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1、重庆大学22春商务沟通综合作业一答案参考1. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C2. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD3. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F4. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T5. 沟通媒介要适应其内容和环境，否则将对沟通效果产生负面影响。( )T.对F.错参考答案：T6. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B7.
2、 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD8. 在商务谈判中，迂回入题的方法包括( )A.从自谦入题B.从题外话入题C.从天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题参考答案：ABD9. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A10. 迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 一般来说，在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答
3、案：C12. 有关品质公差表述正确的是( )。A.指工业制成品由于科技水平或生产水平所限而产生的公认的误差B.在国际贸易中，卖方所交付的商品品质只要在合同规定的品质幅度内，买方不得拒收货物C.品质公差可以由买卖双方共同议定，也可以采用国际同行业所公认的误差D.品质公差可以按比例计算增减价格，也可以在公差以内不计算增减价格参考答案：ABCD13. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B14. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F15. 听的三个层级包括( )A.听清事实B.听清内容C.听到关联D.感同身
4、受参考答案：ACD16. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。17. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T18. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 客户在价格、服务、质量及某些条件等方面做出纠缠、指错追问不停等行为时，则显现客户有心“购买”或接近认同。( )T.对F.错参考答案：T20. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答
5、案：F21. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.软货币D.硬货币参考答案：A23. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D24. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C25. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的( )。A.基本量B.相对量C.预期量D.库存量参考答案：B
6、26. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭价格买卖”B.“凭数量买卖”C.“凭品质买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D27. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F28. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T29. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C30. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T31. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考
7、答案：A32. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C33. 客户对某些方面的不认同，其实显现了正面信息。( )T.对F.错参考答案：T34. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A36. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。A.乐观向上B.情绪稳定C.观念独特D.有求胜心参考答案：C37. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A38. 谈判的目的是为了获得( )利
8、益。A.社会B.政治C.人身D.经济参考答案：D39. “技术性贸易壁垒”又称或“技术壁垒”( )。A.经济性贸易措施B.政治性贸易措施C.技术性贸易措施D.社会性贸易措施参考答案：C40. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A41. 喜欢讲自己的经历、故事、观点的人，往往性格内向。( )T.对F.错参考答案：F42. 谈判在进入实际的磋商阶段后，各方往往由于某种原因而相持不下，陷于进退两难的境地，这种情况被称为“谈判的僵局”。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 以营运方式来划分，可分为( )。A.它运B.自运C.托运D.联运参考答案：BCD
9、44. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D45. 充满活力的身体可以促使产生积极的、有活力的心境。( )T.对F.错参考答案：T46. 递名片的要求有( )。A.趋前B.立定C.双手D.正面递送参考答案：ABCD47. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T48. 国际商务谈判具有一般商务谈判的特点，又具有国际经济活动的特殊性，表现在( )。A.谈判随机性强B.谈判的难度大C.政治性强D.坚持平等互利的原则E.以国际商法为准则参考答案：BCDE49. 下列不属于政治环境因素的
10、是( )。A.国际形势的变化B.双方政府的关系C.双方国家经济是互补性D.双方国家政局的稳定性参考答案：C50. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC51. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1989参考答案：D52. 下列属于行为上的购买信号包括( )。A.当顾客专注于某一商品时B.顾客突然不再发问，若有所思时C.同时索取几个产品比较时D.离开再次返回并察看同一产品时E.当顾客凝视和盘算交替出现参考答案：ABCDE53. 异地结算的主要方式有( )。A.托收承付B.信用让C.汇兑D
11、.承兑参考答案：ABCD54. 销售过程中应该尽早地进入价格谈判。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D.谈判人员确定参考答案：D56. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F57. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC59. 谈判中信息沟通的准包括( )。A.客观B.准确C.及时D.双向参考答案：BCD60. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD
重庆大学22春《商务沟通》综合作业一答案参考55
