2022-2023年管理咨询师试题库含答案（300题）第27期

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1、2022-2023年管理咨询师试题库含答案（300题）1. 多选题 就目前情况看，企业管理咨询的对象包括()A 工业企业B 商业企业C 交通运输企业D 服务性企业E 农村乡镇企业答案 A,B,C,D,E2. 多选题 五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是()。A 资金周转率B 人均销售收入C 流动比率D 人均净利润E 销售收入增长率答案 B,D解析 本题考查五性分析。选项A是流动性指标，选项C是安全性指标，选项E是成长性指标。3. 单选题 “ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是()。A 排除、合并、

2、调整顺序、简化B 综合、排除、合并、优化C 排除、合并、规范、安全D 排除、规范、标准、优化答案 A解析 本题考查现场管理的内容。4. 多选题 管理咨询工作的方式一般有四种，它们是()A 引进介绍B 诊断建议C 教育培训 D 推进变革E 推倒重建答案 A,B,C,D5. 多选题 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是()。A 指导客户制定方案实施计划B 对客户进行相关内容的培训C 组织和完成方案实施中的难点工作D 对实施效果进行评估E 根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善答案 A,B,D,E解析 本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施

3、中的重点环节进行辅导。6. 单选题 甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是()。A 售票服务员B 26路公交汽车C 司机平稳操作D 甲先生的感受答案 D解析 本题考查生产运营管理的概念。生产运营是指企业投入一定资源，经过转换增加附加值并产生新的效用，最后以某种形式产出并提供给社会的过程。这里的投入是指生产要素即：选项A是生产者，选项B是生产设备资金，选项C是生产手段。选项D是指服务提供的无形产品，属于生产运营的产出。

4、7. 多选题 某企业通过系统科学的实施活动，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划。同时对实际能力不能胜任所担任的职务，或者即将担任新职务的员工，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求。该企业所进行的活动涉及到的内容有()。A 职务分析B 培训和能力开发C 员工招聘和选拔D 人力资源规划E 职务分析与绩效评价答案 A,B,D解析 本题考查职务说明书的内容。通过系统科学的实施活动，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划，属于职务的分析与人力资源规划。对实

5、际能力不能胜任所担任的职务，或者员工即将担任新的职务，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求，属于培训和能力开发。8. 多选题 衡量企业盈利能力的指标有()。A 期问费用率B 总资产净利润率C 流动比率D 净资产收益率E 销售收人增长率答案 A,B,D解析 本题考查财务指标。选项C是偿债能力指标，选项E是成长能力指标。9. 多选题 影响企业销售渠道长度战略的因素有()A 产品B 市场C 竞争D 生产企业自身能力E 交通运输的改善答案 A,B,C,D,E10. 单选题 规范化程度是指以相同方式完成()的程度。A 重复性工作B 单一性工作C 多样性工作D 非重复性工作答案 A11. 多选题

6、 按资产投资的形式不同，投资战略分为()A 货币投资战略B 有形资产投资战略C 无形资产投资战略D 股票投资战略E 债券投资战略答案 A,B,C,D,E12. 单选题 基本不适用于正常情况的咨询工作作风是()A 开放式工作作风B 间接式工作作风C 直接式工作作风D 封闭式工作作风答案 D13. 单选题 下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是()。A 市场占有率达35%B 使设备保持良好的运转状态C 成本下降30%D 每月成品率不低于99%答案 D解析 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。三是关键绩

7、效指标是员工与管理者共同工作的期望。选项A没有体现对企业目标的增值作用，选项B，不是定量化的，选项C，也没有体现对企业目标的增值作用。14. 多选题 客户关系管理的构成指标包括()。A 客户满意度B 客户支持率C 客户保有率D 客户流失率E 新客户增加率答案 A,B,C,D解析 本题考查客户关系管理指标。15. 单选题 某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的()。A 政治和法律环境B 社会和

