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1、东北农业大学22春电子商务案例综合作业一答案参考1. 我们只能尽可能控制和减少心理测验的误差,不可能完全消除。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确2. 公关策划可分为哪几个个层次( )A公关维护B总体公关战略策划C专门公关活动策划D具体公关操作策划参考答案：BCD3. 资本主义模式的典型特征包括:( )、( )、( )。A、共同的价值体系B、工业资本的有效积累C、生产资料私人所有制D、自由市场制度参考答案：B,C,D4. 冷餐酒会结束收尾工作一般包括( )。A清点结账B道别送客C清理台面D总结服务工作正确答案：ABCD5. 在B2B行业中占据主导地位的是阿里巴巴，其次就是敦煌网，在盈利
2、模式上，敦煌网以中小企业为主，交易额几百到一千美元之间，而阿里巴巴却是大规模的百万美元以上。( )在B2B行业中占据主导地位的是阿里巴巴，其次就是敦煌网，在盈利模式上，敦煌网以中小企业为主，交易额几百到一千美元之间，而阿里巴巴却是大规模的百万美元以上。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 处于导入期的产品,因为需要尽快获得顾客认可,所以往往采用多渠道战略,以尽快使产品为人们所知( )此题为判断题(对，错)。正确答案：错误7. 组织建立权威和影响体系，提供四通八达的信息沟通渠道是组织影响其成员的机制( )此题为判断题(对，错)。参考答案：对8. 通过( )，可以调控饭店员工的合理流动。A. 绩
3、效考核B. 优化组织结构C. 完善福利保障体系D. 内部通过( )，可以调控饭店员工的合理流动。A. 绩效考核B. 优化组织结构C. 完善福利保障体系D. 内部竞争标准答案：C9. 1993年成立的顺丰，主要经营国内，国际快递及相关业务的服务型企业，于2010年销售额迅速疯长，成为仅次于EMS，中国快递企业排名第二，中国民营快递企业排名第一的地位，其中，它所具备的优势有哪些?( )A.非常明确的市场细分和产品定位主要做中端文件和小件业务B.简单的服务设计送货上门，36小时送达;客户预约下单到取件，1小时内完成;快件到达营业网点到上门配送，2小时内完成C.专线包机和航空配空权国内唯一使用全货运专
4、机并享受优先配货权的民营快递企业D.自营网络自建网点，实行直营参考答案：ABCD10. 招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求?参考答案：良好的个人品质与修养,(1分)具备多方面的能力,广阔的知识面和相应的技术要求11. 企业最显著、最独特的职能是_。A. 生产产品B. 提供产品C. 市场营销D. 满足市场需求参考答案：C12. 保持培训中双向交流与提问,是根据何种学习原理( )。A.时间分配原理B.学习转化原理C.学习反馈原理D.学习期望原理正确答案:C13. 餐饮经营固定成本大，变动费用不高，资金周转较慢( )此题为判断题(对，错)。正确答案：错误14. 一个人有自己独特的个性特征,因而个
5、性具有个体性。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误15. 在经历了“两个关键”时刻之后的58同城，现在的聚焦热点聚集在商业模式创新的艰难，以及移动兴起，虽然天然与移动互联网的相互融合，如所有信息都有碎片化时间特点，都基于地理位置，同时，手机的功能特点也改善了服务业的交易流程和体验等，但是，也面临着新的挑战。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 广告公司按照服务功能与经营业务的不同,可以分为( )。A.广告代理公司B.广告制作公司C.媒介购买公司D.广告创意公司正确答案:ABC17. 平衡计分卡适用于管理水平较低的企业。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误18. 2012年，
6、美国发布了一则关于智能手机相关的数据，2012年智能手机用户比率上升，下载APP数量的上升，花在网络和APP的时间上升等这些数据都说明智能手机APP时代已经来临并且将在未来一段时间内占据主导地位; 而此时的移动互联网O2O，正处于风华正茂的时期，下列选项中对此叙述正确的有( )。A.移动APP，一时间传递星巴克消息B.移动支付系统，引领便捷支付习惯C.MobilePour，利用LBS服务送咖啡上门D.EarlyBird，改善顾客生活习惯参考答案：ABCD19. 世界上没有一个产品生命周期是永久的如果这款产品能够推动历史改革创新，那么，它就是一个完美的存在，这就是马云所要传达给我们的，余额宝就是
