人力资源培训讲义(二)

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1、第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识第四讲培养团队精神【本讲重点】明确团队的三个条件停顿型组织和变动型组织领导在团队中的作用学习中外打造团队的案例【管理名言】一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。-英国谚语中国有句俗语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。 但英国人是这样讲的：“一 个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”。在旧的观念中，以职务为重心，以职务功能划分部门，各部门相互独立，缺乏横向联系。现在新观念是如何将部门和部门之间的断层衔接起来。国内很多公司经常“文山会海”，天天在发红头文件，天天在开会。如果合作好，断层衔接好，就不需要这样频繁地开会。这就是缺乏团队

2、意识的表现。团队的三个条件1 .自主性如果一个领导不在公司， 也没带手机，员工能自主做事，正常运作，用不着逢事都向领导打手机请示， 这就是一个团队。 可以这样说，员工找领导的次数越多， 就是公司里的自主性越不强。公司的管理者应该想想，公司的员工提出过什么方法，讲过什么想法，员工参与决策越多，公司的自主性就越强。2 .思考性国内经常是领导在下达意见，领导在给主张，领导在动脑筋，属下员工都是听领导的指挥做事，这样没有思考性。领导长期决策，容易抹煞员工的思考性。3 .合作性员工不但要愿意动脑筋， 愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作性非常重要。日本人和美国人的合作性非常强，所以经济要比

3、中国发达。单个人都像一条龙，而合在一起却像一条虫， 这就是缺乏合作性的结果。停顿型组织和变动型组织1 .停顿型组织表示一个停顿型组织的结构图，上面那个灰色的方块代表领导，部门负责人的权利、职责、薪酬、考 绩、升迁、调派都是由领导决定。所以中国人把领导看得非常重要，其实只是眼睛都看着领导。如图 31所示，中间就都是断层，于是人力资源部的不买会计部的账，会计部的不见得理会物料部门，物料部门不见得听生产部门的，生产部门就更不理睬计划部门。这样这个组织中间都是断层，动不动就要领导出来开会协调，这能和别人竞争吗？这个市场能做好吗？2 .变动型组织所谓变动是不断随着环境而调整。如图所示，左边写了好几个项目

4、， 这里有5个部门，分别是A、B、C、D、E。项目1, A、B、C、D、E 5个部门水平沟通；项目 2, C、D、E 3个部门水平沟通;项目3, B、C、E 3个部门水平沟通；项目 4, B、C、D、E 4个部门水平沟通。最上面的灰色方块表示最高领导，只是做决策，分配资源，真正要沟通的是下面的各部门，并不需要凡事都找最高领导来开会、协调、沟通。领导在团队中的作用1 .团队成员要发挥积极主动作用一讲到团队精神，免不了会想到德国， 想到日本。很少有人会说中国的团队精神非常好。中国是家族之间的团队，一出家族就没有团队精神了，这就说明水平沟通做得特别不好。如果自主性、思考性、 合作性真的做得都很好，中

5、国人难道还需要文山会海吗？组织就像一座金字塔一样，每个人都很重要，不管你站在哪里，都是团队的成员，都应全力发挥团队的功能。2 .领导的角色转换图33领导角色一览图图33表示不同观念下，领导在团队中的位置，其中灰色的方块表示领导。要想成为一个成功的经理人，需要从监督型领导向参与型、团队型的领导过渡。 经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外什么都不做。做一个领导人，要把你的时间和精力摆在下面3件事情上面：第一，思考你的决策；第二，计划你的工作；第三，把员工教育好。然后，把任务分配完毕，该签字的签完，就出去喝咖啡了，让公司的员工发挥自己的自主性、 思考性和合作

6、性。 主管一出去都把手机挂在身上，就是暗示人家，就等于明白地告诉别人，公司里面的那一群人，既不自主，也不思考，也不合作，领导放不下心，就把手机挂在身上了。有的主管真夸张，还带两部手机，一接一打。这都充分地说明了，公司里面不是团队，就等 于明确地告诉别人，他们不是一个团队。【自检】仔细想想自己在领导公司员工时，属于“监督型领导”还是“参与型领导”或“团队型领导”？【案例1】珠江三角洲顶端是广州，两腰是东莞、南海、顺德、中山和深圳，还包含珠海，底边是澳门和香港，中间流过一条珠江。 中国的珠江三角洲号称世界 10大三角洲之一，未来人口将超过 6, 000万，密集 时可能会达到1亿。这么大的一个珠江三

