2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷117

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1、2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷1. 多选题 培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ）。A 培训师B 培训方法C 最需要培训什么D 培训方式E 谁最需要培训考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的含义。培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。目的就是确定谁最需要培训？最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训内容。故本题选CE选项。2. 多选题 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ）。A 设备定员标准B 岗位定员标准C 单项定员标准D

2、 比例定员标准E 综合定员标准考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查劳动定员标准的分类。按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为单项定员标准（也称详细定员标准）和综合定员（也称概略定员标准）两类。故本题选CE选项。3. 多选题 拓展训练（ ）。A 以外化型体能训练为主B 可培养参与者的团队精神C 可提高参与者的动手能力D 可改善参与者的心理素质E 是针对中高层管理人员的训练考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查拓展训练。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问

3、题的过程中，使人的心理素质得到改善。包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。故本题选ABD选项。4. 单选题 以下关于标准信息载体的说法错误的是（ ）。A 例会制度是以书面的形式沟通B 信息沟通包括上向沟通和下向沟通C 汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D 正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是例会制度的内容。例会制度，直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式，具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等。故本题选A选项。5. 多选题 企业培训管理制度的构成包括（ ）。A 培训评估制度B 培训奖惩

4、制度C 培训激励制度D 入职培训制度E 培训档案管理制度考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企业培训制度的构成。在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验和形势的要求，制定一系列的员工培训管理制度，一般来说，包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本管理制度。除上述各种制度之外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。故本题选BCDE选项。6. 多选题 技能分析的基本内容包括（ ）A 技能单元B 技能模块C 技能分析D 技能种类E 技能分类

5、考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是技能薪酬体系设计中技能分析的内容。技能分析包括技能单元、技能模块、技能种类。故本题选ABD选项。7. 单选题 单位破产的应当自发生之日起（ ）内由原单位或者清算组织办理住房公积金账户的注销登记。A 15日B 30日C 60日D 90日考点 【能力要求】住房公积金的计算解析 本题考查的是住房公积金的有关制度。单位破产的应当自发生之日起30日内由原单位或者清算组织办理住房公积金账户的注销登记。故本题选B选项。8. 单选题 在培训激励制度中，不包括（ ）。A 对员工的激励B 对培训实施者的激励C 对企业的激励D 对部门及主管的激励考点 【能力要求】企业各项

6、培训制度的起草解析 本题考查培训激励制度。激励制度包括三个方面：（1）对员工的激励；（2）对部门及主管的激励；（3）对企业的激励。故本题选B选项。9. 单选题 （ ）的用人机制让更多的员工能够脱颖而出。A 静态赛马B 动态赛马C 鲢鱼效应D 晕轮效应考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查要素有用原理。过去企业经常强调，伯乐式领导者对企业员工识别和配置所发挥的关键作用。但企业现在更强调创造良好的政策环境，建立动态赛马的用人机制，让更多的员工能够脱颖而出，化被动为主动。故本题选B选项。10. 单选题 在应用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，（ ）不是应当具备的约束条件。A 员工数目小于任

7、务数目B 费用最小化C 员工数目与任务数目相等D 工作时间最小化考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查员工任务的指派方法。在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备两个约束条件：（1）员工数目与任务数目相等；（2）求解的是最小化的问题，如工作时间最小化、费用最小化等。故本题选A选项。11. 单选题 以下关于行为观察法的表述，不正确的是（ ）。A 首先确定工作行为处于何种水平B 是在关键事件法的基础上发展起来的C 在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D 评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为观察法的理解。行为观

8、察法不是首先确定工资行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率。故本题选A选项。12. 单选题 一般形式是提出问题，设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。A 确定性提问B 描述型调查法C 不定性提问D 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是目标型调查法的内容。目标型调查法，其一般形式是提出问题，并设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择。故本题选D选型。13. 单选题 通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）。A 团体思维B 惯性思维C 鲇鱼效应D 晕轮效应考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查

9、外部招募的优势。外部招募的优势包括可以带来新思想和新方法。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲇鱼效应”。故本题选C选项。14. 单选题 （ ）为企业岗位归级列等奠定了基础。A 岗位分析B 岗位评价C 绩效考核D 培训开发考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价的基本功能。岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据，即为企业岗位归级列等奠定了基础。故本题选B选项。15. 单选题 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即

