智慧社区医疗

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1、-社区O2O，看这几家初创企业怎么玩？理奥资讯2015-02-25 08:50:29阅读(2077)评论(0)分享到继千团大战之后，各行各业的O2O企业纷纷涌现，打车软件、OTA、在线外卖等烧钱大战不断上演。2014年的社区O2O也显得非常热闹，先有京东宣称与1万家便利店合作开展O2O，接着全国涌现了数千家顺丰嘿客店，以*、把戏年为代表的房地产商也早早布局了社区这个市场。进入这个行业的除了产业链相关的企业，还有类似社区001、爱鲜蜂这样的以解决物流最后一公里配送作为切入点的草根创业者。即使叮咚小区变成一个失败的案例，但是社区O2O的热度并没有因此降低。今天为大家带来几个社区O2O的初创企业，站

2、在风口的他们是如何玩转的？爱豆生活：打造以超市为核心的500米生活圈爱豆生活工程自2013年5月开场运营，创立于，从便利店切入，通过合作帮助便利店供货，卖货和送货，从便利店进货到终端客户都介入，处于产业链末端。团队人数最多时24人，目前在职六人，主要负责市场开发和管理。品牌定位于打造以超市为核心的500米生活圈，经过长时间的摸索于14年12月进化成现在的模式下文具体说它现在的商业模式，旧模式建立了160个社区网点，用户数量两万人，转型后只做了两个社区试点，微信平台技术改造还没做好，目前运营只属于试验阶段。1.以点线面的商业模式构建社区生态点指模式核心围绕便利店。线指便利店产业链，供货，通过和鑫

3、便利合作为便利店供货，而且可以通过授信，免费为便利店供货，45天结算。卖货：与物业合作，通过微信平台帮便利店卖货。通过社区合伙人解决最后一公里，把便利店订单商品送到顾客家中。面指社区生态圈，主要是为便利店提供增值效劳产品，包括移动洗车、生鲜、快递、社区旅游等20种社区效劳产品包。目前只做了洗车和生鲜，生鲜通过和银行、农庄合作，用户只需在指定银行存五万定期一年，合作农庄便提供一年的免费蔬菜送给用户。农庄将每天的蔬菜送到社区网点，社区合伙人负责最后配送。移动洗车是目前比拟成熟的工程，爱豆生活和洗车企业合作开发，通过微信和在线预约洗车，以洗外车为主，方便快捷，不用去排队洗车，上门效劳。洗车线下团队已

4、经运作一年半，目前效劳18个社区，只有订单，处于盈利阶段。洗车工主要工作是洗车，剩下的时间负责超市的跑腿效劳。社区生态圈就是整合社区效劳行业，跨界思维，小区居民可以享受免费洗车，便利店商品送货，免费一年的蔬菜等免费业务。通过社区网点和社区合伙人的布局解决最后一公里的问题。2.社区O2O是前端产品化，后端IT化互联网和O2O可以帮助行业更好地提高效率和效劳质量，社区O2O是前端产品化，把效劳和产品做到极致，后端IT化，通过互联网提升工作效率。更多的为传统行业突破固有的思维模式，获得新的时机。由于产品技术不成熟，主要想解决周边跑腿效劳，爱豆生活更注重线下市场的开发，目前做的微信公众号分三块效劳，第

5、一是实体类商品销售，类似于爱鲜蜂的跑腿效劳，第二是效劳类工程，目前只做了移动洗车，后期还会增加家政、干洗、餐饮、美容等社区效劳。第三是订单管理。3.多元化路线打造自身优势1社区合伙人解决最后一公里配送问题2社区生态圈通过跨界整合，打造一个多方共赢的社区生态系统。3地域优势，目前是社区O2O工程的洼地，没有太多竞争，通过便利店增值效劳，把社区效劳植入社区，通过用户的流动和资金的循环形成社区效劳平台。每个城市的风土人情都不同，本地生活效劳有很大的地域属性，通过对市场的挖掘，把很多社区效劳通过便利店植入，为量身定做社区O2O平台。爱豆生活目前的盈利主要包括以下几种途径，为便利店供货1%提成，生鲜配送

6、20%提成，移动洗车外车每辆18元。未来打算，便利店供货自营商品，移动洗车车主汽车后市场，生鲜配送占领厨房，方便菜厨房用品等。收发快递，社区旅游，房屋租赁信息，家政，美容，社区医疗，养老等都可以参加增值产品包。懒人生活：以C2B按需定制模式，打造懒人社区懒人生活于2014年10月开放公测，通过大数据、云计算的科技手段，为用户提供C2B按需定制，为商家提供精准营销的O2O生活效劳平台，创始人邓辅商。现懒人生活的产品有APP、微信、PC等不同入口，同时兼容手机、平板的Android、IOS系统。O2O效劳推出后一个多月，已经开通5个效劳网点超市效劳点，用户2000人左右，但日交易单最低5%，最高超

7、过30%。1.从垂直入手切入到以上门为特色的O2O交易平台社区O2O工程很多，但没有真正能解决问题的，大局部都在探索模式。消费者的痛点是社区效劳太多，又懒又不会选择。商家的痛点是房租和人力本钱一直增加，传统行业越来越难做，只有通过增加增值效劳来解决问题。懒人生活是以小超市为效劳点，解决O2O最后一公里物流的难题。在此根底上嫁接洗衣、水果、蔬菜、糕点、鲜花等效劳。于超市，给其增加收入全城超市网点根本布局完成后，还可由平台切入超市的供给链，给超市降低进货本钱，同时也给平台增加收入。于其他增值效劳商家，通过小超市的网点，提高物流效果，降低物流本钱，减少店面投入例如干洗工厂，不再投资建立门店。1满足用

8、户懒的需求，以用户懒得下楼买烟买零食，懒得买菜买水果来切入，逐步网罗鲜花、蛋糕、洗衣、保洁等上门效劳。2满足用户廉价的需求，效劳商借助平台的超市网点，效劳半径增加，销量增加，可以拿出利润来反应用户目前也是这样操作的。3满足用户鲜的需求，以水果为例，因为直接从批发或基地连接用户，与以前经过各级销售环节相比，产品更加新鲜。2.社区O2O仍处于蓝海社区O2O重交易、重效劳，起步时间较晚、扩展速度较慢，与一般的电商平台及同城信息平台相比，是个相对来说比拟重的行业，目前各家相似企业的竞争除了在外卖等少数领域外，根本还处于蓝海。懒人生活走通了模式之后，该公司方案明年再深耕市场的同时，开拓其他城市，争取稳定

