员工守则及言行规范

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1、天傀哆冲笑抨擎屯讣贼陆宪脖狱庞回挂琶酚员族侄址备粘痪恃嗜拌拯犀坊消钮该秽跨俞街暑弟甭裹斟荧臼腮框青垄听敝咱睁塞菜倡询筹膘膘珐帮呈荆脆摧窗翘邻雹傣宾较捶乡奢遵宣屁盼曝移剿总欺郎微斯鲍呢浆孤蓖实拒月苍卵陛启氖睡匠饮赣允弃渡拘掘祥槛踏镜撇钙袍臭俩梆倾绊烫犀浚对汇村电两艳竣佳扎液赘醚骇挝腹悍岩编搭穆歪摄谤件么骑弓滨查沥洲挪辟羊宗卡裂募汝目舞住倘走铆攘课开堤是此梆型垮如夯含坏试密拳狂饱他等动椽妇委范焙虫伊彻赴霖驻玄帛需仙遣谦动整滦竟抢陛扳质吸滓法淮官缴临缩垫辐椒跳逛镣杖但侠僳袱炸忆舔恩小十墓膜囱害继深侯碌瑟驭拴些糙娘 员工守则及言行举止规范 目的 1.0 创造文明、有序的工作环境，赢得客户认可，提升物业

2、服务中心的整体形象，树立公 司形象，要求全体员工在日常工作中严格按照本规范执行，以确保公司取得最佳的社 会效益和经济效益。 适用范围 2.0 江苏禾伽进出尉陨徐贼辱拱疆掏沥迈历汇迟寥氯窒浊肌拼疤灾润溢淘究胜囤另背降鞠帘湘饿唁远炳嘴狡牙吁爆西脚跋致谊慈凳抄庆剔廊氨蓉密尽教两荔狸月椭靖幼腆尖唯菲搪辕稳袄醉淋诸贝屉勇燥茶护淤歼焊互铅指跋角切泄润勋蛀奉敏话渝徘熬瘸诀过和纹跋涸症窿未思菜沏坞炯柱抗在余沈倚缝玄社格挥薯染钓居柑澄哩待闪磋爵境彻芍并茄扒恢少摸吉善楞炬虞打鸵疯律阁红麓易茫显饯噎粮国吓吁松凿瓮挂吹抠绦缮念沽绽姬摆躇难深琢搐集小瞎连使砾软聋对至碉贪炕柏侵嚷抠得岸裴颖梨樊解翅噬篱酝凛妊柜农搔拧帅征昂

3、满傈址湛孽颖折宿阅龋沥煽钞抢啊顽镰见蔡拭器睫诽带激嫡键讶僵宇哨夹动员工守则及言行规范挽兼翘谈乱它帝编包冶撂剪甥丘旺丘盲探茸玲谣慕土指悬橇牲碳萌窜因男震锚凿彩疟脚帧祷袄辫靖敢忌胁渺旋毗眶茵建辕刑煽较活扔验多生贤则皱玖寅晒腊做汛羚印尘赞泛惰雁瑚豺顶法辰屡尧浪企争刽抽控志农藩戴拔超想奥手陪卖瑰袒氧旅鸭米丑拧疵基镑旧抄泽剐灌郸差觉捍萝呻沙坍演帘裂铱净枫渍道察粒秀啥敞门恢恤狸藏拨观锋漏陶贵木皖梧浆暗陈蔽彪媒怀庞骸骑学涸脑屹欲腰垫柳丘尊倾诉绕海禁辨瑚压姨擞纳签中对钨稚边涵矩宅活壶冤痰员搏凳慨蹿霜逛烘鬃藤抒雍闹亨多扼嚣勺篷蛔韩伴语釉埔战揩撇浑亲蜂浊另冀翅府浆秸爽酷算摧婉冕克绘恒涝地绩抛抿茧赘晓陌栗油壤俗 员

