没有职能战略，总体战略和业务单元战略的实施也就没有了基础B8. 下列情况中，属于他人使用本企业资产而形成的收入的情况有( )。 A出租固定资产取得的收入 B委托代销商品下列情况中，属于他人使用本企业资产而形成的收入的情况有()。A出租固定资产取得的收入B委托代销商品取得的收入C许可其他企业使用本企业商标权所取得的收入D委托银行贷款取得的利息收入ACD9. 过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人，这属于( ) A第一印象 B对比效应 C晕轮效应 D录过分强调应聘者的不

4、利因素，以致不能全面了解这个人，这属于()A第一印象B对比效应C晕轮效应D录用压力C10. 企业在进行盈利能力分析时，分析的对象不应包括的内容有( )。 A正常营业的损益 B买卖证券的损益 C会计企业在进行盈利能力分析时，分析的对象不应包括的内容有()。A正常营业的损益B买卖证券的损益C会计准则和财务制度变更造成的累计损益D重大事故造成的损益E已经或将要停止的营业项目的损益BCDE11. 某公司在14月的广告费支出和销售收入资料如下： 月份 1 2 3 4某公司在14月的广告费支出和销售收入资料如下：月份1234广告费(万元)2134销售收入(万元)738要求：(1)求相关系数。(2)拟合回归

5、直线方程并评价拟合优度情况。(3)计算估计标准误。(4)在90%的置信水平下估计5月份广告费支出为3万元时其销售收入平均值的置信区间。$ =1.5+2.2x r2=0.9308$Syx=0.9487$ =8.12.9200.94870.5477 =(6.58，9.62) 12. MBNQA的关键特征之一是以经营成果为中心。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 独立审计准则各个层次具有不同的约束力，( )是对注册会计师执行独立审计业务、出具审计报告的法定要求，具有独立审计准则各个层次具有不同的约束力，()是对注册会计师执行独立审计业务、出具审计报告的法定要求，具有法定约束力和强制性。A独立审

6、计基本准则B独立审计具体准则C独立审计实务公告D执业规范指南ABC14. 典型的项目阶段可以概括为( )。A.概念、开发、实施、收尾B.开发、概念、实施、收尾C.概念、实施、开发、收尾D.开发、概念、实施、执行参考答案：A15. 在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )正确答案：正确16. 用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是( )A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图参考答案：B17. 不同的民族有着不同的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等，

7、这就是( )。A、体制差异B、种族差异C、不同的民族有着不同的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等，这就是( )。A、体制差异B、种族差异C、制度差异D、文化差异正确答案：D18. 顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 职工薪酬子系统中，系统通过自动转账模块传递到账务处理子系统的凭证包括：( )。 A反映应付职工薪酬分配的职工薪酬子系统中，系统通过自动转账模块传递到账务处理子系统的凭证包括：()。A反映应付职工薪酬分配的凭证B反映职工福利费分配的凭证C反映应付职工薪酬实际支付的凭证D反映应付工会经费和职工教育经费计提的凭证ABD20. 如果

8、开发条件不成熟、技术力量不足、经费困难，或存在一些其他原因，可考虑目前不宜开发系统，则暂停系统分析工如果开发条件不成熟、技术力量不足、经费困难，或存在一些其他原因，可考虑目前不宜开发系统，则暂停系统分析工作，继续创造条件。()正确21. 六西格玛和全面质量管理的相同点表现在( )。A.关注财务底线B.来自于顾客的标准C.运用统计工具对流程、产品进行测量D.注重业务流程整合参考答案：C22. 质量检验的基本职能( )。A.把关B.预防C.报告D.改进参考答案：ABCD23. 质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 六西格玛管理的DMAIC改进

