管理学教案(DOC39页)

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1、?管理学原理?教案第一篇总 论【教学目标和根本要求】1、了解管理与管理学的含义、性质及管理过程的根本职能，进而掌握管理的根本原理和方法。2、了解管理学开展的历史过程，各主要管理学家或管理学派的管理理论的主要内容，了解管理理论的开展趋势。3、了解现代管理的根本原理和根本方法【教学内容及学时分配】一、概述 2学时1、为什么要学习、研究管理学2、管理学的特点3、本书的结构及学习方法二、管理的根底知识 2学时1、管理的定义2、管理的性质3、管理的职能三、管理理论的历史开展 7学时1、古典管理理论2、行为科学理论3、管理理论丛林4、当代管理理论的新开展四、现代管理的根本原理和方法 4学时1、管理的根本原

2、理2、管理的根本方法【教学重点和难点】重点：管理的含义及特征、管理的要素与职能、管理的根本问题、管理的根本原理、古典管理理论的主要内容、霍桑试验的结论、管理的根本原理和方法难点：管理的性质、管理的根本原理、管理理论的开展趋势、管理的方法【教学方式和手段】讲授、多媒体【主要参考书目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈管理学贵阳：贵州人民出版社，19822. 小詹姆斯H唐奈利等著；李柱流等译管理学根底北京：中国人民大学出版社，1982 3. 美 丹尼尔A雷恩著；孙耀君等译管理思想的演变北京：中国社 会科学出版社，19864. 美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克著；张晓君等译管理学第10版北京：经济科学出版社，1

3、9985. 美 德鲁克著；帅鹏等译管理实践北京：工人出版社，19896. 美 FW泰罗著；胡隆祖等译科学管理原理北京：中国社会科学出版社，1984【思考与练习】1、什么是管理？管理具有哪些根本特征？2、如何理解管理的二重性？3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？4、管理学研究的内容主要包括哪些方面？5、科学管理论的根本要点是什么？你如何评价科学管理论？6、法约尔思想的核心内容是什么？7、试对泰勒与法约尔的二大理论作一比照？8、霍桑试验的结论如何？和以前的管理相比，该试验有哪些收获？9、试用表格形式写出管理开展各主要阶段的主要代表人物及主要奉献？10、根据管理思想开展史，说明管理思想的根本性

4、转变？【根本内容】一、概述1、为什么要学习、研究管理学 60 min管理与科技是社会开展的两个轮子宏观科学的开展和技术的实现也有赖于管理宏观管理是决定企业成败存亡的关键中观个人为什么需要学管理微观2、管理学的特点： 10min1一般性2多科性或综合性3历史性4实用性实践性 5艺术性3、本书的结构及学习方法 10min1本书的结构设计简明、以方案、组织、领导、控制、创新为主体2学习方法历史研究法、比拟研究法、观察研究法、调查研究法、实验研究法、平安研究法、演绎法、归纳法、理论联系实际法学以至用法二、管理的根底知识1、管理的定义 35min如何给管理下定义其字面含义是：管辖、处理、管人、管事日常意

5、义：被理解为主持或负责某项工作 管理的涵义:管理是在一定的环境下，为了到达组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。管理与领导管理与经营的区别与联系理解管理的定义有五个要点其一、管理的主体是管理者其二、管理的客体是以人为中心的各种资源其三、管理的目的是实现组织的既定目标其四、管理的本质是协调和追求效率其五、管理活动要在一定的组织环境条件下进行2、管理的性质： 25min1管理的性质又称为管理的根本属性，它指的是管理的二重性：自然属性、社会属性。 自然属性是指挥劳动 社会属性是监督劳动。注意两点：其一、管理二重性表达着生产力与生产关系的辩证关系。其二、管理二重性原理要求处理的管理的共性

6、与个性的关系。2管理二重性原理的两点启示：一方面大胆学习、借鉴、引进国外先进的管理理论、技术和方法另一方面要注重中国的国情，走中国特色的管理之路。3、管理的职能 20min1管理的根本职能从管理的自然属性来讲，管理具有合理组织生产力的职能；从管理的社会属性来讲，管理具有维护已有的生产关系的职能。2管理的具体职能：五职能、七职能说可归纳为：方案、组织、领导、控制、创新三、管理理论的历史开展一、古典管理理论 古典管理理论产生于19世纪末20世纪初 ，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题,对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。其代表是：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政管

