2022-2023年管理咨询师试题库带答案第42期

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1、2022-2023年管理咨询师试题库带答案1. 单选题 咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据培训需求调查表反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以()为主的培训需求分析方法。A 问卷调查法B 素质模型分析法C 资料分析法D 访谈法答案 B解析 本题考查员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实情况。素质模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。2. 单选题 下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是()。A 领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B 组织内每一个业务子系统的责任和权限

2、规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C 业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D 管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度答案 C解析 本题考查管理幅度的影响因素。3. 单选题 以下关于目标成本的表述，不正确的是()。A 目标成本应由企业董事长或总经理设置B 每个目标成本和子目标，都应有一个责任中心和主要责任人，并明确其应完成的任务和承担的责任C 下级可以在总目标的指导下，根据企业资金、材料和人力资源状况，自行制定本责任单位的分目标和子目标D 一般来说，目标成本要有一定程度的挑战性，应是需要经过努力才能达到的答案 C解析 本题考查目标成本的概念。4. 单选题 岗位

3、工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是()。A 岗位的工作内容和工作程序B 岗位工作的复杂程度和频次C 完成每一项工作的有效时间D 岗位员工的工作态度答案 D解析 本题考查岗位工作量调查。5. 单选题 在杜邦分析模型中，不直接影响企业的自有资金利润率的指标是()。A 自有资金比率B 销售净利率C 资产周转率D 留存收益比率答案 D解析 本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=(净利润/所有者权益)100%=总资产净利率自有资金比率，总资产净利率=销售净利率总资产周转率。6. 单选题 某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部机械

4、零件部轿车及货车部车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是()A 按职能划分部门 B 按产品划分部门C 按零件划分部门D 按程序划分部门答案 B7. 多选题 以下有关全面预算管理的描述，正确的有()。A 预算是用货币表示的工作计划B 是实现本预算期经营目标必须要做的工作C 预算不是手段而是目标D 内容包含了经营计划的内容E 纳入预算的工作内容是实现企业发展战略在本预算期内必须要做的工作答案 A,B,D,E解析 本题考查全面预算管理的概念。8. 单选题 以下关于标准成本与目标成本表述，不准确的是()。A 标准成本是科学管理的作业标准化思想和成本管理结合的产物B 标准成本的制定从产品装

5、配环节开始，分别规定数量标准和价格标准，汇总形成单位标准成本C 目标成本是成本管理和目标管理结合的产物D 目标成本的确定从企业的总目标开始，逐级分解成基层具体目标答案 B解析 本题考查标准成本与目标成本的理解。9. 单选题 某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于()。A 无富余型直方图B 能力富余型直方图C 能力不足型直方图D 偏心型直方图答案 D解析 本题考查绘制直方图的内容。左右边界都微小超出的图形是能力不足型直方图。10. 单选题 以下对岗位设置的描述，错误的是()。A 岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况B 部

6、门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任C 所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核D 管理权限分业务处置权和人事领导权答案 C解析 本题考查岗位设置的内容。选项C，并不是所有的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。11. 多选题 企业战略规划的方法有()A 从空间体系上加以落实的方法B 从时间体系上加以落实的方法C 从规划重心上

7、加以落实的方法D 从计划方案上加以落实的方案E 从执行结果上加以反馈的方法答案 A,B,C12. 多选题 20世纪60年代，日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是()。A JIT采取的是单品种、小批量、短周期的生产方式B 在需要的时候，按需要的量生产所需要的产品C JIT系统能够对人力资源进行深度开发D 自发暴露和纠正生产系统运行中的问题和隐患，并进行自我完善E 看板系统是JIT生产现场控制技术的核心答案 B,C,D,E解析 本题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项A应该是多品种、小批量、短周期的生产方式。13. 单选题 根据“市场机会潜

8、在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是()。A 潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B 潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C 潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D 潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会答案 B解析 本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场

