对设计质量等控制的问题

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1、山东东方监理咨询有限公司（一）质量控制专业重点及建议1、质量控制专业重点（1）狠抓人才队伍建设建筑工程质量与人员队伍质量有直接的联系。人既是控制质量的动力， 又是控制质量的对象，对工程质量起着决定性作用。人员素质主要指人的身 体素质和文化素养，文化素养不仅涉及了文化水平、技术水平，还涵盖了职 业道德、控制管理能力和组织决策能力。工程项目的规划、勘察、设计及施 工都离不开人员素质，它贯穿建筑工程建设的整个过程。因此，在工程质量 控制中，应坚持以人为本，充分调动人和积极性和创造性，建立专业人员持 证上上岗制度；发挥“人的因素第一”的主导作用，增强人员的责任感和质 量观，防止失误出现。同时，强化工程

2、管理，重视职工培训，提高从业人员 身体素质、技术业务，文化素养等各方面的综合素质，进而提高建筑工程项 目的质量和管理水平，有效避免工程质量问题的产生。（2）建筑工程材料控制建筑工程材料主要包括建筑工程所需要的各种原材料、成品及半成品、 机械设备、零配件。建筑工程材料是变为实体的基础，对材料进行质量监控, 是加强建筑工程质量的一个重要举措。工程材料的化学性能、主要成分及物 理性能都在一定程度上都会影响建筑工程材料。有些建筑企业为了谋取私利，其品种、规格、技术参数都不参照国家工 程质量标准，或者采购人员素质偏低，缺乏专业知识，未能严格执行材料试 验、检验程序，未能对建筑材料进行质量监控，这些都会严

3、重影响建筑工程 质量。因此，在工程材料的选购上要严把采购渠道关，规范材料应用，选择 正规厂家生产的材料，防止采购人员出现采购回扣等现象，避免因材料质量 而造成工程质量事故发生。同时随时检查进入施工现场的建筑原材料、零配 件、机械设备，提高建筑材料的质量管理。（3）制定详尽的监理规划和监理实施细则，明确监理目标。根据工程要 求明确监理目标、进度计划、人员和料物计划，以及为实现这些目标所进行 控制的依据、方法、制度及保证体系等。制定监理细则，对掌握各部位、各 工序、各阶段工程质量标准、质量检查、质量评定和验收程序等都作详细规 定，使施工企业和工地所有人员都知道在质量控制中做什么、怎么做、以及 怎样

4、去评价做的效果，也便于相互工作协调和各工序的衔接。同时建立质量 保证体系，包括质检机构、质检制度、质检人员的素质，并明确各级质检人i山东东方监理咨询有限公司员的权限和责任等。（4）严格技术管理。技术管理包括技术责任制、施工日记、图纸会审、 技术交底、技术复核、材料检验、技术档案、工程验收等制度。技术责任制： 要求每个工程技术人员明确自己的职责和权限，分工明确、各司其职，便于 做好各自分工的技术工作；施工日记：在施工过程中，施工技术负责人必须 认真做好施工日记，把施工中每天每项工作情况、出现的问题及处理方法与 结果详细记录、完好保存，作为竣工验收和质量评定的依据；技术交底：使 参与施工任务的专业

5、技术人员和工人全面的了解所负担工程任务的特点、技 术要求、施工工艺等，做到心中有数；技术复核：在施工全过程中，对每项 技术工作的实施，要有专人进行复核，防止偏差，纠正错误，避免人为工程 质量事故；材料检验：施工工地所用的各类材料，都应抽样检查，以确保施 工质量；工程验收：在每一个工程的各部位单项，尤其是隐蔽工程，完成一 项验收一项，验收合格后方可进行下一道工序或部位的施工，同时，也为竣 工验收提供完整的技术资料。在工程的施工过程中监理人员在现场跟踪旁站检查施工关键工序、关键 过程和关键部位，检查施工单位是否按照批准的施工方案进行施工，以及工 程建设强制性标准和施工规范执行的情况，注意发现质量问

6、题苗头，以尽早 避免质量问题或隐患发生，同时作好监理日志。（5）施工过程控制施工方面因素是影响建筑工程的关键因素。在施工时，只有施工技术人 员先熟知施工图，把握建筑物工程质量标准，了解工程规模，才能将施工中 的失误降低到最低。施工图是建筑工程施工的指南针，施工方案是指挥建筑 工程施工的依据。施工方案是否合理，操作步骤是否到位，都将对建筑工程 质量产生很大影响。如在开挖过程中，应根据地质特点、开挖深度、土质情 况及周边因素确定采用何种形式，以防塌陷。又如在钢筋混凝土框架中施工 缝的位置留设是否得当，都会影响其工程质量。所以，在选择施工方案时， 必须结合实际，综合考虑，全面分析，以工程质量预控为主