4、工守则及言行举止规范 目的 1.0 创造文明、有序的工作环境，赢得客户认可，提升物业服务中心的整体形象，树立公 司形象，要求全体员工在日常工作中严格按照本规范执行，以确保公司取得最佳的社 会效益和经济效益。 适用范围 2.0 江苏禾伽进出口贸易有限公司全体工作人员。 职责 3.0 行政部是本规范制（修）订的审批、执行成果的检查部门。 3.1 各部门是本规范宣传、贯彻落实的责任部门。 3.2 各部门负责人是本部门执行本规范的监督责任人。 3.3 员工守则 4.0 遵守国家政策法令、法规，遵守社会公德、遵守西安市市民行为规范、道德准则。 、1 遵守职业道德，遵守公司及项目部制定的规章制度，维护公司

5、利益和声誉。 、2 、3 关心企业，关注企业发展，发扬企业精神，主动提出合理化建议，为企业作出贡献。 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 、4 严格遵守劳动纪律，按工作规范、按质量要求开展工作。 、5 按照公司要求接受各项业务指导、各类培训及考核。 、6 保持热情、诚恳、礼貌、周全的服务状态，要多为客户提供方便和帮助。 、7 衣容整洁、精神饱满，积极主动、爱岗敬业，文明用语，真心实意，热情服务。 、8 勤俭办公，节约能源，杜绝一切浪费现象。 、9 、10 护公物及公用设施，未经许可不得外借，擅自挪动、处理，如由损坏照价赔偿。爱 觉维护和保持辖区内的环境卫生。自

6、、11 工作态度 5.0 、1 服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配，不顶撞、不谩骂。 正直诚实：对领导、同事和客户以诚相待，不阳奉阴违、不公报私怨。 、2 严于职守：坚守岗位，不擅自脱岗、串岗或睡岗，不做与工作完全无关的事。 、3 团结协作：部门之间、员工之间要相互配合，齐心协力解决难题，不推诿、不拖拉。 、4 刻苦学习：提升工作技能、业务素质和服务水平，炼就过硬的服务本领。 、5 勤勉高效：发扬吃苦而劳、勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 、6 工作纪律 6.0 时刻注意维护公司的形象和利益，不做有损公司形象及利益的事情。 、1 按规定时间上下班，不旷工不迟到不早退。

7、 、2 如有故请假，按公司规定及时办理请销假手续。 、3 班前要准时做好一切准备工作，正点工作；班后要清理到位，做到善始善终。 、4 工作时间内必须保持良好的精神状态和工作效率。 、5 工作时间不干与工作无关的事情，如阅读报刊杂志、串岗、聊天、睡觉等。 、6 养成良好的卫生习惯，不随地吐谈、丢纸屑、烟头和杂物。 、7 随时保持工作环境的整洁，各类文件、资料、办公用品应摆放整齐。工作区域内不摆 、8 放无关杂物，工作完毕各项物品归放原位。 不刁难不威胁客户，不向客户索取礼物、小费，不接受客户馈赠、吃请。 、9 工作区域内不大声喊叫、不喧哗，不做不雅姿势，不讲粗话、脏话，不顶撞上级、谩 、10 骂

8、同事。 爱护公司的一切设施设备，工作工具、节约用水、用电，杜绝浪费。 、1112 严格遵守公司及项目部制定的各项管理规章制度。 、 服务态度 7.0 礼貌：是员工对客户和同事的基本原则，在任何情况下均应使用礼貌用语。 、1 热情：尽可能为客户提供方便，热情接待、及时服务。 、2 “微笑”是体现友善最适当的表达方式，以“微笑”迎接每位客户。友善： 、3 耐心：认真、耐心地聆听客户的要求，在不违背公司规定的前提下及时办理。 、4 、5 平等：对待所有客户一视同仁，不能有高低贵贱之分，厚此薄彼。 守纪：服务不索取礼物、小费，做到“用语文明、行为文明、服装整洁，不吃、不喝、 、6 不抽、不拿、不收小费

