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1、南开大学22春景区运营与管理在线作业三及答案参考1. 人力资源是推动组织发展的关键资源。而人力资源管理是有关人力资源方面的计划、组织、指挥、协调、信息和调控等一系列管理工作的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损; 无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 地中海俱乐部以非大众市场为基础，主要定位于高端度假市场。( )A.错误B.正确参考答案：A4
2、. 从1956年我国第一个张家界-国家级森林公园建立至今，我国森林公园从无到有，从小到大，从单一到综合，形成了布局较为合理、类型较为齐全的森林公园体系。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅游者60万人次以上B.游客抽样调查满意率很高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好参考答案：ABD6. 旅游景区环境指景区生存的条件和状况，包括以空气、水、土壤、动物、植物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素。( )A.错误B.正确
3、参考答案：B7. 从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 旅游景区外部环境分析可以从宏观环境和微观环境这两个层面去解读。宏观环境是大环境，包含诸多因素，如政治法律因素、经济因素、社会文化因素、自然环境因素等。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 旅游景区节庆活动的创新方法有( )。A.挖掘法B.嫁接
4、法C.异化法D.复原法参考答案：ABCD10. 旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 市场导向型开发模式是资源导向、体验导向与产品导向开发模式的综合和创新。( )A.错误B.正确参考答案：A13. 旅游景区管理经历了事业管理、政府经营管理、企业经营管理、现代企业管理等四个阶段。( )A.错误B.正确参考
5、答案：B14. 旅游景区财务分析的常见方法有( )A.比较分析法B.比率分析法C.趋势分析法D.因素分析法参考答案：ABCD15. 决定旅行社市场结构的主要因素包括( )。A.资源配置效率B.产品集中度C.新企业进入壁垒D.产品差别化参考答案：BCD16. 为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号发布了旅行社条例，该条例自2009年5月1日起施行。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 旅游景区利润是景区在一定时期内全部收入减去全部支出后的余额，是景区在这个时期内经营活动的财务成果。利润
6、大小取决于收入的多少和成本费用的高低。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 员工招募途径中的外部招聘缺点是：筛选难度大、成本高。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 1963年，联合国在开罗召开的国际旅行与旅游会议上提出对住宿业实行五星评定法和补充业态的划分方法。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员( )。A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务C.能可靠而准确地履行服务承诺D.具有良好的态度和胜任工作的能力参考答案：A21. 按照我国旅游业的惯例，旅游团通常为至少( )的旅游者团体。A.15人B.
7、9人C.10人D.12人参考答案：C22. 在业务职能为导向的旅行社中，事业部制的不足之处包括( )。A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制D.容易导致责任模糊、组织混乱参考答案：ABC23. 从世界范围来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括( )。A.英国B.美国C.德国D.日本参考答案：ABC24. 积极的居民态度将对景区产生消极的作用，应该努力培育居民的消极态度。景区居民社会生产生活对景区经营管理造成一定的影响。景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民
8、的生存与发展。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 下列哪些城市是我国度假饭店主要的客源产生地?( )A.大连B.北京C.成都D.长春参考答案：ABC26. 对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证。对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 为了便于开展业务，扩大经营，旅行社通常在( )设立分社。A.旅游客源地B.旅游热点城市C.旅游目的地D.口岸城市参考答案：ACD28. 旅游景区节庆的整合管理就是要做以下几个统一( )A.主题文化与旅游景区物质载体的统一B.节庆活动时间和空间的统一C.节庆人员与时间统一D.节庆主
9、体部门与相关部门的统一参考答案：ABD29. 为了更好的应对信息技术的发展，我国传统旅行社的信息化改革必须要以业务流程为导向，实现扁平化的旅行社组织结构。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 经过十几年的发展，在中国大陆地区，以滨海型旅游度假地的发展最为迅速，相对成熟起来。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 淡季有的度假酒店可以休息，但高档度假酒店不能关门，他们可以用下面哪些活动来弥补淡季带来的经济损失
