地方税务局上半年信访工作总结
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1、 地方税务局上半年信访工作总结撰写人:_日 期:_地方税务局上半年信访工作总结半年以来,我局认真贯彻落实市局、县委、县_做好信访工作的要求,坚持从改革、发展、稳定的大局出发,高度重视和加强信访工作,进一步畅通信访渠道,规范信访秩序,不断创新信访工作机制,建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。通过群众的来信和来访,我局很好地保持了地税部门同纳税人及社会各界的密切联系,接受社会各界的监督,保护纳税人的合法权益,促进地税部门工作朝规范化方向发展。一、健全完善信访工作制度一是坚持领导接访日制度。我局坚持每月开展一次领导接访日活动,接访对象为我局全体工作人员及广大纳税人,截至目前,我局共开展领导
2、接访日活动_次。年初,我局对前台工作人员进行了一次培训,如遇来访群众,应告知对方我局接访领导、职务和具体接访时间、地点,通知相关部门参加接访,做到群众信访有人接、有人管、有人办。二是坚持信访案件督察督办制度。面对信访案件,坚持“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求,落实包案领导和办案部门的责任,限期办结上报,做到信访案件件件有着落、事事有交代、案案有结果。三是坚持做好信访案件资料归档工作。信访案件结束后,应由办公室做好信访案件的资料归档工作。今年以来,我局按县府要求开始使用_省_市信访管理系统,并于_月份将我局去年至今的信访案件补录到系统中,规范了信访案件的管理工作
3、。四是坚持重大活动期间信访值班制度。按照上级要求,我局坚持在重大活动期间安排领导值班,确保信访工作不出问题。五是坚持进一步畅通及拓宽信访渠道。目前我局信访渠道包括网上信访、邮件来访、信件来访、上门信访、手机平台信访等,多样化的信访渠道保证了纳税人能及时反映情况,使我局能及时化解基层征纳矛盾。二、坚持依法处理信访问题解决信访问题,保持良好的信访秩序,关键要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定,有条件能够解决的,限期解决到位,绝不留尾巴。对暂不具备解决条件,需逐步给予解决的,给群众解释说明政策情况,尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的_群众,及时通知公安机关介入,采取必要措施,依法予以处置,维护正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件,由司法部门给予法律咨询和法律援助,引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。半年来,我局一直秉持着“热情接待、认真记录、耐心解答、及时办理”的原则接待来访群众。第4页共4页 范文仅供参考 感谢浏览
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