2022-2023年管理咨询师考试全真模拟试题（200题）含答案提分卷188

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1、2022-2023年管理咨询师考试全真模拟试题（200题）含答案1. 单选题 某企业只生产一种产品，单位变动成为100元，固定成本为600000元，销售价格为250元，销量为100()台，则根据本量利模型，该企业的利润为()。A 70万元B 80万元C 90万元D 100万元答案 C解析 本题考查本量利分析。利润=收入一成本=单价销售量-(单位变动成本销售量+总固定成本)，结合题目，该企业的利润=25010000-(100 10000+600000)=90万元。2. 多选题 某企业进行组织变革，开展了如下措施。其中，有利于该企业推进组织扁平化的是()。A 加大集权程度B 调整组织机构和责权关系

2、C 加强组织规范化管理D 加强培训，增强领导者和员工能力E 提升企业管理信息化程度答案 B,C,D,E解析 本题考查扁平化组织结构。选项A，扁平化组织是要充分的放权，而不是加大集权。3. 多选题 某企业人力资源部在招聘活动中，针对招聘对象首先与其进行简单的交谈，了解其基本情况，然后就办公桌上的一堆未处理文件让应聘人员进行整理测试。以上行为涉及到的测评方法包括()。A 心理测验B 面试C 公文筐测验D 角色扮演E 案例分析答案 B,C解析 本题考查人力资源招聘活动。针对招聘对象首先与其进行简单的交谈属于面试测试。就办公桌上的一堆未处理文件让应聘人员进行整理测试属于公文筐测验。4. 单选题 在对企

3、业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、 财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于()。A 市场分析B 影响竞争的因素分析C 竞争者分析D 行业环境分析答案 C解析 本题考查市场和竞争环境分析。市场和竞争环境分析要求从市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分析等层次对客户竞争环境进行剖析。题目中主要在了解竞争对手情况，因此属于竞争者分析。5. 单选题 工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是()。A 信息可靠、工作成本低B 运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C 记录方便、分析深入D 了解全面、分析深入答

4、案 A解析 本题考查职务分析的方法。工作写实法的优点是信息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效。6. 多选题 战略方案评价和筛选应遵循的原则有()。A 个体优势最大B 企业优势最大化C 整体优势最大化D 竞争优势最大化E 行业优势最大化答案 C,D,E解析 本题考查战略方案评价和筛选应遵循的原则。战略方案评价和筛选应遵循原则是整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化。7. 多选题 资金运行状态分析主要是对企业资金的以下方面进行分析()A 流动性B 安全性C 效益性D 平衡性E 平行性答案 A,B,

5、C8. 单选题 某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述正确的是()。A 根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B 利用评价同行业的经济技术指标C 是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D 对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动答案 C解析 本题考查财务报表分析。财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充。财务报

6、表分析主要是根据企业所提供的财务企业会计报告进行分析的。9. 单选题 以下关于企业内部控制的描述，不正确的是()。A 内部控制制度是一套独立于企业管理制度的体系B 风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制C 风险评估时要考虑效益和费用D 内部环境是内部控制制度的基础答案 A解析 本题考查内部控制的概念。内部控制制度是内嵌入企业管理制度的控制程序及方法，而不是独立于企业管理制度之外的体系。10. 单选题 本期利润与期初期末平均股金的比率为（ ）A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 C11. 单选题 企业管理咨询在我国的兴起，最初在()内成立了咨询部和咨询研究

7、机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。A 中国企业家协会B 中国企业管理联合会C 中国企业管理协会D 中国企业管理研究会答案 C12. 多选题 某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15%，利润占公司利润总额的60%，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是()。A

8、乙产品正处于其生命周期的成长阶段B 从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品C 甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品D 公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广E 对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争答案 A,B,E解析 本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。13. 多选题 在组织咨询过程中，组织结构的

9、设计非常重要，基本的组织结构类型主要包括()。A 职能型结构B 事业部结构C 矩阵型结构D 区域型结构E 混合型结构答案 A,B,C,D解析 本题考查组织结构的基本类型。5种最基本的组织结构类型包括：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构和矩阵型结构。14. 单选题 某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取()进行人力资源规划。A 经验估计法B 比例趋势分析法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。15. 多选题 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方