7、理理论1、科学管理理论 30min主要内容是 ：1提高劳动生产率是科学管理所要解决的中心问题。2科学地挑选工人 。3标准化的操作方法 。4采用刺激性的差异计付工资制。5进行一次“精神革命。6将方案职能与执行职能分开。7实行“职能工长制8在管理上实行“例外原那么评 价：其奉献在于：、科学管理理论是管理学的奠基者、科学管理的本质是经验知识科学化；、科学管理的核心是使工人能成为更聪明的工人，而不是更勤奋的工人、将管理职能与执行职能相别离，管理工作成为一项专门的工作其缺陷在于：、将人看做单纯的“经济人、重视物质技术因素、人及社会因素2、一般管理理论： 30min1主要内容：其一、关于企业界的六项经营活

8、动技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、平安活动、管理活动。其中管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，其他五种活动也离不开管理。其二：五大管理职能方案组织指挥协调控制。其三：十四条管理原那么劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益合理报酬适当集权与分权等级制度程序公平人员稳定首创精神人员团结。法约尔的十四条原那么中值得注意的是：等级制度原那么以及“法约尔桥的创立；强调和谐团结与创造；强调原那么是灵活的，没有死板和绝对地东西，全部问题是尺度问题。其四、管理者的六种能力： 体力：身体健康、精力充分、反响敏捷 智力：学习的能力、判断力、适应力 品质：信心、恒心、责任心、开拓心

9、和忠心 一般文化知识：宽广的知识面 专业知识：拥有足够的专业知识 经验其五、管理教育的重要性与管理理论的普遍性 2评 价：贡 献：第一次系统明确地划分了管理的职能、原那么。 强调了管理教育的重要性和必要性。不 足：只注重了静态的组织管理。在一定程度上无视了决策和人事管理。提出的具体原那么和职能不尽完善。3、行政组织理论 30min1主要内容：韦伯的行政组织理论的一般内容：韦伯的行政组织体系又被译为“官僚制韦伯认为世上有三种权力和与之相对应的三种组织形态：超凡权力神秘化组织传统权力传统的组织法定权力法律化组织韦伯的行政组织理论的具体内容：明确的职责分工；自上而下的等级系统；建立人员的任用制；聘用

10、职业管理人员；遵守规那么和纪律；完全理性的人与人的关系。2 评 价：韦伯行政组织理论提供的是一种高效率、理性化的组织管理体系，丰富和完善了古典管理理论，为分析实际生活中各种组织形态提供了一种标准典型。但这一理论过分强调权威，缺乏弹性。二 行为科学理论 行为科学理论可以说是对古典管理理论的一次否认。古典管理理论由于时代的特点较多地强调了科学性、精密性、原那么性，将人看作是单纯的“经济人或作为机器的附属品，而无视了人的社会性特点。行为科学理论的奠基人是梅奥，著名的成就是霍桑试验。1、霍桑试验： 30min是指19241932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的芝加哥霍桑

11、工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响而进行的历时8年的一系列试验，分为四个阶段。第一阶段：照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模的访谈调查第四阶段：接线板接线工作室试验2、 行为科学理论的主要内容： 10min其一：职工是社会人而不是单纯追求金钱收入的“经济人其二：企业中除“正式组织外，还有“非正式组织其三：新型的领导在于通过对职工“满足度的增加来提高职工的“士气，从而提高劳动生产率。组织的开展，关键在人人的积极性、主动性与协作精神取决于人的满足度。3、对梅奥人际关系理论的评价 5min首先、是对管理理论、管理思想的奉献：他摒弃了以物为中心的管理思想，代之以人为中心进行管理理论

12、研究，为行为科学的开展奠定了根底。其次、他强调意见沟通，改善人际关系；强调对管理者和监督者的教育和训练，要求管理者改变对工人的态度和监督方式；倡导下级参与企业决策、允许职工对管理工作提出意见再次，这一理论有过于简单化的缺点最后，在从物走向人的过程中存在过多强调人际关系和非正式组织的作用，过分强调感情因素，而过分否认“物的因素。三管理理论丛林 管理理论百花齐放，百家争呜的结果。美国著名管理学家哈罗德孔茨将之形象地称之为“管理理论的丛林。其中他认为主要的有六个学派：管理过程学派、经验或案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数学学派。后来又将重新归纳为11个学派。 1、社会系统学派 5

13、min主要观点是：1组织是一个协作系统，个人只有在协作系统中与他人协作才能发挥作用。2组织有三个根本要素：协作定位、共同目标、信息沟通。3组织中存在非正式组织。4管理者必须正确履行职能和权力2、决策理论学派 15min认为管理的全过程就是一个决策过程，决策活动贯穿了管理过程始终，管理的所有职能归根到底都是决策。强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、决策的准那么、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原那么。3、系统管理学派 10min1认为企业是一个由人、财、物等基于一定目标组成的一体化系统。2企业由假设干子系统所组成。3局部最优不等于整体最优。