7、角洲I, 如果好好整合一下， 将会开启中国南方的门户。 香港 特区首长董建华先生呼吁香港要和广东合创奇迹，希望能尽快地加快通关速度。这件事情，如果发生在德国，或是在日本，一个工商局的局长和一个海关的关长或副关长坐下来就可以解决了。但中国要 出动特首，要出动市委、省委书记，况且一两次会议还解决不了，还需要多次商议才能解决，这就是 合作性不强的一个典型例子。也许香港比较像一个团队，整个香港在努力想要和内地共同开启这个南 方的门户，打开珠江三角洲的经济市场，但内地由于体制、机制的原因，不能很好地合作。如果内地 每个省市、每个地方合作性很强，内地的快速发展比现在的情况应该还要乐观。【案例2】有一次，去

8、化妆品公司检查， 经过一个调色师的桌子， 一个美国的女调色师在调口红的颜色，口红的样本正好摆在她的桌上。一位检查者无意中说了一句话：“这红色好看吗？ ”那个女的站起来讲话了，说口红的颜色现在还没有完全定案，定案后会一定拿给领导看， 她是专业调色师，有自己的眼光，另外口红是给女人抹的，男人喜欢的颜色，女人不一定喜欢。这位员工发挥了她的思考性、自主性和合作性。如果领导老这样讲废话，就无意中让员工变得不自主， 不思考，也不合作了，不利于水平沟通。【案例3】在日本航空公司工作时， 发现日本人不太敲门， 日本干部经常有事不愿意麻烦领导。原来日本人有个习惯，尽量不要去敲领导的门， 这一敲就表示自己很无能，

9、所以日本人尽量先在外面水平沟通，自己先解决问题，实在万不得已就去敲领导的门，这一敲就要准备一个可怕的后果。如果一个日本人去敲领导的门，就是这件事想了很久想不起来，让领导教教吧，后果必然是领导会很厉害地教导这位请教领导的敲门者。日本人不敲主管的门， 是害怕主管以为他无能； 美国人不敲主管的门， 是希望拥有自 己的创意。也就是美国人自己展开自己的合作水平来激发自己的创意，日本人则是尽量展开自己的合作水平，来让主管安心，表示我很有能力，不要让主管觉得我无能。这个就是团队的概念。忠 告经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外什 么都不做。不管是大企业还是小公司，都

10、要有团队概念，都要有自主性、思考性、合作性。【案例4】有几本杂志，如时尚和世界时装之苑，是专门做女孩子时装宣传的，都很出色。左图所示的 是编辑部的成员，一群女孩儿，中间坐了一个男的总编， 其实这个公司的人并不是很多，但从她们的表情，她们的服装，和她们的神采看得出来，这是一个团队。一本畅销杂志要编成，这些女孩，或者 是那个总编都需要有自主性，每个人自动自发地去收集资料；需要思考性，每个人要自己去想方法、 想点子、想内容；需要合作性，剪接的、收集的、采编的、摄影的，要充分地合作，才能够把这本杂 志出色地编出来。尽管它的发行量也许很大，杂志社其实是一家很小的公司，和中国石油公司这家庞大的公司一样都是

11、个团队。几十万人的大企业和几百人，或几十个人，哪怕是几个人的小企业，也都是要有团队概念的，都要有自主性、思考性、合作性。【本讲小结】团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而团队则要满足自主性、 思考性、合作性3个条件才成。英国谚语说得好，“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”， 这就是团队的效果。 在团队建设中，要注意团队中不同部门的水平沟通，组建变动型的团队， 切忌形成停顿型组织，尽量避免一切都要靠领导开会协调的习惯。经理人应该从监督型的领导向参与型、团队型的领导过渡，迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外尽量 什么都不做，这

12、样可以充分地不断发挥员工的自主性、思考性和合作性，使整个团队更具有很强的战斗力。【本讲重点】如何从不同阶段培养团队精神团队精神要从经理人做起培养团队精神的案例【管理名言】世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。如何从不同阶段培养团队精神团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。 因为人的思想是从小造就的， 小时候如果没有注意到， 长大以后 再重新培养团队精神其实是很困难的。团队精神在各种生活过程中的教育与规范团队精神要从小教育团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为4个阶段：

13、 第一，家庭教育，是个伦理问题； 第二，学校教育，是个纪律问题； 第三，企业培训，是个规章问题； 第四，社会熏陶，最终变成一个秩序问题。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑思纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事

14、无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之日能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 U。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭弩钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责 攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诚善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。 臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。