8、文化环境C 经济环境D 技术环境答案 B解析 本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。16. 多选题 IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动，使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说，IE是()的科学方法。A 提高生产运营效率B 扩大市场占有率C 降低成本D 提高产品品质E 提高劳动生产率答案 A,C,D解析 本题考查IE(工业工程)概念。IE是提高生产运营效率、

9、降低成本和提高产品品质的科学方法。17. 多选题 以下关于股东、股东会和董事的关系的说法中，正确的是()。A 董事代表推举他的股东，因此董事应在董事会中维护他所代表的那部分股东的利益B 股东可以推举董事，并通过推举的董事施加对公司的影响C 董事不是代表个别股东的意见而是按照股东大会的决议从事公司经营管理活动D 股东应推举可以代表他发表意见参与公司经营活动的董事E 股东会管理董事，董事对股东会负责答案 C,E解析 本题主要考查股东和董事的关系。股东推荐董事，股东对公司的影响主要体现在股东会的决议上，而不是靠所推荐的董事个人的作用上；董事站在公司全局的角度，按照股东会的决议依法从事公司的经营管理活

10、动，而不是按照个别股东的意见行事。18. 单选题 营业利润与期初期末平均经营资金的比率为()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 D19. 单选题 以促销要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()A 产品开道战略B 价格引路战略C 渠道开通战略D 促销开路战略答案 D20. 单选题 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是()。A 在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B 在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理C 技术研发部门研发主

11、要产品的替代原料，预计可节约原料成本l520D 与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出答案 B解析 本题考查低成本战略。选项B老产品的降价处理并不能有效地降低企业的综合成本。21. 单选题 某牙膏生产企业在2006年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏，2007年又成功投入市场两种新型牙膏。这两种新牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进行产品线延伸时所采用的策略是()。A 向上延伸策略B 向下延伸策略C 水平延伸策略D 垂直延伸策略答案 A解析 本题考查产品延伸策略。产品延伸有向上、向下和双向延伸3种选择。22. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分

12、析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括()。A 经济环境B 人口环境C 技术环境D 政治和法律环境E 供应商答案 A,B,C,D解析 本题考查宏观营销环境分析。宏观(间接)营销环境与企业不存在直接的经济联系，是通过直接环境的相关因素作用于企业的较大的社会力量。主要分析内容包括经济、人口、自然、科学技术、政治法律和社会文化环境分析。选项E属于微观营销环境分析。23. 单选题 下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是()。A 战略咨询假设是战略咨询的主要前提B 合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率C 战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小D 战略咨询假设是一种推测答案

13、 C解析 本题考查战略咨询假设的概念和特征。选项c应为“战略假设随项目的进展而难度增大，风险加大”。24. 单选题 企业面临的一般环境是指()A 微观环境B 宏观环境C 有利环境D 不利环境答案 B25. 单选题 某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的()。A 创新性与科学性B 有效性与可行性C 科学性与有效性D 创新性与可行性答案 B解析 本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。26. 多选题 某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领

14、导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了()。A 咨询人员应具备较为全面的知识B 咨询人员要验证客户对本企业的认识C 咨询人员要基于事实做判断D 应妥善保存预备调查的资料E 咨询人员之间应充分沟通答案 A,B,C,D解析 本题考查预备调查中的注意事项。题中王某对客户专业不太熟悉，违背了选项A；王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项B要求。同时，依据客户意见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了选项C；王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违

15、背了选项D，选项E不存在此注意事项。27. 单选题 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是()。A 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B 通常从5W1 H六个大方面去分析C 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D 其结合运用的方法有调查表答案 C解析 本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。28. 单选题 确定新产品价格要综合考虑各项因素，从而选择合适的价格策略。下列选项中，最适宜企业选择低价渗透策略的是()。A 生命周期短、需求弹性小的高档产品B 市场无替代品，市场无强势竞争者C 产品需求价格