7、这样的产品，无可否认，它是逼迫中国银行业改革创新的驱动力。( )世界上没有一个产品生命周期是永久的如果这款产品能够推动历史改革创新，那么，它就是一个完美的存在，这就是马云所要传达给我们的，余额宝就是这样的产品，无可否认，它是逼迫中国银行业改革创新的驱动力。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 根据评价的方法不同，风险评价可分为事前评价、事中评价和事后评价。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误21. 服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。用户抱怨的次数可以用来衡量服务水平。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确22. 首因效应是指( )A、第一印象B、以偏概全C、爱屋及乌正确答
8、案:A23. 谈判各方陈述己方意向，让对方知晓己方的基本想法的谈判阶段称为( )。A导入阶段B概说阶段C明示阶段D交锋阶段参考答案：B24. ( )是指在同一组织中所有的员工和岗位所共用的一套胜任素质组合。A、组织类素质模型B、岗位素质模型C、胜任素质模型D、通用素质模型正确答案:A25. 所谓的( )比较接近于通常使用的对人员进行( )的方式，于领导、组织、人事部门( )。A、文字描述B、经验C、评价D、测试E、参阅正确答案:A,C,E26. 猪八戒网，它的网站设计整体统一，简洁大方，标识客户的直接需求等，从卖家到买家的交易流程清晰流畅化，只要有能力就可赚取薪水的无门槛的网络平台，基于这些，
9、它的运营模式主要是悬赏任务，一般适合设计类任务，logo，vi设计，网页设计等以及招标任务，适合时间长，需要雇主和招标者多次沟通才能完成的任务，如网站开发。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 简述职业生涯管理的基本流程.参考答案：(1)员工自我评估;(2)组织对员工的评估;(3)职业信息的传递;(4)职业咨询与指导;(5)员工职业发展设计.28. ( )理论的问世,是企业管理的一场大革命,西方企业明显提高了生产率。A、人际关系B、Z理论C、科学管理D、Y理论正确答案:C29. 天猫是淘宝旗下的一个专注于C2C模式的“豪门子弟”，它的网站技术定位于系统运行的持续稳定性和安全性两方面，如网络
10、警察，支付宝等; 通信系统采用互联网和通讯网; 以及一些技术创新，如AR技术，视频购物技术等。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 理论推导法的理论来源有二个：一是心理学、生理学、( )、( )等有关人的学科理论，二是与( )的专业理论。A、运动学B、社会学C、岗位相关D、智力差异E、状态情况正确答案:A,B,C31. “危机治理委员会”属于常设机构。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错32. 微信小店需要对接微信支付的服务号，限制了微信小店的发展速度和商品类别的丰富，但也一定程度的保证了商品质量; 刚上线的微信小店功能不齐全，无法搜索比价，只适合刚刚入门的小微商使用。( )A.错误
11、B.正确参考答案：B33. 勒温理论的最基本概念是“场”，他认为所有行为可以被看作在给定时间范围内场的某种状态的变化。对个人而言，这个场就是个人的生命空间。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：正确34. 一号店发展迅速，客户群活跃且忠诚，而且其各大战略伙伴都是大牌级，如谷歌，微软，网易，百度等，在业界中的口碑也是相当的卓越，离不开它成功的运营模式，那么，其运营模式体现在哪些方面?( )A.市场的定位及推广B.订单管理C.配送管理D.供应链管理参考答案：ABCD35. 在劳动争议仲裁中，与调解环节不同的是，仲裁人在谈判过程中有权( )。A强制双方接受协议B要求双方放弃仲裁C要求双方必须让步D
12、要求法院介入正确答案:A36. 餐饮企业的品牌在异地他国的扩张,最重要的环节是( )。A原材料选购的本土化B店面设计本土化C营销本土化D人力资源的本土化参考答案：C37. 我国国家工商行政管理局颁布的“广告审查标准”第二章第十八条规定:“( )的使用不得裸露肩以下、膝以上15厘米的部位(泳装模特不在此限)。”A、儿童模特B、老人模特C、妇女模特D、少年模特正确答案:C38. 下列哪些行为，信托行为不可以终止( )A、受托人被依法撤销B、信托被撤销C、信托被解除D、受托人死亡正确答案:A,D39. 工作分析系统往往提供了更详细的书面化文本，这一点也是( )评价可以借鉴的。A、竞争力B、凝聚力C、
