川农22春《策划理论与实务本科》在线作业二及答案参考85

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1、川农22春策划理论与实务本科在线作业二及答案参考1. 联想电脑中的“联想”二字是品牌标志。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 关于价值观，下列说法正确的有( )A文化背景不同，价值观不同B价值观不会因人而异C价值观因时关于价值观，下列说法正确的有( )A文化背景不同，价值观不同B价值观不会因人而异C价值观因时而异D价值观因地而异E价值观不是一成不变的正确答案：ACDE人的价值观不是一成不变的，而是不断变化的，并且因人、因地、因时而异。在同一个社会文化背景下，有许多分支文化和亚文化，其影响时时处处都会彰显出来。3. 实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。

2、( )A.错误B.正确参考答案：B4. 顾客满意度指数顾客满意度指数正确答案：顾客满意度指数(CSI)是运用了计量经济学的理论来处理变量的复杂总体全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。(1)瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型之后德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。美国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fomell)博士总结了理论研究的成果提出把顾客期望、购买后的感知、购买的价格等方面因素组成一个计量经济学模型以此模型运用偏微分最小二次方求解得到的指数就是顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex简称CSI)。美国顾客

3、满意度指数(ACSI)也依据此指数而来。(2)按照顾客满意度指数的含义它应该具有多种指标。这些指标(变量)应相互关联成为一个整体逻辑结构借助于计量经济学的有关方法将这些逻辑结构转换为数学模型再将测评的有关数据输入此模型便可以计算出顾客满意度指数。(3)我国的满意度指数(CCSI)测评体系是在参照和借鉴美国用户满意度指数方法(AC-sI)的基础上根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI：以用户作为质量评价主体用户需求作为质量评价标准按照消费行为学和营销学的研究结论通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成

4、的严格的模型计算出消费者对产品使用的满意度指数。顾客满意度指数(CSI)是运用了计量经济学的理论来处理变量的复杂总体,全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。(1)瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型,之后,德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。美国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fomell)博士总结了理论研究的成果,提出把顾客期望、购买后的感知、购买的价格等方面因素组成一个计量经济学模型,以此模型运用偏微分最小二次方求解得到的指数,就是顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,简称CSI)。美国顾客满意度指数(AC

5、SI)也依据此指数而来。(2)按照顾客满意度指数的含义,它应该具有多种指标。这些指标(变量)应相互关联,成为一个整体逻辑结构,借助于计量经济学的有关方法,将这些逻辑结构转换为数学模型,再将测评的有关数据输入此模型,便可以计算出顾客满意度指数。(3)我国的满意度指数(CCSI)测评体系是在参照和借鉴美国用户满意度指数方法(AC-sI)的基础上,根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI：以用户作为质量评价主体,用户需求作为质量评价标准,按照消费行为学和营销学的研究结论,通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标

6、组成的严格的模型,计算出消费者对产品使用的满意度指数。5. 品牌的传播推广是品牌塑造的关键环节。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 物流作为市场营销的一部分，主要包括产品的 【 】A运输B保管C装卸D包装E信息传播物流作为市场营销的一部分，主要包括产品的 【 】A运输B保管C装卸D包装E信息传播正确答案：ABCDE7. 国际市场宏观细分标准有( )A人口标准B政治标准C地理标准D经济标准E社会文化标准国际市场宏观细分标准有( )A人口标准B政治标准C地理标准D经济标准E社会文化标准正确答案：CDE国际市场的宏观细分标准分为地理标准、经济标准和社会文化标准。8. 某企业利用波士顿矩阵对现有业

7、务单位进行分析，其中业务单位的市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，则该业务单位属于( )A.问题类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类参考答案：B9. 折扣与折让的方式有 【 】A现金折扣B数量折扣C贸易折扣D季节折扣E让价策略折扣与折让的方式有 【 】A现金折扣B数量折扣C贸易折扣D季节折扣E让价策略正确答案：ABCDE10. 企业的基本营销系统顺序排列是( )。A供应者企业营销中介顾客B企业供应者营销中介企业的基本营销系统顺序排列是( )。A供应者企业营销中介顾客B企业供应者营销中介顾客C供应者营销中介企业顾客D供应者顾客企业营销中介正确答案：A11. 缓慢渗透战略缓慢渗透战略正确答案