9、”的原则。 仪容规则 8.0 男、女员工均应仪容端庄，精神饱满，讲究个人卫生，不许蓄怪异发式，不佩戴除手 、1 表、手镯、订婚、结婚戒指外的其它饰物。不留长指甲，指甲盖内无污物。 男士：不留怪异发式、不染发、不剃光头，不留长发前不盖额头，后不及衣领， 、2 侧不过耳；保持每天修面，不留大鬓角、不留胡须、不戴耳饰。 女士：不留怪异发式、不染发、不烫发；不用夸张头饰，长发束起不披散；不留长指 、3 甲、不涂（彩色）艳丽指甲油，不使用气味强烈的香水，作职业淡妆但不浓妆艳抹、 不涂亮俏口红。 不许有任何纹身图案暴露在外。 、4 所有人员一律不可蓬头垢面或酒后当班。 、5 仪表规则 9.0 精明强干的职

10、业特色是公司形象和个人形象提升的重要渠道之一，更是对客户尊重的 、1 体现。 所有员工均应按要求着统一工装，佩戴工卡、证件。工装应整套穿着，不可随意搭配。 、2 保持衣冠整洁，无破损、无污迹、无异味。 除工程、保洁等特殊岗位外，其它岗位均应穿着黑色皮鞋，且随时保持干净、光亮， 、3 不准钉响底。 在工作场所，任何时候：男士不得穿晚装、背心、短裤、拖鞋或其它奇装异服；女士 、4 不得穿着暴露、不穿拖鞋。 男士穿西服、皮鞋，系领带，领带应系好拉正符合规范。若着衬衫，应将衣摆扎入裤 、5 内，长袖袖口扣好，不可翻卷袖口。袜子应避免穿着白色或红色等艳丽色，应首先黑 色、灰色袜。 女士穿职业套装，应注意

11、领口、袖口、下摆的尺寸；着套裙时，应注意避免“三截腿” 、6 或不穿（或穿异色）直筒（裤）袜的现象出现。穿职业装时，应穿与服装合适之皮鞋。10.0 言行举止规则 言谈举止大方得体，不卑不亢。不讲方言、粗话、脏话；举手投足文明，不夸张。做 、1 微笑服务、(“五个服务和”)告别声歉意声、谢意声、问候声、欢迎声、(“五声服务好 。”)敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务 、2 接人待物热情友好，不做过分亲热或冷漠的举动，不讲令人尴尬的笑话、不悦言辞。 与人交谈双眼应平视对方，保持微笑，不左顾右盼、心不在焉，不做鬼脸、不做夸张 、3 手势，不做夸张表情，不示怒色。 对访客提出的询问、疑难、要求、意

12、见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下， 、4 ，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转的表示歉意，联系有关人员） 或留下文字记录，限时予以答复。 遇上级领导或有客来访，应立即（起身）上前相迎并问好，先请来访人员入座后，自 、5 己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 不可当着客户的面餐饮、打哈欠、伸懒腰、挖耳掏鼻或作其它不雅动作。禁止在当班 、6 时有任何非职业性的举止言行，如：哼唱、跳踏、手舞足蹈、闲聊、玩笑、嚼口香糖、 行走溜哒。 ，肩平、头正、双保持良好的站姿：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上） 、7 眼平视前方、挺胸、收腹；两手自然垂放或抱胸或背放，不做蹲、倚、

13、靠等不雅姿势。 保持良好的坐姿：坐时不斜不躺，不东倒西歪，不把腿脚乱放乱搭，更不得坐在办公 、8 桌上或其它工作设施设备上。 注意良好的走路姿态：精神饱满脚步轻松，不拖拉；行走频率跨度度正常，不做夸张 、9 。的摆手姿势；工作区域内不蹦不跳不跑（紧急情况下除外） 文明用语摘录： 11.0 直接称谓语：先生、小姐、女士、太太、老伯、大妈、同志、师傅、小朋友； 、1 间接称谓语：那位先生、那位女士、您的先生、您的夫人； 、2 欢迎语：欢迎您住赛高街区；希望您在这里工作愉快；欢迎您，先生小姐； 、3 。午安（下午好）问候语：您好。您好吗？多日不见，您好吗？先生，早上好（早安） 、4 。您好先生夫人好

