《重庆大学2021年12月《商务沟通》期末考核试题库及答案参考76》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆大学2021年12月《商务沟通》期末考核试题库及答案参考76（13页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、重庆大学2021年12月商务沟通期末考核试题库及答案参考1. 改变谈判者态度有( )个途径。A.1B.2C.3D.4参考答案：B2. 备忘录中与一般信件格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A3. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B5. 面对面谈判的适用范围是( )。A.大型谈判B.小型谈判C.中型谈判D.商业利益高的谈判参考答案：A6. 将谈判分为争议性谈判与非对
2、抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D7. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F8. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B9. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1956参考答案：B10. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做
3、( )。A.“凭价格买卖”B.“凭数量买卖”C.“凭品质买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D11. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D12. 公平理论又称( )。A.利益比较理论B.社会比较理论C.分工比较理论D.工作比较理论参考答案：B13. 谈判中的均衡性包括( )。A.竞争与合作间的均衡B.短期与长期行为间的均衡C.阴谋与策略间的均衡D.科学分析与经验判断的均衡参考答案：ABCD14. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：A15. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正
4、确B.错误参考答案：B16. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC17. 迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 商品品质是指商品的( )和外观形态。A.内在质量B.内在数量C.总体质量D.外在质量参考答案：A19. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B20. 有效地了解客户的方式有( )A.调研B.观察C.询问D.聆听参考答案：ABCD21. 与客户沟通中，注视对方的时间以占全部相
5、处时间的( )为宜。A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6参考答案：A22. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D23. 喜欢( )色者意志坚定，偏重于理性，自视甚高。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：C24. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T25. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C26. 谈判的基本特征包括( )。A.主体性B.利益性C.冲突性D.人际性参考答案：ABCD27. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?
6、( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B28. 整理信息资料可分为( )阶段。A.评价B.筛选C.分类D.存档参考答案：ABCD29. 依照惯例，发起谈判者应该先报价，投标者与招标者之间应由招标者先报，买方与卖方之间应由卖方先报。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T31. 谈判的主体是人，筹备谈判的第一项工作内容是( )，即组建谈判班子。A.人员准备B.人才准备C.人力准备D.团队准备参考答案：A32. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案
7、：B33. 重要销售合同的谈判，可由( )担任。A.销售部经理B.总工程师C.资历较深的业务总管D.指定担任此合同谈判的项目经理担任参考答案：ACD34. 沟通好自己则不利于沟通他人或达成共识。( )T.对F.错参考答案：F35. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T36. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T37. 沟通媒介要适应其内容和环境，否则将对沟通效果产生负面影响。( )T.对F.错参考答案：T38. 沟通中需注视对方，直视表示( )A.认真B.尊重C.专注D.疑虑参考
8、答案：AB39. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B40. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F41. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F42. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B43. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D44. 谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( )A.不问不答B.吞
9、吞吐吐C.有问必答D.能言不书参考答案：ACD45. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C47. 结合到客户沟通，此时的“舍”就表现为( )A.想着客户利益B.想着自己利益C.讲述客户收益D.讲述自己收益参考答案：AC48. 客户在价格、服务、质量及某些条件等方面做出纠缠、指错追问不停等行为时，则显现客户有心“购买”或接近认同。( )T.对F.错参考答案：T49. 实际谈判中，谈判人员报价一般采用( )。A.书面报价B.口头报价C.口头
10、报价为主，书面报价补充D.书面报价为主，口头报价补充参考答案：D50. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B51. ( )多适用于彼此知之甚少且双方势均力敌。A.冷淡、对立、紧张的谈判气氛B.松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C.平淡、自然、舒缓的谈判气氛D.积极、和谐、融洽的谈判气氛参考答案：C52. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD53. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC54. 个体谈判意味着全凭
11、个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B55. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A56. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A57. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T58. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD59. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D60. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C
重庆大学2021年12月《商务沟通》期末考核试题库及答案参考76
