新版班组长角色认知与日常管理实务

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1、公司地址：公司地址：广东省东莞市塘厦镇龙背岭科苑城工业区西广东省东莞市塘厦镇龙背岭科苑城工业区西1414号号网址：网址：E-MAILE-MAIL：dgarai_,ywhdgaraidgarai_,邮政编码邮政编码: 523710 : 523710 TEL: TEL: 0769-8792 57250769-8792 5725FAX: 0769 87925730FAX: 0769 87925730DONGGUAN ARAI CO.,LTD.DongGuanArai2DongGuanArai2007-04-15欢迎词欢迎词: : 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基欢迎阁下参加本次课程

2、，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平础，提高您的能力和水平. .课堂要求课堂要求- -请注意以下的几点：请注意以下的几点： 1 1、手提电话传呼机、手提电话传呼机 上课期间请将您的手提电话上课期间请将您的手提电话 和传呼机开为振动或关闭和传呼机开为振动或关闭. . 2 2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟在课堂内请不要吸烟. . 3 3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗, , 举手提问举手提问, , 不要随意走动不要随意走动. .DongGuanArai3DongGuanArai2007-04-15目前我们公司所处班组长的管理现状目前我们公司所处班组长的管理现

3、状n对班组长角色及职务认识不够对班组长角色及职务认识不够n正确的思想观念欠缺或不正确，有部分班组长未将管正确的思想观念欠缺或不正确，有部分班组长未将管理者与作业者区分，还是拿自己当一名作业者对待，理者与作业者区分，还是拿自己当一名作业者对待，导致自己的能力得不到提高导致自己的能力得不到提高n独立分析和解决问题的能力薄弱，欠缺勇敢与果断的独立分析和解决问题的能力薄弱，欠缺勇敢与果断的处事能力处事能力n依靠经验办事，缺乏科学的管理方法依靠经验办事，缺乏科学的管理方法n标准作业管理方法不彻底，未真正了解标准作业管理方法不彻底，未真正了解“标准标准”的意的意义义n组织协调能力薄弱，交流沟通技巧欠缺组织

4、协调能力薄弱，交流沟通技巧欠缺 班组长管理实务系列之班组长管理实务系列之(一一) 班组长角色认知班组长角色认知DongGuanArai5DongGuanArai2007-04-15优秀的班组长应该具备优秀的班组长应该具备n扎实的专业知识基础扎实的专业知识基础n正确的品质观念正确的品质观念n独立分析和解决问题的能力独立分析和解决问题的能力n丰富的现场管理经验丰富的现场管理经验n正确的作业管理方法正确的作业管理方法n卓越的组织协调能力卓越的组织协调能力n良好的交流沟通技巧良好的交流沟通技巧DongGuanArai6DongGuanArai2007-04-15(一一)班组长定义班组长定义n定义定义:

5、 是指对现场的作业人员是指对现场的作业人员、材料材料、设备设备、作业方作业方法法、生产环境等生产要素生产环境等生产要素, ,直接指挥和监督直接指挥和监督, ,以达成以达成企业的各项管理目标的管理人员企业的各项管理目标的管理人员. .n使命使命: :根据公司目标和现有条件根据公司目标和现有条件, ,高效率、低成本的高效率、低成本的达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务. .n任务任务: :指挥、监督、确认指挥、监督、确认DongGuanArai7DongGuanArai2007-04-15n班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班组长在班组中实际起

6、着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。(二二)班组长在企业中的地位和作用班组长在企业中的地位和作用班组长的特点用班组长的特点用1616字概括字概括: : 职位不高职位不高, ,决策不少决策不少,“,“麻雀麻雀”虽小虽小, ,责任不小责任不小. .DongGuanArai8DongGuanArai2007-04-15(三三)自我角色的认知自我角色的认知n1.对企业来说对企业来说:班组长是直接管理作业人员

7、,是Q(品质) 、C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。n2.2.对企业高层来说对企业高层来说: :班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。n3.3.对班组长来说对班组长来说: :其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。n4.4.对作业员工来说对作业员工来说: :班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。DongGuanArai9DongGuanArai2007-04-15角色认知角色认知(一一)决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工组织力管理力领导力思考力决策力决主