10、政府、工会、（ ）共同参与決定。A 企业B 员工C 员工代表D 企业家协会考点 劳动法律渊源解析 本题考查三方原则相关知识。政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与決定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。故本题选D选项。16. 单选题 （ ）是培训管理的首要制度。A 培训服务制度B 入职培训制度C 培训激励制度D 培训奖惩制度考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查的是培训服务制度。培训服务制度是培训管理的首要制度。故本题选A选项。17. 单选题 你为何要申请这项工作？是为了了解应聘者的（ ）。A 离职原因B 求职动机

11、C 工作态度D 分析能力考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试问题举例。 在面试中会问许多问题，对于面试官关注的一些问题，给出了举例。其中你为何要申请这项工作属于了解应聘者求职动机。故本题选B选项。18. 多选题 薪酬的基本职能包括（ ）。A 补偿职能B 激励职能C 调节职能D 效益职能E 统计监督职能考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬的基本职能的内容。薪酬职能是指薪酬在运用过程中的具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。故本题选ABCDE选项。19. 单选题 劳动行政部门在收到集体合同后的（ ）天内未提出疑义的

12、。集体合同自行生效。A 7天B 10天C 15天D 30天考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体合同签订的程序。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，集体合同自行生效。故本题选C选项。20. 单选题 核定企业定员的基本方法不包括（ ）。A 按设备定员B 按岗位定员C 按任务定员D 按比例定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定企业用人数量的基本方法。核定企业定员的基本方法包括按劳动效率定员、按设备定员、按岗位定员、按比例定员、按组织机构、职责范围和业务分工定员。故本题选C选项。21. 单选题 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）代

13、表职工与企业签订。A 职工代表B 企业人事部门的主管C 社团法人D 职工所在部门负责人考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体劳动合同的签订。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。故本题选A选项。22. 单选题 根据所说明对象的不同，可以对工作说明书进行分类，分类结果不包括（ ）。A 岗位工作说明书B 部门工作说明书C 公司工作说明书D 行业工作说明书考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查工作说明书的分类。根据所说明对象的不同，可以对工作说明书进行分类，具体分为岗位工作说明书、部门工作说明书和公司工作

14、说明书。D选项行业工作说明书不正确。故本题选D选项。23. 单选题 企业违反集体合同，应当（ ）。A 承担法律责任B 承担道义上的责任C 直接按照劳动合同的规定承担责任D 重新签订集体合同考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是企业违集体合同应承担的责任。企业违法集体合同，应当承担法律责任。工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。24. 多选题 关于心理测试以下说法正确的是（ ）。A 一般可以将人格分为16类B 职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么C 能力测试

15、的内容一般可分为普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试D 根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试E 情景模拟法可从多角度全面分析、判断、评价应聘者考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查四种心理测试方法。一般可以将人格分为16类：乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。能力测试的内容一般可分为以下三项。1普通能力倾向测试2特殊职业能力测试。3心理运动机能测试。

16、根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。情景模拟法可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选。故本题选ABCE选项。25. 单选题 以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是（ ）。A 将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合B 以事实为依据，以制度为准绳C 以行为为导向D 适当下放权限，鼓励下属参与考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是避免和解决绩效考评矛盾的方法。避免和解决绩效考评矛盾的方法（1）在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，

17、改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流；（2）在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。（3）适当下方权限，鼓励下属参与。故本题选A选项。26. 多选题 下列选项中，属于劳动责任要素的有（ ）。A 质量责任B 安全责任C 操作复杂程度D 管理责任E 环境责任考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动责任的内容。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可概括为以下几种要素：(1)劳动责任要素，包括质量责任、产量责任、看管责任、安全责任、消耗责任、管理责任。(2)劳动技能要素，包括技术知识要求、操作复杂程度、

18、看管设备复杂程度、品种质量难易程度、处理预防事故复杂程度。(3)劳动强度要素，包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制。(4)劳动环境要素，包括粉尘危害程度、高温危害程度、辐射热危害程度、噪声危害程度、其他有害因素危害程度。(5)社会心理要素，主要采用人员流向指标。故本题选ABD选项。27. 多选题 日常薪酬管理工作具体包括（ ）。A 开展薪酬的市场调查B 制订员工年度薪酬激励计划C 调查各类员工的薪酬状况D 对员工的薪酬进行必要调整E 对报告期内人工成本进行核算考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬日常管理工作具体的工作内容。薪酬日常管理工作具体包括：（1）

19、开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。（2）制订员工年度薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。（5）根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。故本题选ABCDE选项。28. 多选题 员工满意度调查应围绕（ ）等方面进行全面评估。A 薪酬B 工作C 环境D 机遇E 管理考点 【知识要求】员工满意度调查的内容解析 本题考查的是对员工满意度调查内容的掌握。员工满意度调查应围绕薪酬、工作、晋升、管理和环境等五个方面进