9、机会。14. 多选题 在使用波士顿(BCG)矩阵分析模型时，以下选项描述正确的有()。A 问题型业务，是指市场成长率低、市场份额低B 现金牛业务，是指市场成长率高、市场份额高C 明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高D 瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低E 问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低答案 C,D,E解析 本题考查波士顿矩阵分析模型。15. 多选题 咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素()A 客户的要求B 咨询课题的性质 C 客户企业内部的人际关系户D 咨询顾问与客户领导的关系E 咨询公司自己的爱好答案 A,B,C,D16. 单选题 在面试过程中，()方法要求应聘者扮演某一

10、领导角色，面对一堆信件或者文稿，在规定的时问内，独立处理这些文件并形成报告。A 情景模拟B 无领导小组C 角色扮演D 公文筐测验答案 D解析 本题考查人才测评方法。17. 单选题 在整个咨询过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于()阶段的任务。A 业务洽谈B 诊断C 改善方案设计D 实施指导答案 D解析 本题考查改善方案设计与实施指导阶段的内容。选项A、B是管理咨询洽谈后弄清客户存在的问题及其原因；选项

11、c是设计过河和桥的阶段；选项D是造桥过河的实施指导阶段。18. 单选题 以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是()。A 排除、合并、调整顺序、简化B 在何处做和谁来做C 何时做或按什么次序做D 做什么和为什么做及用什么手段来做答案 A解析 本题考查岗位设置现状调查和分析5W1H分析法的内容。5W1H即为：做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。19. 多选题 绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述，正确的是()。A 考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工

12、资，不允许对业绩评价分数的修改B 考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据C 考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位D 考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性E 考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗答案 B,D,E解析 本题考查绩效考核管理结果的运用。选项A，被考核者的业绩评价除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响，应根据环境的不同，对业绩评价分数适当加减。选项C，对于业绩较差的被考核者，应先对其进行培训，甚至脱产学习，如果培训后仍不合格，则可以考虑调到低级别岗位

13、。20. 单选题 以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是()。A 战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集B 综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工C 员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源D 外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等答案 B解析 本题考查战略综合调查中的信息收集。21. 多选题 市场营销战略咨询的定性分析法()A 需求趋势分析法B 竞争趋势分析法C 市场细分分析法D 市场调查法E 时间序列法答案 A,B,C22. 多选题 流水线生产是指劳动对

14、象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述，正确的是()。A 按生产对象的移动方式可分为产品固定不动的和产品移动的流水线B 按节奏性的强弱程度不同可分为强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线C 按流水线的机械化程度可分为手工流水线、机械化流水线和自动流水线D 根据主要或多数产品的工艺过程和工艺劳动量确定生产线设备的数量E 进行生产线的平面布置使产品进行得以加工，在运输中不出现原路回流答案 A,B,C解析 本题考查流程式生产和流水线生产内容。流水线是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节

15、拍)完成工序作业的生产过程。23. 单选题 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是()。A 企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B 企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状C 企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D 企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化答案 A解析 本题考查人力资源管理咨询的内容。24. 多选题 企业使命是指()等方面所做出的规定。A 企业的性质B 企业经营目的C 企业经营任务D 企业应承担的社会责任E 企业的营销方案答案 A,B,C,D25

16、. 单选题 根据消费者购买习惯，将多种相关商品配套包装在同一包装物内。该战略即()A 同类型包装战略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 C26. 单选题 我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是()。A 进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B 完善沟通信息渠道

17、，增加组织运行的信息透明度C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D 继续授权以便增强大家的责任感答案 D解析 如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。27. 单选题 在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是()。A 该企业产品销售增长率比过去有所下降B 该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C 该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率D 该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加答案 C解析 本题考查对产品销售增长率的理解。28.

