大学生手机消费情况调查报告

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1、大学生手机消费行为调研报告调研小组：工管十二班第六组师学院经管系调研小组成员：阳阳 清飞 周金锁 单旭途 直利利 高倩 娜娜 程雲 组长：单旭途一、调查目标近年来，随着手机在校园里的普与，越来越多的手机厂商已把目光投向了大学生这一巨大的消费群体。本次调查主要对大学生手机需求的调查，全面研究1、 明确大学生手机市场品牌认知度和竞争情况2、了解大学生中使用手机的品牌的基本情况3、大学生了解手机信息的渠道以与购机的主要场所 4、了解大学生对现有手机功能与服务的满意度5、大学生对手机品牌的忠诚度6、了解大学生对手机的个性需求7、影响大学生购买手机产品的主要因素二、调查时间11月12日12月02日三、调

2、查方式深访调查法：深入学生宿舍进行深访调查四、调查地点师学院五、样本情况一共印刷了120份问卷，有效问卷105份，在受访者中有男生55人，女生50人，其一学生29人，大二学生23人，大三学生53人六、人员安排1、程雲、娜娜、直利利三人负责设计调查问卷，单旭途负责审核2、每个小组成员负责17份问卷的访问，阳阳负责监督访问的真实性3、周金锁、清飞、高倩三人负责复核以与数据录入，单旭途负责调查报告，其他成员协助七、调查进度流程总负责人：单旭途调查阶段名称容时间参与成员调查前一期相关文档准备实施焦点小组座谈会，撰写座谈会报告、准备市场调查具体事项的安排2012年11月全组成员调查前二期物料准备设计调查

3、问卷2012年11月单旭途 程雲 娜娜调查中期执行调查对在校大学生进行调查2012年11月全组成员调查后一期整理资料对市场调查问卷进行整理、复核，数据录入2012年12月周金锁 清飞高倩调查后二期调查总结对此次调研进行总结，撰写调查报告2012年12月全组成员大学生手机消费行为特征分析：1.影响大学生手机购买的因素分析在调查中，我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。表1 产品因素对购买行为的影响品牌质量功能价格影响因素5.46.64.53.1从以上表1可以看出，大学生在选择手机时，第一考虑因素为质量，第二考虑的因素为品牌，其次为功能与价格

4、。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机，不管产品的品质如何。2.影响大学生对产品购买决策的因素分析：消费者对某些产品的舆论和评价过高,以与周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面，随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、论坛和BBS的广

5、泛使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影响，当周围某人拥有一种品牌时，他（她）就是个活广告，可以把产品的信息传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统的广告与促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。3.品牌的影响大学生手机购买注重的是质量，但就质量而言，大学生属品牌推断型，而不是价格推断型消费群。为此，我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查，结果如表2 所示：图1 对产品的拥有率和满意度图1 结果说明被调查者中，

6、诺基亚手机在校园里占有比例最高，为42%，与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致。不仅如此，其满意度高达6.4（7 为最满意），说明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。其次是三星、摩托罗拉、索爱这些国外品牌和国产品牌步步高。这些结果说明，品牌深刻影响到大学生消费行为，特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同，加在一起占到了被调查者总数的半数以上为58%。表中其他项里包括的手机品牌为LG，海尔，夏新，天语等品牌。4.质量的影响产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察手机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定

7、性，其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量涵，这是消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发，要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言，受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性显得重要。5.价格的影响受访者使用的手机价位分布表1-4 受访者目前使用的手机价位频率百分比有效百分比累积百分比有效500元以下65.75.75.750010003331.431.437.1100015003937.137.174.3150020001413.313.387.62000250054.84.892.4250

8、0300043.83.896.23000350021.91.998.14000元以上21.91.9100.0合计105100.0100.0由上表1-4可知，大学生的手机价位普遍在10001500元，其次就是5001000元的价位，说明大学生的手机属于中低端消费。在1000元以下，1000元1500元，1500元2000元和2000元以上四个价格档次中，大学生选择1000元1500元价位的手机占49%。一方面这个价位的手机品种很多，功能款式也比较不错，性价比较高，一般的经济条件下可以实现;其次是1500 元2000 元的品种占27%，这是较为上档次的手机，也许是大学生追求个性的产品一种表达;再次