20、行全面评估或针对某个专题进行详尽考核。故本题选ABCE选项。29. 单选题 （ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A 岗位分析B 工作说明书C 岗位规范D 劳动说明书考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的概念。岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。故本题选C选项。30. 多选题 为了保障激励策略的有效性，应体现那些原则要求（ ）A 适应性原则B 开发性原则C 及时性原则D 统一性原则E 预告性原则考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是保障激励性策略有效性的原则要求

21、。为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求：（1）及时性原则；（2）同一性原则；（3）预告性原则；（4）开发性原则。故本题选BCE选项。31. 多选题 下列属于简历中客观内容的是（ ）。A 个人信息B 教育经历C 工作经历D 工作业绩E 对自己的个性描述考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查审查简历的客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。E选项属于主观内容。故本题选ABCD选项。32. 单选题 以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。A 人力资源费用预算B 人力资源费用控制C 人力资源费用监督D

22、人力资源费用结算考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。故本题选C选项。33. 单选题 （ ）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。A 档案筛选法B 学历筛选法C 初步筛选法D 能力筛选法考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查对应聘者进行初步筛选。初步筛选法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。故本题选C选项。34. 多选题 公司员工申诉系统的主要

23、功能应包括（ ）。A 减少矛盾和冲突B 使考评者了解员工意愿C 提高员工的工作积极性D 允许员工对考评结果提出异议E 给考评者一定的约束和压力考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是考评阶段的内容。公司员工申诉系统的主要功能有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证据的获取。(3)减少矛盾和冲突，将不利影响控制在最低程度内。故本题选ADE选项。35. 单选题 选择招聘渠道的主要步骤有：（1）选择适合的招聘的方法；（2）分析招聘人员的特点；（3）确定适合的招聘来源；（4）分析单位的招聘要求 。下列排序正确的是（ ）。A （4

24、）（3）（2）（1）B （1）（4）（2）（3）C （2）（4）（3）（1）D （4）（2）（3）（1）考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查选择招聘渠道的主要步骤。选择招聘渠道的主要步骤为：（4）分析单位的招聘要求；（2）分析招聘人员的特点；（3）确定适合的招聘来源；（1）选择适合的招聘的方法。故本题选D选项。36. 单选题 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（ ）。A 面试B 笔试C 调查D 档案考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点是可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率。故本题选B选项。37. 单选题

25、狭义的人力资源规划实质上是（ ）。A 企业人力资源永久开发规划B 企业组织变革与组织发展规划C 企业人力资源制度改革规划D 企业各类人员需求的补充的规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念。狭义人力资源规划是根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。故本题选D选项。38. 单选题 安全余额越大，销售额紧缩的余地越（ ），经营越（ ）。A 大，安全B 大，危险C 小，安全D 小，危险考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查安全

26、余额相关知识。销售额紧缩的余地就越大，经营越安全。故本题选A选项。39. 多选题 建立企业绩效管理系统包括（ ）。A 绩效管理制度设计B 绩效管理工具开发C 绩效管理组织构建D 管理信息系统设计E 绩效管理程序设计考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统的构成。建立企业绩效管理系统包括4个方面。（1）绩效管理制度设计；（2）绩效管理工具开发；（3）绩效管理组织构建；（4）管理信息系统设计。故本题选ABCD选项。40. 单选题 劳动法的首要原则是（ ）。A 保障劳动者的劳动权B 物质帮助权C 报酬权D 休息休假权考点 劳动法的概念解析 本题考查劳动法首要原则。1、保障

27、劳动者劳动权的原则，可以说是保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。2.劳动关系民主化原则。3物质帮助权原则。故本题选A选项。41. 单选题 （ ）为员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。A 岗位分析B 岗位评价C 绩效考核D 培训开发考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的作用。工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。故本题选A选项。42. 单选题 实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。A 是什么B 怎么样C 应

28、该是什么D 本质考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查实证研究方法。该方法是认识客观现象，向人们提供实有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。故本题选A选项。43. 多选题 影响和制约工作绩效的管理原因包括（ ）A 上级指挥、监督、协调不到位B 管理者缺乏正确引导援助C 管理者素质低、缺乏创造性D 组织设计和功能不健全E 激励约束竞争机制不健全考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是影响工作绩效因素的管理原因。影响工作绩效的管理原因包括（1）激励约束机制不健全；（2）管理者随机应变能力较差；（3）上级指挥、监督、协调不到位；（4）管理者素质低，缺乏创造性