14、4管理的作用或目标就是实现整体最优。4、经验主义学派，又称案例学派 15min强调管理是实践性很强的科学，管理的技巧、能力和经验不能移植到其他类型的机构中，主张从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，管理者通过研究各样成功和失败的管理案例就能理解管理，学会管理。四当代管理理论的新开展 1、企业文化理论 5min1产生于20世纪80年代 2企业文化的含义和特征：企业文化是指企业及全体职工在企业成长、开展、壮大过程中形成的一种比拟成熟，较为稳定的观念形态、文化形式和价值体系的总和 其特征是：科学性、整体性、时代性、关系性、稳定性。 关于Z理论 10minZ型组织的特点是：长期雇佣、缓慢

15、晋升、扩大员工职业开展道路、采用明确与含蓄结合的控制方式，集体决策，以个人负责制为主，对员工全面关心，强调组织的整体观念。 关于“7S管理模型 10min战略stragtegy：积极、主动、灵活结构(strcture)：集中而又分散的结构制度(sysrews)：层次清楚而又公开的体制技能(skills)：技术、技能、技巧人员(staff)：用社会化企业来管理全体人员作风(style)：不紧不慢、不慌不忙、不声不响共同的价值观(shared values)：作为道德和信仰的总体表达精神和价值观念。 关于K理论模式 15min 以核心人物(keyholder)、企业目标(kile)、全体职工(ki

16、tlu and kin)构成轴心和主干。外界的联系交流和顾客意识组成外部环境，不断创新和简化的控制为内部机制。K理论认为：企业中起主要作用的是领导，而企业开展的关键是职工的凝聚力，而凝聚力很大程序上取决于企业文化。 关于企业文化的五要素论 将企业文化的构成归纳为5个要素：企业环境价值观核心英雄人物典礼及仪式文化网 关于企业文化的三个层次论 5min物层文化层次硬件最外层制度文化层次软件中间层精神文化层次核心层2、学习型组织理论 1含义： 5min2特点： 5min是一种全新的组织管理模式组织成员拥有一个共同远景组织由多个创造性团体组成善于不断学习扁平式的组织结构幅度宽、层次少自主管理领导者的角

17、色设计师、效劳员、教师3学习型组织理论的模型： 关于圣吉模型 10min第一：自我超越。第二：改善心智模式。第三：建立共同远景。第四：团队学习。第五：系统思考修炼的核心。 关于瑞定等四种模型及学习型企业 10min第一、持续准备：战略改革的持续性。第二、不断方案：提倡设计开放的灵活的方案。第三、即兴推行：强调员工的主动性，鼓励员工采取即兴创作的原那么，创造性地实施改革方案。第四、行动学习：从行动中学习，不坐等危机和问题的到来，而是及时行动作出反省，并改变改革决策。 关于沃尔纳的五阶段模型 10min第一阶段：开展初期。学习活动的自发性，不正规性第二阶段：不正规学习和组织安排并存阶段第三阶段：组

18、织有意识地开发学习工程，建立学习基地第四阶段：学习纳入日常工作第五阶段：学习与工作完全融合，学习即工作，工作即学习。 四、现代管理的根本原理和方法一管理的根本原理1、管理系统原理 10min1含义：2主要观点：其一、整体性观点。 其二、开放性观点。其三、动态性观点。 其四、综合性观点 2、人本原理 1关于西方管理学中的人性假设 40min第一、经济人。 第二、社会人。 第三、自动人。 第四、复杂人。 2人本原理的含义 30min在管理中人既是管理者又是被管理者，管理既是由人进行的，同时也是对人的管理。其主要观点是：第一、尊重人。第二、依靠人。第三、开展人。第四、为了人。前提是尊重、关键是开展、

19、核心是为了人，人是全部工作的出发点和归宿点。3、效益原理 15min效益原理强调效益是管理的根本目的。实现最终的管理效益的要点：第一、要重视经济效益第二、要有正确的管理战略第三、要努力提高管理系统的效率第四、管理应追求长期，稳定的高效益第五、要确立管理活动的效益观4、能级原理 15min为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。第一、科学合理地确定组织的能级结构。第二、按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级。使能者有其位、有其岗、有其资、有其利、且能者之间能优化组合。5、责任原理 10min有四个要点：第一、合理分工根底和

20、前提第二、明确责任职责界限要清楚，职责内容具体，职责中要有横向联系的内容和明确的责任人第三、责权利对等。第四、检查、监督有力。奖惩公正、及时。6、二八原理 20min又称二八法那么，二八黄金分割定律。指在特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子却占多数。1要用二八思考法取代五五口考法2找准方向，全力以赴3在保证重点的前提下，兼顾一般。二管理的根本方法 20min1、法律方法：包括立法，司法，仲裁三个方面的内容。2、行政方法：3、经济方法：价格，税收，信贷，利息，利润，工资，资金，罚款等。4、教育方法 第二篇计 划 职 能14学时【教学目标和根本要求】1、掌握方案工作的根本原那么和要求