8、：缓慢渗透战略指公司以降低其促销成本实现较多的净利润的做法。公司确信市场需求对价格弹性很高而对促销弹性很小。采用这一战略的假设条件是：市场规模大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格相当敏感；有一些潜在的竞争。缓慢渗透战略指公司以降低其促销成本实现较多的净利润的做法。,公司确信市场需求对价格弹性很高,而对促销弹性很小。采用这一战略的假设条件是：市场规模大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格相当敏感；有一些潜在的竞争。12. 会直接影响到销售成本和销售量，进而影响到企业利润的是( )A促销人员规模的大小B推销人员的会直接影响到销售成本和销售量，进而影响到企业利润的是( )A促销人员规模的大小B

9、推销人员的培训C推销人员的报酬D推销人员的激励正确答案：A促销人员规模的大小会直接影响到销售成本和销售量，进而影响到企业的利润。13. 企业形象策划(名词解释)参考答案：企业形象策划，简称CIS策划，是指通过现代设计理论，结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产品认同感，在市场竞争中谋取有利空间的目的系统行为。其实质是帮助企业实施差别化发展战略。14. 广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是( )A.时间推移性B.积累效果性C.间接效果性D.长久有效性参考答案：

10、B15. 在市场营销策划中，策划的基础是( )A.目标B.信息C.创意D.点子参考答案：B16. 交叉销售的核心是 【 】A知道顾客具体的消费属性B数据库的应用C与特定顾客高效率的沟通D交叉销售的核心是 【 】A知道顾客具体的消费属性B数据库的应用C与特定顾客高效率的沟通D更多的销售和利润正确答案：B17. 专家意见法的主要优点有 【 】A预测过程迅速B不同观点可加以调和C成本较低D能反映客观现专家意见法的主要优点有 【 】A预测过程迅速B不同观点可加以调和C成本较低D能反映客观现实E责任集中正确答案：ABC18. 营销策划可以脱离企业内部人员，只需要考虑企业外部目标顾客进行设计即可。( )A

11、.错误B.正确参考答案：A19. 下列以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的情况中，政府不可以无偿收回土地的是( )。A出让下列以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的情况中，政府不可以无偿收回土地的是( )。A出让合同约定2002年6月30日动工开发，中间曾受到“非典”的影响，规划部门审批工作在一段时间内暂停，导致前期工作延误，到2004年6月30日仍未动工B城市总体规划变更，使得项目规划设计变更，导致超过出让合同约定的动工开发日期满两年未动工开发C开发商要求提高项目容积率，规划部门不批准，导致超过出让合同约定的动工开发日期满两年未动工开发D因发生自然灾害，地块的地质条件发生重大变化，导致

12、超过出让合同约定的动工开发日期满两年未动工开发正确答案：C政府可以无偿收回土地使用权的除外情况有：不可抗力造成动工开发迟延；政府、政府有关部门的行为造成动工开发迟延；动工开发必需的前期工作造成动工开发迟延。A项属于因政府、政府有关部门的行为造成的动工开发迟延；B项属于动工开发必需的前期工作造成的动工开发迟延；D项是不可抗力造成的动工开发迟延。20. 创意是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为，是一个进行创造性思维的过程，创造性思维是创意的核心。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 象征类比法是一种用具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的思考方法。( )A.正确B.错误参考答案：A22.