10、式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是()。A 单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位B 大量大批生产类型及对象专业化的生产单位C 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位D 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位E 紧急件和关键件的生产单位答案 B,D解析 本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体

11、积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。16. 单选题 企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是()。A 引来企业窥察者B 内部容易产生勾心斗角C 容易导致企业的视野变窄D 会导致“近亲繁殖”答案 A解析 本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘可能带来的缺陷有：易引来企业窥察者、不易选到合适人选、新员工需要较长的融合期等。17. 多选题 根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是()。A A愿景与使命B 战略综合分析C 战略诊断报告D 业务经营范围E 选择成长方式答案 A,D,E解析 本题考查战略构想的内容。战略构想

12、的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。18. 单选题 咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是()。A 进行项目经理确定，对项目结果直接负责B 制定项目执行计划，建立有效的计划体系C 进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D 咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备答案 D解析 本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。19. 单选题 集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。()模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，

13、集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。A 财务管控型B 战略管控型C 操作管控型D 战略财务型答案 A解析 本题考查集团管控模式的类型。20. 单选题 现代企业财务管理的功能一般不包括()。A 核算员角色B 管家角色C 战略决策者角色D 培训员角色答案 D解析 本题考查现代企业财务管理的功能。现代企业财务管理功能：(1)财务核算功能核算员角色；(2)财务管理功能管家角色；(3)财务经营功能战略决策者角色。财务管理的功能不包括培训员角色。21. 单选题 某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以

14、上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为()人。A 1000B 2250C 1200D 1125答案 D解析 假设该公司2009年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600：1OOO=6300：Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公

15、司2009年的员工总人数。22. 多选题 企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是()。A 考核所领导部门员工的工作成绩、工作态度和工作能力B 处理员工对一次考核的申诉，并做出裁决C 审查一次考核质量D 对所领导的各单位的一次考核结果进行平衡E 对被考核员工的直接领导进行绩效考核答案 B,C,D解析 本题考查绩效考核管理的内容。23. 单选题 某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资15个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 D解析 本题考查产品一市场矩阵

16、分析的应用。结合上题解析，汽车公司涉足房地产业，属于多角化经营。24. 多选题 以下措施有利于解决渠道冲突的是()。A 设计合理的渠道结构B 合理激励渠道成员C 明确渠道成员的角色分工和权利分配D 建立有效的渠道成员交流和沟通机制E 选择尽可能多的渠道成员答案 A,B,C,D解析 本题考查渠道冲突。25. 多选题 企业管理体制的基本模式归纳起来主要有以下三类，它们是()A 集权的管理制结构B 集权的职能制结构C 分权的事业部制结构D 分权的直线制结构E 子公司制分权型答案 B,C,E26. 单选题 生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工

17、作的工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。以下对生产作业计划合理性的原则和标准的描述，不正确的是()。A 确保实现交货期B 减少或消除工件和设备的等待时间C 工件在车间的流程时间最短D 车间在制品的数量最大答案 D解析 本题考查生产作业计划合理性与期量标准。选项D，违背了生产作业计划标准减少在制品占用的原则，车间在制品的数量越小越好。27. 单选题 集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述，不正确的是()。A 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件B 分权管

18、理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C 实行分权管理就意味着放弃管理职责D 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回答案 C解析 本题考查分权管理。选项C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。28. 单选题 某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240 000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为()。A 3000台B 2500台C 2000台D 2200台答案 C解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本)，结合题目，甲企业盈亏平衡点的销售量=240000/(200-80)=2000台。29. 多选题 企业的外部环境主要分为()A 宏观环

19、境B 中观环境C 微观环境D 政策环境E 人为环境答案 A,B,C30. 单选题 张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下达命令。张总经理的这种做法违反了组织设计的()。A 职、责、权对应原则B 指挥统一原则C 管理幅度和层次适当原则D 集权、分权适度原则答案 B解析 本题考查组织设计的一般原则。总会计师不是经销系统的直线主管人员，题干中提到的总经理将产品销售的责任委托给负责市场经营的副总经理，而总会计师向各经销办事处直接下达指令，违背了

