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1、 应急预案1. 电梯困人应急预案2. 高空作业应急预案3. 交通事故应急预案4. 急症人员应急预案5. 门禁系统应急预案6. 消防应急预案7. 抢劫、打架、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急预案8. 治安报警应急预案9. 群体性事件应急预案10. 跑水应急预案11. 防汛应急预案12. 停电应急预案13. 停水应急预案14. 突发事件应急预案15. 雨雪天气应急预案16. 扫雪铲冰应急预案17. 有限空间作业应急预案18. 携带宠物应急预案19. 大风天气应急预案第一章、 应急预案1. 电梯困人应急处理预案:电梯困人应急处理预案流程图客户报修中控室通过监控工程部无被困人员电梯内困人解救被困人员修复后恢
2、复运行修复后恢复运行修复后恢复运行维修故障电梯修复后恢复运行修复后恢复运行记录事件经过2. 高空作业应急处理预案:高空作业应急处理预案流程图填写突发事件处理报告完毕后恢复现场秩序配合救援现场的临电、临水事故现场设备设施的断水、断电、断气工作工程部相关方的回访组织人员到事故现场进行抢救上报单位负责人、安全负责人维持现场秩序事故现场拍照、调查、记录客服部秩序管理部高空作业现场发生高空坠落3. 交通事故应急处理预案:交通事故应急处理预案流程图4. 急症人员处理预案:急症人员处理预案流程图5. 门禁系统应急预案:门禁系统应急预案流程图门禁系统损坏工程部人员迅速前往现场做出处理。保洁部人员协助客服部人员
3、安抚客人情绪并疏散客人安全离开客服部人员负责协助各部门工作并安抚客人情绪，疏散围观客人安全离开秩序部人员赶往现场，设置遮拦，防止无关人员靠近。处理不了，即时与本部门主管取得联系，并通知厂家迅速到场维修。处理事件中如发现有客人晕厥或出现身体不适，立即请示领导是否请医护人员到场组织机动人员对周边区域设置遮拦，防止无关人员靠近事故处理完毕协助各部门清理现场事故处理完毕后，填写突发事件处理报告6. 消防应急预案:消防应急预案流程图7. 抢劫、盗窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案:抢劫、盗窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案流程图8. 治安报警处理预案：治安报警处理预案流程图9. 群体性事件应急预
4、案：群体性事件预急方案流程图10. 跑水应急处理预案:跑水应急处理预案流程图11. 防汛应急处理预案:防汛应急处理预案流程图12. 停电应急预案:停电应急预案流程图13. 停水应急预案:停水应急预案流程图14. 突发地震预案:突发地震预案流程图15. 雨雪天气应急预案:雨雪天气应急预案流程图16. 铲冰扫雪预案:铲冰扫雪预案流程图17.有限空间作业应急预案：有限空间应急处理预案配合救援现场的临电、临水事故现场设备设施的断水、断电、断气工作工程部维持现场秩序事故现场拍照、调查、记录客服部秩序管理部有限空间现场发生缺氧中毒出具事故报告书完毕后恢复现场秩序伤员急救相关方的解释17.携带宠物应急预案18.大风天气应急预案各岗位提前将各类高空物品检查，摘掉外侧悬挂木板等物品 天气预报有大风或即将刮起大风 大风活动方人员工程保洁客服人员车场大门协助客人至安全地区，并提示客人将车辆停放至安全地区 在活动前对设备进行全面检查，防止安全事故发生；活动期间，派人对现场及周边进行有效巡视，如遇问题及时上报 排查活动场地周边设施，如发现需要紧固地区第一时间上报部门领导 及时清理接待中心周边高空杂物，检查外围园区高空 关闭接待中心所有窗户，并安抚客人情绪 为步行前来的客人提供温馨提示 填写突发事件处理报告提示大门口客人离开 20 / 20
物业各种应急处置预案
