某大酒店员工手册规范标准

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1、 员 工 手 册EMPLOYEE HANDBOOK#大酒店SILKROAD HOTEL总经理致辞尊敬的各位员工：我谨代表管理当局对您成为#大酒店的一员表示诚挚的欢迎，并深信您将对酒店的经营与发展尽到自己最大的努力。酒店的经营宗旨是“宾客至上，服务第一”，通过科学、严谨、有序的经营管理，为宾客提供舒适、便捷、满意的服务是我们的管理目标。为了保证酒店实现一流的服务水准，需要全体员工具有良好的服务素质与敬业精神，同时也要求每一位员工认真执行酒店管理政策，遵循部门工作程序，恪守岗位职责，保持殷切有礼的工作态度，同事间通力合作，充分发挥自己的聪明才智，使宾客在酒店享受真正满意的最正确服务。为使您了解在受

2、聘期间应遵守的行为规准则和有关事宜，特发给您此员工手册，务请熟悉各项容，自觉遵章守纪，相信您一定会成为一名优秀员工，得到应有的尊重和赞誉。予祝您在今后的工作中取得成功！ 总经理第一章 酒店简介1. 1. 酒店概况1. 2. 管理体制1. 3. 管理方针第二章 就职须知2. 1. 用工制度2. 2. 个人资料2. 3. 身体检查2. 4. 入职培训2. 5. 试用期2. 6. 劳动合同2. 7. 合同续签2. 8. 解除雇佣关系或合同2. 9. 职务变动与晋升2. 10. 第二职业2. 11. 工作时间2. 12. 加班2. 13. 薪金支付第三章 员工福利3. 1. 法定假期3. 2. 年假3

3、. 3. 病假3. 4. 事假3. 5. 婚假与计划生育假3. 6. 慰唁假3. 7. 医疗3. 8. 工伤3. 9. 失业保险/养老基金3. 10. 特殊津贴第四章 员工守则4. 1. 员工关系4. 2. 出勤4. 3. 员工通道4. 4. 考勤卡4. 5. 员工证/名牌4. 6. 制服4. 7. 更衣柜4. 8. 工作餐4. 9. 公寓4. 10. 沐浴4. 11. 电梯使用4. 12. 工作区域4. 13. 吸烟区域4. 14. /来访4. 15. 惠顾4. 16. 物品出入4. 17. 失物招领4. 18. 4. 19. 员工通告牌4. 20. 党.团.工会活动第五章 行为规5. 1.

4、 卫生和仪表5. 2. 工作态度5. 3. 处理投诉第六章 培训计划6. 1. 岗位培训6. 2. 语言培训6. 3. 礼貌礼仪培训6. 4. 电脑培训6. 5. 销售技巧培训 6. 6. 管理培训第七章 安全与防火7. 1. 安全守则7. 2. 防火措施7. 3. 客人意外7. 4. 紧急情况第八章 奖励与处分8. 1. 奖励形式8. 2. 奖励条例8. 3. 处分形式8. 4. 处分依据8. 5. 累计积分8. 6. 一次性不记录罚款8. 7. 处分权限第九章 附则第一章 酒店简介1. 1. 酒店概况#大酒店是由隆成投资兴建和管理的四星级商务旅游酒店。酒店建筑面积33000，设有标准间、豪

5、华间、高级商务写字间300余间（套），中、西餐厅、酒吧、多功能厅和桑拿、健身、洗浴、KTV、棋牌等多项休闲娱乐服务设施，是接待国外旅游、会议和商务客人的理想场所。1. 2. 管理体制#大酒店是自主经营.独立核算的经济实体，酒店实行董事会领导下的总经理负责制，总经理对经营管理全面负责，按照标准化、程序化的部门工作细则和员工岗位程序守则，逐级负责，统一协调，实行自上而下的垂直管理模式。机构如下：董事会总经理副总经理前厅部客房部餐饮部公关销售部人事安全部财务部工程部行政办1. 3. 管理方针酒店管理以人为本，视人才为最宝贵的资源，将员工的培训与发展视为首要任务。注重培养和提高员工的敬业精神和个人素质

6、，发挥员工潜力，为员工创造良好的工作环境和发展机遇。酒店希望全体员工都能切实做到：守职、守信、守纪、守时。第二章 就职须知2. 1. 用工制度酒店招聘员工以“公开招聘、全面考核，量才用人、择优录取”为原则，由人事安全部和用人部门考核应聘人员之学历、实际工作经验与所申请职位的条件。符合职位要求者，经部门经理和人事安全部审核后，报总经理批准，方可录用。酒店与员工的劳动合同分别为合同制员工，特聘员工与临时工（含小时工）。2. 2. 个人资料所有员工均需向酒店提供个人近期照片和相关证件复印件，包括、学历证明、职称、技术等级资格等。非市户口者须提供有当地固定职业担保人的相关资料和担保书。员工的家庭住址、

