销售年度工作计划范例(8篇)

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1、销售年度工作计划范例_度区域销售的策略与计划一、_度总体工作思路：遵循有限的资源和人力集中在最适合公司的客户上面，最快最直接开展工作，因此，总体工作思路为：1、熟悉产品工艺及施工工艺，发挥华宇的系统优势;2、做标干工程，高品质、高工艺;3、发展战略合作伙伴，适用于大客户、政府项目;4、维系好相关政府责任部门关系。二、业务工作目标西安办事处部门目标：_万。分摊到业务万/人;分摊到季度，每季度完成万。三、工作计划1、任务及重点突破方向酒店式公寓1.1重点客户放在近半年内要确定外保温材料的公建项目，米上高层。1.2以华宇的系统优势打开市场，带动其他产品的销售。1.3与相关部门的友好维系，如质监站、节

2、能办、建材协会等。2、具体计划内容：2.1了解政府的政策力度，建材协会、节能办的相关备案手续。2.2客户搜集，搜房网查询到_个住宅，_个公建。建设信息网、政府招标网，等等;2.3进近期目标客户。2.4请客户考察队伍建设与人才储备队伍建设初期建议_名业务，后期淘汰_名。_名内勤;施工队伍本地化;项目经理本地化。建立人才储备档案，可从同行业挖人才过来。3、客户发展方向客户的进展阶段，需详细填写客户动态表。4、大客户的维护与开发政府单位、上市公司及外资公司、本土大型公司。需填写大客户登记表。大客户开发的团队合作，或是一个大的项目有多个总包时，就需要团队的支持。5，销售费用管控1、办事处筹备费用：_元

3、房屋租金约_元/月，合计三月为_元;_个办公桌，约_元;_个会议桌约_元;_把椅子约_元;_台台式电脑约_元;_台一体机加改装墨：元;其他支出：元;2、日常费用：_元/月办公费用_元/月(水、电、电话)车辆油费_元/月业务招待费用、礼金费用_元/月(每笔超过500需报批黄总);3、项目的专项费用(需申请)6、公司与办事处联动1、相关人员的培训工作;2、大客户公关;3、客户考察等相关任务;7、工作效率的管控1、积极的心态;2、工作的氛围;3、员工的自我提升;8、日常工作的管控对日常工作任务、工作目标合理分解细化，完善营销部门管理制度。主要有以下几个方面：考勤管理、会议制度、工作计划与总结、项目报

4、备与立项管理、绩效考评。销售年度工作计划范例（二）随着山东区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。_年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。_年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。一、销量指标：至_年_月_日，山东区销售任务_万元，销售目标_万元(_年度销售计划表附后);二、计划拟定：1、年初拟定年度销售总体计划;2、年终拟定年度销售总结;3

5、、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表;4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表;三、客户分类：根据_年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。四、实施措施：1、技术交流：(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;2、客户回访：目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。(1)为与

6、客户加强信息交流，增近感情，对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我_年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。4、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的

7、售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!销售年度工作计划范例（三）总结了_年自己的一些成果后，就意味着_年个人销售工作计划的到来，刚接触销售时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,这给销售工作带来很多不便，这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。_年工作计划如下：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况

8、下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四;_年对自己有以下计划1：每周要增加_个以上的新客户，还要有3到_个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方

9、法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了_年的销售工作计划每月我要努力完成5到_万元的销售额，为公司创造利润。以上就是_年个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做

10、出自己最大的贡献。销售年度工作计划范例（四）一、_年市场预测和经营方针_年下半年，国内宏观经济不理想，居民消费增速开始减慢，消费力明显降低。通过对服装行业的调查，_年秋、冬季大部分品牌的商品积压现象严重。我司整体商品动销仅为_%，约有_%商品直接积压在终端店铺。结合其它品牌销售形势，反映出进入_年的初始经济大环境的疲软态势。我们通过市场调查发现，_年童装的行业竞争形势愈加严峻：1、80后的童装消费群体未来三年将成为童装市场的消费主流80后妈妈体现出如下特征：对价格不敏感，对时尚度、舒适度要求高。2、知名童装加速扩张，国内大装品牌大部分切入童装市场，占据了百货商场、一二级城市街铺的主流渠道，并在

11、年内广告的造势，对我司的品牌经营压力愈加增大。我司现有店铺以社区店为主，品牌知名度以及美誉度不足，已很难应对竞争品牌和未来市场的变化。在这种态势下，公司认真审视自身的优、劣势和经营情况，重新确立品牌的市场定位一二线市场的二级商圈、省会城市的一二级百货及三线市场的一级商圈，未来将成为公司的主流渠道，改变以往社区店为主的渠道布局。因此，公司_年度的经营方针确定为：提升品牌知名度和美誉度，强化终端视觉表现力;围绕核心店铺动销率的提升，提升单店盈利水平，促进资金的良性回笼，保证企业的平稳发展。接下来，将以这一阶段性的指导思想，阐述_年的各项营销规划、管理活动的经营思路。二、_年公司经营目标(一)核心经