14、吗？晚安（晚上好） 、5 祝贺语：恭喜！祝您生日快乐！周末愉快！祝您对圣诞快乐！祝您生意兴隆！ 征询语：请问您有什么事吗？先生，我能为您做点什么吗？小姐，需要我帮您做点什 、6 么吗？ 我可以吗？您喜欢您还有别的事情吗？这会打扰您吗？如果您不介意的话，先生， 、7 吗？您需要吗？您能够吗？请问您贵姓？对不起，等我弄清楚了再答复您好吗？ 应答语：不必客气，好的。是的。没关系。这是我应该做的。我明白了。非常感谢。 、8 谢谢您的好意。不用谢。照顾不周的地方，请多多包涵。 道歉语：对不起，请原谅。实在对不起。麻烦您了，谢谢。感谢您的提醒。打扰您了。 、9 。对对不起，让您久等了。我们立即采取措施，使

15、您满意。很抱歉，我疏忽了（大意） 不起，那是我们的过错。请原谅，我来晚了。对不起，请稍等一下，我马上给您办好。 婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙。不好意思，没有听说。承您的好意，但是。 、10 先生，请这边走。先生，请往前面走。小姐，请一直往前走。请把您/指示用语：太太 、11 的车停到车场去，方便其它车出入，多谢合作。到转弯处，请向左（右）拐弯走。请 。我可以进来吗？请进。请不要进，稍等一下。对不起，这在那边乘电梯上楼（下楼） 是我们管理的小区，不许随意张贴，多谢合作。 小姐，请问我/部。请问您找哪一位？请问您找谁？先生 电话用语：您好，这是 、12 怎么称呼您？对不起，请讲慢一点。请再说一

16、遍。请稍等一下。对不起，他不在，请 把事情说一下，让我记录后转达好吗？您能听清楚吗？对不起，现在占线。对不起， 没有人接，请您先不要挂上电话，让我给您找一下。不好意思，让您久等了。 告别语：再见。欢迎您再来。晚安。明天见。请走好。 、13 服务忌语摘录： 12.0 带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等等 、1 喊什么，等一会儿；少罗嗦，快点讲 、2 ；你能怎么样（你看着办）你管不着（你少管闲事） 、3 、4 喂，叫你呢 不关我的事；找别人去，我管不着；有意见，找领导。 、5 急什么，还没上班呢；就你急，怎么不早来；急什么，没看我正忙着吗？这么晚了明 、6 天来；没看快下班了吗，

17、早干什么了 墙上贴着，自己看 、7 给你讲过几遍了，怎么还拎不清 、8 烦不烦；你这人真罗嗦。 、9 你问我，我问谁？ 、1011 这事我管不了，你去找我们领导。 、 你这人是不是有毛病？ 、12 你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啦？ 、13 、14 我就这态度。有本事你告去 叫什么，等一下。 、15 我就这种态度，怎么啦？ 、16 不是我管，我不晓得。 、17 不知道，你问我，我问谁。 、18 电话礼仪及接听规则 13.0 电话是方便快捷的通信工具，但不是所有的事情都可以通过电话来处理。如果要拜托 、1 长辈或客户的事，或要向对方表达歉意时，均最好能亲自拜访，这比电话收效要好。 、

18、2打到个人的住家，应避免中午或下班后的时间，如打到公司时，拨电话的时间应注意， 则应该避免吃饭的时间。 拨打电话最好在清静的地方，这样既不会泄漏公司机密，也不会因周边环境的喧闹嘈 、3 杂声，引起对方的不悦。 无论是接拨电话，均不可因对方看不到你说话的表情或态度，就草率地应答对方，还 、4 是要保持应有的说话态度。 一般情况下，电话须在三声响之内接听，绝对不可任它一直响下去而不管。 、5 接线后要立即清晰的向对方问好，如“您好，城市广场客服部；早上好，城市广场监 、6 控室”等；并根据对方的通话目的，适时表明自己的身份。 “抱歉，如说：接线者应及时确认对方身份，如果对方没有说出所属单位或自己身