18、 单选题 进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是()。A 失败产品一问题产品名牌产品B 问题产品一赚钱产品一名牌产品C 问题产品一名牌产品一赚钱产品D 失败产品一赚钱产品一名牌产品答案 C解析 本题考查产品构成分析。29. 多选题 某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是()。A 市场份额B 创新能力的指标C 生产经营绩效的指标D 评价激励、授权与协作指标E 售后服务绩效的指标答案 B,C,E解析 本题考查内部业务

19、流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标，评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。30. 单选题 张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的()。A 表达沟通能力B 承压能力C 快速学习能力D 创新能力答案 D解析 本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。选项D提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新能力。31. 单选题 在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部

20、维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是()。A 行业吸引力、市场增长率B 竞争优势、产业优势C 财务优势、竞争优势D 财务优势、环境稳定性答案 B解析 本题考查SPACE矩阵。该矩阵采用两个内部维度财务优势(VS)与竟争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。32. 多选题 某咨询人员在企业进行咨询时，首先对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的

21、知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有()。A 职务分析B 员工招聘C 员工培训与能力开发D 人力资源规划和计划E 员工工作分配和调整答案 A,C,D解析 本题考查人力资源管理的内容。对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划；协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容；帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。33. 多选题 一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询

22、活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是()。A 开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果B 撰写项目建议书和签订管理咨询协议C 对方案进行研讨修订和方案提交汇报D 进行预备调查和商务洽谈E 帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训答案 B,D解析 本题考查管理咨询的基本程序的业务洽谈阶段。业务洽谈阶段的内容包括：(1)与客户初步接洽；(2)预备调查；(3)撰写项目建议书；(4)提交及展示项目建议书；(5)商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；(6)签订管理咨询协议(合同)。选项A属于诊断阶段的内容；选项C属于改善方

23、案设计阶段的内容；选项E属于实施指导阶段的内容。34. 单选题 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取()。A 高弹性薪酬结构B 高稳定性薪酬结构C 调和性薪酬结构D 高福利薪酬结构答案 A解析 本题考查薪酬管理策略。高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬模式，绩效薪酬是薪酬结构的主要组成部分，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。对于处于大力拓展市场阶段的销售人员来说，高弹性薪酬结构是最合适的。35. 单选题 以下关于员工培训需求的分析，不属于人员层面分析内容的是()。A 了解员工为有效完成工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B 分析员工所学

24、专业与所从事工作是否对口，能力是否充分发挥C 分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要能力之间的差距D 从培训对象的角度分析培训的需求，确定哪些人需要培训，需要何种培训答案 A解析 本题考查员工培训需求分析中的人员层面分析。选项A，是属于职务分析层面的内容。36. 多选题 组织诊断的核心思想主要包括()。A 组织是一个有机的整体B 权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命C 流程是组织运营的核心D 心态和角色是推动流程运转的保障E 提升组织绩效是一个系统工程答案 A,C,E解析 本题考查组织诊断的核心思想。37. 多选题 在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控

25、制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是()。A 高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B 企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C 良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D 内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境、E 企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统答案 A,B,C,D解析 本题考查内部控制环境与内部控制制度的概念。38. 单选题 在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是()A 对员工的薪酬

26、状况进行分析B 对企业文化特点进行分析C 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析D 对企业内部员工的满意度进行调查答案 C解析 本题考查人力资源需求预测。企业内部员工的岗位调动或调配将对未来的工作造成重要影响，应对此进行利弊分析。39. 多选题 一个行业的生命周期一般分为()A 产生期B 成长期C 成熟期D 竞争期E 衰退期答案 A,B,C,E40. 多选题 准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是()。A 产品、市场和技术密切关联B 符合企业既定的发展方向C 发挥企业的竞争优势D 取得相称效果E 以新目标市场取代原有目标市场答案 A,B,C,D解析 本题考查目标市

27、场选择的原则。41. 多选题 产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是()。A 市场覆盖率B 销售额的ABE分析C 单位产品边际利润分析D 实质销售增长率E 市场扩大率答案 B,C解析 本题考查产品的收益性分析。选项A是产品的市场地位分析，选项D、E是产品成长性分析。42. 单选题 下列关于战略目标分解的理解，错误的是()。A 战略目标分解的最终结果是财务预算B 战略目标分解应同绩效承诺相结合C 按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D 战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解答案 A解析 本题考查战