13、垂直战略联盟垂直战略联盟正确答案：所谓垂直就是指这种联盟是由处于生产、研发、营销等不同阶段的企业建立起来的。这种纵向上的战略联盟可以减少合作过程中信息不对称的风险有助于促进产业结构的调整。所谓垂直就是指这种联盟是由处于生产、研发、营销等不同阶段的企业建立起来的。这种纵向上的战略联盟可以减少合作过程中信息不对称的风险,有助于促进产业结构的调整。23. 企业需要遵循的经典框架，及时调整其组织结构。( )A战略决定结构B结构决定战略C业绩决定结构企业需要遵循的经典框架，及时调整其组织结构。( )A战略决定结构B结构决定战略C业绩决定结构D结构决定业绩正确答案：A为了保证决策的顺利实施，企业需要遵循“

14、战略决定结构”这一经典框架，及时调整其组织结构。24. 人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( )A.复杂的购买行为B.多样性购买行为C.习惯性购买行为D.减少失调感的购买行为参考答案：C25. 品牌的传播推广是品牌塑造的关键环节。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 试述政治风险的影响因素。试述政治风险的影响因素。正确答案：政治风险的影响因素分为两类：企业内部因素和企业外部因素。rn(1)企业内部因素。企业内部因素是指国际企业内部存在的问题所引起的政治风险的因素。rn这些因素依次为：rn企业的经营行为。rn企业对东道国的贡献。rn企业经营的本土化程度。rn子公司对母公司的依赖程

15、度。rn(2)企业外部因素。企业外部因素是指国际企业外部能引起政治风险的一系列因素。这些因素依次为：rn东道国的国际关系。rn如果跨国公司选择与母国国际关系密切的国家投资开展国际市场营销活动并且两国制定了保护双方企业权益的各种双边协定那么该跨国公司的经营风险就小。rn东道国政治的稳定性。rn产品在东道国的政治敏感度。rn公司在东道国的知名度。政治风险的影响因素分为两类：企业内部因素和企业外部因素。(1)企业内部因素。企业内部因素是指国际企业内部存在的问题所引起的政治风险的因素。这些因素依次为：企业的经营行为。企业对东道国的贡献。企业经营的本土化程度。子公司对母公司的依赖程度。(2)企业外部因素

16、。企业外部因素是指国际企业外部能引起政治风险的一系列因素。这些因素依次为：东道国的国际关系。如果跨国公司选择与母国国际关系密切的国家投资,开展国际市场营销活动,并且两国制定了保护双方企业权益的各种双边协定,那么,该跨国公司的经营风险就小。东道国政治的稳定性。产品在东道国的政治敏感度。公司在东道国的知名度。27. 本年度营销实施计划主要包括计划指标、时间进度表、保障措施和费用预算四个方面。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，

17、以产生协同效应。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 企业生产多种产品时，借助成功品牌有利于推出新产品。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 群体思维法是一种集思广益的创意方法，它最大的优势就在于能够充分发挥个体的智慧。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 为准确选定目标市场，市场细分越细越好。( )A.错误B.正确参考答案：A32. 营销策划具有商业性、创新性、时效性、综合性、灵活性和可行性的特点。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 营销策划所依据的原理包括：人本原理、差异原理、整合原理、效益原理。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 由于( )原因造成保险标的的损失，

18、保险人不负责赔偿。A地震B火灾C洪水D战争E罢工由于( )原因造成保险标的的损失，保险人不负责赔偿。A地震B火灾C洪水D战争E罢工正确答案：ADE此题考查对房地产保险责任的理解。由于下列原因造成保险标的的损失，保险人不负责赔偿：战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动；被保险人及其代表的故意行为或纵容所致；核反应、核辐射和放射性污染；地震。由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照有关规定的约定负责赔偿：火灾、爆炸；雷击、暴雨、洪水、暴风、冰雹、泥石流、滑坡、地面突然塌陷；飞行物体及其他空中运行的物体坠落，以及外来建筑物和其他固定物体的倒塌。35. 产品整体概念是建立在_这样一个等式基础

19、之上的。产品整体概念是建立在_这样一个等式基础之上的。需求=产品36. 市场领导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 简述谈判准备工作的主要内容。参考答案：1)选择谈判对手;2)了解谈判对手的情况;3)对自已企业作出恰当的估计;4)确定谈判目标;5)商定谈判程序38. 营销策划能够帮助企业降低未来的不确定性。( )A.错误B.正确参考答案：B39. _包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。_包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。等级40. 理想业务具有的特征是：机会水平低，威胁水平低。( )A.正确B.错误参考答案：B41.