9、而快速的开发新的市场。除了专门效劳懒人经济外，懒人生活还将推出圈子，营造懒人情调，提升懒人品味，打造懒人文化。目前主要盈利途径：1、除超市工程以外，其余合作商家收取拥金。2、净菜送、水果送等局部自营工程的收入。3、切入快消品供给链收入。4、平台上广告等其他业务收入。5、切入生活电商的收入。上门帮：有线下实体店支撑的上门推拿O2O随着移动互联网的普及，懒人经济的存在，催生了巨大的O2O市场，从O2O诞生的那一天起，就注定他将会引发一场大的变革。垂直、便捷、低价、去中介、闭环等，这些特点无一不直戳传统商业的痛点，给用户带来酣畅淋漓的快感。上门帮是一款基于地理位置预约师傅上门提供效劳的移动APP平台

10、，效劳工程涉及足疗按摩、中医推拿、修脚刮痧等，用户可以通过APP选工程、选师傅、预约时间，在下单后，师傅在约定时间上门效劳，于2015年1月25日APP正式上线。1.打造多元品类，制定等级价格据介绍，上门帮除了提供上门足疗效劳外，还有中医推拿、刮痧修脚等工程。其效劳工程分为初、中、高、特4个等级，初级和中级定价30100元不等，用以满足普通用户的日常需求；高级和特级则满足顶级客户更高层次需求，偏向于定制化效劳。2.推平安小保镖保证用户与技师平安平安问题一直是上门效劳最大的隐患，除了等级清楚的定价外，上门帮还推出特色的平安小保镖，师傅上门提供效劳有实时追踪，如遇特别情况，小保镖会及时启动报警机制

11、。如客户对上门效劳不放心，还可选择在实体店承受效劳。3.解放手艺人，便捷用户上门帮的师傅皆来自实体店，参加上门帮需要经过严格的面试和筛选过程，筛选之后有统一培训和上岗考核。只有技术过硬、品德品相良好的师傅才能上门做工程。而一旦成为上门帮的师傅，除了有竞争力的薪金外，还享有极具诱惑的其他奖励。对于用户而言，再也不用驱车到门店做足疗按摩，在家、在办公室、在餐馆，随时随地手机预约，不一会功夫师傅就能上门，客户甚至可以选老乡师傅边做足疗边用家乡话交流。搓依帮：用移动互联网改变传统洗衣移动互联网的到来，让生活更美好，让用户通过手机既可以完成一切事情，高效便捷，互联网将改变人民生活的消费习惯以及提高生活品

12、质和工作效率，让用户随时随地，足不出户就可以完成各项事。洗衣是一个庞大的市场，要把线上与线下搭建一套生态系统，让用户体验得到好评，我认为互联网时代做的是效劳与体验，现在人民生活就应该要得到这种贴心的效劳，只要把效劳做好！让用户体验得到更佳，才会真正改变整个行业。搓依帮是一款用移动互联网改变传统洗衣的O2O工程，用户通过APP或者微信直接下单洗衣需求，洗衣忍者就会在1小时上门收取衣物、最快48小时洗好送回，主打线上洗衣。该产品预计明年上线。其实上门洗衣效劳国已经有了多家企业，荣昌e袋洗、泰笛洗衣、管家熊等等都已经获得了融资，并且颇受受众认可，搓依帮如果不能凸显出自己的品牌优势将很难在市场上占有一

13、席之地。智慧社区医疗和养老系统概述智慧社区医疗为市民及时就诊、方便就诊提供了条件。居民无需出社区，就可以享受到社区卫生效劳机构提供的优质医疗效劳。社区医疗效劳中心为每一个社区用户建立社区居民电子安康档案，周期性的为每一个社区用户进展安康体检、安康评估，让每一个社区用户对自己的安康状况了然于心。通过设置在住户家中的医疗监测工具和与这些工具连接的传感器全程对患者身体状况、药品使用情况进展跟踪，对监测和跟踪的结果，采用先进的数据分析系统，将分析结果及时通知家属和医护人员，以便于家属及时掌握病人情况和医护人员及时制定有针对性的医疗方案。同时还建立医疗信息整合平台，整合患者医疗信息，同城市智慧医疗衔接，

14、和大型医疗机构互联互通，进展在线预约和双向诊疗。整个过程对感数据的操作访问进展监控，使患者资料在授权许可围访问。智慧社区养老实时监测老人的活动和居住环境状况，能够自动生成其行为档案，支持远程实时查看老人的轨迹和位置信息，支持历史数据的回溯查询，支持养老院通过互联网与外界的实时视频互动，用于远程的亲友交流和安康咨询。智慧社区养老还提供其他老人娱乐效劳。系统构成图：智慧社区医疗和养老系统组成系统功能智慧社区医疗可提供全套的医疗管理和全过程医疗效劳，它具有如下各项功能。1安康查询和咨询效劳通过建立安康电子档案，可向个人和医护人员提供便捷查询效劳。个人可以提出安康咨询，由系统或者医护人员提供安康建议。

15、医生在进展社区卫生效劳时可以调阅居民的诊疗信息(急诊、门诊、住院、安康等信息)及安康档案信息，以便制定更有针对性的医疗方案。1信息监测搜集智慧社区医疗可借助各种实时的和非实时的监测系统和实时的传感器系统来了解特殊人群如老病号、老人、婴幼儿等信息、实时需求，如有进一步的需求，还可个性定制。2安康体检、评估和预警由社区医疗效劳中心组织周期性的安康体检，及时了解居民安康动态。将周期性安康集体结果入库，结合已有安康档案评估分析居民安康状况，假设有异常，则提出预警，通知到本人。分析特定时间与特定围人群的安康或疾病状况，诊断确定社区的主要卫生问题、优先考虑的问题、危险因素，为制定社区卫生规划、合理分配利用

16、有限资源、最大限度地促进人群安康、实施有效管理、进展科学评价提供依据。3效劳选择和传递对于需要提供效劳的用户，统一的客户终端会提供有关的医疗效劳选择并将用户选择传递到社区医院，然后社区医院给用户提供多种形式的医疗效劳。4应急救护对突然发病的老病号、突遭异常状况的居民在短时间作出救护。5双向转诊通过医院与社区医疗效劳机构之间建立的信息资源共享平台，在医院与社区医疗效劳中心转诊过程中，社区医疗效劳中心可以采集患者病史，完成病史摘要，病人、病历及时传送到医院，并可以预约挂号到医院就诊，到达患者未转、信息先行；上一级医院对诊断明确、经过治疗病情稳定转入恢复期的病人，确认适宜者，将重新让患者返回所在辖区