16、弹性较大，企业有大批量生产和降低成本的能力D 产品需求价格弹性较小答案 C解析 本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：高价回收策略、低价渗透策略和满意价格策略。高价回收策略最适合于处在生命周期导入期、生命周期较短、需求弹性较小的高档产品；低价渗透策略要求选择的目标市场，对于该产品的价格有较大的需求弹性，而且企业有大批量生产和大幅度降低产品成本的能力；满意价格策略是一种折中价格策略。29. 单选题 下列关于人力资源规划的描述，不正确的是()。A 继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划B 补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、

17、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上C 培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的D 配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来答案 D解析 本题考查人力资源规划。配备规划是指根据人力资源需要量的要求而作的人力资源配置规划。30. 单选题 为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 B31. 单选题 速兑资产与流动资产的比率为()A 流动比率B 速动比率C 现金比率D 资产负债率答案 B32. 单选题

18、复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是()。A 环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响B 市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会C 当环境威胁出现时，企业只能被动地接受威胁D 优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会答案 D解析 本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。33. 单选题 工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的

19、方法。这种方法的主要优点是()。A 信息可靠、工作成本低B 运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C 记录方便、分析深入D 了解全面、分析深入答案 A解析 本题考查职务分析的方法。工作写实法的优点是信息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效。34. 单选题 某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式主要符合()。A 工艺专业化原则B 对象专业化原则C 时间合理化原则D 人员协调化原则答案 A解析 本题考查生产计划咨询的生产过程空间

20、组织形式。选项A，工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。35. 单选题 实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是()。A 质量异常状态和客户投诉处理B 合格品率和客户抱怨次数C 生产率和开工率D 车间班组工作效率和异常处理答案 B解析 本题考查现场管理的内容。选项A是质量的非量化效果指标内容。选项C、D是效率的量化和非量化指标内容。36. 单选题 战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整

21、是()。A 企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整B 企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整C 企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化D 企业改变自己的经营方向答案 B解析 本题考查战略调整的方法的内容。有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。37. 多选题 传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应()。A 建立生产管理的制度化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路B 改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性C “以零件为中

22、心”组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制D 加强新产品研发，增加技术储备E 解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理答案 A,B,C,E解析 本题考查传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作内容。选项D不属于向精益化管理转型需要完善大量的基础工作内容。38. 多选题 按投产投资的形式不同，投资战略可分为()A 产品投资战略B 工艺投资战略C 设备投资战略D 节能降耗投资战略E 生产环境改造投资战略答案 A,B,C,D,E39. 单选题 预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收

23、集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是()。A 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D 咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况答案 A解析 本题考查预备调查的基本过程相关内容。选项B是资料汇总分析的内容；选项C是收集资料的内容；选项D是与企业主要领导见面涉及的内容。只有选项A是通过询问基层人员可以了解到的实况。40. 多选题 以下选项中，属于新产品价格策略的是()。A 波动价格策略B 高价回收策略C 低价渗透策略D 满意价格策略E 稳定价格策略答案

24、B,C,D解析 本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：(1)高价回收策略：利用产品刚刚投放市场的时机，以高出成本几倍甚至十几倍的价格出售；(2)低价渗透策略：以较低的价格，采取薄利多销的原则，迅速打开局面，占领并扩大市场；(3)满意价格策略：这是一种采取高价回收与低价渗透策略之问的折中价格策略。41. 多选题 行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下选项属于行业环境分析内容的是()。A 对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析B 确定客户经营业务和行业归属C 总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件D 对客户供给、需求结构进行分析E 行业历史

25、对未来发展的预测答案 C,D解析 本题考查行业环境分析的内容。行业关键成功因素分析是指，在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件，即对行业内的关键成功因素进行分析。行业结构分析包括对客户供给、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。42. 多选题 全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。编制人力资源系统预算需要考虑的主要因素有()。A 企业产品生命周期B 绩效和薪酬政策C 培训发展体系D 人力资源管理水平与企业发展匹配程度E 供应商管理答案 B,C,D解析 本题考查人力资源系统预算的主要因素。绩效和薪

