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1、重庆大学22春商务沟通在线作业三及答案参考1. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( )A.不问不答B.吞吞吐吐C.有问必答D.能言不书参考答案：ACD3. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A4. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD5. 工作导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.
2、完美型D.力量型参考答案：C6. 沟通风险属于人员风险。( )T.对F.错参考答案：T7. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE8. 在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A9. 沟通中需注视对方，直视表示( )A.认真B.尊重C.专注D.疑虑参考答案：AB10. 一个完整的谈判过程，一般由谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件等四个要素构成。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 影响谈判群体效能的因素
3、包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD12. 将谈判客座谈判、主座谈判及第三地谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.有无第三方作为中间人介入C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C13. 沟通就是要说话多，滔滔不绝、口若悬河。( )T.对F.错参考答案：F14. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D15. 引起企业提价主要有( )原因。 A通货膨胀，物价上涨 B企业市场占有率下降 C产品供不应求 D企业成本费引起企业提价主要有()原因。A
4、通货膨胀，物价上涨B企业市场占有率下降C产品供不应求D企业成本费用比竞争者低E产品生产能力过剩AC16. State Foreign Exchange Reserves是指( )。A.国家外汇储备B.国际外汇储备C.外汇储备D.国内和国外外汇储备参考答案：A17. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B18. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A19. 商务谈判人员能力的提高与
5、( )有关。A.谈判实践B.自身能力C.自觉训练D.培养参考答案：ACD20. 谈判的主体是人，筹备谈判的第一项工作内容是( )，即组建谈判班子。A.人员准备B.人才准备C.人力准备D.团队准备参考答案：A21. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D22. 自我实践型人格的特点不包括( )A.经验丰富B.爱挑毛病C.决定直爽D.立即行动参考答案：B23. 谈判在进入实际的磋商阶段后，各方往往由于某种原因而相持不下，陷于进退两难的境地，这种情况被称为“谈判的僵局”。( )A.错误B.正
6、确参考答案：B24. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F25. 衣、食、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A26. 大型企业选择自行进行客户分析工作，有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD28. 备忘录中与一般信件格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A29. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在法律上的平等。( )T.对F.错参考答
7、案：T30. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A31. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD32. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T33. 成功的谈判者在谈判时用来听的时间占50%以上。( )T.对F.错参考答案：T34. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T35. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A36. 将谈判分为
8、约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B37. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D38. 名人介绍法是( )法的一种特例，是指推销人员在某一特定的范围内，寻找一些具有影响力的中心人物，然后，利用中心人物的影响或帮助把该范围内的推销对象发展成为准顾客的方法。A.中心开花法B.无限连锁介绍法C.地毯式访问法D.资料查阅法参考答案：B39. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T
9、40. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A41. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D42. 商品品质是指商品的( )和外观形态。A.内在质量B.内在数量C.总体质量D.外在质量参考答案：A43. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C44. 沟通的过程实际上就是信息双向交流的过程。( )T.对F.错参考答案：T45. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问
10、方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B46. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。A.乐观向上B.情绪稳定C.观念独特D.有求胜心参考答案：C47. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB48. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC49. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T50. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较
11、量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A53. 人际交往和商务谈判中都应当注意伦理问题，但其内涵不尽相同。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 以下谈判策略适合于劣势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：B55. 在倾听中，有“三到”的标准的是( )。A.能听B.多听C.恭听D.善听参考答案：D56. ( )险的承保风险采用“列明风险”方式，近似于水渍险。A.ICC-(A)B.ICC-(B)C.ICC-(C)D.ICC-(D)参考答案：B57. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB58. ( )是对调研内容进行现场实验的方法。A.观察法B.问卷法C.实验法D.文献法参考答案：C59. 小孩子通常不是食品、服装的实际购买者，却是购买决策的影响者。( )A.正确B.错误参考答案：A60. 交货风险不属于合同风险。( )T.对F.错参考答案：F
重庆大学22春《商务沟通》在线作业三及答案参考77