13、胜任力D、分析力正确答案:C40. 作为全球一个云销售平台，全国首个利用个人交际圈进行推广销售的电商平台，微店它的商品信息可瞬间铺满全国，其销售模式也不甘落后，产品发布到云端产品库，无数微店再同时推广销售，这样消费者即可在不同微店购买产品。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 商标注册人对其商标拥有独占性使用权力是因为商标具有( )。A许可使用权B专用权C禁止权D延展权参考答案：B42. 美国企业的选人特点通常是以毕业生选拔为主的招聘选拔制度( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误43. ( )属于社会政策分析中常用的研究方法。A.问卷调查B.深度访谈C.焦点小组D.电话调查E.参与式
14、观察正确答案:ABCDE44. 在经历起起伏伏的发展阶段之后，中国电商的发展将会进入大规模发展与应用期; 在这个时期，政府推动电商政策出台，重点是“行业规范”; 电子商务企业发力海外市场，“跨国交易”成新一代趋势，O2O模式的发展，线上与线下的融合等。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 定形偏见(名词解释)参考答案：定型偏见又称刻板印象，指根据某人某事物所在的群体的属性来判断某人某事物的倾向。在长期的社会实践中，人们已经对某类人或事物形成特有的共同的固定的系统的看法和印象。刻板印象是固定而系统的印象，虽有一定的合理性，但它是呆板而缺乏变通的印象，知觉者仅以一个人是属于哪个群体的来识别人，
15、极易产生知觉偏见，造成先人为主的成见。可能无法真正了解对象作为个人所独有的特点。46. 没有走传统的营销模式，小米走出一条电子商务渠道+物流合作分销渠道的道路，其采取的营销策略将会是什么样子的呢?对此，下列选项描述正确的有( )A.口碑营销B.事件营销C.微博营销D.雷布斯效应参考答案：ABCD47. 网络团购Groupon的特征在于以网友团购为经营卖点，这些团购的以服务类为主，而不是折扣价的商品，它还鲜明体现了高销售额，轻松获利及将网站零售商与网络消费者紧密连接的网络商务的特征。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 组织架构的整理要求从跨部门的角度考察主要业务流程。( )此题为判断题(对
16、，错)。正确答案:正确49. ERP项目建设涉及（）A、企业负责人B、项目经理C、开发人员D、用户E、软件商参考答案：ABCE50. 下列属于物流系统中存在的制约关系的有( )。A.物流服务和物流成本之间B.构成物流服务自系统功能之间C.构成物流成本的各个环节费用之间D.各子系统的功能和所耗费用之间E.仓储费用和运输费用之间参考答案：ABCDE51. 冲突对失败团队的影响有哪些?参考答案：(1)会尽量否认或歪曲失败的事实，而且把失败的原因归结到其他客观原因上，尤其是在胜败差距并不大的情况下失败时，更是如此;(2)在不得不承认失败的时候，为了澄清失败的责任，团队往往发生分裂;(3)感到紧张并要寻
17、找责难的对象，即寻找替罪羊;(4)团队中的相互协作趋于弱化并减少对团队成员的关心;(5)为了挽回失败而要认真工作，并重新评价和整顿团队。通过这种过程可以提高工作效率并强化团队的凝聚力。52. 餐饮产品具有旅游设施和( )的双重性质。A旅游目的地B旅游交通C旅游资源D旅游景点参考答案：C53. 目前招聘中存在的问题包括( )A. 关键岗位人才难求B. 忽视应聘者与组织的适应性C. 新聘员工短期目前招聘中存在的问题包括( )A. 关键岗位人才难求B. 忽视应聘者与组织的适应性C. 新聘员工短期流动率较高D. 招聘成本高正确答案：ABCD54. 被称为企业灵魂的是( )。A企业文化B企业环境C企业制
18、度D企业待遇正确答案：A55. 晋升对每个人而言都意味着奖励( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误56. 电商物流对于宏观和微观两方面的挑战，必然要采取对策，化挑战为发展，下面选项是其对策的是( )。A.尽快制定物流行业发展方针和总体目标，明确其经济地位B.加强政府部门的协调，制定规范的政策措施，营造良好的制度环境C.大力发展三方物流企业，培育市场主力D.重视物流领域的研究和创新工作，加快物流人才培养，整体上提高我国的物流技术水平和教育水平参考答案：ABCD57. 电子商务案例分析法是通过各种案例开展教学的，使得学生对于电商的发展有一个比较完整的了解，而对于电子商务的案例进行分析，需要一系列的步骤和方法，一是电子商务模式定义，二是案例基本情况汇总，三是案例价值网络定位，四是电子商务模式分析，五是分析结论与建议。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 人们经常用 _ 和内聚的概念衡量模块之间的独立性。参考答案：耦合59. 工序能力为单机能力乘以设备台数。( )工序能力为单机能力乘以设备台数。( )参考答案：60. 下面哪个( )不是公共关系实施应该做的准备A人员培训B财物准备C实施试验D实施的规章制度正确答案：D
东北农业大学22春《电子商务》案例综合作业一答案参考97
