管理学期末复习题

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1、-第一章1.但凡存在 )的地,就存在管理。A.人B.人群C.组织D.工作2.管理的本质是( )。A.组织B.协调C.领导D.控制3.总是一家大型企业新上任的总经理,他经过调查研究后,发出四道指令:是调整企业开展向;二是调整部门构造;三是采取鼓励措施,进一步调发开工积极性;四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的( )职能。A.方案、控制、组织、领导B.方案、组织、领导、控制C.组织、方案、控制、领导D.领导、组织、方案、控制4.*位管理人员把大局部时间都花费在直接监视下属人员工作上,那他一定不会是A.工长B.总经理C.领班D.车间主任5.方案、组织、控制和领导是管理者的根本职

2、能,但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不一样。一般认为,基层管理者在职能上最为侧重。A.方案B.组织C.控制D.领导6.以下几项活动中,不属于管理活动。A.部队中的班长与战壬谈心B.企业的总会计师对财务部门进展检查C.钢琴家制订自己的练习方案D.医院的外科主任主持会诊7.*造船厂有两位车间主任,上班提前到岗,下班后工人都走了,他们还逐一熄灯关门,起早贪黑,活没少干,但所在车间的管理工作却不够理想,纪律松散,生产率下,产品不合格率居高不下。厂长将他们免职,有人提出异议,厂长却说:“这样的同可以当组长、工长,甚至劳动模,却不能当称职的车间主任。这说明A管理者精力是有限的,一般不应再兼任作

3、业工作B.管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务C厂长对领导干部要求过高,求全责备D.两位主任被撤职,可能是缺乏技术技能与人际技能8.管理是一种艺术,是强调管理的( )A.准确性B.延续性C.随意性D.实践性第二章1.管理学形成的标志是20世纪初出现的( )A.法约尔管理过程理论B.泰勒科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2.泰勒认为,科学管理的中心问题是A.提高劳动生产率B.增加工资C.时间动作分析D.增加利润3.将经营与管理进展明确界定的管理学家是( )A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛4.人际关系学说认为,生产效率主要取决于( )A.工人的士气B

4、.工作条件C.工资制度D.作业法5.霍桑试验的结论对职工的定性是( )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人.6企业中存在着“非正式组织的观点来源于( )。A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论7.*国有企业有一种不成文的惯例:新分配来的大学毕业生都必须到最艰辛的部门进展两年左右甚至更长时间的所谓“锻炼,以消除他们所谓“消极被动的工作态度并且用格的监视和控制手段,迫使他们在工作中较快地进入角色。该国有企业的做法是基于A *理B.Y理论C.Z理论D.超y理论8.“企业管理应随机应变,不存在普遍适用的最好的技术和法是( )的A.社会系统学派B.经历主义学派C 权变理

5、论学派D.管理科学学派第三章1.第二次世界大战以后,跨国公司获得了很快的开展,但在后来却一度因为一些开展中的国有化政策受到很大影响,这属于( )A.政治环境B.社会文化环境C.经济环境D.科学技术环境2.近年来,绿色食品越来越受到人们的欢迎,这一因素的变化属于外部环境因素中的( )A.经济环境B.科学技术因素C.社会文化环境D.政治环境3.下述管理工作中,对外部环境的依赖性最强。A.制定开展战略B.选拔一个销售经理C.组建公司新的领导班子D.确定公司管理者的考核指标4.如果一个企业在经济不景气的大环境下,决定临时裁减20%的员工,以确保企业度过困难时期并能够继续经营,这种决策遵循的伦理观是(

6、)A.综合社会契约伦理观B.功利主义伦理观C.公正主义伦理观D.权利主义伦理观5.根据一些报道,国的*些企业可能从皮革中提取蛋白生产酸奶。如果报道属实则这种商业决策违背了( )A.功利主义伦理观B.权利主义伦理观C.综合社会契约伦理观D.公正主义伦理观6.市场经济中要提倡“以义治商和“以义取利,这里的“义指的是( )A.义气B.法律C.和气D.伦理道德7.以下不属于企业特征的是( )。A.自主经营B.自负盈亏C,产权明D.依法纳税8.以下行为中不属于企业社会责任的表现是(分A.治理污染B.定期或不定期培训员工D.开发新产品C.为顾客提供售后效劳第四章1,以下哪种行为不是决策?( )A.决定开发