21、、理解和把握方案工作的方法与技术2、了解目标管理的概念和性质，掌握目标管理的内容3、理解决策的概念，了解决策的作用和类型，掌握决策的步骤，了解决策的技术方法以及现代决策理论开展的新趋势。【教学内容及学时分配】一、方案工作： 4学时1、方案工作概述2、方案工作的根本原那么及要求3、方案工作的方法和技术二、管理目标： 5学时1、目标的概念和性质2、目标管理三、决 策： 5学时1、决策的概念和类型2、决策的理性限制和决策原那么3、决策的体制与一般程序4、决策的方法【教学重点和难点】重点：方案工作的根本原那么及要求、方案工作的方法和技术、决策根本理论和方法体系、目标管理难点：方案工作的方法和技术、目标

22、管理、决策方法的掌握、决策理论的应用【教学方式和手段】讲授、多媒体【主要参考书目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈管理学贵阳：贵州人民出版社，19822. 小詹姆斯H唐奈利等著；李柱流等译管理学根底北京：中国人民大学出版社，1982 3. 美 丹尼尔A雷恩著；孙耀君等译管理思想的演变北京：中国社 会科学出版社，19864. 美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克著；张晓君等译管理学第10版北京：经济科学出版社，19985. 美 德鲁克著；帅鹏等译管理实践北京：工人出版社，19896. 美 FW泰罗著；胡隆祖等译科学管理原理北京：中国社会科学出版社，1984【思考与练习】1、什么是方案？方案工作的特征有哪些？2

23、、简述方案工作的程序。3、什么是目标管理？简述目标管理的特征。4、目标管理的根本步骤有哪些？5、滚动方案法的根本思想是什么?6、什么是决策？决策有哪些根本类型？7、方案与决策的关系。8、决策的地位和作用表达在哪些方面?9、决策者的理性限制表现在哪些方面？11、何谓乐观准那么、悲观准那么、懊悔准那么？12、提高决策的正确性有哪些艺术?【根本内容】一、方案工作1、方案工作的概念 10min1方案的概念有广义、狭义之分。2方案工作是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标。2、方案工作的内容： 20min1做什么what to do2为什么做(why to do it)3何

24、时做(when to do it)4何地做(where to do it)5谁去做(who to do it)6怎么做(how to do it)3、方案的种类 20min1按方案的期限分类：长期、中期、短期。一般来讲，5年以上为长期，1年以下为短期。2按职能分类：有多少种管理职能就有多少类型，如人事方案、财务方案、生产方案、销售方案等等。3按方案的层次分类：战略、战术、作业方案或高层、中层、基层方案。4按方案的表现形式分类：可分为目标方案、战略方案、政策方案、程序方案、规那么方案、方案方案、预算方案等。4、方案的重要性和意义 20min1方案为组织协调各方面的工作提供了有力工具。保证了组织的

25、方向，明确了活动的方式。2方案有助于企业更好地躲避经营风险。3方案为日常管理以及管理的标准化、科学化提供了保障。5、方案工作的根本要求： 30min 1制定组织总目标并使组织各方面行动指向统一目标。2方案工作应当领先于其他各项管理工作。3方案工作必须讲究效率。有效地实现组织与外部环境的协调，组织内部的协调以及组织目标与组织成员个人目标的协调。4方案工作应当是一项普遍的工作6、方案工作的原那么 20min1可行性和创造性相结合原那么2短期方案与长期方案相结合原那么3灵活性与稳定性相结合的原那么4必要时重新确定使命和目标的原那么。 7、方案工作的方法和技术 40min1PDCA方案循环法 PDCA

26、是英文plan、do、check、action 4个单词的第一字母。根本原理是：做任何一项工作，首先要有方案，然后按方案的规定去执行、检查和总结，并不断循环前进，可分为四个阶段8个步骤。 第一阶段：制定方案plan第二阶段：执行方案do 第三阶段：检查方案执行情况(check) 第四阶段：总结处理action 2滚动方案法： 它是一种定期修订未来方案的方法，其编制方法是：在已编出的方案的根底上，每经过一段固定的时期，便根据变化了的环境条件和方案的实际完成情况，从确保实现方案目标出发，对原方案进行调整。每次调整时，保持原方案期限不变，而将方案期限顺序向前推进一个滚动期。 3方案规划预算法 完全从