29、；（5）管理者缺乏正确引导援助；（6）管理制度有待修改完善。组织设计和功能不健全属于组织原因。故本题选ABCE选项。44. 多选题 工资总额的准确统计为国家（ ）提供了基础数据。A 计算经济补偿金B 了解居民的收入C 计算有关保险金D 衡量员工的生活水平E 计算人工成本比率考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。故本题选ABCD选项。45. 多选题 在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括（ ）的诊断。A 对企业组织B 对企业绩效管理体系C

30、对企业绩效管理制度D 对绩效指标和标准体系E 对被考评者全面、全过程考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理总结阶段的内容。在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括对企业绩效管理制度的诊断、对企业绩效管理体系的诊断、对绩效考评指标和标准体系的诊断、对考评者全面全过程的诊断、对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断等。故本题选ABCDE选项。46. 单选题 （ ）是对企业整体框架的设计。A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规

31、划。其中，组织规划是对企业整体框架的设计。故本题选B选项。47. 单选题 有可能影响员工积极性的员工招募方式是（ ）。A 校园招聘B 网络招聘C 内部招募D 外部招募考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的不足。外部招募的不足中包括影响内部员工积极性。如果组织中有胜任招聘岗位的人未被选用或提拔，即内部员工得不到相应的晋升和发展机会，内部员工的积极性可能会受到影响，容易导致“招来女婿，气走儿子”的现象发生。故本题选D选项。48. 多选题 决策科学化的要求包括（ ）。A 合理的决策标准B 有效的信息系统C 系统的决策观念D 科学的决策程序E 决策方法科学化考点 科学决策的要求与方法

32、解析 本题考查决策科学化。包括以下几点：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化。故本题选ABCDE选项。49. 单选题 工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的（ ）。A 绝对价值B 相对价值C 排列顺序D 实际价值考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价的概念。岗位评价，也称为职务评价或者工作评价，是指在岗位分析的基础上，采用一定的方法对企业所设岗位需承担的责任大小、工作强度、难易程度、所需资格条件等进行评价，并利用评价结果对企业中各种岗位的相对价值作出评定。故本题选B选项。50. 多选题 制定劳动纪律应当符合（ ）的要求。A 内容合法B

33、 结构完整C 严格履行定员制定程序D 标准一致E 有章可循、违章可究考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是制定劳动纪律应符合的要求。制定劳动纪律，应当符合以下要求：劳动纪律的内容必须合法；劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组织纪律、技术纪律全面规定，使各个岗位的行为与职责都能做到有章可循、违章可究；标准一致；劳动纪律应当结构完整。故本题选ABDE选项。51. 多选题 培训项目设计的基本原则包括（ ）。A 满足需求B 突出重点C 立足当前D 讲求实用E 瞻前顾后考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目设计的原则。总的来说，培训项目设计的原则可

34、以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。故本题选ABCD选项。52. 单选题 主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（ ）。A 总体加权B 局部加权C 内部加权D 外部加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的分类。从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目）加权。其中，总体加权主要作用是对计量误差进行调整。故本题选A选项。53. 单选题 （ ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。A 内部招募B 社会招聘C 校园招聘D 定期招聘考点 第一单元人员招募方

35、法的选择解析 本题考查内部招募的优势。从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。故本题选A选项。54. 多选题 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。A 真实性B 针对性C 及时性D 主动性E 适应性考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是如何提高绩效面谈的有效性。为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。故本题选ABCDE选项。55. 单选题 在培训方法中，（ ）适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。A 实践法B 讲授法C 专题法D 研讨法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析

36、 本题考查实践法。实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。故本题选A选项。56. 多选题 对人力资本的理解正确的是（ ）。A 人力资本具有创造性B 人力资本具有时效性C 人力资本具有积累性D 人力资本具有收益性E 人力资本具有个体差异性考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本的特征。它存在于人体之中，它与人体不可分离。以一种无形的形式存在。具有时效性、收益性、无限的潜在创造性、累积性、个体差异性。故本题选ABCDE选项。57. 单选题 5

37、S不包括（ ）。A 整理B 素养C 安全D 清扫考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查5S活动的具体介绍。5S活动包括Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）。故本题选C选项。58. 多选题 在 （ ）组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。A 职能制B 超事业部制C 直线制D 直线职能制E 事业部制考点 【知识要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查现代企业组织结构的类型。在直线职能制、事业部这两种组织结构中，职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务