7、一种新产品B.承受上级指令C.扩大生产规模D.对例行问题做决定2.管理者要对*一情况进展分析,从而提出行动案。因此,他需要做以下工作(1)分析评价各案:(2)确定决策目标;(3)选择满意案并实施;(4)认识和分问题;(5)拟订被选案。正确的分析思路和程序应该是(A5-3-4-2-1B.4-2-5-1-3C.5-4-21-3D.4-5-1-2-33.有一种说法认为“管理就是决策,这实际上意味着( )。A.对于管理者来说,只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策4.*企

8、业是我国一家著名的白酒制造企业,该企业长期致力于高档白酒的生产经营着白酒市场竞争的日趋剧烈,该企业打算向中低端市场扩,则该企业将面临的重大决策属于A.程序化决策C.确定型决策B.非程序化决策D.非确定型决策5.你正面临是否购置*种奖券的决策。你知道每奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是什么?参加种信息以后该决策将变成一个风险性决策?( )A.确定性决策;各类奖项的数量B.风险性决策;不需要参加其他信息C.不确定性决策:各类奖项的数量D.不确定性决策;可能购置该奖券的人数6.在管理决策中,多管理人员认为只要选取满意的案即可,而无须刻意追求最优的案

9、。对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力?( )A.现实中不存在所谓的最优案,所以选中的都只是满意案B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优案C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,因此只有退而求其次D.刻意追求最优案,常常会由于代价太高而最终得不偿失7.*企业生产*种产品,固定本钱为20万元,单位可变本钱为100元,每台售价200元,则该产品的盈亏平衡点产量是A.400台B.2000台C.4000台D.20000台8.*企业方案开发新产品,有三种设计案可供选择。不同设计案的制造本钱产品性能各不一样,在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如表4-5所示。用乐观法、悲观法和

10、懊悔值法分别选出的满意案是( )。表4-5损益值比较表案损益值市场状态畅销一般滞销案*400300200案Y500360150案Z600200-100A.案、案Y、案ZB.案*、案Z、案YC.案Y、案Z、案D.案Z、案*、案Y第五章1.在管理中,居于主导地位的工作是( )A.方案B.组织C.人员配备2.确定合理的方案期限遵循了方案工作的( )原理D.指挥A.限定因素原理B诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理2 在当前飞速变化的市场环境中,人们常常会感到“方案赶不上变化,有人甚至疑心制订方案是否还有必要,对此,应当采取的正确措施是( )A.坚持方案工作的必要性,批判疑心论者B.“赶不上变化不以人

11、的意志为转移,应当经常修改方案C.如果形势变化快,可仅制订短期方案D.变化的环境,更倾向于指导性方案和短期方案4.动方案法最突出的优点是( )A.使方案编制和实施工作的任务减轻B.方案更加切合实际,并使战略性方案的实施更加切合实际C.缩短了方案时期,加大了方案的准确性和可操作性D.大大加大了方案的弹性,提高了组织的应变能力5.*企业在推行目标管理中,提出了如下的目标:“质量上台阶,管理上水平,效益创一流,人人争上游。该企业所设定的目标存在着哪面的欠缺( )A.目标缺乏煽动性B.目标表述不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高6.目标管理中,主管对员工人性的判断是基于( )。A.*理论B.Y理

12、论C.复杂人D.经济人7.随着电冰箱市场从卖市场转向买市场,各冰箱厂家在改进产品设计、增加产品功能、改善售后效劳等面绞尽脑汁,不断推出新。这种竟争战略是( )A.集中化战略B.差异化战略C.分散化战略D.本钱领先战略8.在波士顿矩阵中,主要为企业提供现金流的业务是( )A,问题类B.明星类C.金牛类D.狗类第六章1.把生产要素按照方案的各工程标和任务的要求结合成为一个整体,把方案工作中制订的行动案落实到每一个环节和岗位,以确保组织目标的实现,这是管理的( )。A.方案职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2.一家产品单一的跨国公司在世界多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织构造应考虑按什么因