9、为低于1000元的品种，占17%，最后为2000 元以上只占7%。6.外观的影响消费者对产品的评价是受其外观的影响的。在外观方面，对手机的颜色、轻薄、造型和外壳材料进行了调查分析。在外观选择方面，造型被视为最重要的因素，而颜色、轻薄和外壳材料基本处在同一考虑位置。从选择外观款式造型来看，平板明显占很大比例（43%）。这与上述耐用有关。相对于平板而言，翻盖、滑盖等手机，由于经常翻动，时间一久就会出问题。而且相对于其他造型而言，平板的手机价格要便宜，性价比高。其次的选择是滑盖（22%）和翻盖（21%）。7.功能的影响受访者喜爱的手机功能分析 表3-1频率百分比MP3/MP44542.9数码相机功能

10、3129.5电子书21.9蓝牙1110.5双卡双待54.8GPS87.6其他32.9合计105100.0由表3-1可知：大学生对于手机功能最看重的都是MP3MP4功能，从中我们可以看到，此类带有娱乐性质的功能是影响大学生选择手机购买手机一个最重要因素。现阶段的大学生一般是80末或者90后，都是一群伴随着流行音乐成长的人，音乐是他们生活中的一部分。由此可见MP3/MP4在大学生手机中是不可或缺的功能之一，然而我们也看到在最喜欢的手机功能中，数码相机功能在受访者中看重程度仅次于MP3/MP4。蓝牙排在第三位，但是它的选择者相比前两名少了很多。大学生除了关心手机的基本功能以外，也越来越多的注重手机带

11、有的一些附加功能，使用方便。大学生首选的附加功能是手机的摄像功能。这种功能让大学生不需要花更多的钱去买数字摄像机的情况下，可以享受数字摄像机给他们的生活所带来的便利和色彩。电子词典为学习带来很多的帮助，本身增加了手机的价值。在数字时代的背景下，MP3 和MP4 自然也成为大学生的一种时尚。手机有了MP3 或MP4 的功能，就不需再花钱消费这类产品，对学生经济来源有限的情况，可以节省支出。手机最实用的功能是接/听，选择这部分比例的用户占63.9，由于短信消息方便易用和可以节约话费，42.9的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。手机辐射对人体健康的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的

12、科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6的被调查对象能承受手机辐射，48.3的人选择无所谓，不能承受的人相对较少，比例为23.1。移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。8.手机通讯与话费的分析：手机带给我们在通话联系上的使用方便快捷，相隔两方，移动的手机让我们免去了因为时间和距离问题而耽误的事情。在大学生中，通过手机联系的对象，主要是朋友和同学（占80%），还有就是和家人，亲戚等联系。在大学生看来，对手机的话费是最苦恼，也是最敏感，大部分学生的

13、手机话费来源都是靠父母提供，也有部分学生是通过学期奖助学金或兼职等方式而来的！为了更好地节约费，不同的同学有不同的方式，IP等公共是同学们的首选方式，它被绝大多数同学认为是节约长途费的最正确方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为43.3；除此之外，其他联系方式（如话费套餐、小灵通等）比例为34.7%，也是节约话费的一种方式，这部分用户大体上使用校园套餐或小灵通通讯。总结与讨论本次主要从手机的品牌、质量、价格、功能、外观和通讯费用对大学生手机消费行为的影响来开展调查研究。统计分析说明:1.在上述这些因素中，手机的质量是消费者最为关心的问题，因为质量是任何产品的核心

14、，而在质量考虑方面，以性能稳定性与耐用性为主。2.大学生是以品牌为线索来推断产品质量的消费群，而在品牌的选择中，以舆论评价高和周围人推荐的影响力为最大，说明大学生的理性消费特征。在市场经济条件下，竞争越来越激烈，人们已经意识到商品的竞争实质上是品牌的竞争。3.在价格方面，在受经济局限的情况下，在追用、低廉的同时，也在追求时尚与个性。4.在外观与功能方面，强调个性化，艺术化的造型设计，而在功能方面除基本功能齐全，使用方便，另外具有一些附加功能的手机如电子辞典等适合大学生活与学习之用提供方便。5.在通讯费用方面，更多的是讲究节约型通讯方式消费，手机拨长途不被公众认可，除非事情紧急之需！相反，IP、

