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1、南开大学22春导游规程与技巧在线作业二及答案参考1. 导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。A.时间B.场合C.身份D.地点参考答案：C2. 一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买( )。A.3.12米B.2.7米C.3.5米D.2.44米参考答案：D3. 根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为( )。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带参考答案：C4. 从( )年开始，我国开始进行导游
2、员资格考试。A.1987B.1989C.1995D.1998参考答案：B5. 饺子是我国人民最喜爱的传统食品。原名“娇耳”，是我国医圣张仲景首先发明的。( )饺子是我国人民最喜爱的传统食品。原名“娇耳”，是我国医圣张仲景首先发明的。()正确6. 雁荡三绝指( )。 A灵峰 B中雁荡 C灵岩 D大龙湫 E小龙湫雁荡三绝指()。A灵峰B中雁荡C灵岩D大龙湫E小龙湫ACD7. 2000年是庚寅年，2010年是( )。 A庚午年 B庚辰年 C庚寅年 D庚子年2000年是庚寅年，2010年是()。A庚午年B庚辰年C庚寅年D庚子年C8. 饭店集团化的发展趋势是什么?饭店集团化的发展趋势是什么?正确答案：(
3、1)经营管理理念现代化、人性化；(2)经管形式集团化、专业化；(3)服务产品多元化、个性化、绿色化；(4)市场竞争品牌化、差异化。经营管理理念现代化、人性化；(2)经管形式集团化、专业化；(3)服务产品多元化、个性化、绿色化；(4)市场竞争品牌化、差异化。9. 在某一景点，如有个别游客希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影，若环境许可，可允许其自由活动。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 旅游行为产生的外部条件包括( )等。A、经济的条件B、金钱的条件C、社会的各种刺激D、旅游业发出的旅游行为产生的外部条件包括( )等。A、经济的条件B、金钱的条件C、社会的各种刺激D、旅游业发出的刺
4、激参考答案：ACD11. 中国的古代建筑按建筑形式区分等级，以下从高到低排列正确的是_。 A重檐庑殿顶、重檐攒尖顶、悬山顶、硬中国的古代建筑按建筑形式区分等级，以下从高到低排列正确的是_。A重檐庑殿顶、重檐攒尖顶、悬山顶、硬山顶B单檐庑殿顶、重檐歇山顶、悬山顶、硬山页C重檐攒尖顶、单檐歇山顶、硬山顶、悬山顶D单檐庑殿顶、单檐歇山顶、硬山顶、悬山顶A12. 某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应( )。A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持
5、的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任参考答案：D13. 道教服饰为_和_，佩戴_是道教徒自身的标志。道教服饰为_和_，佩戴_是道教徒自身的标志。道袍$巾冠$巾冠14. 三清中，手持扇子的是( )。 A灵宝天尊 B元始天尊 C道德天尊 D太德天尊三清中，手持扇子的是()。A灵宝天尊B元始天尊C道德天尊D太德天尊C15. 旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应( )。A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.设法让客人亲自面交参考答案：B16. 散客旅游增加的主要原因是( )。A.旅游需求更旺盛B.旅游产品更多样化C.个性化需
6、求增强D.对旅游服务产品质量要求更高参考答案：C17. 甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了( )职业道德规范。A.一视同仁、不卑不亢B.热情友好、宾客至上C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全大局参考答案：C18. 发生交通事故时，导游人员要( )。A.组织抢救伤员B.保护现场C.立即报案D.处理善后事宜参考答案：ABCD19. 饭店固定资产的折旧方法有( )。A年限平均法B工作量法C移动平均法D年数总和法E双倍余额递饭店固定资产的折旧方法有( )。A年限平均法B工作量法C移动平
7、均法D年数总和法E双倍余额递减法正确答案：ABDE移动平均法属于存货计价方法。20. 按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李( )。A.20千克B.10千克C.0千克D.15千克参考答案：A21. 如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务，可以到旅游主管机构投诉。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 丑末寅初为天津曲艺家骆玉笙演唱的著名鼓曲。该曲名从字面上理解，指的是_点钟左右，这种纪辰是用_丑末寅初为天津曲艺家骆玉笙演唱的著名鼓曲。该曲名从字面上理解，指的是_点钟左右，这种纪辰是用_的方法。凌晨3$十二地支23. 国家指定保护的纪念建筑物、
8、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指定的石窟寺、古墓国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指定的石窟寺、古墓葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。( )参考答案：24. 乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于( )A.1米以下B.1米-1.10米C.1米-1.30米D.1.10米-1.40米参考答案：D25. 韩国人普遍忌违数字“4”。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 案例1-3 某公司组织员工旅游，遂与华联旅行社签订了九寨沟、黄龙五日游的旅游合同，其中合同约定团费中包括案例1-3 某公司组织员工旅游，遂与华联旅行社签订了九寨
