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1、计算机及网络系统故障与排错第一节：课程说明1.1 课程目的本课程是为非计算机专业的计算机操作人员提供的计算机知识培训课程之一，课程目的在于使学员能够具备计算机优化、日常维护、升级能力，具备一定的计算机系统故障诊断与排除能力。 1.2 课程任务1、 掌握计算机的基本组成结构2、 了解计算机各组成部分的作用3、 了解计算机故障现象4、 具备基本的故障诊断思路5、 掌握故障排除技巧1.4 课时分配序号课时类别课时数备注1总课时6.52理论+理论课时63实践课时04作业课时05考试课时0.51.5 教学设备配置表序号资源名称配置要求1计算机及网络环境公司常用办公计算机，每2人1台2操作系统及应用软件M
2、icrosoft Windows XP(SP3)中文版Everest（强大的检测软件，可以检测整台计算机的硬件配置和操作系统设置）CPU-Z（检测CPU品牌类别性能参数的软件，也可检查主板的芯片组以及内存的详细参数）DM 9.57（硬盘的分区软件，IBM出品）HDTach（硬盘检测软件，除检查本机硬盘性能还可以对比其它类别硬盘）Ntest （显示屏的检查软件）3实物教具1台可用于拆卸的计算机，可以使用有故障的计算机网络交换机1台宽带路由器1台网线、水晶头若干网线钳1把第二节：教学内容2.1【理论+实践】计算机硬件故障诊断及排错课次知识点课时教材对应11、 计算机系统概述5min2、 计算机硬件
3、系统概述5min3、 硬件的基本原理、接口及基本参数20min4、 常见故障现象与诊断思路，测试软件的使用30min5、 故障排除及处理10min6、 答疑10min7、 课间休息10min教学目标1、 了解计算机硬件基础知识2、 掌握硬件故障诊断与排错技巧重点难点重点：硬件故障诊断难点：故障诊断思路2.2 【理论+实践】计算机软件故障诊断及排错课次知识点课时教材对应21、 常用软件分类、安装及配置20min2、 操作系统的安装、配置及排错20min3、 应用软件故障诊断及排错20min4、 计算机基础安全知识，防毒软件及防火墙的安装与配置20min5、 答疑10min教学目标1、 掌握常用软
4、件的分类、安装及配置2、 掌握计算机安全基础知识3、 掌握常见软件故障诊断与排错技巧重点难点重点：操作系统安装与排错难点：软件故障诊断与排错 2.3 【理论+实践】网络基础知识、故障诊断及排错课次知识点课时教材对应31、 计算机网络分类与原理10min2、 局域网组成及网络设备20min3、 局域网设置及网络资源共享10min4、 小型局域网设计与部署15min5、 互联网接入技术与共享15min6、 休息10min教学目标1、 了解计算机网络基础知识2、 掌握局域网基础知识、网络设备与组建3、 掌握常见网络故障诊断与排错重点难点重点：局域网基础知识、设备及组建难点：网络故障与排错2.4 【理论+实践】计算机外设故障与排错，办公网络安全，测试课次知识点课时教材对应41、 常用外设基础知识、接入故障及排错15min2、 小型办公网安全15min3、 数据备份与灾难恢复基础30min4、 考试30min教学目标1、 外设故障及排错2、 办公网络安全重点难点重点：办公网络安全及排错难点：考试
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