8、高阶中阶基主基员25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%执行力规划力计划力DongGuanArai10DongGuanArai2007-04-15在企业中在企业中, ,班组长的地位从班组长的地位从纵向结构划分为三个层次纵向结构划分为三个层次: : 1. 1.经营经营/ /管理管理 2.2.督导督导 3.3.执行执行经营层经营层管理层管理层执行层执行层督导层督导层角色认知角色认知(二二)DongGuanArai11DongGuanArai2007-04-15角色认知角色认知(三三) 新官如何上任新官如何上任n1.改变思想改变思想n3.明确自己的职责任务明确自己的职责任务n4.带人

9、先带心带人先带心分析形势变革慢行早出成绩吸收失败的教训2.开展工作开展工作DongGuanArai12DongGuanArai2007-04-15角色认知角色认知(四四) 管理者的基本要求管理者的基本要求n1.热爱自己的职业n2.运用合适的教育方法n3.以各种前瞻性的设想来开展工作，以全局的眼光看待问题n4.培养问题意识n5.积极动手,主动报告n6.积极掌握业务知识和管理方法n7.善用“红白脸”,运用各种激励手段n8.以身作则n9.倾注一切热情和力量去面对工作,下定背水一战的决心现场管理干部的十项要求现场管理干部的十项要求:DongGuanArai13DongGuanArai2007-04-1

10、5(四四)班组长职责、权限班组长职责、权限及素质要求及素质要求n班组长的职责： -劳务管理/生产管理/辅助上级；n班组长的管理职能： -计划/组织/协调/控制/监督；n班组长的管理对象： -人/机/料/法/环/信息/时间；DongGuanArai14DongGuanArai2007-04-15n班组长的权限： 1.指挥和管理本班组的生产经营活动 2.劳动组织调配权 3.完善制度权 4.拒绝违章指挥和停止违章作业权 5.员工奖罚建议权 6.奖金分配权 7.举荐权 8.维护员工合法权益权。权力是自己给权力是自己给的，不是别人的，不是别人给你的！给你的！ 班组长管理实务系列之班组长管理实务系列之(二

11、二)现现 场场 管管 理理 实实 务务DongGuanArai16DongGuanArai2007-04-15总总 纲：管理（作业）的总则纲：管理（作业）的总则1. 我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？2. 我的职责和权限是什么？3. 我的各项工作流程是否已明确规定？4. 我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？5. 是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？6. 当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知DongGuanArai17DongGuanArai2007-04-

12、15管理的概念和目的管理的概念和目的n管理的概念管理的概念: -指企业组织,为了适应环境的变化,从“制造产品或 服务”的阶段开始规划、执行与控制生产或服务的行为 。它是一种方法, 也是一种制度;是一种科学,也是一 种艺术。n管理目的管理目的:用较的低成本用较的低成本、作出高品质的产品、确保交作出高品质的产品、确保交期期、并提高员工士气并提高员工士气、确保安全生产。确保安全生产。DongGuanArai18DongGuanArai2007-04-151、品质：、品质： A：按：按标准作业书标准作业书的标准要求作业；的标准要求作业； B：进行工序诊断，预防不良发生；：进行工序诊断，预防不良发生；

13、C：尽可能改善工序布局，提高工序能力；：尽可能改善工序布局，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，反馈到新机种里；：将以往的经验、教训，反馈到新机种里；2、降低成本：、降低成本： A：在标准工时内，完成生产数量；：在标准工时内，完成生产数量； B：减少材料、设备的在线库存量；：减少材料、设备的在线库存量； C：进行经济动作分析，减少作业工时；：进行经济动作分析，减少作业工时； D：杜绝滥用办公经费；：杜绝滥用办公经费； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为； 一、现场管理工作的主要事项：DongGuanArai19DongGuanArai2007-04-153

14、、确保交货期：、确保交货期： A：编定：编定生产日程生产日程，作进度管理；，作进度管理； B：适当调节工序，平衡工时、确保均衡作业；：适当调节工序，平衡工时、确保均衡作业； C：确保材料准时到位；：确保材料准时到位；4、确保人身安全：、确保人身安全： A：强调安全守则，必要时可强制执行；：强调安全守则，必要时可强制执行； B：必要时请专家会诊，提出改善方案；：必要时请专家会诊，提出改善方案； C：定期检查各种安全防护措施有无失效；：定期检查各种安全防护措施有无失效； D：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告； E：照明、温湿、噪音、气