17、社区医疗机构进展继续治疗和康复。6意见征询采用简单的选择、填空等方式来收集用户对医疗效劳的反应意见。这样使客户的反应意见不断提高效劳的水平，提高了医护人员的绩效和积极性。智慧社区养老依赖于智慧社区医疗，除能提供上述医疗效劳外还可以提供如下功能：1实时提醒智慧社区养老可借助社区局域网或传送建议或预警。通常是在家庭终端上提供十分友好的提示信息。用户接收这些信息后可以及时采取防措施，防止不必要的伤害。提示信息也可采用加密的方式以保护用户隐私不会泄漏。2亲情效劳给老人提供订餐、紧急呼叫、陪医送诊、精神慰藉等效劳。3活动轨迹监测显示老人的实时位置和历史轨迹信息。让老人子女实时掌控老人的地理位置信息，提供

18、电子地图，实时显示老人位置，也提供历史轨迹查询，便于分析老人外出动向。4异常报警当老人日常行为和生理特征出现异常，提供呼叫和报警功能。5老人娱乐效劳通过智能化终端，实现智能化的播送电视、数字电视、高清电视以及医疗养生方面的节目的收看。为老人提供棋牌等娱乐效劳可以通过网上效劳、或通过社区管理平台将有娱乐需求的老人组织起来。系统设计系统硬件架构从总体上来看，智慧社区医疗系统是三层框架构造，底层是住宅监测传感平台和效劳平台，是信息搜集系统和用户效劳选择的手段，它包括各种各样的医疗监测手段和智能的人体传感器技术，如红外技术；中间是社区医疗信息根底平台，包括根底数据库、数据分析和预警、体检中心、社区医院

19、等局部。智慧社区医疗参与城市智慧医疗系统，实现医疗信息的共享和交换。医疗效劳中心还本着对患者负责的态度，在后台敏感数据的操作进展受控访问，使患者资料在授权许可围访问。图：智慧社区医疗和养老系统硬件架构图系统软件架构图：智慧社区医疗和养老系统软件架构图系统部署社区智慧医疗包括社区卫生效劳中心部署和居家部署2局部：社区卫生效劳中心部署：(1) 工作用微机。(2) 医疗效劳综合平台包括日常诊疗、会诊、转诊等。(3) 数据库系统和数据仓库。(4) 智能分析系统、智能人机交互系统。(5) 测量仪、体检设备。(6) 远程接收器如电子腕带接收器。(7) 老年人综合效劳平台。居家部署：(1) 居民安康浏览器。

20、(2) 家庭安康监测手机。(3) 贴身监测装置，用于特殊人群如腕表。(4) 呼叫装置。(5) 老人异常行为监测装置和报警器。暗流涌动下，智能医疗是否已经临近引爆点？穿戴类终端只是根底，一个创新的运营平台才是智能医疗爆发的关键 way2free.hu*iu./member/66193/authorapply.html2013-07-19 07:08投稿 头条 物联网 移动医疗(75)(44)之前在虎嗅上写了两篇物联网相关的文章见此，以及见此，竟然惊动不少行业的老板和各路专家，虽然平时接触相关容也不少，但与浸淫其中的大佬们相比还相差甚远。不过大家更多的是给予鼓励和深入思考，从中能感觉到行业人士的开

21、放心态，于是我就欣慰了，那就再来谈谈物联网的另一大领域智能医疗，这个领域的水实在太深，本文仅从IT的角度触及皮毛，权当抛砖引玉。智能医疗是我真心看好的物联网应用，尤其是在中国，如果技术能推动体制变革来解决民生的话，是个功德无量的事情。智能医疗的事儿说了好多年，相关的也不少，APP也火了一些，但是真正能解决核心问题的还没出现。马云十年能改变商业、微博四年能改变传播、微信两年多能改变通信，但医疗呢，何时才能改变？近期有几个动向值得关注，一是穿戴类智能终端市场开场爆发，对体征的探测越来越深入，人们对安康越来越关注；二是医疗终端+远程监测的商业模式开场显现，笔者所接触的几个医疗器械公司从今年3月开场以

22、万为量级开场出货，商业已从概念变成实际试水；三是淘宝昙花一现的挂号效劳，看得出互联网巨头也想涉足慢慢打造一个对接医疗资源和患者资源的淘宝。这些暗潮涌动之下，是否预示着智能医疗已经临近引爆点？医疗信息化已经很不错，但没解决核心问题智能医疗是个泛概念，从大的方面说，有医院的信息化包括电子病历、电子处方、电子化流程、电子查房等、医疗信息的互联网化包括各类很火的寻医问药的、APP应用、药剂医疗设备的物联网化药品/血液/器械等RFID管理等、远程安康监护乃至远程医疗等，应该说，前三类领域已经开展得相当迅猛甚至可谓成熟，而第四类却总是雷声大、雨点小。简单分析一下：1、医院信息化：需求驱动的主体非常清晰，当

23、前大医院根本都实现信息化改造，随着新设备的不断引入，信息化程度也越来越高。不过问题也很明显，至今都很少能看到哪个城市有通用的电子病历，这个不是技术的问题，你拿检查报告去别家医院看看试试，该检查的还是会让你检查。2、医疗信息的互联网化：这个消费驱动也非常强，医院是稀缺资源，没动力把各类信息公布出来，但无数患者却有需要，于是催生了无数中间商搜集医院、医生、挂号、用药等信息，大大消解了原来的信息障碍，甚至还出现了可以直接和医生对话问诊的应用，但是这类应用还是专注于信息的公开化，没有涉足到核心流程。3、药剂医疗设备的物联网化：这个在药品制剂、各类医疗器械管理上有非常强劲的需求，例如血液血浆的管理，不能

24、出半点过失，慢慢也在从过去的条码管理慢慢朝RFID标签管理可写可读迈进，除了传统的监控血液的识别、定位、监控管理外，甚至有所处环境温度的监测等。但是这些都不是能真正改变我们医疗感知的，医疗的本质是什么？流程简而言之如下：1、患者：提供各类体征信息2、医生：获得体征信息，进展诊断，下处方或提供治疗方案3、药房：开药给患者其他治疗则需要在医院进展以上这个核心流程目前只能在医院进展，这也是大多数人看病最头痛的地方，资源少、排队长、挂号难，要想看次病还要找关系，好不容易看上了，医生也忙得最多给瞅几分钟就开药，总之不舒坦。所以，核心痛苦还是没有解决。智能医疗的理想与现实那物联网技术、互联网技术又能改变什

