前厅主管工作职责

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1、 前厅主管工作职责撰写人：_日 期：_前厅主管工作职责1、负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。?2、负责每天检查员工外表及工作情况。?3、独立性和抗压能力强、忠诚可靠并具良好的沟通能力和执行能力;4、协助、指导前台接待员按标准完成各项工作任务;5、负责处理宾客投诉及意见收集;6、监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择;前厅主管工作职责（二）1、系统学习餐厅所有岗位的标准操作2、严格执行标准的服务流程，保证高质量的服务水平;3、严格执行标准的产品操作流程，确保产品和原物料的品质;4、保证基本的设

2、备设施维养工作，确保餐厅稳定运营;5、完成餐厅店长交办的其他工作。前厅主管工作职责（三）1，协助店长处理店面日常运营工作2，有工作经验3，热爱本质工作4，认真，负责，有较强的服务意识前厅主管工作职责（四）1.熟悉酒店前台业务工作流程，能有效开展对客服务和督导工作。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。_处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台员工岗位技能培训和业务指导，更好提升服务品质前厅主管工作职责（五）1.负门店的日常运营以及每天人员的分配。_处理经营期间的日常事务3.每月的数据收集以及总结分析的能力4.员工的日常培训，工作的指导前厅主管工作职责（六）1、负责前厅团队的任务目标达成，季度/月度指标的量化;2、负责前厅的二次售卡转化，团队的营销话术、服务质量的保障和提高;3、负责前厅的日常运营管理、顾客接待管理、客诉反馈整理;4、维护现有会员客户关系，发掘客户带领团队完成销售目标;5、渠道拓展，负责宣传站点拓展/导流商家拓展/票务商家拓展;6、收集各种有关市场销售信息，及时反馈客户资源信息，提出有效的市场运作及销售提议。前厅主管工作职责（七）1、督导员工给客人带来优质的服务;2、跟踪、检查服务流程，及时改正、优化;3、完成上级交派的其他工作。第5页共5页 范文仅供参考 感谢浏览