20、指挥统一原则。31. 多选题 战略诊断报告一般应包括()。A 企业基本状况、项目基本情况B 现行战略存在的主要问题及其原因C 解决问题的建议D 解决问题的具体方案E 解决问题效果的评价答案 A,B,C解析 本题考查战略诊断报告的内容。32. 单选题 某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 A解析 本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产

21、品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。33. 单选题 企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是()。A 职能制组织形式B 直线制组织形式C 事业部组织形式D 矩阵式组织形式答案 B解析 本题考查组织结构形式。34. 单选题 在确定某

22、个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是()。A 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小答案 A解析 本题考查管理幅度。选项B，管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度应该相对较小；选项C，管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小；选项D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。35. 单选题 销售收入增长率是咨询人员在运用五性分析模型进行财务综合分析时分析成长性的重要比率，某公司经营甲、

23、乙产品，2001年甲产品销售收入为300万元，乙产品销售收人为250万元；2002年甲产品销售收入为330万元，乙产品销售收入275万元。则该公司2002年销售收入增长率为()。A 9%B 10%C 11%D 12%答案 B解析 本题考查销售收入增长率。销售收入增长率=(本期销售收入-前期销售收入)/前期销售收入，结合题目，该公司2002年销售收入增长率=(330+275-300-250)/(300+250)100%=10%。36. 多选题 费用按经济用途分为：生产费用和期间费用。以下选项中属于生产费用的有()。A 工资、奖金和津贴B 销售产品过程发生费用C 管理生产活动的费用D 折旧、租赁和

24、水电费E 筹集生产资金发生的费用答案 A,D解析 本题考查生产费用。37. 单选题 企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是()。A 层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B 能够适应不同区域市场的特点和需要C 能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D 能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要答案 C解析 本题考查营销组织形式。38. 多选题 以下关于战略调整的说法正确的是()。A 外部环境变化导致企业战略调整B 由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C 由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D 战略调整包括战略规划的调整和

25、战略实施措施的调整E 战略调整保证企业更好地实现战略目标答案 A,D,E39. 多选题 以下关于产品组合的说法，正确的是()。A 增加产品组合宽度，可以扩大经营范围，减少经营风险B 企业可以根据需要，调整和改变产品组合C 产品组合包括所有的产品线和产品项目D 增加产品组合深度和长度，就是增加产品的大类，可以更广泛地迎合消费者的不同需求E 增加产品组合的关联性，可以充分利用企业资源，提高企业的知名度答案 A,B,C,E解析 本题考查对产品组合的理解。选项D，增加产品组合的深度和长度，即增加产品项目、产品式样、规格，可以更广泛地迎合消费者不同的需求。40. 单选题 在了解内部控制时，应当评价控制的

26、设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中，不正确的是()。A 控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误B 控制得到执行的前提是指某项控制存在C 设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行D 控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用答案 D解析 本题考查内部控制的内容。41. 多选题 咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度地提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是()。A

27、 加工活动占用的时间B 装卸工件和测量的时间C 工艺难度大而发生的时间D 平面布置不合理占用的时间E 因操作失误所占用的时间答案 C,D解析 本题考查不可避免作业延误时间的内容。42. 多选题 产品要素战略有()A 产品品种战略B 产品质量战略C 产品产量战略D 产品品牌战略E 产品包装战略答案 A,B,C,D,E43. 单选题 总体环境分析的因素主要包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等6个方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品 开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于() 分析。A 经济因素B 全球环境因素C 社会文化因素D 技

28、术因素答案 D解析 本题考查企业外部环境分析的各种因素。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。44. 多选题 员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括()。A 招聘成本较低B 新鲜血液利于拓宽企业视野C 对员工能力可以准确的判断D 可提高被提升者的士气E 对内部人员比较了解，准确性高答案 A,C,D,E解析 本题考查内部招聘的优点。选项B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。45. 单选题 一般来说，管理幅度与管理层次的关系是()

29、A 方向相同B 方向相反C 忽左忽右D 从不相关答案 B46. 单选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略目标的审计D 对战略实施效果的审计答案 C解析 本题考查战略审计。47. 单选题 诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是()。A 对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B 以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也