15、味符合要求；：照明、温湿、噪音、气味符合要求；5、提高士气：、提高士气： A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导效应；：以身作则，率先示范，发挥领导效应； C：关心部署身心健康，维系良好的人际关系；：关心部署身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励部署自修求进，相互学习，并适时奖励；：鼓励部署自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进：不遗余力推进5S活动；活动； DongGuanArai20DongGuanArai2007-04-15二、科学的现场管理方法二、科学的现场管理方法 不少现场管理人员长期日忙夜忙

16、，超负荷运作，结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘，可并不一定能取得良好的业绩，之所以如此，原因之一就是缺乏科学的管理方法 科学管理的定义：不仅仅靠经验吃饭，问题出现时运用科学的手段进行分析改善 做为一个管理人员要时刻意识到：做为一个管理人员要时刻意识到： 1、靠老经验是否已经无法应付当前的工作？、靠老经验是否已经无法应付当前的工作？ 2、是否认为世上只有自己的专业高？、是否认为世上只有自己的专业高？ 3、多品种，少批量，短交期的生产任务是否越来越多？、多品种，少批量，短交期的生产任务是否越来越多？ 4、发觉和处理问题的能力有无提高？、发觉和处理问题的能力有无提高？ DongGuanArai21D

17、ongGuanArai2007-04-15 團隊合作團隊合作 士氣強化士氣強化 自律自律 目視管理目視管理 品管圈品管圈 提案建議提案建議標準化標準化6S(良好的廠房環境維持良好的廠房環境維持)消消除除马虎、浪费马虎、浪费成本成本管理管理情報情報設備設備工人的工人的作業作業產品及產品及材料材料利潤管理利潤管理 品質及安品質及安全管理全管理 物流物流 管理管理DongGuanArai22DongGuanArai2007-04-15人人机机料料法法环环管理管理对象对象管理管理项目项目Q质质 量量C成成 本本D交货期交货期M士士 气气S安安 全全科学的现场管理方法（一）科学的现场管理方法（一）理解现

18、场管理十大内容理解现场管理十大内容DongGuanArai23DongGuanArai2007-04-15善用善用5W1H5W1H分析解决问题分析解决问题5W1H何事WHAT、 什么事情？何故WHY、 什么原因？ 何人WHO、 什么人造成？何时开始和结束WHEN、 什么时候？何地WHERE、 什么地方？ 如何HOW、 现象是怎么样的？程度如何、该如何处置？科学的现场管理方法（二）科学的现场管理方法（二）DongGuanArai24DongGuanArai2007-04-15 P P（Plan）：計劃先決定目的（改善品質或提高效率，或制定標準等），再決定目標及為達成此目標之方法D D（Do）：實

19、施按照上述之計劃進行教育訓練，確實執行 C C（Check）：確認對實施的結果進行確認，是否達成目標 A A（Action）：處置依據確認結果檢討，採取必要之矯正預防措施：C CD DP PA AC CD DP PA AP-Plan-P-Plan-计划、策划D-Do-D-Do-实施C-Check-C-Check-评价实绩与标准的差异A-Action-A-Action-总结 调整,排除差异,继续防止理解理解PDCAPDCA，有计划性的开展各项工作，有计划性的开展各项工作科学的现场管理方法（三）科学的现场管理方法（三）DongGuanArai25DongGuanArai2007-04-15有效推进

20、6S活动6S活动的作用： 1、作业人员心情舒畅，士气高昂； 2、作业出错机会少，不良下降，品质上升； 3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 4、资源得以合理配置和使用，浪费减少； 5、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提 高公司整体形象； 6、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障； 7、为其它管理活动的顺利开展打下基础；科学的现场管理方法（四）科学的现场管理方法（四）DongGuanArai26DongGuanArai2007-04-15三、现场三、现场品质管理品质管理做好品质，要有三做好品质，要有三“要要”：1、要下定决心：、要下定决心：上至最高管理者，下至每一个基层

21、员工，都要下定决心上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。而基层员工的品质意识来自于，提升品质。而基层员工的品质意识来自于 现场班组现场班组长的品质意识长的品质意识;2、要教育训练：、要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。 3、要贯彻执行：、要贯彻执行：全体动员全体动员,进行品质活动。进行品质活动。 DongGuanArai27DongGuanArai2007-04-15 1 1、质量在质量在ISO90002000ISO90002000版中的定义版中的定义在在ISO90002000ISO90002000版