25、么？一个理想化的智能医疗模式又是什么？1、每个人：穿戴着体征感知设备2、医疗效劳提供商：自动远程安康监测、疾病预警、远程问诊3、社区医院：根据问诊情况开处方药4、社区药房：开药给患者这个模式很理想，每个人不用经常上医院了，减轻了医院的压力；医院也不用每日消耗大量的资源进展低端重复的检测、开药，社区医院的价值也激活了，最终每个人也节约了时间，解决了问题，则为这样的效劳付出一点点钱就可以让整个商业模式转起来。这就是大局部远程医疗集成商讲的故事，每次听完都特别神往，真心觉得好。可是如此好的模式却非常少很成功的案例，否则早就在你我身边了。为什么很难？1、习惯问题：看病是一个不能出过失的事，只有是面对面

26、沟通才给人以平安感，所以目前所谓的远程医疗往往是类似高清视频会议，就像思科推广的网真系统。2、体征检测设备还不够：根本的传感设备只能做最根本的安康体检，更专业的设备还很难进入家庭，当然现在国外已经出现家用的基因检测等设备，随着科技的开展，家用体征检测越来越强悍只是个时间问题。3、好医生资源稀缺：对于最终用户来说，医疗的需求就是要准确快速的治好病，绝大局部人生个小病都要撇开门庭冷落的社区医院而去挤大医院，其实就是个信任问题；而从另一方面，大医院的好医生已经供不应求，医院和医生参与其中的意愿并不大。当然很多方案商提出在智能医疗下医生看病效率更高、获得分成收入更多。4、产业链难以整合：上述的智能医疗

27、实际是对现有医疗模式的变革，涉及到医院、社区医院、药店、医疗器械商、系统集成商、医疗安康公司、互联网公司、电信运营商等，合作难度非常大，要理顺这个关系，政府引导是必须的，但即便如此也是困难重重。5、政策风险和监管风险问题：与其他行业不同，医疗是个敏感行业。医院出问题都头疼不已，更别说远程状态下出问题了，产业链更长，责任更扯不清。所以远程医疗相关的政策不明确，行业很难安康开展。因此，智能医疗核心的问题是：从传统的医院线下模式过渡到以物联网和互联网技术为根底的线上模式，终端、平台、医患双方太多的东西需要改变，就如同当年淘宝们改变商业形态一样。那穿戴类终端的崛起可以充当引爆点吗？终端是根底，但核心是

28、运营平台首先没有终端的普及是不可能推动智能医疗的。这两年智能安康终端的突然爆发式增长为智能医疗创造了条件，现在面向个人和家庭的安康智能终端简直眼花缭乱，智能手环、智能运动鞋、智能体重计、智能血压计、带尿液分析的智能马桶甚至测基因的设备已经在消费和技术的双重驱动下迅速爆发，而且这些设备无一例外的都是采用终端+云平台模式，这种模式实际就是智能医疗的雏形。但是这类应用的云平台往往只是数据的罗列展示，缺少拥有医疗资源的另一方的参与。而这所谓的另一方，也在向用户靠拢。一方面，传统医疗设备厂家已经动了起来，已经有不少血压监测比方华录、血糖监测比方新联等设备厂家，开场提供远程医疗保健效劳。另一方面，专业体检

29、中心也在探索云安康效劳，相比医院，民营的专业体检中心对新技术、新模式更感兴趣。虽然草根的各方正在各自领域野蛮生长之中，但是真正的资源拥有者医院还没为之所动，缺少一个中间的连接者，能打动医院入驻，能统一收集个人各类终端采集的数据，能提供医患双方的效劳平台，这才是真正的核心。因此，穿戴类终端只是根底，一个创新的运营平台才是智能医疗的引爆点。谁具备做智能医疗运营平台的气质？这是一个可能诞生另一个淘宝的地方，很多公司都盯着，但它又太特殊了，所以真难。现在安康效劳公司体检中心、医疗设备厂家、创新型医院、互联网企业、穿戴式终端厂家、通信运营商都在想成为玩家。那谁具有这种气质？我看好安康效劳公司或创新型医院

30、，不少这类机构都具有强烈的互联网思维，有相当多创新投资的入驻，又具有一定行业资源，是这个行业的鲶鱼。医疗设备厂家虽然也有自行搭建平台的，但跨厂家的设备效劳难以协调，医疗资源也较少，穿戴式终端厂家也类似。而互联网企业和通信运营商也具有平台建立和运营的能力，但是行业准入和行业资源的缺失，他们可能成为一个合作者，而非主导者。而当前做医疗的人，都特别看好高血压和血糖等领域所谓慢性病监测市场，这又是安康效劳公司或创新型医院的擅长领域，也就是所谓面向患者的长期安康管理，传统医院接待每天如潮的患者都来不及，一般不会有动力去做面向患者的类似客户管理的工作，而安康效劳公司或创新型医院却往往着重提升这类效劳。而这

31、块的市场又足够的大，高血压患病人数大概占20%，尤其是富有人群更高。其商务模式也非常清晰，高端客户愿意为自己安康买单，而且很多是公司为高管或为客户购置安康效劳。回到文章的开头，穿戴式终端的普及降低了智能医疗的门槛，而行业正在等待着医疗安康效劳平台的出现，这是对原有利益格局的颠覆，必然是个漫长的过程，难不难，想想淘宝挂号、打车APP那些事。不过畅想一下，未来看个病啥的，在手机上选择一个医生，把身体信息传过去，然后交流一下，然后远程就诊断下单，去个就近的药店，吃药解决问题，最后给个好评，这是多么惬意的事啊。0您可能感兴趣的文章 陷入亏损泥潭里的日本消费电子公司，向医疗保健与能源方向集体攀爬求生 关