7、成员等若发生变化，应与七日通知人事安全部。2. 3. 身体检查所有新员工必须经由酒店或卫生监督部门指定的医院检查身体，合格后方可正式录用，在岗员工每年由酒店安排体检一次，凡发现员工患有传染病或不适宜工作岗位的疾病，酒店将视情况调整岗位或停职。2. 4. 入职培训新员工入店须承受人事安全部和所在部门对其进行的入职培训，以使员工能尽快熟悉酒店的服务设施、管理政策、工作程序和职务守则等。2. 5. 试用期新入职员工试用期一般为三个月，试用期满经部门考核评估、人事部审核、报总经理批准后转正。试用期表现突出者可提前转正，但至少不低于一个月；试用期达不到酒店要求者可视其情况延长一至三个月试用期，员工在试用

8、期违反劳动纪律或酒店规章制度，按酒店纪律处分规定处理，在处分有效期不于转正定级。2. 6. 劳动合同员工试用期满经所在部门和人事部考核合格后，酒店将与员工签定劳动合同。2. 7. 合同续签在双方同意的条件下，合同期满前一个月续签劳动合同。2. 8. 解除雇佣关系或合同试用期，任何一方欲解除雇佣关系，必须提前七天书面通知对方或以七天工资代替。签定劳动合同后，任何一方欲解除雇佣关系，必须提前一个月书面通知对方或以一个月工资代替。凡出现以下情形之一，酒店管理当局有权与员工解除雇佣关系或合同：2. 8. 1.在试用期，员工之工作能力与表现未能符合酒店要求或有严重过失者。2. 8. 2.员工患病或非因工

9、作负伤，经过3个月治疗仍不能从事原工作或其他工作。2. 8. 3.员工严重违反酒店规章制度与劳动纪律。2. 8. 4.酒店因经营调整而引致员工成为剩余劳动力。2. 8. 5.员工不服从酒店调整或重新安排岗位。2. 8. 6 提供个人虚假资料。2. 9. 职位变动与晋升酒店根据经营管理和服务需要可调换员工的部门或工种，员工也可根据个人特长申请酒店部门工作调动，但均须双方部门同意和人事部考核，并报总经理批准后生效。职务晋升主要根据员工工作能力与表现，潜在能力与职位空缺而定，由部门经理提议、经人事部考核、总经理批准后方可晋升，晋升职位设1-3个月试用期。2. 10. 第二职业所有员工在酒店任职期间不

10、允许从事第二职业或承受外部单位的其他工作，违者将受到辞退的处分，2. 11. 工作时间酒店实行综合计算工时制，每周工作四十小时（每天用餐时间除外），每周至少休息一天，员工工作时间和班次安排，由部门根据经营和服务需要排班确定。2. 12. 加班因工作需要员工超时工作或假日加班，须由部门填写加班申请表，经部门经理和人事部同意后安排，员工每天加班不得超过3小时，每月不得超过36小时。2. 13. 薪金支付员工工资按本酒店的岗位与职务等级工资标准确定，每月十日为发薪日，由银行转帐存入员工个人或以现金方式支付。第三章 员工福利3. 1. 法定假期员工享受元旦一天、春节三天、“五 一”三天，国庆三天的法定

11、假期，酒店根据经营需要安排员工在法定假日工作时，给予补休。3. 2. 年假在酒店工作满两年且当年出勤率在98%以上的正式员工可享受有薪年假，年假起点为六天，以后每年增加一天，但最长不超过十二天。3. 3. 病假员工正式签订劳动合同后享有每月一天有薪病假，病假必须附有酒店指定医院之建议休息证明，并经人事部审核批准后有效。3. 4. 事假员工如有特殊原因必须请事假者，须提前一天书面申请报部门经理同意，否则视为旷工。七天以上事假须经酒店管理当局批准。3. 5. 婚假与计划生育假按国家有关计划生育管理条例和本酒店考勤管理方法执行。3. 6. 慰唁假员工直系亲属（包括父母、配偶、子女）去世，酒店给予三天