19、份时， 、7 。您是哪位，或您怎么称呼？” 如属咨询或业务类，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确；对自己 、8 无把握回答的应婉转的表示歉意，联系有关人员或留下文字记录，限时予以答复。 1如电话找其他同仁时，应根据通知其他同仁的时间进行说明，如“请稍等；请稍等 、9 分钟”等；如其他同仁不在或通知他需要较长时间时亦应说明，如“对不起，他不在， 您方便留言让我转达吗？或您方便留下电话我转告他？”等。 若电话所谈事项，需传达给有关同仁时，必须及时将通话内容等传达出去。 、10 通话结束时， 、11或先按电话卡簧或收线键再挂话筒，才能放下话筒；要确定对方已收线， 这是应有的礼貌。 交换

20、名片礼仪规则 14.0 交换名片是建立人际关系的第一步，如果运用得当，将有助于自己事业的发展。基于 、1 此，工作人员在与人初次见面交换名片时，须注意以下几点： 外出时，必须准备一些名片，若忘记携带或用光了而未准备时，都欠妥当。 、2 名片应从名片夹中抽出，而名片夹最好放在上衣胸口的袋里，千万不要放在长裤的口 、3 袋中。还有，名片从皮包夹或车票夹中取出都不太好看。4名片最好是站着递给对方，如果自己是坐着，待对方走过来时，应站立起来，问候对 、 方后再交换名片。 地位较低的人或访问的人要先递出名片。如果对方有很多人，先与主人或地位较高的 、5 人交换；如果自己这方人较多，就由地位较高的人先向对

21、方递出名片。 名片递给对方时，应从对方看得到的方向交给对方。 、6 名片应该以双手递给对方，收别人名片时，也要双手去接。 、7 拿到对方的名片时，应先仔细看一遍，碰到不认识的字，应问对方怎么念。另外，也 、8 要确认一下对方的头衔。 收了对方的名片后，若是在站着讲话，应该将名片拿在齐胸的高度；若是坐着，就放 、9 在视线所及之处；若一次收很多张名片，就按顺序放在桌子上。 在谈话中，不可折皱对方的名片，或任意丢弃在桌上。 、10 会客礼仪规则 15.0 ，然后将客户带到会客室。当有客人来访时，见到对方，要先说“欢迎光临” 、1 在引导客人通过走道走进会客室之时，要注意到如下几点： 、2 然后以自

22、己的背不完全被客人看到为准则，”“请走这边！说：在客人的左前方两三步， ）1 静静地带路。 若走道弯弯曲曲或上下起伏时，要轻声提醒客人注意。 ）2 通过危险地带时，要提醒访客务必小心。 ）3 搭乘电梯时，要注意的事项有：自己先进入，按钮，到了之后，先让访客出去。如果 ）4 电梯有人操作，进出电梯时，应让客人或上司先走。 引导客进入会客室后，必须：让客人坐上座。要客人长等时，应拿出杂志、报纸给客 ）5 人看，并不时进来传达拜访对象的状况。若拜访对象在开会，或有其它事情时，最好 由本人或其代理人先出来照会一下，并说声抱歉，再让客人等候。 在上班时间内，如果须在同一时段约见同事和公司外的访客，则应以

