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1、南开大学2021年12月旅游市场学期末考核试题库及答案参考1. 旅游服务产品具有( )的特点。A.异质性B.综合性C.有形性D.不可储存性参考答案：ABD2. 沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 以下不属于海螺沟旅游景区经营模式特点的有( )A.合作制B.股份制C.合伙制D.独资参考答案：B4. ( )是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO9003参考答案：A5. 在旅游活动的体系构成中，旅游活动的主体是( )。A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.目
2、的地当地居民参考答案：A6. 稳定型战略其优点主要表现为( )。A.企业经营风险相对较小B.能够避免因改变战略而需改变资源分配的困难C.能够避免因发展过快而导致的弊端D.能给企业一个较好的修整期，使企业积聚更多的“能量”，以便为今后的发展做好准备参考答案：ABCD7. 产权投资的形式包括兼并、收购、参股和控股等。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 旅行社的首要职能是( )。A.销售职能B.生产职能C.组织协调职能D.分配职能参考答案：B9. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。( )A.正确B.错误参考答案：B10. 旅游投资是一个国家或地区旅游经济发展不可缺少的
3、前提条件和实现扩大在生产的物质基础。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 经济动力型发展观下的旅游业主要特征包括( )。A.旅游业的发展以入境国际旅游为主B.政府主导下的超常规发展C.外延型的数量扩张D.速度相对较低，效益好参考答案：ABC12. 旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面( )A.有哪些旅游需要和动机B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息D.怎样评价旅游产品参考答案：ABC13. 对于不可再生性旅游资源的开发不应以游客为导向。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，
4、总费用最低。( )A.正确B.错误参考答案：A15. SERVQUAL问卷由两部分构成，第一部分用来测量顾客的期望，第二部分用来测量顾客的实际体验。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成( )。A.综合服务费B.房费收入C.城市间交通费收入D.专项附加费收入E.单项服务收入参考答案：ABCDE17. 政府可以运作的无形资源有( )A.冠名权B.特许权C.广告权D.领养权参考答案：ABCD18. 态度的稳定性只是一种相对的说法，事实上人们有许多态度或早或迟都会有所改变。( )T.对F.错参考答案：T19. 民间主动融资是ABS的项目投融资方式。( )A.
5、错误B.正确参考答案：A20. 任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织。组织文化包括( )。A.价值观念B.文化观念C.道德规范D.行为准则参考答案：ABCD21. 对于旅游企业而言，对员工授权主要有( )几方面的收益。A.便于进行员工选择B.能够增加员工满意度C.能对顾客需求做出快速回应D.有助于形成积极的口碑参考答案：BCD22. 当某种旅游产品的需求和供给同时增加后，达到供求平衡时的均衡价格是( )。A.减少B.增加C.不变D.无法确定参考答案：D23. 团队是指由有经营权的旅游者组织( )人以上的出国旅游团。A.3B.5C.9D.10参考答案：A24. 私募股权基金分类中兼有股权融资和
6、债券融资特点的基金方式是( )A.成长基金B.并购基金C.夹层基金D.基金的基金参考答案：C25. 哪些旅游产品在销量不好时，可以通过适度降价来刺激需求( )。A.Ep=0B.Ep1C.Ep=1D.Ep1参考答案：B26. 对于旅游服务企业而言，服务失误往往是难于避免的。这主要是因为( )。A.服务是人的行为B.没有制定服务标准C.旅游服务的生产与消费同步发生D.企业不可控因素的影响参考答案：ACD27. 在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括( )。A.旅游企业一线员工B.顾客自身C.其他顾客D.旅游服务场所参考答案：ABCD28. 旅游企业的常客计划有助于为企业造就真正忠诚的顾