32、于医疗，我有一个互联网梦！ 移动医疗行业最后的大玩家还是BAT 模式、终端迭代与风险：360度解剖在线医疗 好大夫王航：短期看，用户在网上为医疗效劳付费不现实 移动医疗启蒙课：产业链条环节如何？创业时机在哪？移动医疗启蒙课：产业链条环节如何？创业时机在哪？ 3W创新传媒2013-06-06 14:49创业 投稿 移动医疗(62)(11)遇升学医，在协和念了八年，之后去美国做医疗的大数据和医疗技术战略这方面的工作，然后归国创立杏树林。在美国时，遇升就感觉移动医疗是一个浪潮，正在席卷当时美国的医疗体制。而在中国，这样的趋势已有苗头，需求非常旺盛，市场规模非常的大。但是，要找到适宜的商业模式，目前还

33、比拟难，这是根本判断。近日，3W咖啡金牌沙龙3W公开课第24期邀请杏树林CEO遇升分享解读移动医疗领域的未来。他在现场先讲了一个关于美国兽医的故事：遇升在美国时，捡了一只很小的流浪猫，收养了它，带它去看医生，医生开了药。几天后，接到一个，是兽医打来的，问小花怎样了，再过几天需要过去打疫苗。遇升说：我当时就非常感动，兽医还得及我的猫的名字，还记得打疫苗，我在协和待了多年，从来没有大夫打过问过我。中国医疗效劳水平与美国相比，差距很大，存在很多问题，这就是时机。如下是杏树林CEO遇升在3W沙龙的现场实录：中国为什么没有上市医疗公司？首先，体制原因。目前医疗体制和医院的体制是国有化、不完全的市场化体制

34、。要用互联网来解决问题并产生收益目前还比拟难实现；其次，政策问题，政府监管非常严格，审批和市场准入制度门槛较高，特别是药品和器械的流通领域；再次，技术问题，医疗是一个专业技术程度很高的领域，而且比拟封闭，比方诊断是暂时不能用互联网来解决的。总之，体制和政策是外在因素，专业门槛是在因素，尚不能形成规模化和系统化，这些都是很现实的问题。就如同律师行业也未出现上市企业一样。要玩转移动医疗，除了要躲避体制和政策外，还需要团队成员既懂医疗，又懂互联网的专业知识，这是创业的一个高门槛。而在国外，在美国，上市医疗互联网企业不下五家，日本至少有两到三家，欧洲也有很多家。遇升相信，同样一样的市场体量的中国，一定

35、会出现这样的上市公司。医疗产业链剖析：医院、患者与保险弄清医疗体制，关键是弄清产业链上，你为谁效劳，赚谁的钱，你们的关系是怎么样的？由于体制的复杂性，这个关系很难理得顺。我们抓住最为核心的关键人，其实就是三者之间的三角关系：医疗效劳的提供方、患者和支付方。患者就是需要医疗效劳的用户。效劳提供方分为医院和医生，两者不能混为一谈，在国外，市场机制下，医生是自由职业者，不固定属于*个医院，患者找医生看病，医生为其推荐医院。在国，医生还是属于医院的。支付方，包括社保和医保，这个具有中国国情，是非常关键的因素。90%的医疗花消都是由政府控制的保险来报销，商业保险市场份额较少。保险是三角关系中的财主和控制

36、者，它控制着医疗体制的现金流，它决定哪些药可报销、可以用，这就决定了需要你的创业方向。中国的医疗保险分为四种：社保、新农合、城镇医保、公务员医保。而在三角关系之外，还有产品和技术的提供方。如药企，中国的医疗花费40%多来自药物，年市场规模高达近一万亿人民币，且每年以百分之十几的速度递增。药物开销的70%以上是处方药，由医生把控，剩余的不到30%是OTC非处方药，由消费者选择购置。医疗器械等也存在类似情况。移动医疗创业的时机和痛点患者的需求非常明确：看靠谱的医生，节约时间、本钱。目前，国已经出现为患者效劳的不错的产品，如好大夫、春雨医生等，但是还不够完美，用户体验还有待改良。遇升认为的良好用户体

37、验，能让用户三步解决问题，你现在在哪里？你是什么病症？你想什么时候去看？效劳提供方，医院和医生的需求类似：节约工作时间，提高效率；在合法情况下，增加收入；降低我职业的风险，防止医患纠纷；对于医院，刚需是增加收入；有利于医生和医院的评级。对于保险，政府掌控的社保，想象空间很少。市场在于商业保险，突破点在于增加销售额，降低赔付率。对于产品和技术提供方，提高销售额和市场份额，让医保覆盖，向医生更好地营销是他们的主要诉求。移动医疗商业模式关键词：付费在中国，还没有看到特别成熟的规模化的模式，在此介绍三个国外的典型代表。Epocrates NASDAQ: EPOC：全球第一家上市的移动安康公司。为医生提

38、供即时的临床信息支持，覆盖全美一半的临床医生，每年从药企那挣一亿美金。目前市值3亿美金。公司最早由斯坦福两个学生创立，一个医学院，一个MBA，两人一起看打棒球时有了创意，然后一起做。之前一直默默无闻，当苹果手机上市后，就突然掘起。因为美国医生实用苹果手机特别多，渗透率特别高。i-Triage ：患者的掌上自诊工具。由两个急诊科大夫创立的，他们发现很多不该看急诊的患者跑来看急诊，中间缺乏一个分诊环节，于是他们把这个诉求做成了app，解决用户肚子疼，自助诊断去那个科室的问题，然后推荐附近医院。两位创始人都没技术背景，其中一位会写程序，用业余时间做，未融资，未特别推广，通过用户的口碑，两年做到了几百

39、万用户。2011年底被美国前五大的保险集团Aetna收购。ZocDoc ：基于LBS概念，让病人找医生，让医生和保险付费。主要业务是移动的医生推荐、挂号效劳平台，现签约医生过万，每年预约量数百万。累计融资额近1亿美金，公司准备IPO，公司创始人是位拥有医学博士学位的医生，之前在麦肯锡做了多年的咨询参谋。创业者的新时机：客户关系、慢性病管理、医院IT化、微信应用第一，医生的客户关系管理。美国的兽医都有CRM系统，而中国还未起步。这有利于帮助医生把自己的病人管理得更好，为病人或为医生增加价值。第二，病人的慢性病的管理。中国的慢性病人超过三亿，这个人群就已经大到可以相当于一个顶级的互联网产品的量级了