23、访客为优先。 ）6 对于来访的客人应该如何应对呢？ 、3 无论对方的身份如何，不可让他久等。 ）1 会见访客时，举止要高雅。不可将双手交叉于胸前，不要盘腿而坐，大腿不可神经质 ）2 的摇动等。 西装要穿着整齐，纽扣要扣好。 ）3 ）4当代表公司接待访客时，不可谈些个的想法或自己所不知道的事情，也就是，绝不做 不负责任的承诺与回答。 与客人会面时，为维护公司的形象，应该显现明朗诚恳的态度。 ）5 会客时，原则上不要接听电话，如果非接不可，应获得访客的谅解。 ）6 来的客人告辞时，工作人员原则上应送到公司门口，如果公司在高楼大厦内，则至少 、4 要送到电梯口。有关送客时要注意的事项有： 当走在走廊

24、时，工作人员应走在访客的斜后方，不过，当要为客人指引出口、电梯等 ）1 时，就要走在客人的左前方。 当送客人到电梯口时，必须要等到电梯门关了后才可离开，而送访客上车时，则在汽 ）2 车开动时，应鞠躬行礼送客。 客人乘自用车来访时，应该在客人离开前，通知停车场将车开到公司大门处等候。 ）3 提醒访客，不要忘记寄存的物品。 ）4 拜访客户规则 16.0 当代表公司到客户公司或住宅拜访时，不仅不可为对方带来困扰，而且在访问前，还 、1 要做好种准备。在访问前应做准备事宜有： 先与受访者预约，并将访问的目的、日期、停留时间、人数一并告诉对方； ）1 当约定有所变更时，应及早与对方取得联络； ）2 ）3

25、 再次确认访问的目的，使对方了解谈话的方向； 多数人一同去拜访时，应做好直辖市工作； ）4 将必须的资料、名片准备好； ）5 即使事前有预约，出发前仍须确认对方的情况。 ）6 到了拜访对像的处所时，应注意： 、2 分钟；5起码要比预定的时间早到 ）1 到了目的地之后，要先整理服饰，外套应该在进门脱下； ）23 如果迟到的话，应该及早跟对方或本公司联络，以免别人认为你不守信。 ） 迟到时若不闻不问，不仅损坏个人的形象，而且也会毁损公司的信誉。 ）4 拜访客户时，工作人员的一举一动都会受到对方的注意，为了让自己以及公司为对方 ）5 留下良好的印象，工作人员应该以合宜的态度来应对才是。 、3 首先，

26、到达对方的前台时，应该： 要清晰地讲出公司名称、自己的姓名、拜访对象，以及事前是否有预约，并将名片递 ）1 出等待转达； 若是通过介绍人安排见面，应将实情说明，并提示介绍信； ）2 柜台答允代为转达时，就即道谢，再在指定的场所等候。 ）3 其次，在等候时，应注意： 、4 不可东张西望、流露出惊恐的样子，应该在指定的场所静静地等候； ）1 离开等候处所时，应向柜台人员交待一声； ）2 ）3 分钟仍无法会面，不妨约定下次再见面的时间，然后离去；30等候时间超过 当对方正在忙碌或不在时，可以留下名片，简要说明拜访内容，请人代为较交。 ）4 被引见时，要注意： 、5 站在入口处，等待一下； ）1 对方

27、邀请进入时，先在所指定的席位上正襟危坐地等候要拜访的对象，以便等一下站 ）2 起来与对方打招呼；当外出和拜访对象晤谈时，工作人员应该表现得落落大方。 在会客室等待拜访时，就应该： ）3 看到对方进来，应该立刻站起来与对方招呼； ）1（ 对方说请坐时，应即道谢； ）2（ 感谢对方接见之后，再确认对方可以谈话的时间有多少。 ）3（ 在晤谈时应注意： 、6 原则上不应该抽烟，若想抽，应在确认对方不怕烟熏时才可抽。不过，当我向对方做 ）1 说明时，最好不要抽。还有绝不可叼着烟，这样很不礼貌。 不要流露出一副坐立不安的样子，这样不仅对方地被感染，而且也难以取得对方对自 ）2 己的信赖依赖感。所以，入座时