7、客。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 旅行社责任保险的有效期限为( )。A.一个月B.半年C.一年D.两年参考答案：C30. 闲暇时间即非工作时间。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 学习理论中的经典性条件反应原理是由以下哪位学者提出的( )A.科勒B.巴甫洛夫C.斯金纳D.班图纳参考答案：B32. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是( )。A.travel serviceB.travel agencyC.tourist agency参考答案：B33. 新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的( )。A.厦门华侨服务社B.中国旅行社C.中国青年旅行社参考答案
8、：A34. 中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与( )康泰旅行社合资成立的。A.美国B.日本C.香港D.泰国参考答案：C35. 世界旅游业发展历程中有哪些种旅游发展观( )。A.经济动力型发展观B.双重动力型发展观C.可持续发展观D.社会文化保护发展观参考答案：ABC36. 与旅行社密切相关的法律有中华人民共和国民法通则( )。A.中华人民共和国公司法B.中华人民共和国合同法C.中华人民共和国反不正当竞争法D.中华人民共和国消费者权益保护法参考答案：ABCD37. 饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中( )的体现。A.可靠性B.有形性C.响应性D.移情性参考答案：D38. 旅游业
9、通常被认为是边际收益率( )的行业。A.很高B.不高也不低C.很低D.一般参考答案：C39. 旅游消费态度就是人们针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或者不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。( )T.对F.错参考答案：T40. 科学管理理论的产生源于霍桑实验。( )A.正确B.错误参考答案：B41. ( )是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游经营商D.旅游代理商参考答案：C42. 推销队伍结构按照不同的分析标准可以分为( )。A.地区结构B.细分市场结构C.渠道结构D.顾客结构参考答案：ABCD43. 不同旅游产品对旅游者的重要程度不同。重要程度越高
10、，其需求弹性越大。( )A.错误B.正确参考答案：A44. 国际旅游服务贸易政策从内容上说主要包括( )。A.旅游服务贸易总政策B.国际出入境旅游政策C.旅游要素进出口政策D.旅游服务贸易国别政策参考答案：ABCD45. 旅游企业选择重组的原因有很多。其中，最主要的原因包括( )。A.这一战略业务单元的绩效不好，可能源于负协同效应B.这一战略业务单元的中期至长期的前景不被看好C.通过重组来筹集资本以便再投入到核心领域或增加公司资金的流动性D.有些情况下，公司可以把重组作为一种抵制恶意收购的策略E.作为“资产剥离”过程的一部分，是把收购来的一个公司分解成若干部分，然后将以高于收购时的价格卖掉参考
11、答案：ABCDE46. 如何降低成本是服务组织进行服务补救时需考虑的最重要的因素。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 旅游合同在( )方面做了明确的规定A.旅游行程安排B.旅游服务价格C.违约责任D.餐饮标准参考答案：ABC48. 对同一产品实行两种或多种不同的价格，是( )。A.生存定价策略B.取脂定价策略C.市场渗透策略D.差别定价策略参考答案：D49. 任何类型的旅游活动都具有( )的特点。A.异地性B.消遣性C.务性D.商业性参考答案：A50. 当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层次就越多。( )A.正确B.错误参考答案：B51. 我国的导游人员包括领队、( )、地方陪同人员、
12、( )四类。A.汉语导游B.全程陪同人员C.中级导游D.定点陪同人员参考答案：BD52. 旅游服务企业的外部营销功能通常由( )来担负。A.营销部门B.人力资源管理部门C.一线部门D.管理高层参考答案：A53. 旅行社国内结算的方式主要有( )。A.汇兑B.银行汇票C.支票D.银行本票E.委托收款参考答案：ABCDE54. 根据双方对问题的已知和未知程度可以将营销模式分为( )A.行动重视型B.提案型C.服务型D.教学研究型参考答案：ABCD55. 饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是( )。A.前台服务B.住宿服务C.预订服务D.餐饮服务参考答案：B56. 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 旅游企业的一线员工同时担当着以下( )角色。A.旅游服务的生产者B.旅游服务产品的组成部分C.兼职营销人员D.旅游企业的中间商参考答案：ABC58. 世界旅游组织于1963年在加拿大的渥太华国际会议上对国际游客和国内游客进行了分类。( )T.对F.错参考答案：F59. 中国国际旅行社成立于( )年A.1923B.1949C.1954D.1980参考答案：C60. 一般的旅游采购合同包括合同标的( )保险等几个部分。A.数量和质量规定B.价格和付款方式C.合同期限D.违约责任参考答案：ABCD
南开大学2021年12月《旅游市场学》期末考核试题库及答案参考97