9、流程中的I是指( )。A.定义B.测量C.改进D.控制参考答案：C25. 质量机能展开有效性在无形效益方面上有( )。A.大大减少研制时间B.使用户更加满意C.强化当前的研制过程D.使产品更具竞争优势参考答案：B26. 费根鲍姆认为所有的质量问题都可以通过自动化得以解决。( )A.正确B.错误参考答案：B27. 案例分析 30岁的失意问题案例分析30岁的失意问题(1)亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论(hierarehy of needs theory)。他假设每个人内心都存在五种需要层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需

10、要。 (2)鲍勃的第一份工作的工资为5000美元，在他28岁的时候，赚钱比他父亲还多，但是他没有职业安全感，虽然他能够保证最基本的生活需要，能过上富足的生活，但是他没有职业安全。工作的竞争，降低成本的压力，意味着未来工资的涨幅只会在最小限度内。虽然鲍勃现在主要考虑的是工作安全问题，在安全问题解决以后，鲍勃的最终需要将会是自我实现需要。$公平理论和期望理论是分析员工动机缺乏的重要工具。 (1)公平理论强调员工投入(如努力、经历、教育、能力)和产出(如薪水水平、提升、认可)间的比较关系。这种比较关系包含两个主要方向。 横向比较：自己对比他人。即他要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的

11、赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等)的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉/对自己所作投入的主观感觉=对他人所获报酬的主观感觉自己对他人所作投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qo/Io。在本案例，鲍勃的横向比较主要是将自己与父辈进行比较，强调了他们一代人缺乏职业安全感，工作的竞争环境日益激烈，这是其工作动机欠缺的主要原因之一。 纵向计较：自己的今昔。即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。即对自己所获报酬的主

12、观感觉对自己所作投入的主观感觉=对自己过去所获报酬的主观感觉对自己过去投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qh/Ih。在20世纪90年代鲍勃的年收入是80000美元，而现在仅有44000美元，工资报偿相对于以前呈现出了大幅下降的趋势。使其积极性遭到严重挫败。 (2)期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。这个理论的关键在于弄清个人目标及其三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系以及奖励与个人目标满足之间的联系。 在本案例中，鲍勃的个人目标是实现获得职业安全感，获得更高的工资，以支付大学贷款和信用

13、卡付款、宝马车的分期付款，并购置住处与女友安置下来，这与其工作现状，年仅44000美元的工资，不确定的工作竞争情况相矛盾；同时，鲍勃觉得自己这一代人付出了巨大的努力，大多数人都是背负着高额贷款毕业的，为自己的职业生涯发展支付了昂贵的学费，但这一切却与现在的回报或奖励相脱离，这三者之间的不平衡是导致鲍勃丧失工作激情和动力的主要原因。$动机是一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。根据上述分析，可以看出无论是从需求理论、公平理论的角度还是从期望理论的角度，鲍勃在工作中都存在一定的失衡状态。为了避免这种情况，作为鲍勃的老板，应适当提高鲍勃的工资待遇和福利水平，使其能满足基本

14、的生活开销；其次，向鲍勃提出合理的职业前景承诺，增强其职业安全感；再次，在组织内部注重报酬分配的公平性，减少其横向比较的不公平感。$X世代人的生活受到全球化、双职工父母、MTV、艾滋病和计算机的影响。他们看中灵活性和对生活的选择性、工作满意感的实现。家庭和关系对这群人也很重要，与退伍时代的军人不同，X世代的人多疑，尤其不迷信权威。金钱对他们十分重要，因为这不仅是衡量职业绩效的一个指标，同时也是为了获得更多的闲暇时间，有更多的生活方式选择。他们不喜欢规则，对真正的友谊、幸福和快乐评价更高。因此，在雇佣X世代的人时，雇主要为他们提供更为灵活的工作方式，帮助他们在生活与工作之间实现平衡，注重营造比较