10、?( )A.老年市场(离退休)B.度假疗养C.企业年终表彰会D.各种联谊会或鹊桥会E.婚宴喜筵F.生日与寿筵参考答案：ABCDEF33. 哪些属于旅游景区品牌的媒介传播策略( )A.广告传播策略B.视觉形象设计类品牌信息媒介传播策略C.营销渠道类品牌信息媒介传播策略D.事件营销策略参考答案：ABC34. 旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括( )。A.旅游信息查询B.企业员工沟通C.旅游产品预定D.客户投诉反馈参考答案：ACD35. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A
11、.错误B.正确参考答案：A36. 旅游演艺是指以整个旅游景区的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引性，经市场开发推广后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和，包括各种旅游节日、庆典、展览会及有特色的体育活动等。( )A.错误B.正确参考答案：A37. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案：BD38. 旅游景区流动资产指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、器械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具等。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 网络
12、式企业联盟是企业联盟的一种形式，是构建中小型旅行社联盟的最佳选择。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 从旅游景区角度看，旅游景区形象是游客对旅游目的地了解和体验后所产生的印象总和。( )A.错误B.正确参考答案：A41. 战略选择包括不包括下面哪个阶段?( )A.景区内外环境分析B.根据战略分析，制定多个可选择的发展方案C.结合现状，综合分析评价备选方案D.从中选择一种适合的方案参考答案：A42. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 按照景区品牌的特色可以将景区品牌分为以下四类，即企业品牌、项目品牌、资
13、源品牌以及运作品牌或经营品牌。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 1997年发布的中国公民自费出国管理暂行办法，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即( )。A.有组织B.有计划C.有控制D.有层次参考答案：ABC45. 下列旅行社行为属于“后向一体化”的是( )。A.收购客源地零售商B.收购旅游景点C.兼并旅游饭店D.兼并客源地中间商参考答案：BC46. 旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括( )A.人员角色管理B.人员的技能培训C.档案管理D.人员的人性化管理参考答案：ABD47. 在我国的旅行社战略管理中，( )同时适合大中小型旅行社的发展。A.集团化和国际化战略B.网络化战略
14、C.代理发展战略D.联盟战略参考答案：B48. 下列不属于旅行社开展公共关系的方式为( )。A.免费考察旅行B.邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动C.危机处理D.参与公益活动参考答案：A49. 当前我国旅游景区当地居民外迁存在的问题有( )。A.对景区居民外迁认识上存在偏差B.外迁人口安置用地和搬迁资金缺乏保障C.人口外迁工作缺乏规划指导D.景区外迁居民的就业安置工作有待加强参考答案：ABCD50. 下面哪个不属于政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点?( )A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答
15、案：D51. 旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 员工招募途径中的内部选拔优点是：可信度高、文化认同感强、效率高节省费用。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 据统计，全世界85%的度假饭店位于各国的著名的度假区内，且多数为海滩风景区。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 为了适应人口老龄化趋势，度假村服务和经营将走向无障碍化，包括无
16、障碍服务和无障碍设施。( )A.错误B.正确参考答案：B55. 筹资渠道是指资金来源和途径，分为内部筹资和外部筹资。外部筹资一般指景区以留存收益形式的筹资; 外部筹资以外的其它筹资形式均为内部筹资，如银行借款、商业信用、发行债券等。( )A.错误B.正确参考答案：A56. 下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容( )A.旅游资源和环境管理B.人力资源管理C.项目资金管理D.战略管理参考答案：D57. 旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 在旅游总体规划的基础系统中，工作量最为集中，人员投入和规划费用投入较大的是( )。A.规划背景与基础条件分析B.旅游规划区资源普查与评价C.客源市场分析D.投资效益分析参考答案：B59. 我国国家级旅游发展规划编制始于( )年，其后每隔5年相应制定各阶段的发展计划。A.1979B.1985C.1978D.1977参考答案：A60. 旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。( )A.错误B.正确参考答案：B
南开大学22春《景区运营与管理》在线作业三及答案参考71