27、目标出发编制预算。首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的工程。其次分别按每一个工程的实施阶段所需资源数量进行测算和规划，应保证排在前面的工程的需要。最后根据各部门在实施工程中的职责和承当的工作量将预算落实到部门。4网络方案图 以网络图的形式制定方案，通过网络图的绘制和相应的网络时间的计算，了解整个工作任务的全貌，对工作进行科学的统筹安排，并据以组织的控制工作的进行，以到达预期目的。5复制图 6等程图 二、管理目标1、目标的概念 30min目标是组织在一定时期内通过努力争取到达的理想状态或期望获得的成果。 1组织的宗旨是它的最根本目标2组织的使命是区分组织的一个重要标准3具体

28、目标工程是组织目的和任务的进一步具体化，他指明组织的奋斗方向、工作重点和具体要求。 2、目标的性质特性 30min1纵向性2网络性3多样性4时限性3、目标管理的含义： 40min目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。1目标管理的实质是以目标来鼓励员工的自我管理意识，激发员工的自觉性 、主动性、创造性。2目标管理的特点：有四点。4、目标管理的步骤： 20min1确定目标2展开目标分解、落实目标3实施目标4目标成果评价 5、良好目标应具有的特征： 40min1目标具体，应有弹性，但不宜太笼统2具有可衡量性目标应量化3具有时

29、限性，什么时间完成4不强调过程而强调结果5既切实可行，又具有挑战性。6应尽可能由负责完成它们的人来制定。6、目标管理的局限性： 40min1目标确定较困难。2目标一般是短期的：目标管理中的目标往往具有短期性，很容易导致短期行为。3不灵活的危险：目标管理要取得成效就必须保持其明确性和肯定性，这就导致了管理中的不灵活性。三、决策1、决策的概念和类型 20min决策是一个确定目标，拟定方案和确定方案的过程 1合理决策的三个条件：目标合理决策结果满足预定目标的要求决策本身符合效率，满意，有限合理以及经济性原那么。2决策的类型 。2、决策的合理性标准： 30min1最优标准。所谓最优是在有条件的有限的情

30、况下的最优。2满意标准。满意就是能足够给出一个近似的比不用数学而单靠常识得出的那种结果要更好的结果。3合理性标准：有四个要件。 由于决策的未来环境包含的不肯定因素，做到完全合理是很难的。 3、决策者的理性限制： 20min决策的正确合理性除了受到客观环境以及诸多不确定性因素影响外，决策者还会受到自身理性的限制。1知识有限，书到用时方恨少。2预见能力有限 。3设计能力有限 。4、决策的根本原那么： 30min1信息原那么2民主原那么 3可行性原那么 4效益原那么 5创新原那么6满意原那么 5、决策的体制 20min三大系统构成1信息系统：提供综合性的可靠的情报信息，为正确决策奠定坚实的根底。2智

31、囊系统：是决策的“外脑系统3决策系统：是科学化决策的核心，由假设干名多谋善断的决策者所组成。6、决策的一般程序 30min1调查研究，分析情报资料，找出决策者期望解决的问题。2确定目标3找出所有可行的方案4确立衡量效益的标准化、测算每个方案的预期结果5方案的评估及方案的选择6实施决策方案7追踪调查方案实施对目标的保证程序7、决策的方法 50min1决策的“硬技术 2定性决策的方法其一、头脑风景法，又称畅谈法 其二、戈登法，又称抽象提喻法 其三、对演法：其四、经营单位组合分析法 3定量决策方法：确定性决策 、风险型决策 、不确定型决策第三篇组织职能6学时【教学目标和根本要求】1、掌握了解和掌握组

32、织的根本概念、相关理论根底。2、掌握组织结构设计的任务、依据、原那么。3、掌握人员配置的根本要求和根本内容。【教学内容及学时分配】一、组织与组织工作 2学时1、组织的含义特征2、正式组织与非正式组织3、组织工作的含义特点4、组织工作的根本原那么5、组织结构的类型二、组织结构设计 3学时1、组织结构设计中应考虑的主要因素2、组织结构设计的任务3、组织设计的原那么4、组织设计中的管理幅度与管理层次5、部门的划分6、职权的根本类型部门的职权7、组织图解三、人员配置 1学时1、人员配置挑选2、人员配置的根本要求3、人员配置的根本内容【教学重点和难点】重点：正式组织与非正式组织、组织工作的根本原那么、组

33、织设计的原那么、人员配置的根本要求、人员配置的根本内容、管理幅度与管理层次的关系。难点：组织结构设计【教学方式和手段】讲授、多媒体【主要参考书目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈管理学贵阳：贵州人民出版社，19822. 小詹姆斯H唐奈利等著；李柱流等译管理学根底北京：中国人民大学出版社，1982 3. 美 丹尼尔A雷恩著；孙耀君等译管理思想的演变北京：中国社 会科学出版社，19864. 美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克著；张晓君等译管理学第10版北京：经济科学出版社，19985. 美 德鲁克著；帅鹏等译管理实践北京：工人出版社，1989【思考与练习】1、影响管理幅度与管理层次的因素是什么？2、非正式组织