28、略目标的分解。财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面。43. 单选题 某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是()。A 以分权为主的事业部结构B 以集权为主的职能制结构C 模拟分权制的组织结构D 矩阵制组织结构答案 A解析 本题考查组织结构类型。44. 单选题 为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是()。A 广告公司撤销公共关系部B 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C 软件公司强化研发部职能D 煤矿企业强化安全生产监督部门职能答案 A解析 本题

29、考查部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。45. 单选题 职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。A 认真思考和处理有关问题 B 不断进行研究C 重复性解决所面临的各类问题D 接受正规教育和职业培训答案 D46. 单选题 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是()。A 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B 通常从5W1 H六个大方面去分析C 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D 其结合运用的方法有调查表答案 C解析 本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内容，

30、绘图过程不包括此环节。47. 多选题 某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。以下是与会部分人员的观点，其中正确的有()。A 企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素B 通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡C 生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的D 劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要

31、因素E 生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划答案 A,B,C,D解析 本题考查生产能力和生产计划。48. 单选题 规范化程度是指以相同方式完成()的程度。A 重复性工作B 单一性工作C 多样性工作D 非重复性工作答案 A49. 单选题 有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是()A 15人B 10人C 28人D 14人答案 D50. 单选题 咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的

32、工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是()。A 问卷调查法B 资料分析法C 主管上级分析法D 工作写实法答案 D解析 本题考查职务分析的方法。工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位。51. 单选题 某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述正确的是()。A 根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B 利用评价同行业的经济技术指标C 是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸

33、和补充D 对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动答案 C解析 本题考查财务报表分析。财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充。财务报表分析主要是根据企业所提供的财务企业会计报告进行分析的。52. 单选题 某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是()。A 按订货型生产方式B 按工艺流程生产方式C 按加工一装配生产方式D 按单件生产方式答案 A解析 本题考查生产

34、计划方式。选项A，这种生产方式是在接受用户订货之后，才开始安排生产，而且，是在大型发电机制造企业生产，不需要调整设备、不需要库存，重点是保证生产周期和交货期。选项B、C，是按工艺过程的连续性方式制定生产计划；选项D是按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度划分的单件生产方式，不宜安排大型发电机组的生产计划。53. 多选题 产品要素战略有()A 产品品种战略B 产品质量战略C 产品产量战略D 产品品牌战略E 产品包装战略答案 A,B,C,D,E54. 多选题 在绩效考核方案实施过程中，咨询人员要进行实施指导，指导中主要应做到()。A 对企业出现的各种问题提出整改建议B 跟踪进行试考核，解答并处理

35、试考核出现的问题C 协助客户根据考核管理的执行性文件，对各级领导进行培训D 针对方案中的不足之处与企业管理人员进行沟通，共同找出解决问题的办法E 对企业绩效方案的执行情况进行监督，并提出意见答案 B,C,D解析 本题考查绩效考核方案的实施指导。在方案实施过程中，咨询专家需要扮演教练的角色，培训指导改革的执行者，做到“授人以渔”，不应仅仅针对问题提出意见。55. 单选题 下面关于360度考核的描述，不正确的是()。A 也称全方位评价反馈，由与被考核者有密切关系的人，分别匿名对被考核者进行评价B 不包括自己对自己的评价C 可以为经理的绩效评价提供多种评判角度D 可以帮助员工提高自我洞察力答案 B解

36、析 本题考查360度绩效考核方法。360度考核，也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被考核者进行评价。被考核者自己也对自己进行评价。56. 单选题 甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是()。A 直线职能制B 职能制C 事业部制D 矩阵制答案 D解析 本题考查组织结构形式的选择。组织结构形式一般包括：直线制、职能制、盲线职能制、矩阵制、事业部制等。结合题干，考虑管理咨询业务特点，该管理咨询公司经常数个咨询项目同时运作，最适合采取矩阵制组织形式。57. 单选题

37、 一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，()主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。A 基本信息B 流程图C 流程说明D 管理表单答案 B解析 本题考查流程图的内容。58. 单选题 甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业， 行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成 本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场内并