12、有薪慰唁假。3. 7. 体检酒店为员工安排每年度免费体格检查。3. 8. 工伤员工在工作时间发生工伤事故致伤、致残或其他意外，按国家劳动保险条例有关规定办理。3. 9. 失业保险与养老基金酒店对正式合同制员工按政府劳动部门有关规定缴纳失业保险基金和退休养老基金。3. 10特殊津贴酒店根据有关部门或岗位的特殊工作性质给予补贴。第四章 员工守则4. 1. 员工关系员工之间应以礼相待，相互合作与谅解，直属上司指派的工作任务，员工必须切实执行。4. 2. 出勤4. 2. 1. 员工上班时间以到达工作岗位考勤，故需提前到达酒店。在工作时间，未经主管批准，不得外出或擅离职守。4. 2. 2.员工须依照部门

13、编排的时间表当值工作，若需调换班次，必须事先得到直属主管和部门经理同意，未经批准造成缺岗按旷工处理。4. 3. 员工通道员工上下班、出入酒店与工作联络须走员工通道，不得从大厅或其他客用出入口进出，员工交通工具应在酒店指定地点停放。4. 4. 考勤卡4. 4. 1. 所有员工上下班（含各班次）进出酒店须打考勤卡。4. 4. 2. 员工有权要求保安员核查打钟卡是否打妥。4. 4. 3. 严禁委托他人代打卡或替人打卡。4. 4. 4. 严禁员工随意取卡或涂改原始考勤记录。4. 5. 员工证/名牌4. 5. 1. 员工出入酒店须出示员工证，员工当班时应佩带名牌。4. 5. 2. 员工证、名牌如有丢失或

14、损坏，应立即通知人事部办理补领手续，员工离职时，应将员工证和名牌交还人事部。4. 6. 制服4. 6. 1. 酒店提供员工在工作时间与岗位要求穿着的制服，员工必须爱护和保管好工作服装，按规定时间交由布草房换洗。如因疏忽导致工服破损或丢失，本人承当修补费用或赔偿。4. 6. 2. 所有工作制服只限在店工作场所穿着使用，不得穿出酒店（工作需要除外）。4. 7. 更衣柜4. 7. 1. 酒店为员工配置更衣柜，员工应保持更衣柜清洁，不得在更衣柜存放食品、饮料、危险物品与酒店物品，酒店授权人事安全部有权随时检查员工更衣柜。4. 7. 2. 员工不得将贵重物品或大额现金存放更衣柜，如有丢失酒店概不负责。4

15、. 7. 3. 员工不得私自加配更衣柜钥匙或私自换锁，亦不得互换更衣柜使用，钥匙如有丢失，请立即告知人事安全部。4. 8. 工作餐员工在当班时间享受酒店提供的免费工作餐，员工须按部门之安排凭餐卡轮换用餐，员工餐卡若有丢失应与时向人事部申明情况后补办。在员工餐厅用餐时要严格遵守用餐规定，凡无卡、借卡或超餐次用餐者，按有关规定收取费用并给予处分。4 . 9. 公寓酒店为晚11时以后下班和早6时前上班的员工提供倒班公寓，在员工公寓留宿时应严格遵守酒店员工公寓有关管理规定。4. 10. 沐浴酒店提供员工浴室为员工上班前或下班后使用，当班员工不得随意使用。4. 11. 电梯使用员工不能使用客用电梯，上下

16、班与服务需要只能使用工作电梯。4. 12. 工作区域员工上班期间只能在本部门和职责围的区域，员工在酒店除工作需要外，不得进入供客人使用的公共区域和场所。员工下班后应在半小时离店，不得随意在酒店逗留。4. 13. 吸烟区域除在员工餐厅指定围与经批准之办公室外，其他任何区域均不得吸烟。4. 14. /来访员工在工作时间不得接（打）私人和接待亲朋好友，若确有急事，应通过人事部转达。4. 15. 惠顾酒店绝在职员工惠顾酒店客房、餐饮、娱乐等服务设施。4. 16. 物品出入员工若有任何物品带入酒店须经保安员检查，登记寄存，但不得带入工作区域，保安员有权检查员工带入与带出酒店的提包或包裹。4. 17. 失

17、物招领员工在酒店任何地方捡拾的客人或他人遗留物品与财物，应立即交给前厅部或客房部，按有关规定登记处理。4. 18. 员工不得向外界传播或提供酒店的有关商业秘密和资料，员工离职时，应将所有文件资料移交相关部门。4. 19. 员工通告牌员工通告牌置于员工通道或员工餐厅，员工应经常注意酒店或人事安全部公布的酒店有关政策和信息。4. 20. 党、团、工会活动酒店对党、团、工会活动按国家有关法规给予支持，其活动以不影响酒店正常经营管理为原则。党员、团员、工会会员需要在工作时间参加会议时，须预先征得部门主管同意后方可参加，员工不得擅自以酒店或所在部门名义组织任何活动。第五章 行为规5. 1.卫生和仪表5.