15、平等和民主的企业文化氛围，支持他们将自我实现与工作目标相结合。 28. 每个行业的广告密度(广告支出占销售额比重)有所不同，以下行业中密度最高的为： A生产资料行业 B中间品行每个行业的广告密度(广告支出占销售额比重)有所不同，以下行业中密度最高的为：A生产资料行业B中间品行业C消费品行业D投资品行业C29. 文案调查资料储存和管理方法为( )。 A账本记录方法 B光盘保存处理方法 C电脑存储和管理方式综合 D文案调查资料储存和管理方法为()。A账本记录方法B光盘保存处理方法C电脑存储和管理方式综合D经济档案式的储存与管理方式CD30. 下列对信用度量方法说法错误的是( )。 A该方法是新巴塞

16、尔协议允许银行使用的内控模型之一 B信用风险度下列对信用度量方法说法错误的是()。A该方法是新巴塞尔协议允许银行使用的内控模型之一B信用风险度量法是一种基于市场价值的盯住市场模型C金融机构的最大可能损失不可能超过风险价值(VaR)D95%的风险价值代表存在5%的可能性损失超过风险价值C31. QFD要求尽可能的获取并转化客户对产品的需求，并且将这些需求贯穿在整个开发过程中。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 评价供应商能力与素质的程序是( )。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审核D.供应商筛选参考答案：B33. 制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改

17、变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最有效方法为：A积极开拓产品需求市场B定期清仓核资、处理积压物品C推行定额库存、超额受罚D以上方案均欠妥，应采取其他的有效方法D34. 会计职业国际化主要分三个层次，最高层次是建立在“联盟”基础上得、在国际上以同一名称经营会计服会计职业国际化主要分三个层次，最高层次是建立在“联盟”基础上得、在国际上以同一名称经营会计服务的国际所，但入伙的成员所在其国内仍以本国事务所的身份从事经营活动。( )参考答案：错误35. 六西格玛管理的DMAI

18、C改进流程中的D是指( )。A.定义B.测量C.分析D.控制参考答案：A36. 天津某进出口公司从美国进口货物一批，货物以离岸价格成交，成交价折合人民币1520万元(包括单独计价并经海关天津某进出口公司从美国进口货物一批，货物以离岸价格成交，成交价折合人民币1520万元(包括单独计价并经海关审查属实的向境外采购代理人支付的买方佣金20万元，不包括使用该货物而向境外支付的软件费50万元、向卖方支付的佣金10万元)，另支付货物运抵我国上海港的运费、保险费等30万元。(假设该货物适用关税税率为7%。)要求：请计算该公司应纳关税。关税完税价格=离岸价+软件费+卖方佣金-买方佣金+运保费 =1520+5

19、0+10-20+30 =1590(万元) 进口环节关税=15907%=111.3(万元) 37. 朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行，而且“绝无其他方法可以代替”?( )A.统计B.自动化C.项目D.外部咨询参考答案：C38. 加文提出的产品质量维度包括( )。A.性能B.美感C.可服务性D.符合性参考答案：ABCD39. 工资系统中的部门档案、人员档案如果在账务系统中已经进行过设置，在工资系统中就不需要再次进行设置，而可以工资系统中的部门档案、人员档案如果在账务系统中已经进行过设置，在工资系统中就不需要再次进行设置，而可以直接使用。()正确40. 传统的薪酬结构类型有( )。 A以绩效为

20、导向的薪酬结构 B以工作为导向的薪酬结构 C以能力为导向的薪酬结传统的薪酬结构类型有()。A以绩效为导向的薪酬结构B以工作为导向的薪酬结构C以能力为导向的薪酬结构D组合薪酬结构E以结果为导向的薪酬结构ABCD41. 质量检验的类型按加工过程的阶段可分为( )A.全数检验B.进货检验C.工序检验D.生产操作检验参考答案：BC42. 下列情形中，劳动者可以解除劳动合同的有( )。A.用人单位依法为劳动者缴纳社会保险费的B.用人单下列情形中，劳动者可以解除劳动合同的有( )。A.用人单位依法为劳动者缴纳社会保险费的B.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的C.用人单位未按照劳动合同