34、的影响都有那些？3、组织设计的根本任务及工作步骤？4、组织设计的依据和原那么是什么？5、组织结构有那些类型？6、事业部制组织有何利弊？实行事业部制需具备那几个条件？7、矩阵制有什么特点？实行矩阵制，需具备那几个条件？8、直线与参谋的冲突表现？如何处理好直线与参谋的关系？【根本内容】一、组织与组织工作1、组织的含义 5min从英文(organ)的词根来讲，组织是具有功能并自成系统的结构。从现代意义上讲，组织一是指组织活动，二是指组织机构。管理学意义上组织是作为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体。 组织有如下特征：1组织是一个全体成员通

35、力协作的人工系统。2组织有一定的目标性3组织活动具有有序性4组织是一个开放的、动态的系统2、正式组织与非正式组织 15min1正式组织：是为实现一定的目标，有意形成的职务结构，称为正式组织。2非正式组织：是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。3非正式组织的正面影响。4非正式组织的负面影响3、组织工作含义 5min组织工作是为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。它有以下特点：1组织工作是一个过程2组织工作是动态的3组织工作应重视非正式组织的作用4、组织工作的根本原那么 15min-目标统一性原那么 、分工协调原那么-合理宽度原那么 、权责一致原那么-统一指

36、挥原那么-集权与分权相结合原那么 -精干高效原那么 -稳定性与适应性相结合原那么-均衡性原那么5、组织结构的类型 40min1高型组织与扁型组织2机械组织结构与有机组织结构。3传统组织结构 ：直线型组织结构 、职能型组织结构 、直线参谋型组织结构 、直线职能型组织结构 4现代组织结构类型 ：事业部制 、超事业部制 、矩阵型组织结构 、多维立体型组织结构 、集体领导制 、网络结构 二、组织结构设计1、组织结构设计中应考虑的主要因素 20min1组织规模、结构结构与组织规模大小有密切相关。2技术、不同类别的组织需要不同类型的技术，而不同类型的技术那么需要不同的组织结构相匹配。3环境、环境与组织的关

37、系是互动的。4战略、组织结构的建立或调整是在战略确定的根底上来进行，结构的变化应服从效劳于组织战略的需要。2、组织结构设计的任务 5min组织结构设计是执行组织结构的根底工作，组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。 3、组织设计的原那么 15min1因事设职与因人设职相结合的原那么。为目标实现的组织设计就是将目标活动落实到岗位、落实到人。2权、责、利对等原那么。3命令统一原那么。组织设计中应防止的是“多头领导，指挥不力，越级指挥等。4、组织设计中的管理幅度与管理层次 30min1管理幅度与管理层次的含义 2管理幅度与管理层次的关系 3影响管理幅度的主要因素 4关于管理幅度与管理层

38、次的理论 5、部门的划分 10min部门是指组织中主管人员为完成规定的有权管辖的一个特定的领域。部门化分是解决组织的横面结构问题。要求将整个组织的工作进行细致的分析并进行分类，在此根底上进行科学的综合，形成不同的部门。常见部门划分的主要标志或方法有七个。 6、职权的根本类型部门的职权 15min1直线职权 2参谋职权 3职能职权 实际中的各级管理人员的职责都兼具有直线、参谋或职能的因素，在管理工作中三种职权本质上是一种职权关系。7、组织图解 25min1组织图解的特征 2组织图解的种类 其一、金字塔式组织图表 其二、垂直式组织图表 其三、水平式组织图表其四、圆形组织图表 其五、直线式权责记载图

39、表 三、人员配置1、人员配置概述 10min人员配置简单地说就是将适宜的人放到适宜的岗位上。1人员配置的重要意义2人员配置的职能3人员配置的过程 2、人员配置的根本要求 15min1适才适能 2赞贤任能，任人唯贤3扬长避短 4群体相容 5协调开展 3、人员配置的根本内容 15min人员配置包括人力资源的获得与配置、培训与开发、考评等内容。1人力资源的获得与配置：通过人力资源的规划，人员的招聘和选拔来实现。2培训与开发：培训原那么、培训种类3人员考评：对管理人员的工作过程和结果进行考核和评估的过程。第四篇、领导职能10学时【教学目标和根本要求】1、了解什么是领导，领导者与管理者的区别2、掌握领导