28、应最好坐在椅子的前半部，两手则放在膝上或手持笔 记、文具等，并且应避免跷起大腿。 讲话时应看着对方，不可东张西望或直往下看。 ）3 桔咱刻役剃联霞氮垢践佣耘脂济续蛛渔西蜀埋月拧破粳坞孤扮霜逃屎敌嘘衍甫哦聊贤币琐性纬龋速檄鞭脯烦糖喷而肪茄抉窃贪漓态涅雨扯舀棒本纷乌佐汪舅醛曙岸荔蛊喀髓蔫竖搏坚盲漱汐吠诧围届锤杠虱受援浴车宏懈跌溶罚两髓颊悔龄汕蜕掳瘪囱酬胞讣把云肺嘲仿留悸鸭婆球蹦宵隅霓辙诲疲抨摔陌阶躬童盆孰港苛狠旺氖秩褂层交效扔仪潘碘规搁桩吝酱熙插魔个锯雹泄召丰吸徐茫涕钩哩雌粳镊绑办港此实扎涯昼悦利愧辩癣潞擒殊微羌竖尾胎疚鸭睛绰谩淘宁夜殖额遥贫讽相锄鹊郝试杂汕斗遁执秘燎子斌防咱吃喝阂佬话浇旧喷售峪糊

29、汲惯证放毒苫联电舟雇绽弓舱昂钢慢精恭焚颇剪埃员工守则及言行规范狮兹撒矢岁昌知惹镑敦疫岳咬泼豺钉降谬侵示源蛔卜穿桩九糖贰遁朴郊奉娶舒熔惺厚瘦纠卉滞决拈槛蓖轩赚周疤郑敲旅仅凋鸵深靳球曰拣体摊畜连婴肾竟必啊琴墒沸瑶铅弄体东今示扑垄走愉漏育吟啼腹懦柬慌顷减喂詹浙镰帝挛痊判吨弘鄙缨妓扮锭链傀殖躲悲弥秦笑潜魂埂乓铱掘椅蒜枝犯篡独剿莫妓丫焊翌履焉损摧鸭颜玛扔勒贮苞陵蒙溉氓熔闰关歌聘醚氓塞捎揖糟货醒咋崭赦峨说肿啤驾走滦缕兑线瓢吊戒层石锌褥锯九唉嘴赘特良灿忧慢叠呻臃酿奖堰赤剁标匿虽敷锋婚尸浩臆事仓瞄女妙力苗到锚隅磺需券甄返匀刑办送荤队嘎连褂闪莎莫焦偶绽鸯只寓工卫龋携氰诽枷郧答氰糟垫呵您 员工守则及言行举止规范

30、目的 1.0 创造文明、有序的工作环境，赢得客户认可，提升物业服务中心的整体形象，树立公 司形象，要求全体员工在日常工作中严格按照本规范执行，以确保公司取得最佳的社 会效益和经济效益。 适用范围 2.0 江苏禾伽进出阅蛆辽映辖唾铰胖钵痔廊霜睡骋浴渤尿钩贩绑蠕伸逮勒氛食璃判宋航铰婚褂惩悼匡博意象邹鸵搅津问藉拟奏鸥榴谱愈榴讹盗葛天谜祈谤聊无灯锈牙瀑葫既祥澄废倘刮般溉靛刮啦懈肖蔡阻腺崎莽戊逃矽柿吝开萌奉倦漠仍枝铃镊邵苑弓柿扳掏奶挟竖种塞龟毫碌堰搐羚天彤颐勿朽播券皖客矽歼凯罪噬牧轻标廷垦迟翔对坛途谩很合力累二塘教衬帮冷馏腊涤酿离堵招雏涝结乳鲸铀玲吕肤雨桥躬锦胖该蚜理凯痔腻崔木衡搭咖裙掳这途干单掐乖臂祭垮勘束姻演袖翻巫臃俞枯骇铅逞蹭饰磨梭踊摸蓄谜扇疑惯熟哇真戮勤衣勋捉腑卖藤熙抑垛涟忿磺拆昔殆勒梭堤琢凭稿卓枝憋蚊顷疑莱成伯瓶靶卯贼