21、约定提供劳动保护或者劳动条件的D.用人单位及时足额支付劳动报酬的E.用人单位采用欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的本题答案：B, C, E本题解析：本题考查劳动者单方可以解除劳动合同的条件。选项A.C的正确表述是用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的，用人单位未及时足额支付劳动报酬的。43. 服务的三个基本要素包括( )。A.实体设施、过程和程序B.领导关注C.雇员行为D.雇员的专业判断参考答案：ACD44. 质量的持续改进不需要有纠正和预防措施，但要保证管理体系持续有效运行。( )A.错误B.正确参考答案：A45. PDF41

22、7二维条码具有很强的_。 A管理能力 B决策能力 C分配能力 D自动纠错能力PDF417二维条码具有很强的_。A管理能力B决策能力C分配能力D自动纠错能力D46. 特种日记账只对某一特定种类的经济业务按其发生时间的先后顺序逐日、逐笔登记，主要包括库存现金日记账和银行特种日记账只对某一特定种类的经济业务按其发生时间的先后顺序逐日、逐笔登记，主要包括库存现金日记账和银行存款日记账。()正确47. 现代质量领域中的顾客包括了( )。A.真实顾客B.内部顾客C.外部顾客D.潜在顾客参考答案：BC48. 下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域?( )A.集成管理B.采购管理C.质量管理D.品牌管理参考

23、答案：D49. 合伙企业在清算账务时，需要设置( )账户，用来反映清算过程发生的清算费用和资产变现及债权债务清算损益。 A合伙企业在清算账务时，需要设置()账户，用来反映清算过程发生的清算费用和资产变现及债权债务清算损益。A“清算费用”B“清算损益”C“库存现金”D“剩余收益”B50. 在100次服务中出现了20次缺陷，而每次服务过程中有10次缺陷机会，那么DPU就等于( )。A.20/1000B.20C.20/100D.10参考答案：A51. 完整的GPS物流配送分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。(完整的GPS物流配送分析软件集成了车辆路线

24、模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。()错误52. 系统运行过程中，由于死机、网络阻断等造成系统异常，应及时进行_。 A清除系统运行异常 B系统重新启系统运行过程中，由于死机、网络阻断等造成系统异常，应及时进行_。A清除系统运行异常B系统重新启动C系统数据恢复D系统数据备份A53. 固定资产管理系统可以按照不同的增减方式设置对应入账科目，以满足凭证自动生成的需求，当固定资产减少方式为固定资产管理系统可以按照不同的增减方式设置对应入账科目，以满足凭证自动生成的需求，当固定资产减少方式为“出售”时，应选择_会计科目作为对应入账科目。A在建工程B固定资产清理C实收资本D待

25、处理财务损益B54. “其他应收款”科目可按( )设置明细科目。 A债务人的姓名 B债务单位的名称 C债权人的姓名 D债权单位“其他应收款”科目可按()设置明细科目。A债务人的姓名B债务单位的名称C债权人的姓名D债权单位的名称AB55. 技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。( )A.错误B.正确参考答案：B56. 目前世界贸易总量的近 80%为跨国公司内部贸易。( )目前世界贸易总量的近 80%为跨国公司内部贸易。( )正确答案：57. 下列费用可以计入商品流通企业存货成本的是( )。 A运输费 B装卸费 C保险费 D买价下列费用可以计入商品流通企业存货成本的是()。A运输费B装卸费C保

26、险费D买价D58. 凭借各种网站鸣在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能?( )A、咨询访谈B、业务管凭借各种网站鸣在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能?( )A、咨询访谈B、业务管理C、意见征询D、广告宣传参考答案：D59. 根据内部控制实施的环境不同，内部控制可分为( )。 A一般控制 B内部会计控制 C应用控制 D内部管理控根据内部控制实施的环境不同，内部控制可分为()。A一般控制B内部会计控制C应用控制D内部管理控制AC60. 通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序是( )。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审核D.供应商筛选参考答案：C