20、 美国可口可乐公司拥有国标专利，在以往很长的时间内只生产一种口味，一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只是一种，“请喝可乐”。则这种市场策略属于( )A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.集中性市场策略参考答案：A42. 顾客在接受服务之前，最先感受的是来自服务人员的影响。 ( )顾客在接受服务之前，最先感受的是来自服务人员的影响。 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案：43. 为了有效实施市场营销战略和计划，行动方案、组织结构、规章制度等因素必须_，相互配合。为了有效实施市场营销战略和计划，行动方案、组织结构、规章制度等因素必须_，相互配合。正确答案：协调一致协调一致44.

21、在产品成长期，可采用的策略是( )。 A密集渗透 B密集分销 C改进市场 D愿者上钩在产品成长期，可采用的策略是()。A密集渗透B密集分销C改进市场D愿者上钩B45. 创意必须的11项素质与能力是乐于接受新观念、有极强的好奇心、具有很强的直觉、敏锐的观察力、深刻的感受力、丰富的想象力、模糊的心境、过人的毅力、多角度思考问题、敢于冒险的精神、娴熟的表达能力。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于( )A.理想型业务单位B.风险型业务单位C.困难型业务单位D.成熟型业务单位参考答案：D47. 营销策划的流程是：

22、环境分析、营销目标设定、营销战略策划、营销战术策划、形成营销策划书、营销策划实施、评估与修正。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 正面进攻就是进攻对手的强项而不是弱点。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法为成本加成定价法。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。( )A.正确B.错误参考答案：A51. 将几个商品包在一起做降价促销的销售促进方式属于( )A.赠送样品B.折价券C.减价优待D.赠品参考答案：D52. 促销实质上就是促进消费者购买的活

23、动。( )A.错误B.正确参考答案：A53. 策划的创意活动虽然是一种高智能的脑力活动，但是对创意者的素质与能力没有较高的要求。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 营销策划人员必须具备的基本素质包括：丰富的知识、敏锐的观察力、宽广的包容心、科学严谨与创造的精神、良好的表达力、很强的执行能力。( )A.正确B.错误参考答案：A55. 简述国际营销调研的作用。简述国际营销调研的作用。正确答案：(1)有助于国际企业发现国际营销机会开拓潜在的国际市场。(2)为国际企业进行国际营销组合决策提供依据。(3)有助于国际企业评价国际营销活动的效果并为调整营销策略提供依据。(4)有助于国际企业预测国际市场

24、的发展变化规律。有助于国际企业发现国际营销机会,开拓潜在的国际市场。(2)为国际企业进行国际营销组合决策提供依据。(3)有助于国际企业评价国际营销活动的效果,并为调整营销策略提供依据。(4)有助于国际企业预测国际市场的发展变化规律。56. 人们往往对支持自己观点的信息产生偏好，根据注意信息的一般理论，这属于信息的_性人们往往对支持自己观点的信息产生偏好，根据注意信息的一般理论，这属于信息的_性在起作用。参考答案支持57. 拆除代管房屋，代管人是房屋拆迁主管部门的，补偿、安置协议必须经( )，并办理证据保全。A拆迁主拆除代管房屋，代管人是房屋拆迁主管部门的，补偿、安置协议必须经( )，并办理证据保全。A拆迁主管部门备案B双方协商一致C上级部门批准D公证机关公证正确答案：D58. 企业自身优势明显，但威胁较大的情况下应采取防卫战略。( )A.正确B.错误参考答案：B59. 政府采购基本上采用以下( )方式。 A公开招标 B邀请招标 C竞争性谈判 D单一来源采购E询价采购政府采购基本上采用以下()方式。A公开招标B邀请招标C竞争性谈判D单一来源采购E询价采购ABCDE60. 通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于( )A.询问调查法B.德尔菲法C.课题承包法D.头脑风暴法参考答案：A