7、，在施工之前将 施工中常见的问题消灭殆尽。1）施工准备质量控制。作为施工单位，在承揽到本工程任务后，要与业 主一起做好对设计文件的会审、技术交底、施工组织设计、施工方案的制定、 施工图预算及技术资料的准备等工作。在这一阶段，一定要做到耐心细致， 把施工中可能遇到的问题考虑周全，对设计图中不便于施工的地方尽早提出 修改意见，制定出详尽合理的施工方案和施工组织设计，便于下阶段施工过 程的进行。2）施工阶段质量控制。施工阶段是使工程设计意图最终实现并形成工程 实体的阶段，也是最终形成工程产品质量和工程项目使用价值的重要阶段。 施工阶段的质量控制也是一个经由对投入的资源和条件的质量控制（事前控 制）进

8、而对生产过程及各环节质量进行控制（事中控制）。直到对所完成的 工程产出产品的质量检验与控制（事后控制）为止的全过程的系统控制过程。施工过程管理的基本任务是保证工程的质量，建立一个能够稳定地生产 合格工程和优质工程的管理系统。质量控制工作量最大的阶段就是施工阶段。 所有与建设活动有关的单位都要在此时参与质量形成的活动。所以施工阶段 的质量控制是工程项目质量控制的重点，也是最重要的阶段。根据施工阶段工程实体质量形成过程的时间阶段划分，施工阶段的质量 控制可以分为事前控制、事中控制、事后控制。上述三个阶段的系统过程中, 前二个阶段对于最终产品质量的形成具有决定性的作用，而所投入的物质资 源的质量控制

9、对最终产品质量又具有举足轻重的影响。所以质量控制的系统 过程中，无论是对投入物质资源的控制，还是对施工及安装生产过程的控制， 都应当对影响工程实体质量的几个重要因素进行全面的控制。3）验收阶段的质量控制。工程施工质量验收是工程建设质量控制的一个 重要环节，它包括工程施工质量的中间验收和工程的竣工验收两个方面。通 过对工程建设中间产出品和最终产品的质量验收，从过程控制和终端把关两 个方面进行工程项目的质量控制，以确保达到设计所要求的功能和使用价值， 实现建设投资的经济效益和社会效益。工程项目的竣工验收，是项目建设程 序的最后一个环节。是全面考核项目建设成果，检查设计与施工质量，确认 项目能否投入

10、使用的重要步骤。2、质量控制专业的建议（1）加强领导，落实责任制。必须建立健全适应市场需求且能发挥企业 优势的质量管理体系和各项管理制度。全面落实责任制，明确单位领导、项 目负责人、工程技术人员和具体工作人员责任，层层落实责任制，并加强监 督和检查。按照规范和技术要求，出现质量问题，不管当事人发生什么变化, 都要追究责任，即工程质量终身制，使工程人员真正负起责来。（2）建设一支优秀的施工人员队伍。现代化的大生产必须依赖于群体的 力量才能完成。工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的人员的影响也 是最大的。对管理技术人员、施工操作人员培训，以提高他们素质。这既要 提高施工人员的质量意识，更要提高

11、其技术素质。（3）严格执行材料试验、检验程序，严格对建筑材料进行质量监控，在 工程材料的选购上要严把采购渠道关，材料进场关，选择正规厂家生产的材 料，避免因材料质量而造成工程质量事故发生。同时随时检查进入施工现场 的建筑原材料、零配件、机械设备，提高建筑材料的质量管理。（4）由参建各方共同组建一个有效的质量控制小组。对投入的资源和条 件（事前控制）进而对生产过程及各环节（事中控制）直到对所完成的工程 产出产品的质量（事后控制）为止的全过程进行系统的质量控制。（二）安全管理专业重点及建议1、安全管理专业重点（1）建立施工安全管理组织保证体系由建设方、施工方和监理方共同组成一套施工安全管理的领导班

12、子，明 确建设方、施工方和工程监理方职责，从项目施工组织上保证安全工作的顺 利实施。（2）建立施工安全生产保证体系建立施工安全生产保证体系，明确各方责任和义务，以合同定目标、以 目标定责任，将责任分解到人，把好安全质量关。施工安全生产保证体系必须包括纵横两个方面：一是以合同、施工计划 以及各种常规阶段或重点阶段的安全检查为主线的安全生产保证体系；二是 建立以建设方、项目经理、监理工程师、安全员、技术员和工人为主线的人 的行为约束体系。（3）建立以项目总监为中心的安全责任制1）把安全生产落实到每个工作环节中。2）经常对施工单位工人进行安全文明生产教育。3）定期进行安全生产检查并召开安全会议，发现