40、理论和实践的开展历程。3、掌握鼓励原理和内容，了解鼓励的强化理论，掌握鼓励的一般形式。4、了解沟通的过程和方式。【教学内容及学时分配】一、领导理论： 5学时1、概述2、几种典型的领导理论3、领导班子的合理结构4、领导方法与艺术二、鼓励理论： 3.5学时1、概述2、鼓励理论3、常用的鼓励方法三、沟 通： 1.5学时1、概述2、沟通的过程及方式【教学重点和难点】重点：领导作用、领导理论、 鼓励的原理 、 鼓励的内容理论、难点：领导理论、鼓励的过程理论【教学方式和手段】讲授、多媒体【主要参考书目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈管理学贵阳：贵州人民出版社，19822. 小詹姆斯H唐奈利等著；李柱流等译管理

41、学根底北京：中国人民大学出版社，1982 3. 美 丹尼尔A雷恩著；孙耀君等译管理思想的演变北京：中国社 会科学出版社，19864. 美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克著；张晓君等译管理学第10版北京：经济科学出版社，19985. 美 德鲁克著；帅鹏等译管理实践北京：工人出版社，19896. 美 FW泰罗著；胡隆祖等译科学管理原理北京：中国社会科学出版社，1984【思考与练习】1、领导的含义和作用是什么？2、成领导影响力的主要因素有哪些方面？3、领导行为四分图和管理方格理论的含义是什么？4、领导的权变理论的要点是什么？5、如何理解需要、动机和鼓励的涵义。6、试述马斯洛需要层次理论及应用。7、试述双因

42、素理论及应用。8、试述期望理论及应用。9、公平理论给管理实践带来哪些启示？在实际工作中，如何才能做到公平？10、试述强化理论及应用。【根本内容】一、领导理论 一概述1、领导的含义 5min1领导的字面含义率领、引导的意思。2传统的管理理论认为领导是组织赋予一个人的职位和权力，以率领其部属实现组织目标。3现代的管理理论认为领导是一种影响力，是对人动施加影响，从而使人乐意为实现组织目标而努力的艺术过程。2、领导的作用 10min1指挥作用2协调作用3先行作用 4鼓励作用5浇灌作用 3、领导与管理的区别 10min1领导工作与管理工作的区别：领导工作是管理的一项重要职能，但它又贯穿于管理的全过程。2

43、领导者与管理者的区别 ：管理是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力根底上，而领导可能利用这一点，但更多的是依靠个人魅力，个人专长及影响力来实施的。二几种典型的领导理论 1、领导特质理论 30min1斯托格迪尔的领导个人因素理论2吉赛利的领导品质理论3鲍莫尔的领导品质理论4日本的十大德性与能力理论5三种技能理论6拿破伦希尔的成功学理论7我国领导者素质构成观点 2、领导行为理论 领导行为是领导者在领导活动中表现出来的比拟固定的和经常使用的行为方式和方法的总和，又称为领导工作作风，它表现出领导者的个性。1领导方式的根本类型 15min专制型领导方式民主型领导方式放任型领导方式 2连续统一体理论 20

44、min由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出，认为领导行为包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。在专制型和民主型两种极端方式的中间，还有多种领导方式，且很难断定哪一种错误，哪一种正确，需要领导者根据具体情况，考虑各种因素后，加以选择。在其模型中提出了七种典型的领导方式. 3领导行为四分图理论 10min 认为领导行为就是关心人和关心组织这两种行为的组合。关心人包括建立互相信任的气氛、尊重下属的意见、注意下属的感情。关心组织主要包括组织机构的设置，明确职责和相互关系，确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等。 4管理方格图理论 10min在四方图根底上开展而来，由布莱克莫顿于1

45、964年提出。管理方格理论提供了一种简便诊断领导行为的维度，可使管理者比拟清楚地认识自己的领导行为，并指出改良方向，被认为是培养有效管理者的有用工具。3、领导权变理论 15min领导权变理论又称情景理论，集中研究的是特定环境中最有效的领导方式和领导行为问题。它认为领导是一种动态的过程，并不存在一种普遍适用的领导方式，管理者的领导行为的有效性不仅取决于自身品质和才能，也取决于他所处的具体环境。1菲德勒模型2领导生命周期理论三领导班子的合理结构 20min1、年龄结构2、知识结构3、智能结构4、专业结构5、气质结构四领导方式与艺术1、领导方法 25min1充分发挥影响力2提高领导者的个人魅力3提高

46、情绪智商 4正确处理与上级、同级、下级的关系 5建设坚强的领导团队 2、领导艺术 30min领导艺术指领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的根底上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原那么和领导方法的一种非标准化的根本技能。1统筹全局的艺术2领导他人的艺术3处理事物的艺术4利用时间的艺术 二、鼓励理论 一概 述1、鼓励的含义 5min鼓励的字面意思是激发、鼓励。管理学定义的鼓励是：管理者通过某种内部或外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性，智慧和创造力，努力朝着所期望的目标前进的一种管理活动。简单地说，鼓励是一个调动积极性的过程。2、鼓励的运动过程 10min人的