13、素来划分部门?( )A.职能B.产品C.地区D.矩阵构造3.“政策管制集权化,业务运作分权化,企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策,下属部门在不违背公司总目标的前提下,可以自主处理日常事务。这是对以下哪一组织形式的描述?( )A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制4.以下机构中,更多行使参谋职能的是( )A.国务院开展研究中心B.证监会C.中共省委D.全国人大委员会5.*企业的员工在工作中经常接到来自上面的两个命令,这两个命令有时甚至是相互冲突的,以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因?( )A.该公司在组织设计上采取了职能构造B,该公司在组织运作中出现了越权指挥的

14、问题C,该公司的组织层次设计过多D,该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则6,*公司属下分公司的会计科长一面要向分公司经理报告工作,另一面又要遵守由总公司财务经理制定的会计规章和设计的会计报表,则会计科长的直接主管应该是( )A,分公司经理B.总公司财务经理C.总公司总经理D.上述三人都是7,一个长期实行集权型管理的企业,随着企业规模的扩大,在其向更为分权的管理式转化的过程中,可能遇到的最大挑战和困难是( )A,提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责在B.取得高层管理人员的理解和支持C.适应分权管理的需要调整企业组织构造D.使企业上下对分权管理的做法达成共识8.对企业而言,组织变革

15、是( )A.应该尽量防止,因为会造成组织震荡B.可以防止的,只要高层管理者认为没有变革的必要性C.无法防止,因为组织要根据外环境的变化及时调整以适应未来组织开展的要求D.引起混乱的根源第七章关于人员配备工作,以下说确的是( )A.不管被选者的具体情况,一切信息都要收集,多多益善,增大挑选余地B.人才的培养要选学历最高的、经历最丰富的,以最大限度地满足企业的需求C.做到在适宜的时候,将适宜的人安置到合理的位置D.相对于工资报酬,企业环境对于人力资源管理不是很重要2.在企业人力资源管理中,针对*个空缺的职位,对申请者进展有效的甄选是非常有必要的。对不同的职位采用的甄选法也应有所区别。在以下几种常用

16、的甄选法中,选择高层管理者时最常用的是( )。A.笔试B.工作抽样C.面谈D.履历调查3.嘉宝公司是一家生产家电的小企业,从总经理到普通员工都倾心于主业的开展近年来公司开展迅速,又进入手机、家用计算机等领域。为协调和规划公司多种业务的开展,贯彻持久有效的战略,公司决定立即成立“企划部。从公司的历史和开展要求看,你认为企划部部长的选聘最好采取什么法?( )A.部选拔B.外部选拔C.由现任总经理兼任D.从部物色有潜力的人,先送出去参4.在以下各项中,哪项应作为管理干部培训的主要目标?( )A.传授新知识与新技能B.灌输本企业文化C.培养他们岗位职务所需的可操作性技能D.以上都是5.*组织中设有一个

17、管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看,出现这一情况的根本原因最有可能是( )A.组织设计上没有考虑命令统一的原则 B.管理部门选聘干部上没有找到适宜人选C.组织设计无视了对干部特点与能力的要求 D.组织设计没有考虑到责权对应的原则6.杰胜公司最近接连出现人员辞职的情况,为此总经理很生气。因为公司为表达对员工的重视与培养,鼓励员工出去培训,并且公司负担一半的学费,所以公司大局部技术人员参加了高校培训,不少人获得了MBA硕士学位。这辞职的几个人就是其中的人员,对公司的影响很不好。你认为这些人辞职的原因是什么?( )A.他们对公司福利待遇不满B.公