18、 1. 1. 员工上班必须着制服，并保持制服的整洁、平整、名牌佩戴于前胸左上方。5. 1. 2. 男员工头发不得盖过耳部与后衣领，不得留胡须。5. 1. 3. 女员工不得浓妆艳抹，香水可用清淡型。长发须盘起，头饰以深色为宜。5. 1. 4. 经常洗澡、修剪头发，保持头发干净，无头皮屑与异味。5. 1. 5. 员工不得留长指甲，女员工只可涂无色透明指甲油。5. 1. 6. 皮鞋应保持光亮整洁，布鞋不得有灰尘污垢，男员工着深色袜，女员工着肉色丝袜，不允许有破损。5. 1. 7.饰物仅限婚戒，手表，项链不得显露于制服外，耳环只限耳针，厨师不允许戴任何饰物。5. 1. 8. 应保持口腔清新，当班时不允

19、许吃有刺激性与带异味食物。5. 2. 工作态度5. 2. 1.礼貌和谦逊的态度是给宾客良好的第一印象，所有员工应牢记和正确使用礼貌用语，恭敬地回答客人的问讯，热情为客人服务。5. 2. 2. 微笑能给宾客以亲切、友好的感觉，所有员工在工作和服务接待中都应保持微笑、站立服务。5. 2. 3. 同事之间和睦友善相处，上下班在走廊或电梯遇到同事，一定要相互问候，保持员工之间关系融洽，工作环境气氛和谐。5. 2. 4. 提高工作效率，关注工作细节，尽职守则，相互配合，通力合作，不互相推逶。5. 2. 5. 服从上级指示，遇到疑难问题应事前请示，事后汇报，有错必改，不弄虚作假，欺骗领导。5. 2. 6.

20、 牢记客人是最重要的，客人永远是对的，不对客人品头论足，不允许与客人争辩或粗言中伤，严禁做有损客人的任何事情。5. 3. 处理投诉5. 3. 1. 认真细心聆听客人意见，若在职权围应即向客人表示歉意并采取弥补措施，并于事后向部门主管汇报。5. 3. 2. 如遇客人投诉事项不能立即解决，应详细记录投诉容，向客人致歉并尽快向上级汇报，以便采取补救措施和行动。5. 3. 3. 客人投诉事项中若涉与本人，其记录不得涂改、伪造、撕毁，本人应向客人道歉，主动回避并由上司协调处理。第六章 培训计划酒店致力于培训，旨在提高员工素质，充分发挥员工的聪明才智，以保证酒店的服务水准，亦为员工提供发展潜能和晋升机会。

21、酒店和部门都将为员工组织和安排常年培训计划，主要包括：6. 1. 岗位培训：由部门为员工安排岗位技能培训，使之熟悉工作程序，服务标准而达到熟练操作。6. 2. 语言培训：酒店根据员工工作岗位需要，组织英语或其它语种培训。6. 3. 礼貌礼仪培训：所有员工都应承受礼貌礼议培训，包括接听，接待客人，回答客人问讯等标准化服务用语，以具备必需的礼貌礼节素质。6. 4. 电脑培训：酒店为操作电脑的工作人员和文秘组织专业培训，以提高计算机智能化管理系统的应用能力。6. 5. 销售技巧培训：酒店为公关销售部和服务部门的员工设置销售技巧培训，以增强全员销售意识。6. 6. 管理培训：酒店对管理人员和培训者专设

22、培训项目，以提高管理人员和培训者专业水准和领导技巧。第七章 安全与防火7. 1. 安全守则7. 1. 1. 严格遵守酒店和相关部门制订的安全管理制度、安全操作程序和规程，正确使用各种机械设备和防护工具。7. 1. 2. 熟知本部门和岗位使用设备的状况与安全要求，认真履行岗位安全责任制。7. 1. 3. 严禁私自安装、动用各种电器设备和乱拉电源；各部门因工作需要动用明火时，应事先经安全部批准备案。7. 1. 4. 严禁将枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品与其它违禁物品带入酒店，发现以上物品要与时报告部主管或有关部门。7. 1. 5. 员工不得随意动用、挪用各种消防设施设备和消防工具。7. 1. 6