47、行动是由某种动机引起的，动机所源于需要，因此鼓励的过程是人的需求满足的过程。需要动机行动满足需求产生新的需要未满足的需求是产生鼓励的起点，它引起内在的动机，鼓励人们去采取行动。3、鼓励的特点和作用 10min1鼓励的特点：第一、被鼓励的对象是人第二、被鼓励的人有从事某种活动的内在愿望和动机第三，人被鼓励的动机强弱是一种内在的变量，不是固定不变的。2鼓励的作用:鼓励与组织的绩效密切相关。绩效f能力、鼓励、环境 二鼓励理论1、需要层次理论 10min马斯洛按时间先后顺序和重要性，把人们最根本需要分为相互联系的五等级层次，并认为这些层次需要是由底级向高级逐级开展的。总结起来其理论的根本观点有四：第一

48、、已被满足的需要，不再具有鼓励行为的作用。第二、人的需要是可变而复杂的第三、需要有层次性和向上性。第四、满足高层次需要比满足低层次的途径更多。2、ERG理论，即成长理论 25min该理论认为人的需要可归为三种：生存需要，关系需要，成长需要。 1ERG理论的重要观点：第一、在同一层次上，少量需要满足后，会产生更强烈的需要。第二、较低层次需要满足越充分，对较高层次的需要越强烈。第三、较高层次需要满足得越小，低层次需要那么更加强烈。2ERG理论对马斯洛理论的开展其一、马氏理论是基于“满足前进；而ERG理论认为应包括“受挫倒退。其二、它不认为激发高层次需要一定要先满足低层次需要。其三、它不认为“剥夺是

49、激发需要的唯一手段。其四、ERG理论认为一个人可同时拥有几个需要而且不一定表现出强度上的多大差异。3评价：ERG理论很好地补充了“马氏理论的缺乏，更全面地反映了社会现实，其奉献主要在于：第一、提出了人可能同时受到多种需要的鼓励第二、明确提出了“气馁性回归的概念。由此可见，马氏理论所述带有普遍的意义，而ERG理论侧重于带有特殊性的个体差异。3、成就需要理论 25min美国管理心理学家麦克利兰于20世纪50年代初提出，认为人类在环境因素的影响下形成三种根本需要即成就需要、权力需要、归属需要。1成就需要：到达目标，追求卓越，争取成功，有高度成就需要的人有三个特点。独挡一面、不好高骛远、以及希望得到对

50、他们工作业绩的不断反响。2权力需要：影响和控制他人且不受他人控制的愿望，有高度权力需要的人的特征：第一、寻求得到领导的职位，喜欢与人争辩，健谈，好议论。第二、性格坚强，敢于发表意见，头脑冷静善于提出问题和要求。第三、喜欢教训别人，乐于演讲和公开讲话。3归属需要：指建立友好亲密的人际关系的愿望，有高度归属需要的人的特点。第一、关心并维持融洽的社会关系。第二、随时抚慰和帮助处境困难的人，并乐意同别人友好交流。4不同需要的人对组织的作用：归属需要强的人有利于在组织中建立良好的人际关系，有利于人们的身心健康和相互合作。少量权力需要强的人对组织也是必要的。一个组织必然需要组织者、协调者、领导者。成就需要

51、强的人对组织是十分重要的，一个组织拥有这样的人越多，开展和成长就可能越快，效率就可能越高。5如何增进个人的成就需要：以成功人士为楷模有意识地安排一些成功反响改变自我观感，增强自信控制遐想，正面鼓励自己6评价：此理的重点是放在鉴别和培养成就需要上，丰富了马氏的自我实现需要的描述，对于管理者发现高成就需要的人及培养下属的成就需要是非常有用的。4、双因素理论 10min由美国心理学家赫茨伯格提出，根本观点有三：1满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。2鼓励因素是以人对工作本身的需求为核心的。 3只有鼓励因素的满足，才能激发人的积极性。5、期望理论 10min由美国耶鲁大学心理学家弗鲁姆

52、提出，根本观点是：人是理性的人，对于生活和事业的开展，他们有既定的信仰和根本准那么。一个人决定采取何种行为与这种行为能够带来什么、以及结果对他来说是否重要有关，人们是根据他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计来决定是否采取某种行为的。用公式表示为：鼓励力量效价期望值。 6、公平理论 15min由美国心理学家亚当斯于1965年提出。他认为在组织中员工对自己是否受到公平合理的对待十分敏感。作为社会人的员工，他的工作动机不仅受到所得报酬的绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响；经常受关注的不是获得的绝对值而是与别人相比的相对值。当员工认为自己得到了公平的待遇，因而会心情舒畅地积极工作，相反那么会产生不公平感，怨气丛生，牢骚满腹，工作积极性自然会受影响。 7、强化理论