26、酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度属于人力资源系统预算的主要因素。43. 单选题 某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是()。A 由于计算机网络和分布数据处理系统的发展，小型计算机的市场需求大增B 公司发现其高档产品市场增长缓慢C 公司最初步入高档市场为该

27、公司树立了良好的品牌形象，有利于拓展低档产品D 公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，但对整个公司的产品组合战略没有影响答案 D解析 本题考查产品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个公司的产品组合。44. 单选题 确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括()。A 企业发展战略B 企业组织结构C 企业生命周期D 企业员工素质答案 B解析 本题考查薪酬水平的影响因素。影响整体薪酬水平的主要因素包括企业的经营状况、企业文化、企业薪酬政策，以及地区差异与行业特点等

28、。企业的组织结构不属于能够影响企业整体薪酬水平的主要因素。45. 多选题 企业何时宜采取负投资战略()A 产品早已进入成熟期B 产品已进入衰退期C 产品需求逐步下降D 虽有需求，但企业缺乏自有资金E 需求量很大，但产品的寿命周期太长答案 B,C46. 单选题 甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是()。A 直线职能制B 职能制C 事业部制D 矩阵制答案 D解析 本题考查组织结构形式的选择。组织结构形式一般包括：直线制、职能制、盲线职能制、矩阵制、事业部制等。结合题干，考虑管理咨询业务特点，该管理咨询公司经常数个咨询项目同时运作，最适合采

29、取矩阵制组织形式。47. 多选题 市场营销战略咨询的定性分析法()A 需求趋势分析法B 竞争趋势分析法C 市场细分分析法D 市场调查法E 时间序列法答案 A,B,C48. 多选题 咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是()。A 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C 项目财务管理是否有效D 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E 客户是否按合同及时支付项目费用答案 A,B,C,E解析 本题考查咨询项目管理的基本内

30、容。选项A是咨询项目的客户管理；选项B是咨询项目的计划管理；选项C、E是咨询项目的财务管理。选项D不是重点工作内容。49. 单选题 某企业只生产一种产品，单位变动成为100元，固定成本为600000元，销售价格为250元，销量为100()台，则根据本量利模型，该企业的利润为()。A 70万元B 80万元C 90万元D 100万元答案 C解析 本题考查本量利分析。利润=收入一成本=单价销售量-(单位变动成本销售量+总固定成本)，结合题目，该企业的利润=25010000-(100 10000+600000)=90万元。50. 多选题 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是()。A 参谋部门

31、领导业务部门B 上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权C 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E 参谋部门领导者选择并作出经营决策答案 C,D解析 本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。51. 多选题 内部会计控制制度是相对内部管理控制制度而言，是为保证会计记录的正确性、会计信息的可靠性、财务收支的合法性以及维护资产的安全完整而设置和实施的相关的组织分工、处理程序、方法和标准等制度。以下属于会计人员控制制度内容的有()。A 开票和收款职务要分离B 业务执行职务和记录职务要分离C 直系亲属回避原则D 定期轮岗制度E 业务审批人员和经办人员要分离答

32、案 C,D解析 解析-本题考查会计人员控制制度的内容。会计人员控制制度包括：直系亲属回避原则、定期轮岗制度。52. 单选题 随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是()。A 分权管理可以减轻总经理的责任B 分权管理要求增加对下属单位的控制C 分权管理要求适当的授权D 管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回答案 C解析 本题考查分权管理。53. 多选题 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是()。A 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C 界定客户的

33、战略需求，确定战略咨询课题D 在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E 判断客户在战略制定过程中是否存在问题答案 A,B,C解析 本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容。54. 多选题 COSO控制体系是内部控制制度的重大成果，以下选项属于该体系构成要素的有()。A 内部环境B 目标设定C 风险评估D 控制活动E 企业文化答案 A,B,C,D解析 本题考查COS0控制体系。55. 单选题 以下对市场营销含义的理解，不正确的是()。A 市场营销应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求B 市场营销以企