12、营目标_年，公司核心经营目标为：1、年度销售_2、年度销售回款_3、年度毛利润_商品毛利率分配：4、年度总费用控制_万元，利润率控制为_%，利润额为_万元：费用预算：管理费用_万元，营运费用_万元，商品折损_万元。5、直营市场利润额_万(_%利润率)，电子商务利润额_万元(_%利润率)，合计_万元。此利润额做坏账提留准备。(二)销售目标细分1、_销售总指标2、按区域市场细分期货销售指标销售目标细分表(单位：万元)上述销售目标的分解，按报告附件_年度销售目标分解表执行(直营中心营销中心)(三)经营管理目标1、生管管控目标：2、研发管控目标：3、营运管控目标：4、采购管控目标：5、直营管控目标：6

13、、人力行政管控目标：7、财务管控目标：8、物流公司管控目标：9、IT部管控目标：三、主要经营策略_年度主要经营策略将从商品的风格创新、价格立体化、消费群体拉宽、渠道升级、品牌力提升及终端视觉表现加强等几个方面延伸制订。(一)市场策略1、调配公司内部所有资源，以市场需求为导向，支持前端销售部门的业绩达成。2、通过顾问团队提供的盈利模式，全部区经、督导、直营经理、直营督导在广东直营店铺的实操训练，提炼出当季的盈利模板，通过以上人员在目标市场标杆店铺的复制，进行推广，有效拉升各核心店铺的视觉形象表现力和销售业绩。3、通过每季单店盈利模式的固化实施，将直营打造成公司核心销售人员的培训基地。4、渠道拓展

14、的主攻方向是公司直营和重点市场，以“发展优质加盟客户和优质区域代理客户为核心方向，做好公司的基本盘面建设。5、_年，公司强势进驻已有一定盘面的省份及直营省份的一二线商场，作为品牌形象提升的另一核心策略。(二)商品策略1.商品的风格调整：拉宽消费群，贴合80后主消费业态，错开与_、_品牌的直接对抗竞争。2.围绕企业商品力的提升，将对企业现有体系进行改造。(三)品牌策略1、提升品牌终端视觉表现力1)新开店铺质量管控：_年起，以“小城市开大店、大城市开多店”的策略，执行新开店审批流程，并加强开店店铺的施工质量，强化店铺视觉表现并严把开店的质量关。2)调整品牌商圈。目前我司店铺_%所在商圈为社区型商圈

15、，“养店”费用与时间成本太高，严重影响单店的盈利，制约了品牌的发展。_年开始，公司将大力推进二线商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。3)提炼店铺陈列标准并复制推广，提升商品表现力。2、展开广告投放与广告投放的配套工作，进行品牌塑造，聚焦推广1)公司进行全国性电视媒体广告投放，进一步扩大品牌知名度与影响力。2)_年，计划在全国区域进行_次大型促销活动进行平面拉动，并全面更新全国专业市场的喷画，传递广告及招商信息。(四)招商策略采用广告招商、以商招商、网络招商、展会招商等手段，重点针对直营加盟客户及区域代理展开招商活动，拉升直营市场的基本盘，进一步加强公司未来的抗风险能力。(五)新的事业平台搭

16、建：电子商务部针对未来的消费习惯的改变，为公司平稳发展，_年，公司对电子商务事业部从战略角度调整内部管理资源，支持新事业部的发展。电子商务部以期货和库存货品为主经营业务，主体消化库存货品及库存面料，盘活资金，为青蛙皇子第二条核心渠道的发展搭建平台。四、年度工作行动计划汇总简述五、达成目标的各系统目标管理思路(一)生产系统1、根据公司制订的经营目标，产能评估如下：夏季：_秋季：_冬季：_2、为令产品更具市场竞争力，_年拟针对原有外协单位，及原辅材料供应商进行议价谈判，争取成本尽可能降低，并通过管理表单和季度目标考核加以实施管控。3、_年，公司对采购系统回厂时间的管控，应列为重点。4、强调生管系统