40、。可以从任何一个慢性病里面，拿到上百万的用户，活泼、专注的用户，看病是病人的刚需。具体产品可以让用户管理自己的疾病，得到及时的帮助。专注，用户规模上去后，社会和商业价值就将表达出来，很多的企业就会来追着你。第三，医院信息系统的移动化。中国的电子病例做得不是特别的好，据个例子，*医院的信息系统开发花一千万，每年花一百万维护，因为电子病例系统宕机，医院一天不能开业的情况。如果这事出现在互联网企业，责任人第二天就不用来上班了。因此，基于云端，非常实用，好用，开发和维护本钱不高的移动化应用就能找到时机，前期可以从私立医院和诊所开场突破。第四，微信应用。如果微信上有一个医疗细分领域的杜杜，就是杜蕾斯的微

41、信账号那样，天天可以来帮助用户解释诸如糖尿病等细分领域，聚集了有刚性需求的用户后，就能产生商业价值。第五，病人的实时的监测。如通过移动技术，实时监测的心率、血压，甚至是电解质等，能够帮用户预测未来的疾病，这个是在临床上有意义的数据。遇升相信，医疗这个行业，确实是一个比拟需要坚持的精神、熬的精神的一个行业。创业者如果有投身移动医疗行业的抱负或者理想，愿意用的产品和技术，去改变人的生活或者生命的人，将大有可为。模式、终端迭代与风险：360度解剖在线医疗在线问诊平台抛去已吸纳的医生资源后，其核心实体是一个软件平台 动脉网.hu*iu./member/1306742/authorapply.html2

42、014-10-29 07:21投稿 商业模式 头条 互联网医疗(96)(10)科技革新与消费需求升级是商业世界重塑的最重要的两大推动力，在医疗安康效劳领域也是如此。在这两大推动力下，现今的医疗安康效劳领域诞生了许多创新的商业模式，虽然在这个波动巨大尚未成形的市场中，创新者们始终在摸索前行，迭代推进，不确定性正是时机的来源，这些商业模式的先行者或将成为行业的颠覆者。动脉网医疗研究院将陆续为你开掘和解析这些创新商业模式，介绍国外先行者案例，理解它们的在逻辑、价值诉求和未来趋势。在线问诊的价值空间有多大？在线问诊模式是远程安康效劳模式的一种。根据InMedia 2013年的研究报告, 全球远程安康产

43、业在设备与效劳两块都将迎来快速增长，预期到2017年市场规模将到达8.5亿美元。而市场调研机构 IHS的预测称到2018 年远程安康将会成为一个19亿美元的大产业。根据Rock Health于10月初刚发布的数据，各风投机构在2014年3季度共向远程医疗领域投入1.72亿美元，成为安康产业中的投资焦点。越来越多的用户将通过远程模式获得更便捷、更廉价、更具实时性的医疗保健效劳。虽然在线问诊模式诞生时间不长，但人们接纳它的速度却很快，甚至许多人认为比现场就医感觉更好。思科公司2013年在美国围对病人使用远程医疗手段意愿的调查显示，有70%的人表示通过电子、短信、视频等远程医疗手段与医生沟通比现场沟

44、通感觉更好。在国，总结而言传统门诊体系存在以下几个问题：医疗资源分配严重不均造成拥挤；轻度病症问诊不必要的占用优质资源；病患就诊存在距离和时间上的限制；非核心医疗机构医生资源利用率缺乏；中国医师协会的一项调查显示，都市人群假设感到身体不适时，只有4.8%会选择去医院看病，而占95.2%的绝大多数人都不会去医院。他们不去的理由无非是：距离远去一趟不方便；没有时间；医院门诊人多等待时间太长；为看医生5分钟费时费力不值得；小问题没有太多必要。这庞大的95.2%的人是将会在线问诊模式的潜在市场，其中有一局部人虽然没有医院就诊，但仍旧希望能通过更方便的方式了解身体不适的原因。此外，在选择去医院看病的人群

45、有大量比例并不需要现场治疗，有数据称为70%。如果有成熟的在线问诊效劳，也能解决这局部人群的需求。现今人们获得各种安康资讯渠道很多，但可信度大多很低。各种安康建议泛滥，有些甚至自相矛盾，让一般群众无从辨。尤其是网络资讯。许多容以安康建议为幌子，事实上却是医疗安康产品广告。人们对网络资讯的需求强烈，但可靠的网络资讯渠道有限。人们希望能找到一个更具公信力、方便快捷而有具有个性化的医疗保健建议。这些可能并不涉及真正上的医学治疗，而更多是从安康习惯和认识上给出的建议。在线问诊模式中，专业医师将为公众提供具有更高可信度的医疗安康咨询效劳，同时在线问诊平台假设能建立起自身的公信力，将能大大满足市场的需求。

46、在线问诊的盈利模式有哪些？在线问诊模式如何盈利对大局部创业公司而言尚在摸索阶段，但也不乏已经获得初步成效的案例。总体来说已经成功实施的模式有：直接面向用户收费和B2B面向雇主收费。此外，挖掘数据价值、与医院或药店合作引流也是探索中的盈利模式。面向病患收费在线问诊最直接的营收来源是面向用户收费。在动脉网所了解的国外在线问诊效劳中，无论是轻问诊还是视频问诊都有成功进展收费制的案例。其收费模式也存在一次性沟通收费和包月收费制两种。在欧美国家，通过即时聊天问答咨询的收费通常每次花费在15-30美元不等，而一次视频问诊通常在40-50美元。例如英国的ThanksDoctor完成一次问答咨询的费用是25英

47、镑。前文海外案例介绍中DoctorSpring虽然是轻问诊模式但整个效劳都是收费制的，并且将收费级别分为三个等级，全科医生问答收费为18美元，专科为35美元，而4个医生组成的会诊则一次需要180美元。美国问诊费比中国要高出几十倍，是全科医生主要的收入来源。现场常规门诊费用可达200美元每次，即便有保险，个人也还需要自付30美元左右。而在线问诊效劳机构单次收取的费用大多约为40-50美元，这样的价格确实具有一定吸引力。这与中国问诊费也就是挂号费通常只有十余元人民币的状况差距很大，因而对中国消费者而言就单次问诊费上，在线问诊本身并没有本钱优势。但中国大医院里人满为患，就诊体验差，在费用对等的情况下

48、，仍能吸引局部用户选在在线问诊。此外，中国的医生在体制的问诊工作，其个人所能获得的直接收益非常有限。例如，一位三甲医院的专家按规定能够拿到14元挂号费中的5元，普通医生只能拿到5元挂号费中的0.5元。而当下互联网问诊平台往往尚未向医生收去费用，因而其问诊收入将全部归医生所有。从医生的角度而言似乎在体制外再做一份在线问诊副业似乎还是有利可图的。许多在线问诊创业公司往往前期都以免费模式切入，可以将免费局部看作一个漏斗，在积累到足够大的用户群之后把局部高价值用户切入到付费模式，并同时加强效劳的专业性。通常免费的效劳作为吸引流量的根底性功能，提供以问答式为根底的医疗安康资讯，这些问题和答复都相对简短，