15、短信等方式在长途通讯中备受青睐。大学生市场是一个充满活力的市场，它的活力不仅在于它现有的容量，而且也在于企业未来的市场发展空间。在大学生市场所建立的客户忠诚将会随着大学生走向工作岗位而得到更大的回报。我们的调查说明，76% 的大学生表示将要在毕业后更换他们的现有手机，第一原因是因为太旧、落伍。因此对企业来说，针对大学生消费行为的特征，制定有效的营销策略，建立品牌忠诚，应是企业提高竞争优势的关键之一。调查问卷1. 您所在学院、专业：_2. 您现在是大几的学生（ ）A.大一 B.大二 大三大四3您的性别（）男女4您的月生活费是多少（）400800元8001300元13002000元2000元以上5

16、您现在是否拥有手机（）拥有没有6如果您目前没有手机，主要原因是什么（）没有必要价格高影响学习其他7如果您没有手机，您打算在什么时候购买（）半年之半年至一年一年至两年有钱就买8您认为什么价位的手机适合大学生（ ）800元以下 8001399元14001999元2000元以上9您购买手机的价格围（ ）1000元以下10001499元15001999元2000元以上10您购买手机的主要原因是？( )A. 联系需要 B. 娱乐（玩游戏、听音乐、上网等） C. 学习和娱乐共有 D. 别的同学有，我也想有11. 您了解手机信息的途径是 ( )网络 电视报纸 朋友或同学介绍 现场使用观察 听导购员介绍 D.

17、其他12您青睐什么品牌的手机（ ）诺基亚摩托罗拉三星索爱TCL联想其他 13您购买手机的渠道是（ ）品牌专卖店 网上购买 电器商场（国美宁等）通信运营商（移动、联通、电信） E其他14您选择手机时受周围群体（主要指同学）的影响程度（ ）很强 较强 一般 较弱 很弱15您购买手机时最在意的是什么（ ）A品牌B.质量 C.功能 D.价格16.您在选购手机时，依次注重手机的外观设置为_降排序A颜色 轻薄造型外壳材料17您认为什么样式的手机适合您（ ）平板滑盖翻盖旋屏18您喜欢手机有哪些附加功能（ ）可多项选择MP3，MP4功能拍照功能C.摄像功能 D游戏功能EGPR导航功能F数据传送（蓝牙，红外线）

18、19您认为手机最实用的功能是？（ ）接/听 B. 发短,彩信 C. 娱乐游戏 D. 浏览网页E. 看电子书 F. 其他20您的主要通讯对象（ ）A.父母 B.亲戚朋友 C.同学 D.男（女）朋友21.如果您要跟远方的亲戚朋友或同学联系时（长途），会用何种方式进行联系（ ）可多项选择，最多项选择3项A.手机通话联系（普通） B.手机短信联系 C.电脑网上联系 D.IP等公共联系 E.信件（邮寄）联系 F.其他22. 您一般多久更换一次手机（ ）A半年以 半年至一年一年至两年 D.两年以上23.您更换手机的主要原因（ ）A. 损坏或丢失 B.原手机款式落后，想追求时尚 功能或性能不齐全D.其他24

19、您现在手机月平均消费费用围（ ）30元以下30元至60元60元至100元100元以上25您的手机话费来源于（）父母自己做兼职的收入奖助学金其他来源26你认为你的手机费用支出高吗？（ ）A.很高 B.较高 C.可以承受 D.很低27你怎样看待大学生手机费用？（ ）A. 一种必须的消费 B. 一种浪费 C. 给家庭增加负担 D. 根据自己的经济状况而定28如果有机会，你是否想通过做兼职挣点额外的收入来维持您的手机消费（）非常愿意比较愿意比较不愿意不愿意29您认为手机给您的困扰是什么（）可多项选择最多3项费用昂贵占用时间多款式不流行担心丢失辐射会影响健康其他30手机对人体有辐射作用，会影响健康，对此你的态度是（ ）A.可以承受 B.无所谓 C.不能承受感您对本次问卷调查的支持与合作，祝您学习进步，天天开心！15 / 15