38、部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。故本题选DE选项。59. 单选题 （ ）称为华德决准则。A 悲观决策标准B 乐观系数决策标准C 中庸决策标准D 最小后悔决策标准考点 科学决策的要求与方法解析 本题考查悲观决策标准概念。它是按照保守态度采用小中取大法（或称不利中求有利准则）又称为华德决策准则。故本题选A选项。60. 单选题 （ ）是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A 绩效考评面谈B 绩效总结面谈C 绩效计划面谈D 绩效指导面谈考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是绩效

39、面谈的类型。以具体内容为标准，绩效面谈可以分为（1）绩效计划面谈。（2）绩效指导面谈。（3）绩效考评面谈。（4）绩效反馈面谈。其中，绩效指导面谈是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。故本题选D选项。61. 单选题 （ ）在集体合同内容的构成中处于核心地位。A 一般性规定B 其他规定C 过渡性规定D 劳动条件标准部分考点 【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是集体合同的内容。集体合同一般包括劳动条件标准部分、一般性规定、过渡性规定和其他规定等部分的内容。其中，劳动条件标准部分的条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集

40、体合同的有效期间具有法律效力。故本题选D选项。62. 单选题 在工作岗位评价中，（ ）评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A 工作轮班制B 工时利用率C 劳动姿势D 体力消耗强度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动强度要素包括的内容的理解和记忆。岗位评价指标中劳动强度要素包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制等指标。其中，工作轮班制评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。故本题选A选项。63. 多选题 行为主导型的绩效考评着眼于（ ）。A 他这个人怎么样B 干什么C 如何去干D 干出了什么E 结果如何考点 第二单元绩效考评方法及应用

41、解析 本题考查的是行为导向型绩效考评的内容。行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。故本题选BC选项。64. 单选题 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，正式通报是用以说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确、不易受到歪曲、沟

42、通内容易保存。故本题选B选项。65. 单选题 （ ）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资的概念，容易和薪资概念混淆。薪资即薪金、工资的简称。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪；而工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。故本题选D选项。66. 单选题 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ ）的谋划与方略。A 总体性和长远性B 总体性和全局性C 全局性和长远性D 长远性和风险性考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略概

43、念。是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定而制定的总体性和长远性的谋略与方略。故本题选A选项。67. 单选题 从某种角度而言，（ ）既是一门科学，又是一门艺术。A 绩效系统B 绩效管理C 绩效面谈D 绩效考评考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉及处理中的内容。从某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受到考评指标、考评方法。考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。故本题选B选项。68. 多选题 在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（ ）。A 案例

44、分析B 商业游戏C 角色扮演D 行为示范E 敏感训练考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目的开发和管理。小组活动包括案例分析、商业游戏、角色扮演、行为示范、拓展训练等形式。故本题选ABCD选项。69. 单选题 选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（ ）。A 排列法B 分值法C 因素比较法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是评分法的内容。评分法在进行岗位评价时需要首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各

45、个岗位的总点数。故本题选D选项。70. 单选题 初步面试是（ ）主持。A 人力部的招聘人员B 人力部的经理C 用人部门的主管D 用人部门的经理考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。通常，初步面试是人力资源部门中负责招聘的人员主持；不适合的人员或对组织不感兴趣的应聘者将被淘汰掉。故本题选A选项。71. 单选题 （ ）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。A 培训方案B 培训规划C 培训目标D 调查考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训方案的概念。培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组

46、织对该培训项目的基本意图与期望。故本题选A选项。72. 多选题 结构化面试的优点包括（ ）。A 对面试考官的要求较低B 所收集信息范围不受限C 有利于提高面试的效率D 对所有应聘者均按同一个标准进行E 便于进行分析、比较，减少主观性考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。故本题选ACDE选项。73. 多选题 岗位规范的内容包括（ ）。A 岗位劳动规则B 定员

47、定额标准C 岗位人员规范D 岗位培训规范E 工作权限考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的主要内容。岗位规范的内容包括岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位人员规范等。E选项工作权限属于工作说明书的内容。故本题选ABCD选项。74. 单选题 网上培训的缺点不包括（ ）。A 需要大量培训资金支持B 中小企业无法购买相关培训设备技术C 交流不能得到及时反馈D 某些培训内容不适用于网上培训方式考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查网上培训法。网上培训的缺点包括：（1）要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资金，中小型企业由于受资金限制，往往无法花费资