17、与营运系统搭建沟通平台，尽可能降低在仓库存。(二)人力资源系统1、梳理明确各部门岗位职能职责及工作流程。2、重点围绕研发人才及销售人才的引进，同步建立此类人才的梯队培养机制。3、建立并推行KPI考核管理体系。按照“有计划、分步骤、可量化”的原则，由人力资源牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系。按照分级管理、分层考核的原则，从_年_月_日起，由总经办对公司各部门经理及营销、直营中心全体人员推行KPI考核机制，以确保主要经营目标管理的执行落实。4、进行直营与电子商务两个系统独立核算的机制改革，保障核算有效实施。5、_年起，在公司内部推行企业“分享文化”，围绕其组织开展各项活动，固化成型公

18、司文化。6、_年开始，结合国家劳动法与市场用人趋势，调整公司用人机制，完善各项管理制度，以期与国家及行业接轨。(三)物流系统1、退、发货流程的理顺制订，场地的规划、设施及人员的配置，可以有效保障_年度营销区域、直营单店和电子商务的业务配合。2、_年，物流部除每季度实施盘点外，在日常工作中加入账实抽检核查环节，同时定期进行员工系统操作培训，以提高成品仓数据准确及时性。(四)IT信息管理1、通过IT知识的输出，从技能上为公司、代理商及加盟商提供系统业务支撑。2、由总经办牵头，IT部将从_年开始，着重关注系统在各相关岗位的应用，强化工作流程及数据链，跟进并落实相关岗位录入数据的准确性、及时性。年内，

19、也将根据公司的现状和实际需求，新开发一些功能模块，协助公司管理，提高公司管理水平。(五)财务系统_年，财务中心将从原来的事后监督，变革为过程监督，并通过财务分析报表，对公司的经营管理提出建议。1、完成新业务链(配发货业务)的各部门正常链接。2、完成季度直营中心与电子商务部门的独立核算工作。3、健全财务监测体系。(六)组织管理系统1、由总经办负责，_年_月前，对各项经营目标进行层层分解，并与各级管理人员签订目标管理责任书，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级管理人员的目标管理责任书统一汇集于人力资源中心，实施归口管理。2、由总经办牵头，组织每月“经营目标达成情况例会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，

20、跟进结果。六、公司年度费用预算规划1、物流与资金流的规划2、年度重点费用项目预算3、公司年度费用点控制销售年度工作计划范例（五）随着山东区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。_年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。_年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。一、销量指标：至_年_月_日，山东区销售任务_万元，销售目标_万元(_年度销售计划表附

21、后);二、计划拟定：1、年初拟定年度销售总体计划;2、年终拟定年度销售总结;3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表;4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表;三、客户分类：根据_年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。四、实施措施：1、技术交流：本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;2、客户回访：目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场

22、，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我_年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。4、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责

23、的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!销售年度工作计划范例（六）我们公司做为主营销售的公司，销售的好坏直接注定了我们公司的将来的发展，所以我作为销售助理。工作起来必须要认真努力，帮助公司实现销售业绩的大幅度增长，那样的我才能算是一个合格的销售助理!一、仓库的治理.刚接手的时候是有点茫然.有了几个月的锻炼,虽然有了好转.但是现在还是不完善,下一年：1.我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等

24、，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。2.库存方面.尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货,所以这一年,我会跟总公司那边协商,避免缺货现象发生!3.认真登记出库入库产品数量,避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验.不懂的我会多向他讨教,争取把_仓治理好,同样也希望各位销售员能够配合我.共同把_办事处做好!二、财务方面.1.继续做好我天天的日常工作,手工帐跟电脑帐,2._年的应收账款把握的不是很好.这一年我会把严,尽量的避免风险.3.及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结.4.做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作

25、。另外.我现在在这边已经稳定下来了.我在打算报读一些培训班.加强一下,到时假如条件不答应的话,我也会买一些书来自己自习!我主要的计划就这些.另外我还会协助销售员共同完成销售目标.回顾_年还存在的问题,有以下_点:1.仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数.2.返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的,导致给客户留下售后服务不到位的印象.3.产品的摆放比较混乱.积压库存的产品,4.与总公司洽谈还不到位.包装跟一些产品价格还没洽谈好.5.自己的能力跟素质不够高.对于这_点存在问题,将会在下一年计划尽快解决,对于实际库存与erp账面库存的问题,我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题,

26、返修货问题,我会与总公司有关部门协商.洽谈,尽快将这个问题落实解决!产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范.这个问题解决之后.对于库存方面会更好.可以方便清楚的知道哪些产品销量大,库存不足,哪些产品积压库存.对于积压库存产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品.产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!对于自己能力的问题.我会虚心讨教,