18、司的培训没有目标和约束C.总经理的修养不够,缺乏领导魅力D.他们们在公司已经失去了开展的空广7.绩效评估的最终目标是( )A.确定被考评者未来的薪金水平B.帮助员工找出提高绩效的法C.制定有针对性的培训方案和培训实施案D.促进企业与员工的共同提高与开展8.仅看了应聘者的资料,就认为他不错,这是面试考官犯了( )的错误。A.晕轮效应 B.首因效应C.不能承受录用力 D比照效应第八章1.胜由原来的总经理助理被任命为集团销售公司的经理,从一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是胜最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?( )A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与*用户谈

19、判以期达成一项长期销售协议(作C.召集各地分公司经理讨论和协调销售方案的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们抑制困难2.对自我实现人假设所产生的管理措施为( A.应以金收买员工B.管理人员在进展奖励时,应当注意集体奖励,而不能单纯采取个人奖励C.在管理制度上给予工人更多的自主权,让工人实行自我控制,参与管理和决策,并共同分享权力D.管理人员应事先为工人设计具体的行为模式,让工人按此模式实现自身的价值3.构成个人权力根底的是( )A.惩罚权和奖励权B.合法权和奖惩权C.合法权和专长权D.感召权和专长权4.如果一个领导者关心下属,并且信奉Y理论,他很可能采取哪种领导式?( )A

20、.集权型领导B.型领导C.放任型领导D.难以判断5.针对当前形形色色的管理现象,*人深有感触地说:“有的人有磨盘大的权力却捡不起一粒芝麻,而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况说明A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的现象,并不具有任实际意义6.根据领导者运用职权的式不同,可以将领导式分为专制、与放任三种类型。其中专制式领导式的主要优点是A.纪律格,管理规,赏罚清楚B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理,领导者不运

21、用权力D.员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性7.下面关于领导特质的说确的是( )。A.领导特质是天生的,领导者也是天生的B.现在仍然要进展领导特质理论的研究,以便于区分领导者和被领导者C.没有所谓的领导者特质,特质理论没有什么意义D.没有一个一般的、普遍适用和有效的领导者特质清单8.依照领导生命期理论,以下应采取授权式领导风格的情况是(7)A.下属既无能力又不情愿B.下属无能力但是有很大的积极性C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作D.下属既有能力又对分配的工作很有积极性第九章1.鼓励过程是( A.需要一动机一行为一绩效B.绩效一行为一动机一需要C.动机一行为一绩效一需要D.行为一绩效一

22、动机一需要一个尊重需要占主导地位的人,以下哪种鼓励措施最能产生效果( )A提薪B.升职C.解聘威胁D.工作扩大化3.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的鼓励作用,但到目前,多企业的奖金已经成为工资的一局部,奖金变成了保健因素。这说明( )A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和鼓励因素的具体容在不同是不一样的C.防止鼓励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为鼓励因素本身就是错误的4.在种情况下,金可以成为“鼓励因素,而不是“保健因素?( )A.那些未到达最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就时很快给予的奖金C.以上两种情况下的金都属于“鼓励因素D.

23、无论什么情况,金都只是“保健因素5.鹏的父亲为了鼓励他发奋学习,向他承诺:如果在下学期每门功课考试都到达90分以上,就给物质奖励。在下述什么情况下,鹏会受到鼓励而用功学习?( )A.平时成绩较好,有可能各门功课都考90分以上B.奖励的东西是鹏最想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况同时存在6.在年终分配中,员工小认为自己受到了不公平的待遇,以下做法中,哪一种最不利于小消除不公平感?( )A.经理向小介绍其他同事的工作表现,使其了解自己的差距B.小自己减少工作投入C.经理跟小谈话,使他明白绝对的公平是不存在的D.了解小不满的原因,视情况给他一些补贴7.*企业规定,员工上班迟到一次,扣发

24、当月59%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象根本消除,这是哪一种强化式?( )A.正强化B.负强化C惩罚D.无视8.班主任走进课堂的时候发现明和进两位同学趴在桌上睡觉。明平时是个认真学习的学生,而进平时表现较差。班主任把他们叫醒说道:“你看明同学多刻苦,看书看得睡着了;而进同学怎么一看书就睡觉呢?请问班主任对两个同学采用的什么微理论ABA.期望理论B.归因理论C.公平理论D.强化理论第十章1,下述对于信息沟通的认识中,哪一条是错误的?( )A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大B.信息量越多,就越有利于进展有效的沟通C.善于倾听,能够有效改善沟通的效果D.信息的发送者和承受

