《2022外科工作总结范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022外科工作总结范文（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、 2022外科工作总结范文撰写人：_日 期：_2022外科工作总结范文危重患者护理纠纷原因分析与防范对策刘冬梅扎鲁特旗人民医院_通辽市029100摘要：目的：因护理人员不到位，服务意识，服务观念滞后，缺乏有效的沟通，护理人员不足等各种因素，致使护患关系不协调，发生护患纠纷方法：通过采取积极有效的应对措施，提高服务质量，依法行医，依章办事，转变服务观念，改变服务模式，注意细节，控制情绪，加强护理人员的培训和管理结论：可减少护患纠纷，构建和谐的护患关系结果：有益病人与护士的身心健康。关键词：护理纠纷原因对策医患关系紧张，医患关系突出，医患纠纷增加，是当前医疗服务中一个十分突出的问题，据医疗资料显示
2、_%医疗纠纷与沟通不到位有关，只有不到_%与医疗技术有关_，那么在整个医患关系中护患关系占有重要地位，因为他们与病人(包括与其密切相关人员)的接触最直接，最广泛，最贴近，护患关系好坏，不仅关系到护理工作效果，病人的安危，还涉及到护士的成长和发展_，所以本文在为减少患者痛苦，保护护士身心不受侵害，减少护患纠纷提出几个问题与对策。1.护理纠纷原因1.1护理工作者方面原因1.11护理工作不到位，服务意识，服务观念滞后表现为主动服务差，不能及时巡视，观察患者的病情变化，解释不到位，缺乏热情和耐心等，如有的护理工作者工作马虎，敷衍塞责，不能做到慎独，使患者对其信任降低，有的护理工作者工作推诿，该自己做的事让患者或家属替代，由此引发患者不满情绪，丛而发生矛盾，有的护理工作者操作技术不够熟练，不能提供高质量的护理服务，给患者造成不必要的痛苦，延误治疗，有的因收费内容不具体，不能使患者信服，故要求查账，护理工作者对此不满，解释不耐心，丛而发生矛盾纠纷。1.12非语言行为影响，缺乏细节意识非语言沟通是通过动态的目光，表情，手势语言等身体运动或静态无声的身体姿势，衣着打扮等形式来传递或表达沟通信息_。第4页共4页 范文仅供参考 感谢浏览
2022外科工作总结范文