22、中，质量就是版中，质量就是一组固有特性的满足要求的程度一组固有特性的满足要求的程度。一般以满足要求的程。一般以满足要求的程度来衡量质量的好坏，如果满足了要求，质量就被评价为比较好；如果不满足要求，度来衡量质量的好坏，如果满足了要求，质量就被评价为比较好；如果不满足要求，则称质量比较差。则称质量比较差。2 2. .质量的分类质量的分类质量可以分成产品、服务、人员和管理等各种质量。其中，产品质量是指满足产品规质量可以分成产品、服务、人员和管理等各种质量。其中，产品质量是指满足产品规范要求的程度；服务质量是指满足客户对服务要求的程度；人员质量是指满足公司对范要求的程度；服务质量是指满足客户对服务要求

23、的程度；人员质量是指满足公司对人员素质要求的程度。评价质量的优劣，主要是依据符合要求的程度来判断。人员素质要求的程度。评价质量的优劣，主要是依据符合要求的程度来判断。3 3、我们公司的、我们公司的ISO9001/14001ISO9001/14001管理者代表是谁？管理者代表是谁？我们公司的我们公司的ISO9001/14001ISO9001/14001管理者代表是管理者代表是副总副总什么是质量什么是质量? ?品质管理品质管理(一一)DongGuanArai28DongGuanArai2007-04-15 1、人的品質、人的品質_ 敬業精神、勤奮工作_ 具有品質觀念與意識及品質責任_ 作好工作品質

24、、自主管理_ 具有團隊精神，相互配合與協助_ 不斷的自我改進自我成長終身學習品质管理品质管理(二二)人、事、物、环的品质人、事、物、环的品质作为一名现场管理员，你是否具备良好的思想品质？是否有能混则混的心理？DongGuanArai29DongGuanArai2007-04-15 2、 事的品質事的品質_工作順暢、配合良好_準時完成,沒有錯誤_事事有人負責_追求(內、外部)顧客滿意_做好流程管理、日常管理_流程、作業的書面化與標準化_流程、作業的簡化與合理化_任何事都要做到“第一次就做好”作为一名现场管理员，事于自己担当的事务，有无精益求精？精精、细化细化消除马虎消除马虎DongGuanAra

25、i30DongGuanArai2007-04-15 3、 物的品質物的品質_ 成品、半成品、進料等之品質_ 設備、儀器、機器、設施等之 維 護與保養_ 相關儀器、設備均能保持最佳使用狀態_ 故障率減至最低_ 不會產生意外傷害好的设备、原材料才能生产出好的产品DongGuanArai31DongGuanArai2007-04-15 4、 環境的品質環境的品質_整潔、清爽的工作環境_适宜的空間設計_不會妨礙到工作的進行_配合作業流程之設施佈置_廢棄物之減少與妥善處理_不會造成員工的任何傷害作为一名现场管理员，你是否具备意识到工作环境的重要性？DongGuanArai32DongGuanArai20

26、07-04-15F 不要辯解,要先否定現狀F 带着怀疑的眼光去看待问题F 經常否定現況,才會有心去改善F 不要總是找推託的理由,何不思考如何改善F 不要怕錯,貴在立即而徹底的去改善F 問題是蓋住的,應該正視它,改善它如何改善人、事、物、环的品质如何改善人、事、物、环的品质品质管理品质管理(三三)DongGuanArai33DongGuanArai2007-04-15如何改善人、事、物、环的品质如何改善人、事、物、环的品质F 在作法上不要執著於原有的觀念及想法,應捨棄不合時宜的觀念與想法，F 打開心胸，吸吶不同的意見F 不要太迷信經驗,不妨試試別的方法，不要老是说：凭我的经验如何！F 處處都有改

27、善的地方F 改善是你、我、大家的責任F 改善是不用花費太多金錢的DongGuanArai34DongGuanArai2007-04-15如何改善人、事、物、环的品质如何改善人、事、物、环的品质F 不要因事小而不為,只要有一點點成效就去改善F 經常問為什麼,追根究底以找出真正的原因,然後徹底的去消除F 改善要有方法,有手法,效果才會好F 不要光在會議室中討論,應到現場立即行動F 不要光想花錢，要動腦筋出智慧。沒智慧就出汗出力F 智慧是無窮的,用智慧來解決問題；不要只用金錢來改善F 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,團隊合作效果好F 改善是永無止境的DongGuanArai35DongGuanArai20