9、沟、黄龙五日游的旅游合同，其中合同约定团费中包括往返飞机票，然而在出发的当日天降暴雨，华联旅行社在争得该公司同意后，将飞机票改为火车票。问：请结合本案，分析引起该旅游法律关系变更的原因是什么?案例1-3 我们把引起旅游法律关系产生、变更和终止的客观情况叫做法律事实。按法律事实的性质来分，可分为事件和行为两类。其中，事件是指不以当事人意志为转移，能够引起法律关系产生、变更和终止的客观情况。行为是当事人作出的，为达到一定目的的活动。本案中，引起当事人变更合同内容，变飞机票为火车票，是由于天降暴雨的原故，此情况是不以人的意志为转移的，因此引起该旅游法律关系变更的原因是法律事实中的事件。27. 针对消
10、费者求廉心理而设计的促销活动是( )。A趣味竞赛型促销B幸运抽奖型促销C文化娱乐型促针对消费者求廉心理而设计的促销活动是( )。A趣味竞赛型促销B幸运抽奖型促销C文化娱乐型促销D馈赠优惠型促销正确答案：D优惠型促销是针对消费者求廉心理而设计的，实质就是“加量不加价”，客人购买一定数量的产品时，可按事先公开的规则，获得饭店赠送的同类或其他产品，其典型的活动方式有打折回扣、赠送折价券、消费退款、特价销售、样品赠送等。28. 现代世界可分为五大文化圈，其中欧洲文化圈(俗称西方文化)包括欧洲本土、美洲、澳洲大陆及北亚、_现代世界可分为五大文化圈，其中欧洲文化圈(俗称西方文化)包括欧洲本土、美洲、澳洲大
11、陆及北亚、_。参考答案：东北亚29. 西藏是在_成为我国版图内的一个正式行政区的。 A汉朝 B隋朝 C唐朝 D元朝西藏是在_成为我国版图内的一个正式行政区的。A汉朝B隋朝C唐朝D元朝D30. 下列各项不属于饭店消防应急行动计划的是( )。A火灾报警程序B火灾疏散方案C扑灭火灾的应急下列各项不属于饭店消防应急行动计划的是( )。A火灾报警程序B火灾疏散方案C扑灭火灾的应急措施D人员和财产的抢救措施正确答案：D饭店消防应急行动计划应包括三部分内容：火灾报警程序，包括报警设备、报警内容、报警方法等；扑灭火灾的应急措施，包括现场指挥、力量组织、灭火方法、注意事项等；火灾疏散方案，主要包括疏散的信号、疏
12、散前的准备工作、疏散路线、疏散方法、疏散集合地等。31. 简述旅游市场和旅游营销的区别。简述旅游市场和旅游营销的区别。正确答案：旅游市场指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。旅游营销指一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获取或保持市场并确保将自己的全部产品推向这些市场的全部活动。rn 内容：旅游市场指旅游需求市场或旅游客源市场。rn 旅游营销指一系列活动包括：市场营销、产品设计和开发、推销宣传、销售、营销工作的检查与评价等。旅游市场指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。旅游营销指一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获取或保持市场,并确保将自己的全部产品推向这些市场的全部活动。内
13、容：旅游市场指旅游需求市场或旅游客源市场。旅游营销指一系列活动,包括：市场营销、产品设计和开发、推销宣传、销售、营销工作的检查与评价等。32. 以下不属于全陪工作职责的是( )。A.落实接待计划B.协调联络C.景点讲解D.安全事项的提醒参考答案：C33. 个别旅游者想在客房里用餐，要求饭店提供送餐服务，导游员应婉言拒绝。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 2002年8月，王青在报纸上看到北京某旅行社九寨沟之旅的广告，称能特别安排黑虎寨之游，全国仅此一家，且名为摄2002年8月，王青在报纸上看到北京某旅行社九寨沟之旅的广告，称能特别安排黑虎寨之游，全国仅此一家，且名为摄影团。在2002年1
14、0月10日至22日，王青等7位老人参加了这一摄影团。但是，王青等人展开行程后，旅行社却以黑虎寨偏僻、交通不便为由，取消了原定行程，后又擅自取消参观卧龙大小熊猫馆的行程；而且名为“摄影团”，旅行社却没有提供摄影导游服务，导游连基本的摄影知识都不懂，还将原定一天的摄影时间压缩为半天，而且是下午到达景点，光线很弱。2002年11月，王青等人将旅行社告上法院，一审法院判令旅行社赔偿7名团员每人导游费、交通费625.2元。王青等人不服此判决，上诉至北京市第一中级人民法院。北京市第一中级人民法院审理认为，被告旅行社在履行合同中严重违约，擅自变更、取消约定景点，且未提供相应服务，应承担赔偿责任，据此判令北京
15、某旅行社应赔偿王青等7人违约损失，每人所得金额为旅费的一半，即1490元。问：用旅游法律关系理论简析本案。本案王青等7人报名参加北京某旅行社这一摄影团，并随团旅游，双方即产生旅游合同法律关系。该旅游法律关系的主体为王青等旅游者与旅行社。旅游法律关系的客体是此旅游路线上的风景、旅游设施及旅行社的相关服务等。旅游法律关系的内容是双方旅程中应享有的权利及应承担的义务。在旅游过程中，旅行社单方改变行程，使旅游合同法律关系的内容发生变更，因未与旅游者协商，因此是一种违约行为，即旅行社未按合同约定履行义务，应当承担相应的违约责任。35. 旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还
16、有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价参考答案：D36. 下列关于低价策略竞争的说法错误的是( )。A旅游需求价格弹性小的产品可以实行低价策略B相关下列关于低价策略竞争的说法错误的是( )。A旅游需求价格弹性小的产品可以实行低价策略B相关产品价格的变化会影响旅游产品销售收入的高低C旅游收入的增加未必一定带来利润的增加D低价竞争策略必须以低成本策略为前提正确答案：A采用低价策略竞争时首先应注意低价产品的旅游需求弹性如何，因为只有旅游需求价格弹性大的产