34、业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标C 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展D 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止答案 B解析 本题考查市场营销含义。市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。选项B是不正确的，应以客户为中心。56. 单选题 以下对管理幅度的理解，较准确的是()。A 管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数B

35、 管理幅度和管理层次之间成反向关系C 一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大D 有效的管理幅度应该为815人答案 C解析 本题考查管理幅度。选项A应该去掉有效两个字；选项B忽略了一个前提条件，即在企业的规模一定的情况下才能成立；选项D正确的描述应该是，按照经验法，基层管理者的管理幅度为815人；选项C是比较准确的。57. 单选题 目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是()。A 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求B 集中市场营销的风险较大C 差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势D 差异市场营销易于在较小的

36、市场取得占有支配地位的市场份额答案 B58. 单选题 企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为()A 资本积聚战略B 负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 B59. 单选题 集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述，不正确的是()。A 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件B 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C 实行分权管理就意味着放弃管理职责D 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回答案 C解析 本题考查分权管理。选项C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。60. 单选题 在进行企业外部环境分析时

37、，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于()。A 人口因素B 经济因素C 政治和法律因素D 技术因素答案 B解析 本题考查企业外部环境分析各种因素。61. 多选题 以下关于市场机会的描述中，正确的是()。A 企业应该把握所有环境市场机会B 企业应该更加关注行业市场机会，因为边缘市场机会带给企业的效益较低C 成功开发潜在市场机会相比表面市场机会可以给企业带来更大的效益D 企业应重点把握行业市场机会和表面市场机会，参与行业内竞争，忽视其他市场机会E 准确捕捉和把握未来市场机会，可以帮助企业在市场竞争中获取有利地位答案 C,E解析 本题考查市场机会

38、的理解。选项A，企业应结合自身的资源和能力，把握市场机会，而不是所有市场机会。选项B，寻找、识别边缘市场机会的难度系数比较大，但一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。选项D，企业应重点把握行业市场机会和表面市场机会，参与行业内竞争，但也不能忽视其他市场机会，其他市场机会也要积极开发。62. 多选题 以下关于战略调整的说法正确的是()。A 外部环境变化导致企业战略调整B 由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C 由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D 战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整E 战略调整保证企业更好地实现战略目标答案 A

39、,D,E63. 单选题 制度化程度是指采用()来描述指导和约束组织行为与个人行为的程度()A 非正式的口头方式B 正式书面文件形式C 一般的表达方式D 人们习惯的一切形式答案 B64. 单选题 集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。()模式主要通过总部业务管理部门对下属企业的经营运作进行直接管理，其关注重点是企业经营行为的统一和优化公司整体协调成本。A 财务管控型B 战略管控型C 操作管控型D 战略财务型答案 C解析 本题考查集团管控模式的类型。一般而言，集团管控模式按照集团对成员企业管控的紧密程度不同分为财务管控型、战略管控型和操作管控型三种基本类型。题干的描述，属于

40、操作管控型，这种模式主要管控手段包括财务控制、营销控制、技术控制、人力资源等，是一种集权的管控模式。65. 单选题 现代设备综合管理强调设备寿命周期全过程管理，追求的目标不包括()。A 追求设备寿命周期费用最经济B 综合效率最高C 投资效率最高D 设备寿命周期决定于设备管理部门的管理答案 D解析 本题考查设备管理内容。现代设备综合管理要求全员管理，不只是设备部门一家的事。66. 单选题 一般来说，管理幅度与管理层次的关系是()A 方向相同B 方向相反C 忽左忽右D 从不相关答案 B67. 单选题 一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业，对待组装产品的工人，较为合适的薪酬结构是()。A 岗位工资+

41、能力工资B 岗位工资+计件工资C 岗位工资+年终奖D 岗位工资+提成工资答案 B解析 本题考查薪酬管理模式的设计。计件工资制适用于劳动成果的质量和数量可以直接计量的岗位。其最大的优点是激励力度大，操作简单，而最大的缺点是员工的凝聚力低。68. 单选题 在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是()。A 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小答案 A解析 本题考查管理幅度。选项B，管理对象的工作量和复杂性很大时，