25、者在地位上的差异也是一种沟通障碍2.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少。则,该组织存在的问题是A.非正式沟通渠道中的信息传递很通畅,运作良好B.正式沟通渠道中的信息传递不畅,需要调整C,有局部人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递3.总经理出差两个星期回到公司后,多中层干部及办公室人员马上围拢过来。大家站在那里,七嘴八舌开起了热烈的自发办公会,有人向总汇报近日工作的进展情况,有人向总请求下一步工作的指示,还有人向总反映公司外环境中出现的新动态。根据这种情况,你认为下述说法中哪一种最恰当地反映了该公司的组织与领导特征?( )A

26、.链式沟通、式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、式管理D.全通道式沟通、集权式管理4.以下情况下,适合使用单向沟通的情况是A.时间比较充裕,但问题比较棘手B.下属对解决案的承受程度至关重要C.上级缺乏处理负反响的能力,容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议5.课堂上有学生不认真听课,和其他同学讲话,这时教师用厉的目光盯着他以示警告。这属于 )A.书面沟通B.非正式沟通C.口头沟通D.非语言沟通一6.以下关于非正式沟通的说确的是( )A.非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足

27、职工的需要7.进展有效沟通应遵循的原则是8.A.及时性原则B.准确性原则C.完整性原则D.公开性原则8.以下哪种解决冲突的策略能到达“双赢的目的?A.强制 B.合作C.妥协 D.回避第十一章1.与控制关系最密切的管理职能是( )。A.协调B.组织C.领导D.方案2.控制的最根本目的在于( )。A.寻找错误B.衡量下属绩效C.确保行为按方案开展D.约束下属3.“治病不如防病,防病不如讲究卫生。根据这一说法,以下几种控制式中,哪种式最重要?( )A.同期控制B.实时控制C.反响控制D.前馈控制4.为了消除腐败,廉洁为政,*部门除了大力提倡工作人员要求格自律之外,还直实行着一种岗位轮换制度,规定处级

28、以上干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以说为是一种( )A.反响控制B.同期控制C.前馈控制D.间接控制5.种庄稼需要水,但*一地区近年总不下雨,怎么办?一种方法是灌溉,以弥补天不下雨的缺乏;另一种方法改种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( )。A纠正偏差和调整方案B.调整方案和纠正偏差C.反响控制和前馈控制D.前馈控制和反响控制6.小是一家合资企业的总经理助理,为了提高企业的经济效益,总经理要求他研究提出一套加强企业管理控制、建立企业有效管理控制系统的可行案,总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子,小分析了半天也不知道什么是“牛鼻子和应该如去牵“牛鼻

29、子。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子?A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定标准D.采取纠偏措施7.一个工人每天或每必须生产一定数目的零件,他必须保持不超过废品率,他必须在指定的6个月时间完成预定的工作,在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。对于控制来讲,这是在A.衡量实际绩效B.进展差异分析C.采取纠偏措施D.明确控制标准8.质量控制的开展经历了三个阶段。现在全面质量管理已经风行全球,它始于20世纪( A.30年代B.40年代C.50年代D.60年代知识点、管理的职能：方案职能组织职能领导职能控制职能创新职能2、管理者的技能：技术技能人际技能概念技能3、科学管理之父：泰勒

30、4、根据霍桑试验梅奥提出的观点：企业的职工是“社会人而不是“经纪人工人的士气或情绪是影响生产效率的关键企业中存在“非正式组织企业应采用新型的领导法提高工人的满意度5、环境分为三大类：一般环境、具体环境、组织部环境一般环境：政治法律环境因素、经济环境因素、社会文化环境因素、科学技术环境因素、自然资源环境具体环境：供应商、顾客、竞争者、管制机构6、决策的程序：研究现状，发现问题、确定决策目标寻求可行案案的评价和选择决策的实施和反响7、克里兰把决筹划分为时间敏感型决策和知识敏感型决策8、经营单位战略也称为竞争战略本钱领先战略差异化战略集中化战略9、组织工作的原则：目标至上原则专业分工与协作原则管理层

