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1、南开大学22春景区运营与管理离线作业一及答案参考1. 我国旅行社人力资源管理现状主要体现为( )。 行业不重视 管理者观念滞后 管理制度简单化 培训多追求短期效果，无长期规划 选聘标准和当前人才的价值取向一致A.B.C.D.参考答案：C2. 我国旅行社的组织结构中都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损; 无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值
2、上的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 旅游景区外部环境分析可以从宏观环境和微观环境这两个层面去解读。宏观环境是大环境，包含诸多因素，如政治法律因素、经济因素、社会文化因素、自然环境因素等。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 战略选择可以在成本优先战略、差异化战略、目标集聚战略中选择一种或几种。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 加强旅游景区质量管理有利于保护旅游者合法权益。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 哪些属于游客不良行为产生的原因( )A.环保意识不强B.道德感弱化C.占有意识外显D.信息缺失参考答案：ABCD8. 下列行政法规中属于国务院政令的是( )。A.旅
3、行社管理条例B.旅行社条例C.旅行社管理条例实施细则D.旅行社保证金暂行规定参考答案：AB9. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 旅游景区形象创意的要求有( )。A.趣味性B.标新立异C.紧贴主题D.口号明确参考答案：BCD11. 企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的( )。A.行为准则B.生活方式C.价值观念D.思维方式参考答案：ACD12. 以下哪种类型景区属于二级管理( )A.风景名胜区B.森林公园C.地质公园D.自然保护区参考答案：AD13. 我国旅行社责任险的保险期限
4、是2年。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 1958年1月10号，美国运通公司推出了运通卡，其主营业务的相当一部分是旅游支票，受到当时经常旅行者的追捧。( )A.错误B.正确参考答案：A15. “游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的( )作用。A.纽带B.反馈C.扩散D.标志参考答案：C16. 以下哪个不属于旅游景区员工内部招募途径的优点?( )A.可信度高B.文化认同感强C.节省费用D.有利于组织创新参考答案：D17. 旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是( )。A.半包价旅游B.零包价旅游C.小
5、包价旅游D.单项服务参考答案：D18. 美国旅行社业的分工体系属于典型的( )分工体系。A.水平B.混合C.垂直D.联合参考答案：C19. 旅游景区环境容量的构成包括( )A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD20. 通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、
6、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为( )。A.节省时间B.节省金钱C.人多热闹D.安全稳妥参考答案：ABD23. 旅游演艺是指以整个旅游景区的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引性，经市场开发推广后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和，包括各种旅游节日、庆典、展览会及有特色的体育活动等。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、
7、回笼、控制及分配等各方面的工作。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 小包价产品的价格中包括( )。A.风味餐B.住宿C.早餐D.机场至酒店接送参考答案：BCD26. 欧美国家旅行社的种类包括( )。A.旅游批发商B.旅游经营商C.旅游零售商D.旅游承运商参考答案：ABC27. 优秀的经理人员能够有效地利用旅游景区的各种资源来提高工作效率，使上下级之间、不同部门之间的联系更加紧密、沟通更加顺畅，能够更好地实现景区的经营管理目标。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 选定承接方并签订有效协议后，旅游规划工作流程的主要执行者由委托方变成了承接方，其要做的第一件事是( )。A.实地调研B.组
8、建规划机构与班子C.编制工作计划D.编制纲要成果参考答案：B29. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案：BD30. 按照景区品牌的特色可以将景区品牌分为以下四类，即企业品牌、项目品牌、资源品牌以及运作品牌或经营品牌。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 在旅游发达国家，宣传手册迄今为止仍是旅游经营商最重要的营销工具。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和提供旅
9、游服务的场所。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案：BD34. 旅行社人力资源分析主要从人力资源数量、工作人员的素质和人员的年龄结构进行分析。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 研究旅游景区环境容量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光游览和确定景区发展规模的重要依据。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，
10、获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 目前我国景区居民点体系一般是小居民点数量多、分散广，以自然农业经济为背景的初级体系，具有很大的可塑性，宏观调控与调整现有居民点体系可创建有利于景区保护与开发的新居民点体系。景区居民点体系规划可以从两个方面入手( )A.合理控制与调整人口的分布与结构B.建立合理的居民体系网络C.设置合理数量的垃圾桶D.建立科学的安全保障体系参考答案：AB38. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。( )A.正确B.错误参考答案：B39. 从世界范围
11、来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括( )。A.英国B.美国C.德国D.日本参考答案：ABC40. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年。A.1841B.1845C.1923D.1872参考答案：B41. 在小包价旅游中，( )属于非选择部分。A.住宿B.导游C.参观游览D.风味餐参考答案：A42. 度假村服务和管理的目标是使每一位度假者满意，使每一位度假者都能获得美好的度假经历，这是度假村创造利润的前提。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。( )A.错
12、误B.正确参考答案：B44. 我国大多数以自然风景著名的景区都具有雄厚经济基础，“贯标”所需的大量配套资金可以保证，应该积极申请相关国际质量认证。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 哪些属于旅游景区形象的特点?( )A.统一性和客观性B.相对稳定性和绝对可变性质C.独特性和复杂性D.知识性和趣味性参考答案：ABC46. 根据旅行社条例规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动( )。A.是合法的B.需要向旅游行政管理部门备案C.是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款D.是违法的，但是不会被处以罚款参考答案：C47. 旅游景区流动资产指使用年限在一年以上的
13、房屋、建筑物、机器、器械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具等。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 员工招募途径中的内部选拔有利于利于组织创新、利于增强组织活力、选择面广。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 根据旅行社条例规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳( )元质量保证金。A.20万B.120万C.140万D.30万参考答案：C51. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。(
14、)A.正确B.错误参考答案：A52. 设备在使用或闲置过程中，总会受到各种外力和环境的影响而发生磨损，包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 按照旅游景区建设和管理目标将旅游景区分为( )。A.人文景区B.自然景区C.资源保护型旅游景区D.经济开发型旅游景区参考答案：CD54. 日本旅行业的类型包括( )。A.旅游批发商和旅游零售商B.旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.国际旅行社和国内旅行社参考
15、答案：C55. 下面哪个属于成熟发展阶段的旅游景区开发模式( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：D56. 以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅游者60万人次以上B.游客抽样调查满意率很高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好参考答案：ABD57. 景区面临的环境问题主要来自两方面：一是来自景区外的区域性环境污染二是景区管理弊端造成景区环境污染。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 根据2009年5月1日开始实施的旅行社条例的相关规定，我国所有的旅行社
16、一经批准成立，就具有( )经营权。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.台湾旅游业务参考答案：AB59. 旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。其核心在于利益的引导，方法有二：一是外迁，尤其是核心景区居民的外迁; 二是内部控制，对景区内部居民进行利益引导与分配，充分尊重当地居民，建立居民参与机制，使居民从中受益，保证景区的正常经营。( )A.错误B.正确参考答案：B
南开大学22春《景区运营与管理》离线作业一及答案参考64