42、管理幅度应该相对较小；选项C，管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小；选项D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。69. 多选题 企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为()A 企业主管人员咨询B 企业内部人员的咨询C 生产管理者咨询D 经营管理者咨询E 企业外来人员咨询答案 B,E70. 多选题 咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择()。A 不断寻求扩大市场总需求B 攻击市场领导者C 攻击其他市场挑战者或市场跟随者D 攻击地区性市场的小企业E 设法防止或抵御竞

43、争者的攻击答案 B,C,D解析 本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。71. 多选题 包装策略有()A 同类型包装策略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略E 复用包装策略答案 A,B,C,D,E72. 单选题 下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是()。A 收集相关的客户资料和数据B 设计质量管理评估体系C 纵向横向分析D 计算各项关键业绩指标答案 B解析 本题考查生产运营咨询调研分析的内容。生产运营管理咨询调研分析的内容是：选项A是收集相关的客户资料和数据；选项C是纵向与横向分析；选项D是计算各项关键业绩指标。选项B应该是设计

44、生产运营管理体系。73. 单选题 经营决策成本分析包括：差别成本、机会成本、付现成本、沉没成本、边际成本。其中，沉没成本是指()。A 不同方案之间的预计成本的差额B 拒绝采取某项行动而损失的潜在利益C 一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本D 企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额答案 C解析 本题考查沉没成本。选项A是差别成本，8是机会成本，D是边际成本。74. 单选题 在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指()。A 生产相同产品的厂家B 同行业内类似产品的厂家C 处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D 以上全部答

45、案 D解析 本题考查对企业竞争者的理解。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。75. 单选题 下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是()。A 领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B 组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C 业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D 管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度答案 C解析 本题考查管理幅度的影响因素

46、。76. 单选题 某国有企业的设备先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张三针对上述现象，提出了以下4项措施。其中，不妥的是()。A 明确规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任B 上级参谋部门拥有对下级参谋部门行使指挥的职权C 各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力D 要求参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的正确、可行性负责答案 B解析 本题考查对指挥和参谋职能相互关系的把握。选项B，上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系，不存在指挥权。77. 单选题 某汽车制造公司几个主要的生

47、产部门分别为：电器零件部机械零件部轿车及货车部车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是()A 按职能划分部门 B 按产品划分部门C 按零件划分部门D 按程序划分部门答案 B78. 多选题 咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果()A 咨询客体的需要B 咨询主体的出现C 咨询手段的形成D 咨询程序的形成E 咨询渠道的开通答案 A,B,C79. 单选题 管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是()。A 财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B 审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C 预算管理办公室依据审计结果计算

48、奖罚，并报送人力资源部D 人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人答案 D解析 本题考查全面预算考评程序。80. 单选题 某管理咨询公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客户制定实施计划时，下列选项中，可以简化取消的是()。A 召开职工代表大会B 一把手亲自出面部署、检查、决定C 对相关人员进行培训D 制定工作(目标)计划答案 A解析 本题考查指导客户制定实施计划的应用。选项A，制定实施计划是企业的正常的业务工作，可以简化取消职工代表大会。选项B、C、D是干扰项，在指导客户制定实施计划时应该履行的步骤。81. 多选题 业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和

49、资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围，主要考虑的原则是()。A 集中优势的原则B 相对稳定的原则C 绝对灵活的原则D 有效性的原则E 合理性的原则答案 A,B,E解析 本题考查确定企业业务经营范围的原则。为了正确地确定企业的业务经营范围，应遵循集中优势、相对稳定、合理性的原则。82. 单选题 在基本的本量利图中，盈亏平衡点是销售收入线与()的交点。A 变动成本线B 固定成本线C 销售收入线D 总成本线答案 D解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点是总收入等于总成本，也就是经营利润为零时的销售数量。83. 单选题 战略咨询中PEST分析法主要适用于()。A 对总体