30、是与客户沟通的平台D 诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据答案 B解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。48. 单选题 实现资本增值是出资人财务管理的目标，出资人关注的主要问题一般不包括()。A 投资收益问题B 信息对称问题C 激励与约束问题D 企业文化问题答案 D解析 本题考查财务管理目标。出资人关注的主要问题：(1)投资收益问题；(2)信息对称问题；(3)激励与约束问题。49. 单选题 某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置

31、的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是()。A 由于计算机网络和分布数据处理系统的发展，小型计算机的市场需求大增B 公司发现其高档产品市场增长缓慢C 公司最初步入高档市场为该公司树立了良好的品牌形象，有利于拓展低档产品D 公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，但对整个公司的产品组合战略没有影响答案 D解析 本题考查产品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个

32、公司的产品组合。50. 单选题 下列对母子公司体制的描述，错误的是()。A 母公司可以通过董事会间接影响子公司的生产经营决策B 母公司在对全资子公司的管理上往往可以将其视为分公司进行管理，但在工商税务的管理上还应按相关法律法规办理C 由予产权多元化，母公司必须按照公司法对控股子公司进行管理D 母公司作为资本所有者，既是投资中心又是利润中心，子公司是成本中心答案 D解析 本题考查母子公司体制。选项D，子公司是利润中心。51. 多选题 面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是()。A 公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在

33、今年黄金周期问开展产品“买 一赠一”活动B 打破业内惯例，对主机附件实行5年保修C 与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品D 灵活地为客户提供定制产品E 增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠答案 B,C,D52. 多选题 企业战略领导班子的领导风格常表现为()A 理想导向型风格B 全方位导向型风格C 分工导向型风格 D 关系导向型风格E 任务导向型风格答案 B,C,D,E53. 单选题 一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的()A 运行环境B 开放环境C 封闭环境D 间接环境答案 D54. 单选题 购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的()。A 核心层B

34、 形式层C 延伸层D 潜在层答案 C解析 本题考查产品的整体概念。根据菲利普科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。55. 单选题 职、责、权对应是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是()。A 有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B 有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C 有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D 有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作答案 C解析 本题考查组织设计的原则。56. 多选题 咨询活动开始后，咨询人员首先让

35、企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，依据员工计划内更替、人员流失等因素预测人员需求情况。该做法涉及到的人力资源咨询流程有()。A 调查现有人员资源状况B 人力资源需求预测C 人力资源供给预测D 人力资源规划供需匹配E 人力资源规划执行和监督答案 A,B解析 本题考查人力资源咨询的流程。有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，属于调查现有人员资源状况环节；员工计划内更替、人员流失等因素属于人

36、力资源需求的预测环节。57. 单选题 规范化程度是指以相同方式完成()的程度。A 重复性工作B 单一性工作C 多样性工作D 非重复性工作答案 A58. 多选题 对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进行分析和评价，提供建议。A 向市场向顾客提供产品和服务的情况B 承担保护消费者权益方面的情况C 保护生态环境方面的工作情况 D 向社会提供就业机会的情况E 为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况答案 A,B,C,D,E59. 多选题 以下关于促销策略的表述，不正确的是()。A 吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略B 吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是

37、以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略C 采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响D 当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略E 市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略答案 C,D解析 本题考查促销策略。60. 单选题 随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是()。A 分权管理可以减轻总经理的责任B 分权管理要求增加对下属单位的控制C 分权管理要求适当的授权D 管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回答案 C解析 本题考查分权管理。61. 单选

38、题 企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由()的客观需要而兴起的。A 咨询公司B 广大消费者C 管理工作D 咨询客体答案 D62. 多选题 某咨询人员在企业进行咨询时，首先对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有()。A 职务分析B 员工招聘C 员工培训与能力开发D 人力资源规划和计划E 员工工作分配和调整答案 A,C,D解析 本题考查人力资源管理的内容。对35年内企

39、业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划；协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容；帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。63. 多选题 某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括()。A 计件工资制B 职位工资制C 绩效工资制D 能力工资制E 职能工资制答案 D,E解析 本题考查薪酬管理模式。一般性