38、没 有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择()战略开发此细分市场。A 差别化战略B 最优成本供应商战略C 基于低成本的聚焦战略D 基于差别化的聚焦战略答案 D解析 本题考查业务层战略的内容。根据题目，行业平均生产成本较低，应该实施差异化战略。另外，该企业把目标市场确定为“刚刚大学毕业步人社会的女性”，是一种聚焦战略。所以，答案是基于差别化的聚焦战略。59. 单选题 生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L382小时，M329小时，N131小时

39、。9月份三个加工单元的生产均衡状况是()。A L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足B L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕C N加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷D L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷答案 D解析 本题考查现有生产能力。根据题意应属多品种生产能力的核定，题中已给出假定产品为小时，按单一品种生产能力公式计算：设备生产能力：单位设备有效工时设备数量单位设备产量定额。9月份三个加工单元能力分别为：L=82390%2=291小时；M=82390%2=291小时；N=82390%1=166小时；

40、与生产任务相比较下382小时大于291小时属于能力不足；Mq29小时属于基本满负荷；N一131小时小于166小时属于能力富裕。60. 多选题 联邦分权制结构的主要特点是()A 企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部B 成立集权化的全公司的行政指挥中心C 实行分权化管理D 每个事业部均是一个利润责任中心E 每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排答案 A,C,D61. 多选题 咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生

41、的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是()。A 可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B 咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C 参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D 对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E 需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法答案 A,C,E解析 本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。选项A、C、E是正确的，因为判断管理问题的标准有3个层次：选项A纠偏型标准；选项C改进型标准；选项E创新型标准。选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容，选项D是查清问题对客户

42、经营的影响的内容。62. 单选题 同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即()A 同类型包装战略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 D63. 多选题 以下对客户关系管理的说法，错误的是()。A 客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B 客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C 客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D 企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E 客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客

43、户关系管理中所需要的信息答案 A,C,D,E解析 本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。64. 多选题 资本运行战略有()A 资本结构优化战略B 资本周转战略C 资本重组战略D 无形资产运行战略E 对外联合战略答案 A,B,C,D,E65. 单选题 整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是()。A 生产厂家B 消费者C 营销人员D 其他利益相关者答案 B解析 本

44、题考查整合市场营销。整合营销(Integrated Marketing)是由美国市场营销专家舒尔兹在90年代提出的，在欧美被推崇为“带领企业走向21世纪的营销传播理论”。它强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业。66. 多选题 排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是()。A 服从关键的少数、次要的多数原则B 根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则C 分析和寻找影响质量原因的有效方法D 由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形E 用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果答案 A,B解析 本题考查排列图的

45、相关原则及内容。排列图的相关原则是：服从关键的少数、次要的多数原则；根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则。67. 单选题 总体环境分析的因素主要包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等6个方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品 开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于() 分析。A 经济因素B 全球环境因素C 社会文化因素D 技术因素答案 D解析 本题考查企业外部环境分析的各种因素。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。68. 单

46、选题 下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是()。A PEST分析法B SCP分析法C 价值链分析法D 五种竞争力量分析法答案 B解析 本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。69. 多选题 与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是()。A 企业经营的出发点是目标市场B 经营重点是顾客需求C 多采用整合营销的方法D 目的是通过顾客满意度获取利润E 企业和社会的利益相一致答案 A,B,C,D解析 本题考查市场营销观念。选项E

47、是对社会市场营销观念的描述，销售导向和市场营销导向观念都不具有这个特点。70. 单选题 某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于()。A 折扣价格B 用途价格C 季节价格D 地区价格答案 B解析 本题考查差别价格策略。差别价格策略是对同一产品的价格，根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。主要有：折扣价格、用途价格、季节价格和地区价格。题干中的公司向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，虽然也有折扣和地区因素，但其主要用途还是用于支援灾区，因此是用途价格。71. 多选题 现场管理咨询程序是一个完整的闭