31、幅适度原则权责对等原则统一指挥原则10、组织文化的构造：物质层制度层精神层11、经纪人假设：在奖惩制度面采取“萝卜加大棒式的管理式12、冲突的来源：沟通差异构造差异个体差异13、控制过程的三个根本环节构成：确定控制标准衡量工作绩效采取纠正措施确定控制标准：确定控制对象、选择关键控制点、拟订控制标准14、纠正偏差：找出偏差产生的主要原因确定纠偏措施的实施对象选择恰当的纠偏措施纠正偏差的法改进工作绩效、修订标准15、控制的类型：前馈控制、实时控制、反响控制16、行为改造型鼓励理论：强化理论、归因理论17、对管理实践的启示：管理者在运用该理论时应当更多注意实践工作绩效与报酬之间的合理性，同时帮助员工

32、正确认识自己与别人的投入和报酬加强管理，建立平等竞争机制教育员工正确选择比较对象和认识不公平现象。18、公平理论：公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所取得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的绝对量，即每个人都会自觉不自觉地把自己所获得的报酬与投入的比率同他人或本人过去所获得的报酬与投入的比率相比较，来确定自己所获得的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性19、需要层次理论的主要容：人需要分为五个层次，依次为生理需要，平安需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要五种需要是由低到高排列的，并进展逐层递进式的开展优势需要起着重要的鼓励作用高层次需要的满足对人的鼓

33、励作用更大，也更持久20、对管理实践的启示：准确把握员工的需要，尤其是他们当前的优势需要设法满足员工需要满足需要的法应多种多样，切忌单一化和单层化21、领导行为理论三种极端的领导作风：专制式、式、放任式四分图理论22、领导权变理论：领导生命期理论23、怎样有效授权权力与职责的对等责任的绝对性命令的一致性委任权力应该适度24、授权的概念授权是指组织中的管理者将自己局部决策权委托给下级代为执行的行为25、为什么进展授权授权在现代管理中有重要的作用，授权有利于管理者从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力处理重大问题；有利于调动下属的积极性有利于培养下级管理人员有利于发挥下属的专长，弥补授权者能力的缺乏

34、案例分析*公司方案未来3年生产*种产品,需要确定产品批量。根据预测估计, 这种的市场状况的概率是畅销为0.2、一般为0.5、滞销为0.3。现提出大、中、小三和批量的生产案,有关数据如表42所示。求取得最大经济效益的案。各案损益表案损益自然状态畅销0.2一般0.5滞销0.3大批量4030-10中批量302018小批量201814解:(1)从左向右画出决策树图形。首先从左端决策点出发,按备选案引出相应的案枝,每条案枝上注明所代表的案;其次,每条案枝到达一个案结点,再由各案点引出各个状态枝,并在每个状态枝上注明状态容及其概率;最后,在状态枝末端注明不同状态下的损益值。决策树完成后,再在下面注明时间长

35、度,如图4-6所示。图4-6决策树(2)计算各种状态下的期望值。根据表4-2数据资料计算如下:大批量生产期望值=400.2+300.5+(-10)0.33=60(万元)中批量生产期望值=(300.2+200.5+80.3)3=55.2(万元)小批量生产期望值=(200.2+180.5+140.3)3=51.6(万元) (3)选择最正确案。将各案的期望值标在各案结点上;然后,比较各案的期望值,从中选出期望值最大的作为最正确案,并把最正确案的期望值写到决策节点框的上面,同时剪去(用/表示)其他案枝。此例中,大批量生产期望值最大(60万元),应选择该案。例题3例4-3:*公司方案生产一种新产品。据市

36、场预测,该产品在市场上的需求量有四种可能:需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。对每种情况出现的概率均无法随测。现有三种案:A重是自己动手,线造单有设备B案是全部更新、购有设备;C前是购进关键设备,其余自己制请。产品方案生产5年。播预算、各与在各种自然转态下5年的简期拥益情况如表41所示预期损益情况ffffffffffanga案案损益值自然状态需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A案70503020B 案1008020-20 C 案8560255 (1)乐观法(大中取大法)大中取大法是指把可能到达的最高回收额极大化,即比较各案所产生的最大收益,选取最大的一个案。这种法决策是建立在

