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1、 区人口和计划生育局上半年计生信访工作总结撰写人：_日 期：_区人口和计划生育局上半年计生信访工作总结_年上半年，我局认真贯彻市、区有关人口和计划生育信访工作要求，始终把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓，作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，切实加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，取得了明显成效，使群众对计生工作的满意率进一步提高。现就半年计生信访工作情况总结如下：一、基本情况全区计生信访共受理来信来访_件(次)，其中来访_件(次)、电话访_件(次)，电子访_件(次)；求决信访_件(次)、_件(次)、咨
2、询_件(次)。局机关共受理来信来访_件(次)，办结案率为_。全区群众信访稳定在去年同期水平，我局还将不断深化人口和计划生育综合改革、巩固计生新机制，为群众提供了各方面的优质服务，在信访工作中抓出成效。二、领导重视，坚持领导负责制、领导包案制度(二)实行领导负责制。我局在人口计生信访工作中坚持了_负总责，分管领导具体抓，其他领导协力抓，信访干部抓落实，并实行领导包案制度。信访工作领导小组坚持定期每月研究一次信访工作，领导干部每月轮流信访值班，按期参加区政府_接访和下乡巡回接访现场为民办公、重大案件、领导包案处理。信访领导组组长李红梅，副组长杨兴平、刘峰和纪检组长黄先富等同志随时研究信访工作中群众
3、反映的热点和难点问题，并与办公室同志一道深入基层调查处理信访件，收集计生信访信息，掌握群众新动态，认真排查矛盾纠纷，及时发现问题，把问题处理在萌芽状态之中。(三)坚持信访工作分级管理，专人负责。各乡镇街做到了“六落实”，即领导落实、工作人员落实、制度落实、时间落实、经费落实、任务落实。三、转变服务观念，健全信访工作制度转变群众找我问事办事为我为群众指导主动办事。根据上级和我区政府的要求为方便群众、服务群众，开设了服务窗口；开通了“12345”服务热线、计生信息公众网、信息公众网、信访接待室，参加区政府_与巡回接访等多种信访渠道，保证了民意、民情、民智能够顺畅上达到领导机关，使群众正当的信访权利
4、得到了有力保障，正当要求得到满足，应该解决而又能够解决的实际困难和问题得到及时解决，从而解决了群众办事难，减少了群众的抵制情绪，提高群众对政策的知晓率，降低群众的_率，从源头做好信访工作。制定了区人口和计生局建立人口和计划生育信访工作长效机制_；进一步完善了计生信访工作领导责任制、首问制、责任追究制等_余项制度；宣传发送了计划生育服务指南_余份、坚持对来访者实行受理、不予受理、受理一次性告知，在各乡镇计生办同时开设了服务窗口，主动向群众宣传提供服务。要求_和分管领导亲自抓，有关股(室)和各计生办人员共同办，信访干部和服务窗口人员具体办。做到对群众服务周到，热情接待，满意而归。来信及时办理，领导
5、亲自处理重大案件。特别在办理“12345”为人民服务热线接访过程中，局信访工作领导组及时研究完善了各项制度，即：来电档案管理制度、来访来电接待登记制度、来电处理制度、立案制度、信访干部工作职责、信访工作制度、结案制度、首问责任制、首办责任制、错案追究制度。使信访工作有章可循，有人办事，件件有着落。四、加强信访政策法规宣传广泛开展信访条例的宣传学习。_全区计生办主任、计生信访干部进行了逐条的学习和讨论，并印发了宣传资料，要求严格遵循“信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”。由于领导的重视，全区信区人口和计划生育局
6、上半年计生信访工作总结第2页访案件无_和老_户，办结案率效果显著，维护了计生干部的形象，促进计生信访规范化管理，发挥了信访的网络作用，提高了信访工作质量和办理效率，促进了社会的稳定。充分的发挥了信访工作的重要作用，即：桥梁作用、监督作用、密切联系群众的作用。五、下一步工作1、进一步转变服务观念，坚持为民服务、属地管理、重心下移、方便群众，降低成本的工作原则。2、认真贯彻落实计划生育“一法三规”和“三为主”方针，提高计生干部工作质量，转变群众的生育观念。3、进一步完善计生信访规范化管理工作，充分发挥信访网络的作用，使计生信访工作适应新时期发展的需要。4、深入基层调查研究，及时发现新情况、新问题、新苗头，就地疏导处理。5、加强对信访工作人员的计生政策、业务知识培训，提高计生信访工作人员思想政治和业务素质。第6页共6页 范文仅供参考 感谢浏览
区人口和计划生育局上半年计生信访工作总结