48、环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求()。A 收集数据，掌握现状，确定问题B 拟定改善方案和改善计划C 改善的实施D 改善效果的检验与标准化E 管理制度化答案 D,E解析 本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。72. 单选题 以下属于战略实施计划内容的是()。A 通过评估、监督，促进企业战略目标的实现B 部门分阶段目标和部门的行动计划与项目C 企业的组织保证及战

49、略子系统的相互协调和对企业总体战略的说明D 企业在行业或市场上的地位答案 C解析 本题考查战略实施计划的内容。战略实施计划的内容包括对企业总体战略的说明、企业分阶段目标、企业的行动计划和项目、企业的资源配置、企业的组织保证及战略子系统的相互协调、应变计划等。选项A是企业战略目标的内容，选项B是战略目标分解的内容，选项D是企业外部环境分析的内容。73. 单选题 定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的()。A 工厂区域定置B 生产现场区域定置C 现场中可移动物件定置D 文化和精神层面定

50、置答案 C解析 本题考查定置管理的内容。工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物定置。74. 单选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略目标的审计D 对战略实施效果的审计答案 C解析 本题考查战略审计。75. 单选题 以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()。A 不断寻求扩大市场总需求的途径，并努力扩大市场占有率B 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C 模仿市场领先者，保持距离跟随D 有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场答案 C解析 本题考查市场跟随者的市场营销竞争策略。市场跟随者的市场营销竞

51、争策略，主要有3类：紧密跟随策略、保持距离跟随策略和选择跟随策略。选项A属于市场领导者的策略，选项8属于市场挑战者的策略，选项D属于市场补缺者的策略。76. 单选题 成本定价报价法是最为传统也是最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是()。A 管理咨询项目价格=(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)(1+差旅费比例)B 按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定C 咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用D 咨询项目延期，一般不会追加咨询费用答案 B解析 本题考查管理咨询的报价方法。选项B违背了人力资本投入的计算的正确方

52、法。77. 单选题 将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是()。A 分权管理体制B 事业部管理体制C 矩阵结构管理体制D 集权管理体制答案 D解析 本题考查企业管理体制的内容。集权管理体制是将物资供应、产品生产、销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂)一级统一管理。78. 多选题 企业作为经济组织，一般具有三个经济目的，它们是()A 短期发展B 长期生存C 持续发展D 获得盈利E 服务别人答案 B,C,D79. 单选题

53、 某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容以下观点，其中错误的是()。A 项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单B 价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做C 组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力D 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅答案 A解析 组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组织战略需要。80. 单选题 咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是()。A 覆

54、盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B 获得的信息比较客观C 可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D 能直接了解管理者的情况答案 A解析 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查法。选项A正确表达了问卷调查法的优点。81. 单选题 某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是()。A A现场观察和问卷调查法B 访谈法与工作写实法C 资料分析法D 主管上级分析法答案 A解析 本题考查职务分

55、析调查方法。该咨询人员直接到现场，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容等属于现场观察法；设计封闭式问卷对人员进行调查属于问卷调查法。82. 多选题 人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于()。A 确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足B 人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据C 人力资源规划无法有效控制人工成本D 人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用E 有助于调动员工的积极性答案 A,B,D,E解析 本题考查人力资源规划的作用和意义。83. 单选题 某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率

56、以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为()人。A 1000B 2250C 1200D 1125答案 D解析 假设该公司2009年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600：1OOO=6300：Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公司2009年的员工总人数

57、。84. 多选题 咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是()。A 可衡量性B 可占领性C 可盈利性D 可操作性E 市场完整性答案 A,B,C解析 本题考查市场细分有效性分析。85. 多选题 五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是()。A 资金周转率B 人均销售收入C 流动比率D 人均净利润E 销售收入增长率答案 B,D解析 本题考查五性分析。选项A是流动性指标，选项C是安全性指标，选项E是成长性指标。86. 单选题 不属于环境信息要求的是()A 真实性B 全面性C 及时性D 鲜明性答案 D87. 单选题 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是()。A 在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地