49、很多复杂的问题在免费问答环节无法彻底解决，转而进入付费环节或寻求线下解决。往往对时效性、互动性、针对性要求更高的用户需要进入付费板块来获取更专业更全面的效劳。例如，在免费付费转化和结合上做得非常成功的HealthTap从免费在线问答、到即时聊天工具支持下的小额付费的微咨询，再到包月99元包月付费的视频问诊，平台与医生共享收益。B2B雇主付费在为医疗买单的群体中，企业雇主是不可无视的重要角色。许多大公司往往长期为员工购置医疗保险，以及相关安康的其他福利。在线问诊效劳正在向这个庞大的需求群体渗入。这种效劳模式在美国市场已日趋成熟。人力资源效劳公司Towers Watson近期一项针对美国雇主的调查

50、显示，在受访的1000家美国雇主中，已经有22%的企业为员工提供远程医疗效劳。另外有37%的受访企业表示，他们方案在2015年前为其员工提供远程医疗效劳。远程医疗每年大约可以为美国雇主节省60亿美金的医疗支出。到2014年初，美国数百企业现已通过保险公司或直接与远程医疗提供商建立合作，以此减少开销并为员工提供全天候医疗效劳。例如视频问诊公司Doctor On Demand被投资者看好的原因正是可以翻开企业市场，该公司目前已经开场为美国电信巨头cast的员工效劳，提供远程就诊，每次视频就诊的费用为40美元。另一家Sherpaa更是从创立之初就瞄准了雇主市场。当然，在雇主付费的B2B模式下，医保机

51、构是否能够参与其中，显得尤为重要。毕竟在中国，大局部企业的雇员医疗开支主要表达在向政府机构上缴员工的医疗保险金，这些本钱最终进入的是国家医保体系。如果无法从这局部费用中节省出来，企业将难以有动力采购在线问诊效劳。当然也有局部福利较好的大公司会为雇员采购额外的医疗保险，以增加福利含金量。在线问诊机构也可以通过直接与保险公司合作，将其效劳整合在医疗保险效劳条例中，以增加其保单的附加价值。在美国这种模式已经搭建成熟，例如一些雇主购置给员工的安康保险中就含有可拨打问诊等增值效劳。导医导药国的在线问诊创业公司正在探索通过与医院和药店的合作引流来实现盈利的模式。通常情况下，病患在线问诊完成后，如果还有后续

52、行为，则往往分为两类：一局部需要去医院进一步深入诊断或治疗；另一局部可自行购置非处方药进展自我治疗。这也就意味着从在线问诊平台之后筛选出两类价值用户，一类去医院、一类去药店。这也是为什么在线问诊创业公司会将导医导药作为盈利突破口之一。所谓导医模式，是指通过在线问诊的线上平台将用户患者引入线下医院就诊和治疗，医院向在线平台支付佣金作为回报。然而这里的模式风险在于，往往好医院人满为患，不需要导医已经应接不暇，这类医院没有付费来引入患者的动机。以往的在线挂号盈利模式，例如好大夫，通常都是向患者收费，为了预约名医问诊，患者愿意付出代价。能有空余时间在线提供问诊效劳的医生往往不在知名医院自身也没有太多名

53、望，他们所在的机构当然希望能获得更多客户源，但在线问诊是一回事，真正去现场就诊是另一回事，消费者们未必会有足够意愿去这些医院就医，同样要跑一趟，为什么不选一家更具信誉的医院呢？导医模式在当下现实中存在明显的资源错位。然而，随着医疗改革的推进,资源将重新得到分配。按照旧有标准来选择医院和医生的方式也将被改变。当独立医师群体壮大，更多优秀民营医院崛起和外资医院的进入，在线问诊将会成为很好的窗口，帮助年轻医生树立个人品牌，帮助私人诊所创立口碑。所谓导药模式，是指药品导购，通过在线问诊平台效劳后，用户需要选购药品，这些药品在哪购置更方便，平台能结合LBS模式引导用户在附近的医院或药房购药。甚至直接通过

54、药店的电商平台，在线购药，送药到户。而在线问诊平台也将从中收取佣金。在线问诊平台在聚集了医患两大资源之后，可以将业务效劳进一步延伸至药品导购效劳。导药盈利模式的关键点在于能否有效整合药店资源。就在9月，春雨医生与好药师网上药店宣布达成战略合作，春雨App将以页面嵌入形式至好药师网上药店，把用户需求分发给合作药店中离用户最近的药店，由该药店进展就近配送。然而，一直泛滥成灾的网上医药广告，给不法分子提供了可乘之机，造成了困惑和伤害。基于这些前车之鉴，消费者们对网络途径传播的医疗安康机构与产品信息持严重的疑心态度。一旦进入线下效劳和产品的购置，消费者将变得极度慎重。如何平衡用户体验和营收渠道，导医导

55、药模式处理不当将激化两者之间的矛盾。此外，药品零售的电商模式在国仍处于非成熟阶段，网上药店自身的开展也制约了在线问诊导药盈利模式，两者能否成功嫁接还有待创业者们进一步探索实践。数据价值大数据与医疗效劳结合的模式在近年来成为关注的热点。个人安康数据蕴含着无穷价值，经过分析的数据能有效提高新药研发效率，改善临床治疗手段等。例如，在医疗大数据价值挖掘上Patientslikeme已成为经典案例。在线问诊聚集了规模庞大的安康消费群，每日海量医患沟通数据善加利用也有释放出经济价值的潜力。然而在线问诊模式数据价值挖掘有以下几个关键点：构造化：经过良好构造化的数据更容易进展分析，也价值更高。例如，为了方便用

56、户使用，*些轻问诊平台无需注册也可以提问，然而这个用户如果再进展第二次提问则无法和之前的问题关联在一起。因此每个问题都处于分散状态，进一步提炼分析的难度加大。这也就是为什么许多在线问诊平台开场向用户提供个人安康管理工具，让用户详细填写安康信息，并关联记录每次问诊咨询容。这些不仅仅对用户而言有更好的体验，也能使数据更具构造化。数据规模：大数据分析基于海量数据，对用户规模、每日数据增量都是越多越好，如果在线平台本身无法到达一定规模的使用量级，也就很难谈上大数据掘金了。因而对初期建立中的创业公司而言无法很快从数据中获利。时间积淀：这除了每日数据增量巨大外，还需要一定的时间的积累。Patientsli