27、自己在业余时间报读一些培训班.加强锻炼,让自己自身的能力得到提高.素质也能够进一步提高!大家一起努力,将北京办事处做到更好!在不久的将来._办事处一定会比其他部门成长的更加快!在新的一年中，我一定会做的更加的好，我做销售助理已经有很多年了，可以说是对我的业务都能够做到极为成熟，所以我相信我在接下来的工作中一定会做的更加的好，我相信公司的明天一定会更加的美好!销售年度工作计划范例（七）本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。一、宗旨本计划是，完成销售指标_万和达到小组增员_人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。二、目标1、全面、较深入地掌握我们“产品”地段

28、优势并做到应用自如。2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息_个。3、锁定有意向客户_家。4、力争完成销售指标三、工作开展计划众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。2、对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根

29、据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望。3、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。4、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌。6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法克服困难、调整心态、继续战斗。7、在总结和摸索中前进。四、计划评估总结在一个月后，要对该月的工

30、作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。销售年度工作计划范例（八）那么，企业年度工作计划该如何制定呢?在计划制定的过程中要注意哪些问题?该计划是粗放式的，还是要精确到年月日?要制作一个结构合理、内容充实、外观漂亮的企业年度计划书，还真存在不少的技，需要花费一些心思。年度计划所包含的内容工作计划是包罗万象的，不同的人、不同的部门、不同的职别，他的着眼点和出发点会不尽相同，那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。比如销售部门，则更多的偏重于数据说话，销售额要达到多少，具体分解到产品中每个产品的贡献度是多少，划分到区域和季度又该如何达成，同时对渠道开发和终

31、端网点的设置上也需要数字说话。而市场和品牌部门则相对更感性一些，会以描述性的语言为主，数据则作为辅助性支撑，在创造价值的同时，更多地体现在花多少钱，如何花钱上。人力资源部门则落脚在绩效考核、人员招募和培训、人才结构的优化和员工稳定性上下功夫。作为老板则更多地从全局的角度，提纲挈领地规划年度工作计划。归纳起来，一份完整的年度工作计划，应包含如下一些内容：首先，要对整体市场环境进行分析，并给出专业的判断。这里的市场环境包含宏观的所在国或区域经济运行走势，法律法规的出台、行业协会的行为及政府监管力度等对所从事行业的正负面影响;所在行业整体市场情况分析及其走势判断，比如说办公家具行业走势、工程客户和终

32、端消费者对办公家具的认知和接受度的变化等;行业内主要竞争对手的发展情况，以及重要行为活动及该活动对本企业的影响分析等。通过此种分析方式，往往可以系统的研判以推断将来(下一年度)的行业和市场趋势。其次，对企业(部门)自身经营情况进行简要的盘整，并列出可能存在的问题，为下一步具体计划的提出打下基础。这一步非常重要，决定了企业(部门)是否能够对自我有一个清醒的认识。此环节可以从内外部两个方面去总结和评定，比如外部资源和外协机构的配合辅助情况，内部各部门间的协同性、对所定目标的一致认可性等。至于具体体现的指标，则包含了年度任务的完成情况，比如从产品销售额、市场占有率、分季度和月度的完成情况、区域指标的

33、完成情况;新产品开发上市、主力产品和淘汰品的年度推进情况，通路的变化及精耕细作情况、空白区域的开发情况，客户和消费者的满意度情况，品牌塑造之知名度、美誉度、满意度和第一提及率等情况的变化，媒体传播率、公关及促销活动推广率、员工配置率、费用预算使用率，等等。一些企业为了的到客观真实的数据，往往会委托第三方市调机构进行调查。第三，具体新年度工作计划。如果说上文两个环节是简要的分析和总括，以使年度报告更系统和全面，能够使报告的撰写者和阅读者有一个整体把握的话，那么本部分则是决战新年工作的一个灵魂和纲领，一旦此部分得到确定，整个年度工作便有了指针和方向。那么企业在今后的工作中，更多地是围绕第三个环节进

34、行修正、丰富和完善。在编制年度工作计划的时候，首先需要引进SWOT分析模型(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一个字母缩写)，进一步给企业或部门定位，明确企业的优势、劣势、机会点和威胁点，扬长避短，发挥企业最大的潜能，制定出更有针对性的市场营销策略。接下来就是给自己设定一个明确的目标，这个目标往往以理性可考评的数字目标为主导，比如年度销售指标、分产品贡献指标、市场占有指标、网点开发指标、大客户销售与零售指标、人员流失率指标等。目标的设定必须与所在地的宏观经济走势与行业走势结合起来，参照近两年的公司运营状况，以及下一年度公司的整体资源和资金支持程度。目标的设定不能过高也不能过低，过高达不成没有意义，过低就失去了目标设定的本意。目标设定如同触摸天花板，必须跳起来才能够摸得到。第22页共22页