50、经营环境进行分析B 对行业环境进行分析C 对竞争环境进行分析D 对经济环境进行分析答案 A解析 本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。84. 单选题 精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的是()。A 以简化为手段，消除生产中一切不增值的

51、活动B 全方位采用自动化，实现生产系统的柔性C 建立工作标准化制度，一人负责多台机器D 强调人的作用，充分发挥人的潜力答案 B解析 本题考查精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容：(1)精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动；(2)沟通顺畅和协同工作；(3)采用适度自动化，提高生产系统的柔性；(4)力求与用户和供应商建立长久关系；(5)强调入的作用，充分发挥人的潜力；(6)团队工作法；(7)不断改进，以追求“完美”为最终目标；(8)建立工作标准化制度，一人负责多台机器。85. 单选题 企业培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中从组织层面分析的目的是

52、()。A 分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B 7预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求C 确定哪些人需要培训，需要何种培训D 分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向答案 B解析 本题考查员工培训需求分析的内容。组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。86. 多选题 在组织咨询过程中，组织结构的设计非常重要，基本的组织结构类型主要包括()。A 职能型结构B 事业部结构C 矩阵型结构D 区域型结构E 混合型结构答案 A,B,C,D解析 本题考查组织结构的基本类型

53、。5种最基本的组织结构类型包括：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构和矩阵型结构。87. 单选题 下列有关公司董事会的描述，正确的是()。A 经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B 董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C 董事会投票，重新任命总经理D 董事长比董事具有更大的表决权答案 C解析 本题考查公司治理结构中董事的权限问题。选项A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权力；选项B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；选项D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。88. 多选题 以下选项中，属于公司治理结构设计咨询范围的有()。A

54、股东和董事会、经理的关系B 监事、监事会主席和经理的关系C 总经理、部门经理和一线员工的关系D 董事会、监事会和经理的关系E 董事、董事长和经理的关系答案 A,B,D,E解析 本题考查公司治理结构。公司治理结构设计包含对股东和董事会、经理的关系，董事、董事长和经理的关系，监事、监事会主席和经理的关系，董事会、监事会和经理的关系等的规定。89. 单选题 甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是()。A 直线制B 职能制C 矩阵制D 事业部制答案 C解析 本题考查组织结构

55、形式的选择。结合题干材料，这是“一家广告公司”，许多工作需要“专业的合作”才能完成，矩阵制组织结构恰能满足这种业务需求。90. 多选题 资本运行战略有()A 资本结构优化战略B 资本周转战略C 资本重组战略D 无形资产运行战略E 对外联合战略答案 A,B,C,D,E91. 多选题 费用按经济用途分为：生产费用和期间费用。以下选项中属于生产费用的有()。A 工资、奖金和津贴B 销售产品过程发生费用C 管理生产活动的费用D 折旧、租赁和水电费E 筹集生产资金发生的费用答案 A,D解析 本题考查生产费用。92. 多选题 方案实施指导阶段的内容主要有()。A 帮助客户制定实施计划B 对客户进行相关培训

56、C 撰写项目建议书D 签订咨询合同E 撰写诊断报告答案 A,B解析 本题考查实施指导阶段的工作内容。选项A、B是实施指导阶段的工作内容；选项C、D是洽谈阶段内容；选项E是诊断阶段的内容。93. 单选题 以下关于员工晋升计划的描述，不正确的是()。A 有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能B 从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求C 晋升计划是企业晋升政策的一种表达方式，不可以用指标来表示D 从企业角度来说，有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备答案 C解析 本题考查人力资源管理。职务分析是指对企业各个职备设置的目的、性质、任务、职责等以及完成该职务所需的条件进行的系统分析和研究，制定出职务说明书的过程，其结果是形成职务说明书，一般是用指标来表达。94. 单选题 某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