23、. 遇有不安全隐患或险情要立即报告部门主管，并积极协助部门主管或有关部门排除险情。7. 1. 7. 员工不得在店或员工公寓留宿他人。7. 1. 8. 严格遵守国家各项法规.政策和条例，发现行为要与时报告有关部门，对包庇和知情不举者，由有关部门按政策处理。7. 2. 防火措施发生火情、火警，不论程度大小，必须采取以下措施：7. 2. 1. 保持镇静，按动最近的火警报警器。7. 2. 2. 立即通知总机话务员，准确报告火警地点、火情原因、火势大小、报警人和部门。7. 2. 3. 关闭火警现场的所有门窗和电源、天然气开关。7. 2. 4. 利用现场就近的灭火器材尽力扑灭火势。7. 2. 5. 若火势

24、危与人员生命危险时，应积极引导和协助客人由防火通道撤离现场，但切勿使用电梯。7. 2. 6. 听从消防人员和现场最高管理人员指挥。7. 2. 7. 关键岗位人员在可能的情况下要坚守工作岗位，保护客人和酒店财产安全，必要时，根据命令撤离工作现场。7. 2. 8. 日常参加消防培训或消防练习时，应熟记消防设施配置、火灭报警程序、防火通道与灭火器材的使用方法。7. 3. 客人意外7. 3. 1. 如有客人意外发生，应立即通知部门主管、安全部和酒店医生，在安全情况下勿乱移动急病或受伤人员。7. 3. 2. 保护现场，在危险区域加设标志，禁止无关人员接近，在安全部或有关部门到达后说明情况，移交处理。7.

25、 4. 紧急情况如遇停电、停水、停气或其它紧急情况，酒店有权要求员工坚守岗位甚至延长工作时间，以采取紧急行动方案，保证酒店正常营运。第八章 奖励与处分8. 1. 奖励形式8. 1. 1. 授予优秀员工称号。8. 1. 2. 颁发荣誉奖状与奖品。8. 1. 3. 奖励现金。8. 1. 4. 晋级提薪。8. 1. 5. 奖励旅游。8. 2. 奖励条例8. 2. 1. 在增收节支和销售活动中成绩显著，对酒店做出突出贡献。8. 2. 2. 提出合理化建议，经实施有显著成效。8. 2. 3. 在接待服务工作中做出优异成绩，经常受到宾客表扬。8. 2. 4. 拾金不昧，主动上交管理部门。8. 2. 5.

26、在酒店行业各类竞赛表演中获大奖为酒店争得荣誉。8. 2. 6. 发现事故隐患与时采取措施，防止重大事故发生与使酒店免受损失。8. 2. 7. 为保护酒店或客人生命财产安全，见义勇为者。8. 3. 处分形式8. 3. 1. 口头警告。8. 3. 2. 出面警告。8. 3. 3. 严重警告。8. 3. 4. 降级降薪。8. 3. 5. 辞退或开除。8. 4. 处分依据8. 4. 1. 员工违反以下任何条款给予口头警告，并罚款10元。仪表仪容不整，不按要求穿着制服和佩戴名牌。不按规定打上、下班或外出考勤卡。替他人打上、下班考勤卡。不走规定的员工通道或不遵守门卫制度，拒绝交验包裹。无故迟到、早退或擅离

27、工作岗位。未经同意使用客用电梯。在工作时间吃零食或洗浴。高声与客人对话或工作区域高声喧哗，嬉笑打闹。不按规定就餐或违反员工公寓管理规定。在更衣柜存放食品饮料，私换更衣柜或私自加锁。非因公外出随意将酒店制服穿出店外。未按酒店或部门要求完成工作任务。工作时间看报刊杂志、闲聊、接待亲友或接打私人。在工作中不与同事友好合作影响服务质量。在非指定区域吸烟。随地吐痰、乱扔纸屑与各种不卫生行为。下班后无故在酒店逗留或穿私人衣服闲逛。违反酒店有关规章制度与口头警告性质类似情况。口头警告有效期为三个月，若在有效期受到第二次口头警告时，给予书面警告处理。8.4.2.员工违反以下任何条款给予出面警告，同时罚款305