28、07-04-15四四 一一 切切的品质意识和思想观念的品质意识和思想观念(1) 一切為用戶著想一切為用戶著想-樹立品質第一的思想n企業生產只有滿足了客戶的需要,才能實現利潤。因此企業應把客戶當作服務對象,一切為客戶滿意。在企業內部,要樹立“下道工序即是客戶”的觀念,品質第一的思想就是體現在更好地為下道工序服務的行動。(2) 一切以預防為主一切以預防為主-好的產品是設計和制造出來的,而不是揀出的n事后的檢驗只是分辨优劣,而對產品本身的品質沒有改善;不能從跟根本上保證品質,只能增加成本。把過去單純以產品檢驗的“事后檢查”的消極“把關”,改為以“預防為主”的防檢結合,采用“事前控制”的積極 “預防”

29、,這樣才能消除缺陷,真正保証產品品質,檢查、分類、評估都只是事后彌補,是一种即昂貴又不可靠的質管方式,-只有 “第一次就把事情做好”才是最經濟的。品质管理品质管理(四四)DongGuanArai36DongGuanArai2007-04-15(3) 一切用數據說話一切用數據說話-用統計的方法來處理數据 就是用數据和事實來判斷事物,而不是憑印象或感情來判斷事物。(4) 一切工作按一切工作按PDCA循環進行循環進行 PDCA循環,也稱 “戴明環”,是美國管理塼士戴明提出的,它是TQM的思想方法和工作步驟,任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進行。四四 一一 切切的品质意识和思想观念的品质意

30、识和思想观念DongGuanArai37DongGuanArai2007-04-15四、现场四、现场人員管理人員管理1、新人需要耐心指导：、新人需要耐心指导： 第一步：消除新人的心里紧张。可先找一两个轻松第一步：消除新人的心里紧张。可先找一两个轻松 的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦 轻松，培训也就成功了一半。轻松，培训也就成功了一半。 第二步：解说和示范。将工作内容、要点、四周环第二步：解说和示范。将工作内容、要点、四周环 境逐一说明，待对方大致有印象后，实际境逐一说明，待对方大致有印象后，实际 操作一遍做示范。操作一遍做示范。 第三步：一起做和单独做。

31、先让新人跟着一起做，然后第三步：一起做和单独做。先让新人跟着一起做，然后 在一旁观看新人单独做。在一旁观看新人单独做。 第四步：确认和创新。第四步：确认和创新。 1、作业是否满足、作业是否满足标准作业书标准作业书的要求；的要求； 2、能否一个人独立工作；、能否一个人独立工作； 3、有无其他偏离各种规定的行为；、有无其他偏离各种规定的行为； DongGuanArai38DongGuanArai2007-04-152、发出指令不可抽象：、发出指令不可抽象： 没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做，没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做， 要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果出

32、现要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果出现 偏差；偏差； 出指示要有出指示要有6W2H（何事（何事WHAT、何故、何故WHY、 何人何人WHO、何时开始和结束、何时开始和结束WHEN、何地、何地WHERE、 为谁为谁FOR WHOM、如何、如何HOW、 成本成本MUCH）方面）方面 的具体内容，这样作业人员才知道自己的作业目标是什么的具体内容，这样作业人员才知道自己的作业目标是什么3、注意缺席顶位：、注意缺席顶位： 有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。平有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。平 时有计划地培养全能工，是填平缺席陷阱，避过危机的有时有计划地培养全能工，

33、是填平缺席陷阱，避过危机的有 效方法之一，并要对顶位工序重点确认。效方法之一，并要对顶位工序重点确认。 DongGuanArai39DongGuanArai2007-04-15健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作时，不能只是简单性的关键；管理人员在安排部下工作时，不能只是简单地甩下几个指示、命令，要想办法诱发部下参与的积极地甩下几个指示、命令，要想办法诱发部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来，再棘手捣乱难题都能得性才是。积极性一旦调动起来，再棘手捣乱难题都能得到圆满的解决。管理人员要做到：到圆满的解

34、决。管理人员要做到：4、调动每一个人的积极性：1、赋予动机；2、经历促成长；3、评价反馈；我 要 做要 我 做 制度DongGuanArai40DongGuanArai2007-04-151、就事论事，切莫言及他人他事；、就事论事，切莫言及他人他事；2、批人要留、批人要留“皮皮”，不往死里整；，不往死里整；3、切忌、切忌“四四”不：不： 1、不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说；、不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说； 2、不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果；、不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果； 3、不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人；、不再信任，错一

