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1、南开大学22春营销案例分析离线作业一及答案参考1. 收集考评数据和资料的方式有( )A.销售人员的销售报告B.企业销售记录C.顾客意见D.企业内部职员意见参考答案：ABCD2. 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客，以引起顾客的注意和兴趣。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 销售培训的程序有：(一) 培训需求分析 (二) 制定计划(三) 实施计划 (四) 效果的考评。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 销售人员心理风险的表现中销售人员业务
2、素质差，造成销售业务中的机会损失。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 自然环境属于市场营销的微观环境。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 进行渠道管理需要做的工作包括( )A、选择具体的渠道成员B、激励渠道成员C、评价渠道成员D、调整分销渠道E、管理渠道冲突参考答案：ABCDE8. 企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 消费者的收入通常包括 ( )A.工资B.奖金C.津贴D.信贷E.利息参考答案：ABCE10. 产品组合的( )是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。A.宽度B.长度C.关
3、联度D.深度参考答案：D11. 产出指标是考评销售人员业绩的最为重要的指标。从销售统计资料即不可以获得的数据有( )A.销售量B.订单数量和规模C.投入量D.客户数量参考答案：C12. 对消费者市场的研究，是对整个市场研究的基础和核心。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 产品的需求弹性属于外部影响因素。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 市场细分的实质是根据消费者购买欲望的差异性，把整体市场划分为若干子市场。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 心理性购买动机包括情感性购买动机、理智性购买动机和惠顾性购买动机。( )A、错误B、正确参考答案：B16. 建立销售人员报酬制度的原则
4、( )A.公平性原则B.目标一致性原则C.激励性原则D.竞争性与经济性原则E.稳定性原则F.灵活性原则G.控制性原则参考答案：ABCDEF17. 防卫型的顾客既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 网络营销相对于传统营销不利于降低成本。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 优化促销组合一般必须考虑下列因素：( )A.产品类型B.生命周期阶段C.市场性质D.预算促销费用参考答案：ABCD20. 公共关系是组织机构用传播手段使自己与相关社会公众之间形成双向交流，促进公众对企业的认识，理解和相互适应的管理活动。( )A、错误B、正确参考
5、答案：B21. 包装的造型要美观大方，显示产品的特点和独特风格，但包装的质量与产品价值没有必要相一致。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 广告最常用的媒体包括( )A、报纸B、杂志C、广播D、电影E、电视参考答案：ABCE23. 特殊竞争战略包括低成本战略，差异化战略，目标集聚战略。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 营业推广是指企业运用各种长期诱因，鼓励购买企业产品或服务的促销活动。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 特许连锁是一种以( )为基础的零售企业经营方式A、资本B、股份C、信誉D、合约参考答案：D26. 包装的作用只是保护产品，便于运输、携带和储存，并不能增加产品
6、价值。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于( )A.漠不关心型B.软心肠型C.干练型D.寻求答案型参考答案：D28. 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方一定可以要求履行。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 无差异市场策略( )A、具有成本的经济性B、不进行市场细分C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性E、适用于小企业参考答案：ABD30. 物流需求是随贸易市场变化而变化，这种变化有时表现出它的延续性，惯性大小依赖于本身的动力和外界因素制约的程度。( )T.对F.错参考答案：T31. 凡勃
7、伦炫耀性消费观认为( )A.消费需求是有层次差异B.消费者的任何行动都将产生他不能完全肯定的结果C.炫耀性消费具有重要的社会涵义D.心理学可以在销售和广告中发挥重要作用参考答案：C32. 新产品不包括仿制型新产品。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 产品生命周期可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和灭亡期。( )A.错误B.正确参考答案：A35. 以下属于国际物流的特点的是( )A.设计范围广、环节多B.运作环境复杂C.风险性较
8、低D.标准化要求较高参考答案：ABD36. 下列属于物流配送网络模式的特点的是( )A.减少商品配送的风险B.配送网点的服务范围大C.减少商品配送的风险D.减少城市内部的物流污染参考答案：ACD37. 确定中间商数目属于确定( )。A.分销渠道目标B.渠道长度C.渠道宽度D.渠道成员的责任和义务参考答案：C38. 市场细分是美国市场学家温德尔史密斯在20世纪60年代提出来的。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 市场营销的宏观环境包括( )A、政治法律环境B、经济环境C、社会文化环境D、自然环境E、人口环境参考答案：ABCDE40. 品牌策略是增强企业产品市场竞争力的重要策略之一，可供选择
9、的品牌策略主要有( )。A.使用制造商的品牌B.品牌策略C.使用经销商的品牌D.制造商品牌和经销商品牌混合使用参考答案：ACD41. 目标市场营销策略的第三个步骤是( )。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.执行和控制参考答案：C42. 市场竞争面临的五种力量包括潜在竞争者、政府监管机构和替代产品或服务。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 战术性销售机会，是指从局部、短期地影响产品销售的机会，具有机动性、灵活性的特征。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 包装一般包括首要
10、包装、次要包装和( )三个部分。A.组合包装B.装运包装C.直接包装D.间接包装参考答案：B46. 制造公司的销售分支机构不属于中间商。( )A.正确B.错误参考答案：B47. 物流服务需求是物流市场发展的动力。( )T.对F.错参考答案：T48. ( )是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和A.核心产品B.有形产品C.延伸产品D.无形产品参考答案：C49. 产品组合的( )是指一个产品线中所含产品项目的多少。A.宽度B.长度C.关联度D.深度参考答案：D50. 云计算的四种部署模式是如下哪些( )A.私有云B.公共云C.混合云D.社区云参考答案：ABCD51. 信用标准是指企业用来衡量客户是
11、否有资格享受商业信用的最高条件。( )A.错误B.正确参考答案：A52. 发达地区与不发达地区分销渠道的设计是不同的，必须依据实际情况进行部署。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 销售环境是社会经济活动环境之一，是制约销售活动的各种因素的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B55. 属于物流方案设计中运输和配送方案涉及的要点的是( )A.优化线路B.运输模式C.选配适货车辆D.仓库库区划分参考答案：ABC56. 目标市场是企业要进入的地域空间。( )A、错误B、正确参考答案：A57. 处理顾客异议的基本方法有( )A.直接否定法B.间接否定法C.利用处理法D.沉默处理法参考答案：ABCD58. 组织市场的购买者往往通过中间商进行采购。( )A.正确B.错误参考答案：B59. 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于( )。A.顾客差异定价B.产品形式差异定价C.销售地点差异定价D.销售时间差异定价参考答案：A60. 委托物流模式是指企业自己建立自己的物流系统，管理自己的物流活动。( )T.对F.错参考答案：F
南开大学22春《营销案例分析》离线作业一及答案参考59