37、决策者对又未来形势估计非常乐观的根底之上的,即认为极有可能出现最好的自然状态,于是争取好中取好。具体法是:先从每个案中选择一个最大的收益值,即A案70万元,B案100万元,C案85万元;然后再从这些案中选择一个最大值,即B案的100万元作为决策案,如表4-4所示 (2)悲观法(小中取大法)这种法决策是建立在决策者对未来形势估计非常悲观的根底上的,认为未来会出现最差的自然状态,因此,无论采取哪种案,都只能获取该案的最小收益,故从最坏的结果中选择最好的,即比较各案所产生的最小收益,而选择其中收益最大的一个案。其具体法是:先从每个案中选择一个最小的收益值,即A案20万元,B案20万元,C案5万元;然

38、后从这些最小收益值中选取数值最大的案,即A案的20万元作为决策案。 (3)懊悔值法(大中取小法)。管理者在选择了*案后,如果将来发生的自然状态说明其他案的收益更大,则管理者会为自已的选择而懊悔。懊悔值法的根本思想是使选定决策案后可能出现的懊悔值到达最小,即蒙受的损失最小。各种自然状态下的最大收益值与实际采用案的收益值之间的差额,叫懊悔值。这种决策法的步骤是:先从各种自然状态下找出最大收益值;再用各种案的收益值去减最大收益值,求得懊悔值;然后从各案懊悔值中找出最大懊悔值,并从中选择最大懊悔值最小的案为决策案。如表4-4所示,三个案最大懊悔值分别为30万元、40万元和20万元,因为C案的最大懊悔值

39、最小(20万元),应选C案最大懊悔值比较表案自然状态损益值需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低懊悔值A案30100-703080-50030-30 0(20-20)30B 案 0100-100080-801030-204020+2040C 案15(100-85)20(80-60) 5(30-25) 15(20-5) 20领导行为理论领导特质理论注重的是领导者个性特点对领导有效性的影响,领导行为理论则把重点放在研究领导者的行为风格对领导有效性的影响上。在管理实践中,不同的领导者或同一领导者在不同的工作情况下倾向于采取*种特定的领导风格,这往往与他们对权力的运用式不同有关。在引导和影响组织成员

40、的过程中,领导者对所拥有权力的使用式反映了领导式或领导风格的差异。领导式是指领导者在领导活动中表现出来的比较固定的经常使用的行为式和法的总和,表现为领导者的个性。选择什么样的领导式,对于管理的结果有很重要的影响。(-)三种极端的领导作风关于领导作风的研究最早是由著名心理学家库尔特勒温( Kurt lewin)开展的。勒温和他的同事们从20世纪30年代起就进展关于团体气氛和领导风格的研究。勒温等人发现,不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。他们根据领导者如运用职权,把领导者在领导过程中表现出来的极端工作作风分为三种类型,即专制式、式、放任式。 1.专制式专制式也称为专权式

41、或专制式。这类领导者是由个人单独做出决策然后命令下属予以执行,并要求下属不容置疑地遵从其命令。该领导行为的主要特是:(人独断专行,从不考虑别人的意见,组织的各种决策完全由领导者本人单独做出;除j了工作命令外,从不把更多的消息告诉下属,下属没有任参与决策的时机,只能奉命行事;领导者预先安排一切工作容、程序和法,下属只能服从;领导者主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护自己的权威,很少或只有偶尔的奖励;领导者与下属保持相当的心理距离 2.式式是指领导者在采取行动案或做出决策之前会主动听取下属意见,或者吸收下属参与决策,集思广益,上下合作一致完成工作的一种领导作风。例如,式的销售经理往往允并要求销