35、回批一次，以后就不再使用该人； 4、不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上；、不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上； 5、批评时要注意：DongGuanArai41DongGuanArai2007-04-15(五五)工程工程/机种切换的管理机种切换的管理n1.切换的效率控制：切换的效率控制：n切换的效率控制的着眼点是切换的时间，切换的切换的效率控制的着眼点是切换的时间，切换的时间根据作业的不同，在我们公司可以分为内程时间根据作业的不同，在我们公司可以分为内程序序/外程序和调整时间：外程序和调整时间：na.内程序指在切换前要下线的机种的下线工作;nb.外程序指在切换后要上线的机种的上线工作

36、; nc.调整：两个机种之间交换的过程，是切换的核心时间,而切换时间的控制关键在于外程序之前的计划/准备是否充分而有效；DongGuanArai42DongGuanArai2007-04-15步骤步骤基本内容基本内容 第一步新机种上线前的准备工作OK第二步把内程序作业彻底完成第三步将内程序作业往外程序作业转移第四步改善缩短切换时间内程序内程序调整调整外程序外程序总切换时间总切换时间ABC(1)程序切换作业效率改善步骤程序切换作业效率改善步骤前期准备工作是否充分有效DongGuanArai43DongGuanArai2007-04-15a.内程序切换后的后期扫尾工作是否彻底b.外程序切换的前期准

37、备工作是否充分c.程序切换后的确认工作是否彻底到位(2)切换程序的改善体系切换程序的改善体系:n2.切换的品质控制切换的品质控制: (1)切换的标志警示; (2)首件品的检查确认; (3)不用品的撤离标志; (4)外程序切换后发现异常的处理及跟踪.DongGuanArai44DongGuanArai2007-04-15五、切换机种该如何计划？需提前作哪些准备工作？五、切换机种该如何计划？需提前作哪些准备工作？每天对生产计划进行确认，做到对本生产线何时需切换产品了如指掌；每天对生产计划进行确认，做到对本生产线何时需切换产品了如指掌；模具的准备：需至少提前一个班从工程技术领出，并准备模具的准备：需

38、至少提前一个班从工程技术领出，并准备OKOK。 模具架模具架检查螺丝松紧状况，确认有无变形等不良现象；检查螺丝松紧状况，确认有无变形等不良现象； 模具管模具管检查边缘有无毛刺，并进行洗净处理；检查边缘有无毛刺，并进行洗净处理； 模块头模块头检查边缘有无毛刺，检查边缘有无毛刺，“O”O”型圈有无损坏，损坏需进行更换。型圈有无损坏，损坏需进行更换。橡胶的准备：至少提前一个天准备橡胶，先确认有无余胶，无余胶需提前一天橡胶的准备：至少提前一个天准备橡胶，先确认有无余胶，无余胶需提前一天从仓库领出橡胶；从仓库领出橡胶；组装治具、真空泵等准备：根据各机种组装所需治具进行准备并确认，确保切组装治具、真空泵等

39、准备：根据各机种组装所需治具进行准备并确认，确保切换后直接可以生产试验品；换后直接可以生产试验品；切割夹具的准备：对切割夹具进行准备并确认，确保夹具是在切割夹具的准备：对切割夹具进行准备并确认，确保夹具是在OKOK的状态下；的状态下；作业指示书、相关操作标准、相关品质记录等准备；作业指示书、相关操作标准、相关品质记录等准备；其它相关准备：根据制品特性及作业方法不同，进行其它项的准备其它相关准备：根据制品特性及作业方法不同，进行其它项的准备。DongGuanArai45DongGuanArai2007-04-15六、如何切换机种？六、如何切换机种？与工程技术结合将所切换机种的耐压管准备，并将管头

40、清理干净；与工程技术结合将所切换机种的耐压管准备，并将管头清理干净；先将吐出机原来的橡胶取出，底盘用刮刀清理干净先将吐出机原来的橡胶取出，底盘用刮刀清理干净, ,确认底盘无异物及异色；确认底盘无异物及异色；将吐出机与计量机的耐压管、计量机内计量泵耐压管、计量机与混合器的耐压将吐出机与计量机的耐压管、计量机内计量泵耐压管、计量机与混合器的耐压管全部进行更换，并确认各接头无漏胶等异常现象；管全部进行更换，并确认各接头无漏胶等异常现象；将新上线的机种的橡胶装上吐出机，按照将新上线的机种的橡胶装上吐出机，按照换胶作业指示书换胶作业指示书进行五部放气法进行五部放气法进行排胶，并确认排胶过程中无异常现象进