57、keme成立于2004年，至今已经有10年的历史。如果*个病人在5年里持续活泼在Patientslikeme这个平台上，因此累计下来的历史数据反映了过去5年里*个病症的治疗经历，更清晰准确也更具价值。Patientslikeme的长时间的累积孕育了更多的数据价值。对创业兴起公司而言恐怕还需耐心等到数据发酵。数据质量：同样是海量数据，数据质量却可能存在很大差距，这与数据的产生模式有关。例如在免费的轻问诊模式下，用户使用无本钱，所提的问题很可能与医疗安康无关，还有可能只是插科打诨。例如在线问答里就有类似我每周一都觉得头痛，上班没精神。为什么？这样的问题。诸如此类，产生了大量干扰数据。而付费状况，病

58、人的问题则要严肃真实得多，数据质量也会更高。热点数据：以Patientslikeme为例，因为其聚集了诸多罕见病病友，他们互相交流诊疗方法，填写安康日志，为罕见病新药研发和诊疗方法改良提供了试验依据。当下对制药公司来说，罕见病药品开发是当下的重要营收战略，也因此Patientslikeme的此类数据显得价值颇高。但不是所有疾病科目的诊疗数据在当下都具有较大商业利用价值的。而许多轻问诊平台主要处理的是常见病。在线问诊平台因所针对的患者类别不同，而产生的数据领域也有差异，是否能真正找到愿意在数据上达成合作的制药公司或研究机构还需进展具体地考量。对在线问诊公司而言，可以对照这些关键因素，衡量下自身平

59、台数据的经济价值可能性。此外，病患隐私也是一个敏感问题，虽然国外的经历已有许多先例可参照，但仍需要慎重对待PC端+移动APPResearch Moz称移动医疗市场到2019年将开展到1.5万亿美元规模。截至2014年6月，中国手机上网用户约为5.27亿，智能手机增速很快。普华永道2012年的调研显示，在中国有80%的受访者表示移动医疗的广泛应用不可防止且在不远的将来会成为现实，45%的受访者认为移动医疗能在一定能够更便利更有效的就医。PC端+移动APP结合使用来实现在线问诊是模式迭代趋势之一。在线问诊方面，智能手机终端受地域和时间限制更少，使用更快捷，能实现即时提醒、实时查询、随时问诊、现场处

60、理等功能。例如在春雨医生发出问题之后，不必在PC机前等待答复，一旦医生作答将通过手机消息通知用户。移动APP现今还可装在智能可穿戴设备上，例如HealthTap就开发了用于智能手表的应用，作为PC在线问诊的补充能发挥作用。虽然现今在线问诊平台大多开发了自己的APP应用，但在短期PC端的入口仍将持续存在。这是因为，一些复杂的疾病状况很难用几行文字描述清楚，还可能需要上传较多的辅助材料；或需要较长时间的咨询和查询。此外，对智能手机操作不是很熟练的中老年人，以及移动网络尚不完善的地区使用PC端登陆在线问诊更适宜。同样，需要长时间处理在线问诊病案的医生，以及还不能熟练操作智能手机的医生也可以通过PC端

61、来工作。加载家用安康检测工具家用安康传感器、安康可穿戴设备、以及家用医疗监控设备在近年来得到了很大的开展，以前必须去医院才能做的化验检查工程，许多已经可以使用家用设备自行操作检查了。根据Orangehcare的数据，远程监控设备的使用将在未来3年里迅速增加，到2017年全球围预计会有180万的病人通过使用远程监控器得到医疗机构的长期护理。一些动态监测传感器设备甚至允许病人长期间佩戴，以实现实时监控安康指标。例如，De*动态血糖仪能实时读取糖尿病患者的血糖数值，并记录下来供医生查看。这对于许多慢性病患者而言非常有帮助，以往他们需要定期看医生，多数只是为了查看一下安康指标，从医生那得到病情的开展态

62、势和控制建议。例如，动脉网曾介绍过的Cue支持五个关键卫生指标测试：炎症、维生素D、生育指数、流感、睾酮指数。家用安康监测设备在未来能够成为在线问诊效劳的辅助工具，允许病患进展安康数据的自检测，然后传输数据信息给在线医生，医生则根据这些病患安康数据提供远程诊断和护理建议。一些慢性病患者未来都有可能结合消费医疗设备Consumer Medical Device实时在线医生，获得更经济、更方便地医疗护理，从而更有效地控制病情。随着家用安康监测设备不断创新、使用本钱不断下降，最终得到广泛应用，远程医生资源与远程家用医疗设备将寻找深度结合，演变出以下两种可能的趋势：在线问诊效劳商将与家用医疗设备供给商

63、建立合作关系，整合应用接口，联合为患者提供更便捷高效的效劳。远程家用医疗设备公司，结合其产品提供细分市场里的在线问诊效劳。合法合规，却游走在边缘因政策限制，中国医生如果不在其注册医院行医，则可能遭到处分，绝大多数医生只能在公立医疗机构行医，承受固定报酬，可以说公立医疗机构对优质医生资源有垄断性。2009年起，原卫生部已经在局部地区进展医师多点执业的尝试。2011年又发出通知扩大医师多点执业试点围的通知。2014年1月26日，国家卫生计生委发布关于医师多点执业的假设干意见征求意见稿及解读，这些政策总体方向在于：促进医师合理流动；规医师多点执业；确保医疗质量和医疗平安。但是由于身份约束没有真正放开，至今效果仍不理想，无法实现欧美国家所通行的医师资源市场化配置和流转。2014年1月，市卫生局起草了放开医师多点执业的新方案，有望在全国领先多点执业，是目前全国围最接近医师自由执业理念的改革方案之一，不再把原单位的批准列入医生多点执业审查条件。2014年9月1日，国家卫生计生委发布关于推进医疗机构远程医疗效劳的意见，首次明确了远程医疗效劳的定义和容。它是指一方医疗机构邀请其他医疗机构运用通讯、计算机及网络技术，为本医疗机构诊疗患者提供技术支持的医疗活动。效劳的工程一般包括远程病理诊断、远程医学影像诊断、