42、售员参与制定销售目标,而专制式的销售经理则仅仅向各销售员分配指标。式领导行为的主要特征是:领导者在做出决策之前通常都要下属磋商,得不到下属的一致同意不会擅自采取行彳于动;分配工作时,会照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好;对下属工作的安排并不具体,下属个人有相当大的工作自山,有较多的选择性与灵活性:主要运用个人的权力和威信,而不是靠职位权力和命令使人服从领导者积极参加团体活动,与下属无心理上的距离。 3放任式放任式是指领导者放任自流,下属有完全的决策权,领导者通常只给下属提供工作所需的资料、条件和咨询,而尽量不干预下属工作的一种领导作风。放任式领导的主要特点是:极少运用其权力影响下属,而给下属

43、以高度的独立性,工作进展几乎全依赖组织成员、各人自行负责,以致到达放任自流的程度勒温根据试验还得出,以上三种领导式中,放任式的领导式工作效率最低,只能到达组织成员的社交目标,但完不成工作目标;专制式的领导式虽然通过格管理能够到达既定的任务目标,但组织成员没在责任感,情绪消极,士气低落:式的领导式工作效率最高,不但能完成工作目标,而且组织成员之间关系融洽,工作积极主动,富有创造性。在实际的组织中,很少有极端型的领导,大多数领导都是介于专制型、型和放任型之间的混合型。勒温能够注意到领导者风格对组织气氛和工作绩效的影响,区分出领导者的不同风格和特性并以试验的式加以验证,这对实际管理工作和有关研究非常

44、有意义。多后续的理论,如领导行为连续统一体理论等都是从勒温的理论开展而来的。当然,勒温的理论也存在一定的局限。这一理论仅仅注重了领导者本身的风格,没有充分考虑领导者实际所处的情境因素,因为领导者的行为是否有效不仅仅取决于其自身的领导风格,还受到被领导者和边环境因素的影响。(二)四分图理论四分图理论是由美国俄亥俄州立大学企业研究所的研究小组提出来的。这种理论把领导行为归纳为“以工作为中心和“与人为中心两个面。“以工作为中心就是领导者通过设计组织构造,明确职责权力、相互关系和沟通法,确定工作目标与要求,制定工作程序、工作法与制度来引导和控制下属的行为表现。“以人为中心就是关心和强调下属的个人需要,

45、尊重下属意见,给下属以较多的工作主动权,注意营造同事之间、上下级之间的相互信任的气氛。这两类因素的具体组合形成四种领导行为,如图8-1所示,图中有四个领导行为:低组织高关心人、高组织高关心人、低组织低关心人和高组织低关心人。通过四分图可以确定不同的领导类型。 (1)低组织高关心人。采取低组织高关心人的领导者注意关心保护下属,经常与属交换思想、交换信息,与下属感情融洽,但是组织规章制度不,工作秩序不佳,这是一类较仁慈的领导者(2)高组织高关心人。采取高组织高关心人的领导者注意格执行规章制度,建良好的工作秩序和责任制,同时关心保护下属,经常与其交流信息、沟通思想,想法调动组织成员的积极性,在下属心

46、目中可敬又可亲。这是一类高效成功的领导者图8-1四分图理论高低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人低以工作为中心高(3)低组织低关心人。采取低组织低关心人的领导者不注意关心保护下属,不与属交换思想、交流信息,与下属关系不太融洽,也不注意执行规章制度,工作无序率低下。这是一类无能、不合格的领导者。 (4)高组织低关心人。采取高组织低关心人的领导者注意格执行规章制度,建二的工作秩序和贵任制,但不注意关心保护下属,不与下属交流信息,与下属关系融洽。这是一类较厉的领导者。研究发现,在“以工作为中心和“以人为中心两面均高的领导者常常比其三种类型的领导者更能使下属取得高工作绩效和高满意度。一般来说,“以工作为中心和“以人为中心两面均高的领导风格能够产生积极效果,但同时也有足够的特例明这一理论还需要参加情境因素。三领导生命期理论1会干，愿意干-低工作，低关系-授权式2会干，不愿干-低工作，高关系-参与式3不太会愿意干-高工作；高关系-说服式4不太会不愿干-高工作，低关系-命令式. z.