48、金购买相关培训设备和技术；（2）某些培训内容不适合于网上培训方式，如人际交流的技能培训。故本题选C选项。75. 单选题 （ ）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对劳动纪律的理解和记忆。用人单位内部劳动规则包括劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动岗位规范制定规则、劳动安全卫生制度和其他制度等。其中，劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。故本题选B选项。76. 单选题 整个培训教学方案的重心是（ ）。A 确定教学方法B 设

49、计教学方式C 选定教学工具D 分配教学时间考点 【能力要求】培训教学设计程序与方案的形成解析 本题考查形成培训教学方案。设计教学方式是整个教学方案的重心，包括教学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。故本题选B选项。77. 单选题 最低工资标准每（ ）至少调整一次。A 两年B 三年C 四年D 五年考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是最低工资标准的调整时间。最低工资标准发布实施后，如制定最低工资标准所应考虑的相关因素发生变化，应当适时调整。最低工资标准每两年至少调整一次。故本题选A选项。78. 多选题 下列属于产品改良的是（ ）。A 品质改良B 市场改良C 特色改

50、良D 式样改良E 附加产品改良考点 劳动力市场的均衡解析 本题考查产品改良相关知识。可以从以下几个方面着手：品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。故本题选ACDE选项。79. 单选题 为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（ ）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。A 统计年鉴B 国家机关C 外资企业D 竞争对手考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系设计的前期准备工作。薪酬体系设计的前期准备工作之一是为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。故本题选D选项。80. 单选题 以下关于行为

51、导向型绩效考评的表述，不正确的是（ ）。A 适合生产操作性岗位采用B 适合管理性工作岗位采用C 重在工作过程而非工作成果D 考评标准容易确定，操作性较强考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向性绩效考评方法的应用和理解。行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合于对管理性、事务性工作进行考评。适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位的是结果主导型的绩效考评。故本题选A选项。81. 单选题 以下关于强迫选择法的表述中，不正确的是（ ）。A 是一种定量化考评方法B 属于行为导向型的客观考评方法C 可用来考评特殊的工作行为表现D 属于

52、行为导向型的主观考评方法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强迫选择法的理解和记忆。强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。故本题选D选项。82. 单选题 成绩记录法的步骤包括：（1）由其上级主管来验证成绩的真实准确性；（2）有外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；（3）被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ）。A （3）（2）（1）B （1）（3）（2）C （2）（1）（3）D （3）（1）（2）考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考察的是成绩记录法的操作步骤。采用成绩记录法的步骤是，先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成

53、绩记录表上，然后由其上级主管来验证一下这次成绩是否真实准确，最后由外部的一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的绩效进行评价。故本题选D选项。83. 单选题 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。A 绩效管理内容的设计B 绩效管理程序的设计C 绩效管理方法的设计D 绩效管理目标的设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理系统设计的基本内容。绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。故本题选B选项。84. 单选题 人力资源费用支出控制的作用不包括（ ）。A 保证员工切身利益B 最大限度提高企业利润C 防止滥用管理费用D

54、降低培训、招聘等的人力资源费用考点 第二单元人力资源费用支出的控制解析 本题考查人力资源费用支出控制的作用。人力资源费用支出控制的作用包括：（1）在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段；（2）降低培训、招聘、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；（3）为防止费用滥用提供了保证。故本题选B选项。85. 多选题 按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为（ ）。A 车间定额水平B 企业定额水平C 工序定额水平D 行业或部门定额水平E 工种定额水平考点 第一单元劳动定额水平解析 本题考查劳动定额水平的概念和种类。按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为以下三类：

55、车间定额水平、企业定额水平、行业或部门定额水平。故本题选ABD选项。86. 单选题 （ ）是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效标准法的掌握和理解。绩效标准法是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。故本题选B选项87. 单选题 职工因工致残被鉴定为（ ），应当保留劳动关系，退出工作岗位。A 一至三级B 一至四级C 七至十级D 八至十级考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是对工伤等级的认定。职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当

56、保留劳动关系，退出工作岗位，并享受相关工伤致残待遇。故本题选B选项。88. 单选题 （ ）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A 绩效管理系统的考评评估B 绩效管理系统评估C 绩效管理考评效果评估D 绩效管理考核评估考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理系统评估的内容。绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面检测分析的过程。故本题选B选项。89. 多选题 关于招聘人员的准备，以下说法正确的有（ ）。A 现场最好有人力资源部的人员B 现场无须用人部门的人员C 对求职者提出的问题对答如流D 招聘人员的服装随意休闲E 现场人员回答问题时口径一致考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查参加招聘会的主要程序。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径