28、0元。对客人不礼貌、怠慢客人或与客人争辩。私自承受客人小费或礼品。未经许可擅入客房、使用客用设施。工作疏忽损坏客人财物或酒店设施。委托他人打卡或替他人打卡，私自更改自己或他人的考勤记录。拒绝酒店授权人员检查提包或包裹。督导不力或工作粗心大意，影响工作质量或造成浪费。在同事之间拨弄事非，影响团结或对同事言行粗暴无理。谎报加班，提供假资料或报告。擅自移动酒店财产或动用消防器材设备。转让或使用他人餐卡，擅用酒店厨房加工食品。工作时间串岗看电视、游戏、外出购物或办其它私事。在酒店任何地方随意乱写乱划、随意改动员工通告牌容。在酒店兜售物品或私自搞募捐活动。未经批准惠顾酒店服务项目或消费。无故矿工一天。违

29、反酒店有关规章制度与书面警告性质类似的情况。书面警告有效期为六个月，若在有效期受到口头或出面警告时，给予严重警告处理。8.4.3. 员工违反以下任何条款给予严重警告，同时罚款50100元。与客人私换外币或利用工作之便私换外币。向客人索要小费或其它报酬。偷喝、吃酒店或客人的食品、饮料、酒水。私藏客人遗留物品或带出酒店。工作时间打盹睡觉（保安员加重处分）。用污秽的语言或动作对待上司或同事，挑唆打架。不服从主管或上同的合理指令或有意怠工。以各种方式威胁、恐吓同事和管理人员。违反工作程序，服务标准引起客人投诉或给酒店造成不良影响。无故旷工二天。违反酒店有关规章制度与严重警告性质类似的情况。严重警告有效

30、期为九个月，若在有效期受到口头或书面警告处分时，给予降级降薪。8.4.4. 员工违反以下任何条款，给予降级降薪：（1）没有能力达到工作要求或不能胜任督导以上职位。（2）屡次拒绝遵守酒店的规章制度、管理政策或特别指令。（3）利用职权谋取私利或对下级打击报复。（4）违反操作规程酿成事故给酒店带来较大损失。（5）违反酒店有关规章制度与上述性质类似的情况。降级降薪处分有效期为612个月，降级降薪期间若受到书面警告以上处分时，给予辞退或开除处理。8.4.5. 员工违反以下任何条款，给予辞退或开除处分。在酒店谩骂、侮辱、恐吓、殴打宾客。在酒店煽动、组织集体示威、怠工或罢工。打架斗殴、恶意伤害他人。蓄意破坏

31、酒店、客人或同事的财产、设备、物品。盗窃、骗取客人、同事或酒店的财物。用非法手段涂改、伪造帐单或利用工作之便贪污公款。私自配置办公室、客房、餐厅或其它部门钥匙，图谋不轨。泄露酒店、编造、诽谤、传播有损酒店形象和利益的言论。用非法手段私自兑换外币。与客人私做交易或利用工作之便行贿受贿。在酒店携带任何违禁物品，传播淫秽书刊、画册、VCD等。违反国家法律被拘留审查、收容或判刑。在聘用期或利用病假私自在处部单位兼职。在酒店赌博与参与围观。私开客房使用设施或在客房睡觉。连续旷工三天或一年旷工七天以上。因工作失职给酒店造成重大损失或严重影响。所犯错误的情况和性质与以上条款相类似。8. 5. 累计积分员工违

32、纪处分采用记分制，处分有效期后，记分自动失效。在处分有效期再次受到处分时记分累计计算，有效期积分达10分时给予辞退或开除处分。员工在处分有效期不予转正、定级、晋级和奖励，受纪律处分人员的效益工资，将相应受到影响。纪律处分有效期和积分表处分种类口头警告书面警告严重警告降级降薪辞退/开除有效期三个月六个月九个月六个月至一年立即生效积分1-2分3-5分6-7分8-9分10分8. 6. 一次性不纪录罚款员工工作疏忽损坏物品或过失不足以构成处分时，酒店有权给予一次性不记录罚款，但罚款也可与处分同时实行。8. 7. 处分权限员工违反店纪店规或各部门工作规章制度，由部门经理提出处理意见，填报有关处分的人事行动表，经人事部审核，报总经理批准后生效。人事安全部经理、行政值班经理或夜班经理在日常巡视检查中发现员工违反店纪店规的行为，有权提出处分意见，通知员工所在部门经理按上述程序批准处分。第九章 附 则9. 1. 酒店有权根据国家政策调整和经营管理需要，适时对本手册或未尽事项做出相应补充和修订，补充规定或修订如有与本手册不一致的，以新规定为准。9. 2. 本手册是劳动合同的组成部分，适用于本酒店员工。9. 3. 酒店管理当局委托人事安全部负责本手册的解释。14 / 14