40、岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，属于职能工资制。对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇，属于能力工资制。64. 多选题 按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为()A 临时性咨询B 长远式咨询C 帮助式咨询D 专题性咨询E 综合性咨询答案 D,E65. 多选题 企业在开展促销活动时，选择“推进式”策略，并运用以人员推销为主的策略。下列选项中，有利于该企业实施此种策略的是()。A 产品市场很大，且多属便利品B 企业规模小或无足够的资金推行完善的广告计划C 市场比较集中D 生产资料和部分选择性强的耐用消费品E 采用非开放型流通政策，选择固定的零售

41、商答案 C,D,E解析 本题考查推进式促销策略。运用“推进式”策略的条件是：(1)推销人员应具有一的专业知识和实际销售经验；(2)企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利；(3)适合于企业销售比较集中的地区；(4)多用于生产资料和部分选择性强的耐用消费品；(5)适合于采用非开放型流通政策，选择固定的零售商店销售。66. 单选题 以下选项中属于利润管理内容的是()。A 财务管理战略、财务风险管理、企业评价等内容B 企业上市融资设计及辅导、企业融资渠道设计及代理、现金流量管理、运营资本管理等内容C 投资规划、委托理财设计及代理、并购重组设计及辅导等内容D 盈余管理、

42、税收筹划、股利政策设计等内容答案 D解析 本题考查财务管理咨询的内容。利润管理包括盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容。67. 多选题 根据杜邦分析模型，以下指标可能直接影响企业自有资金利润率的有()。A 销售净利率B 资产负债率C 总资产周转率D 流动比率E 总资产净利率答案 A,B,C,E解析 本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=总资产净利率自有资金比率。68. 多选题 影响企业销售渠道长度战略的因素有()A 产品B 市场C 竞争D 生产企业自身能力E 交通运输的改善答案 A,B,C,D,E69. 多选题 咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳

43、作业方法。实现最佳作业方法的途径有()。A 改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局B 改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产C 采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度D 改进物料、机器和人力的利用，提高生产率E 科学预测市场需求，合理确定成品库存量答案 A,B,C,D解析 本题考查IE技术作业研究的最佳作业方法的途径内容。70. 多选题 5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括()。A 在做什么事B 为什么要做这件事C 应该由谁来做这件事D 应该在什么时候做这件事E 应该怎样做这件事答案 A,B,C,D解析 本题考查改善方案设计的方

44、法。选项E是表述1H的内容。71. 单选题 下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是()。A 适合小型企业B 高层领导管理幅度小C 命令统一、决策迅速D 组织机构设置简单、沟通方便答案 B解析 本题考查直线制组织形式。直线制组织形式具有组织结构设置简单沟通方便；命令统一，决策迅速等优点，适合小型企业，但高层领导管理幅度大，常常陷入冗杂的事务。72. 多选题 咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择()。A 不断寻求扩大市场总需求B 攻击市场领导者C 攻击其他市场挑战者或市场跟随者D 攻击地区性市场的小企业

45、E 设法防止或抵御竞争者的攻击答案 B,C,D解析 本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。73. 单选题 下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是()。A 组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少B 主管需要对下属指导的工作越多，管理幅度越大C 主管直接领导的下属成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少D 主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多答案 C解析 本题考查管理幅度和管理层次的关系。一个领导者直接管辖的人数称为管理幅度(又称跨度、宽度)。从最高领导到最后的作业者之间管理的级数称为管理层次。当企业人数确定之后，管理幅度和层次之间成反向关系，即

46、管理幅度越大，层次越少；反之，管理幅度越小，层次越多。选项A，一般来讲，组织规模比较大，管理层次会比较多，管理幅度比较大；选项B，主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度应该比较小；选项D，主管直接领导的下属人员较多，管理幅度比较大，管理层次就会比较少。74. 多选题 调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有()。A 企业的中长期发展规划B 现有人员的数量和质量C 现有人员的结构和分布D 现有人员的工作态度E 企业的产品质量答案 A,B,C,D解析 本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。7

47、5. 多选题 方案实施指导阶段的内容主要有()。A 帮助客户制定实施计划B 对客户进行相关培训C 撰写项目建议书D 签订咨询合同E 撰写诊断报告答案 A,B解析 本题考查实施指导阶段的工作内容。选项A、B是实施指导阶段的工作内容；选项C、D是洽谈阶段内容；选项E是诊断阶段的内容。76. 多选题 职、责、权不对应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是()。A 进行充分的授权和充分的信任B 针对职位的高低确定相应的职权C 必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责D 必须制定有效的控制规程E 建立科学的人事考核评价制度答案 C,D,E解析 本题考查职责权对应