41、行排胶，并确认排胶过程中无异常现象；试作试作2 2个模具的产品进行品质确认，试作品切割个模具的产品进行品质确认，试作品切割OKOK后交后交IPQCIPQC进行工程检查（包括进行工程检查（包括尺寸检查、硬度检查、外观检查）全部确认尺寸检查、硬度检查、外观检查）全部确认OKOK后正式开始量产；后正式开始量产；如果工程检查结果与正常品异常，需进行原因分析，并全部进行重新排查，待如果工程检查结果与正常品异常，需进行原因分析，并全部进行重新排查，待检查结果检查结果OKOK后进行量产，绝对不可在检查结果未出来或异常的状况下进行量产。后进行量产，绝对不可在检查结果未出来或异常的状况下进行量产。DongGua

42、nArai46DongGuanArai2007-04-15七、切换机种重点注意项目七、切换机种重点注意项目各耐压管接口处必须用干净布清理干净，清理过程中，绝对不能有各耐压管接口处必须用干净布清理干净，清理过程中，绝对不能有A/BA/B橡胶混合橡胶混合的情况（清理用的布需绝对分开使用，不可混合使用）。并确保管口无废胶或其的情况（清理用的布需绝对分开使用，不可混合使用）。并确保管口无废胶或其它异物等；它异物等；吐出机底盘需绝对清理干净，绝对不能有吐出机底盘需绝对清理干净，绝对不能有A/BA/B橡胶混合的情况（清理的用具绝对橡胶混合的情况（清理的用具绝对保持干净，清理完保持干净，清理完A A胶，必须

43、清理干净后才能清理胶，必须清理干净后才能清理B B胶，不可在未完全清理干净的胶，不可在未完全清理干净的情况下混合使用），清理情况下混合使用），清理OKOK后，确认底盘无异色异物等才可装入橡胶；后，确认底盘无异色异物等才可装入橡胶；进行五部放气时，需每处进行五部放气时，需每处(A/B)(A/B)排胶至少排胶至少1 1公斤，并确认无气泡、公斤，并确认无气泡、A/BA/B同步的状态同步的状态下方可进行下一步的动作；下方可进行下一步的动作；排胶排胶OKOK后，新上线的机种需至少确认后，新上线的机种需至少确认2 2个模具架的产品，各项检查与正常品没有个模具架的产品，各项检查与正常品没有区别后通知本生产线

44、进行量产；区别后通知本生产线进行量产；确定产品检查确定产品检查OKOK开始量产后，在开始量产后，在2 2小时内由小时内由IPQCIPQC每小时进行一次抽查，发现异常每小时进行一次抽查，发现异常情况及时联络改善；情况及时联络改善；产品切换必须由组长或以上人员进行，不可作业员私自进行作业。产品切换必须由组长或以上人员进行，不可作业员私自进行作业。DongGuanArai47DongGuanArai2007-04-15生产节奏生产节奏n生产节奏是指一个工厂在生产中的紧张程度，也可以理解为生产是否抓得够紧。n作为现场管理者，你是否清楚的知道目前所处的工作的节奏是快还是慢？n你每天所处的工作环境是处于相

45、当紧张、还是不紧不慢，还是根本谈不上节奏？你是否跟得上当前的生产节奏？DongGuanArai48DongGuanArai2007-04-15物料的特别采用物料的特别采用n1.特采的定义特采的定义: 对判定为不满足规格的零件或成品对判定为不满足规格的零件或成品,在在对品质不造成障碍的前提下对品质不造成障碍的前提下,因时间上或经济上的原因因时间上或经济上的原因,例外地予以使用例外地予以使用;n2.特采的类别特采的类别:事前特采事前特采/事后特采事后特采n3.特采申请处理方法特采申请处理方法: A.申请申请 B.申请格式及手续申请格式及手续 C.特采与否之判定特采与否之判定n4.特采品的管理特采品的管理n5.防止再发防止再发DongGuanArai49DongGuanArai2007-04-15A. 等待的浪费；B. 搬运的浪费；C. 不良品的浪费；D. 动作的浪费；E. 加工的浪费；F. 库存的浪费；G. 制造过多（早）的浪费；认识七种浪费：DongGuanArai50DongGuanArai2007-04-15