17、品，才能保证价格降低后能够促进销售量增加，进而增加销售收入。37. 在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是( )。A.微笑B.幽默C.讲解D.宣传参考答案：B38. 我国古建筑台基有哪些作用?我国古建筑台基有哪些作用?A承托建筑物，并使之防潮、防腐。同时可以弥漫单体建筑不甚高大雄伟的欠缺。 B区别建筑物等级大小的标志之一。台基高者，有须弥座，有栏杆、栏板者为尊为贵。 39. 国际航班的OK票，应该提前多少小时确认( )A.36B.72C.48D.24参考答案：B40. 导游人员推荐不合格的经营场所的，依据旅游法第九十七条第(二)项的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚
18、款。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游者提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 对于有儿童的旅游团，导游人员为讨好儿童可以给其买些食物、玩具。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 旅游交通的任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间往返，从一个目的地到另一个目的地，以及在旅游交通的任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间往返，从一个目的地到另一个目的地，以及在一个目的地内的各地区间便利往来的问题。它不仅要解决往来于不同地点间的空间距离问题，而且更重要的是解决其中的时间距离问
19、题。此题为判断题(对，错)。正确答案：44. 澳门的标志性建筑是( )。 A妈祖阁 B大炮台 C大三巴牌坊 D安平古堡澳门的标志性建筑是()。A妈祖阁B大炮台C大三巴牌坊D安平古堡C45. 中国古代皇帝的_称为公主，公主的丈夫称为_。中国古代皇帝的_称为公主，公主的丈夫称为_。女儿$驸马46. 不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且还在接待大批游客前来访问的旅游资源被称为_。不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且还在接待大批游客前来访问的旅游资源被称为_。正确答案：现实的旅游资源现实的旅游资源47. 用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是( )。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景
20、生情法D.引人入胜法参考答案：A48. 导游人员安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动，依据旅游法第一百零一条的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 已知中国境内最早的人类是( )。 A北京人 B陕西蓝田人 C云南元谋人 D山顶洞人已知中国境内最早的人类是()。A北京人B陕西蓝田人C云南元谋人D山顶洞人C50. _中留下关于哈雷彗星的最早记录，_是世界上最早的天文学著作。_中留下关于哈雷彗星的最早记录，_是世界上最早的天文学著作。春秋$甘石星经51. 耐心解答游客的问讯，开展市场调研
21、，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是地陪导游人员的职责。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 南宋时，浙江的教育文化蓬勃发展起来，浙江理学的学派就有( )。 A四明学派 B义乌学派 C永嘉学派南宋时，浙江的教育文化蓬勃发展起来，浙江理学的学派就有()。A四明学派B义乌学派C永嘉学派AC53. 导游服务中( )的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高B.独立性强C.复杂多变D.脑体高度结合参考答案：C54. 观音菩萨的道场在_，文殊菩萨的道场在_；普贤菩萨的道场在_，地藏菩萨的道场在_。观音菩萨的道场在_，文殊菩萨的道场在_；普贤菩萨的道场在
22、_，地藏菩萨的道场在_。浙江普陀山$山西五台山$四川峨嵋山$安徽九华山55. 日本人普遍忌讳数字“4”。( )A.正确B.错误参考答案：A56. 将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是( )。A受益层次B受益范围C受益布局D受将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是( )。A受益层次B受益范围C受益布局D受益地域正确答案：C依据旅游经济效益的布局划分，可以分为局部经济效益和整体经济效益：前者是各局部经济效益的集合；后者是整体经济效益的组成部：分。57. 导游人员获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益，依据旅游法第九十八条
23、的规定处罚，包括( )。A.没收违法所得B.处二千元以上二万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.处一千元以上一万元以下罚款参考答案：ABC58. 未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，依据旅游法第一百零二条第一款的规定处罚，处( )罚款。A.四千元以上四万元以下B.三千元以上三万元以下C.二千元以上二万元以下D.一千元以上一万元以下参考答案：D59. 在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。A.合理而可能B.维护游客合法权益C.经济效益和社会效益相结合D.安全第一参考答案：A60. 游客要求本地亲友随团活动，导游员应该委婉拒绝。( )A.错误B.正确参考答案：A
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