48、。防止职责权不对应的方法有：(1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责；(2)制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生；(3)建立科学的人事考核评价制度。77. 单选题 组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是()。A 确定评价指标权重和确定评判依据B 确定评价目标并制定评价指标设定的原则C 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否D 进行综合评价并进行分析答案 C解析 本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以

49、项目结果的好坏评价成功与否。78. 多选题 管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有()。A 学生B 教练员C 医生D 管理者E 专家答案 B,C,E解析 本题考查咨询人员的角色定位的内容。咨询师的角色准确定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。79. 多选题 企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一，企业往往采用各种定价方式对产品进行定价：很多服装企业将产品定价为49、59、198元等；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至10倍以上；很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折。以上这

50、些价格行为中涉及的价格策略有()。A 档次价格策略B 尾数价格策略C 低价渗透策略D 声望价格策略E 季节价格策略答案 B,D,E解析 本题考查价格策略。结合题干，很多服装企业将产品定价为49、59、198元等，属于尾数价格策略；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至l0倍以上，属于声望价格策略；很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折，则属于季节价格策略。80. 单选题 下列有关公司董事会的描述，正确的是()。A 经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B 董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C 董事会投票，重新任命总经理D

51、董事长比董事具有更大的表决权答案 C解析 本题考查公司治理结构中董事的权限问题。选项A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权力；选项B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；选项D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。81. 单选题 某家具生产公司的规模比较大，企业管理基础工作比较好，该企业将员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，以此预测企业的员工需求量。则该企业采取了()进行人力资源规划。A 比例趋势分析法B 经验评估法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。经济计量模型法是先将企业的员工需求量与影响需求量的主

52、要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，预测企业的员工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好、规模比较大的企业里运用。82. 多选题 绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述，正确的是()。A 考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改B 考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据C 考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位D 考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性E 考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工

53、进行培训，培训后重新上岗答案 B,D,E解析 本题考查绩效考核管理结果的运用。选项A，被考核者的业绩评价除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响，应根据环境的不同，对业绩评价分数适当加减。选项C，对于业绩较差的被考核者，应先对其进行培训，甚至脱产学习，如果培训后仍不合格，则可以考虑调到低级别岗位。83. 多选题 咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是()。A 可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和

54、纠偏B 咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C 参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D 对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E 需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法答案 A,C,E解析 本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。选项A、C、E是正确的，因为判断管理问题的标准有3个层次：选项A纠偏型标准；选项C改进型标准；选项E创新型标准。选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容，选项D是查清问题对客户经营的影响的内容。84. 单选题 在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本

55、最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于()。A 设计阶段成本控制阶段B 生产阶段成本控制阶段C 销售成本控制阶段D 售后服务成本控制阶段答案 A解析 本题考查成本控制。设计阶段成本控制，亦称事前成本控制，是指在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据。85. 多选题 COSO控制体系是内部控制制度的重大成果，以下选项属于该体系构成要素的有()。A 内部环境B 目标设定C 风险评估D 控制活动E 企业文化答案 A,B,C,D解析 本题考查COS0控制体系。86. 多选题 为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是()。A “语言”和“沟通”问题B “行政式控制”的问题C

56、与生命周期特定阶段相伴的问题D 发展的问题E 所谓“管理提升”的误区答案 A,C,D,E解析 本题考查中小企业管理咨询经常碰到的问题。选项B属于大企业经常碰到的问题。87. 单选题 为实现企业总体目标而对产品成本进行的长远性的谋划与方略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 D88. 单选题 有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是()A 15人B 10人C 28人D 14人答案 D89. 单选题 肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业“”牌鲜肉 的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进 行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为()。A 明星型业务B 现金牛业务C 瘦狗型业务D 问题型业务答案 D解析 本题考查波士顿矩阵(BCG)。90. 单选题 北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10年的发展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于()。A 前向一体化B 后向一体化C 横向一体化D 混合一体化答案 B