13、问题及时解决。4）配备现场施工安全员，履行其安全检查的权力和责任。5）配合建设、监理和各级安全检查部门进行施工安全检查。6）制定相应的现场安全员、各种施工人员的安全文明生产责任制。7）制定现场安全生产施工的措施，对施工安全生产实行全方位的控制。8）督促施工单位建立施工现场安全日志记录和检查制度。9）督促施工单位配合建设方、监理方和有关管理部门处理施工现场所发生的各种安全事故（4）加强安全生产监督检查1）协助建设方履行基建程序，审核与安全有关的施工技术资料，配合工 程建设正常开展。2）配合建设方熟悉有关安全法律法规文件，制定相应的现场安全生产、 文明施工责任制度和安全控制措施。3）协助施工单位从

14、组织、管理上执行有关安全管理法规和政策，制定合 理的安全生产和文明施工规章制度和规程。4）协助施工单位完善有关安全生产责任和检查验收制度。5）配合施工单位实施现场安全文明管理。6）审核、协助施工单位做好施工组织设计、施工方案选择和施工安全防 护设计等，保证施工安全防护的合理性和可靠性。7） 审核现场施工的新工艺、新技术、新结构、新材料、新设备的安全性、 稳定性，并对其有关强度、使用年限、操作要求等指标进行调查和分析。8）经常检查施工人员的各种上岗证件，对于任何违章操作的行为坚决给 予制止和惩罚。9）协助施工单位对现场的不安全因素进行研究，及时排除施工隐患，参 与或协助安全事故的调查和处理工作。

15、10）坚持日常的现场安全巡视、例会、施工日志、检查和验收等制度， 严格把好工程项目的安全质量关。2、安全管理专业的建议（1）建立健全施工现场各级各部门安全生产责任制，做到纵向到底横向 到边，制定安全生产责任制要结合国家有关规定内容进行。（2）落实工程项目各项经济承包责任制中的安全指标和奖罚办法及安全 保证措施。（3）工程项目总分包之间必须签订具有双方同等权利义务，责任的措施 的安全生产协议书。（4）安全生产责任制，要有针对性，可行性，责任要落实到人并认真执 行，强化实施。（5）新进企业和施工现场的施工人员，必须先进行“三级”（企业，施 工现场，班组）教育，并记录入卡，受教育者本人签名认可。（6

16、）加强对全体施工现场的施工人员节前节后的安全教育并做好记录。（三）进度管理专业重点及建议1、进度控制的重点（1）开工前的各项准备工作1）认真审核施工组织设计中进度控制的内容，重点审查进度控制的方法 措施、施工顺序、施工时间及人、机、料、法、环组织安排是否能满足施工 进度的要求、能否如期开工。2）督促施工单位编制工程所需的施工临时便道及临时施工用水、用电方 案是否科学可行、经济安全合理，以便保证工程顺利施工。3）提前提醒业主及时处理好周边的协调关系包括土地征用、拆迁补偿、 青苗赔偿及治安环境等。为本工程创造良好的施工环境是保证工程进度的重 点。（2）施工顺序、施工技术的控制1）整个工程施工工序多

17、、施工人员与施工机械多，若施工顺序安排不合 理就会引起交错施工而相互影响，造成施工无法进行，所以监理工程师要重 点审查施工单位对各工序施工顺序、流水方向、搭接施工等先后关系是否合 理可行并提出合理化建议，发现问题及要求施工单位进行调整。2）施工前要求施工单位熟悉相关的标准、规范、技术操作规程，特别是 对重点部位的施工技术、施工方法要编制切实可行的施工方案，必要时经专家论证再执行。避免因施工技术或施工方法的不当造成工期延误。 如新材料、 新工艺、新技术的应用等。（3）施工机械的选用1）本工程对施工机械的选用很关键，监理工程师应督促施工单位对所用 各种机械的规格品种、机械性能、安全性能进行熟悉了解

18、，必要时要进行相 关的检测，避免因施工机械选用不配套而造成停工。2）根据本工程特点，机械的规格、大小要进行合理选择和使用，若机械 选择不合理就会造成大小机械混用而增加施工时间甚至影响工程质量。（4）设计变更的影响进度计划实施中的设计变更会大量增加施工量或增加施工时间，因此在 计划进度正式实施前，要求会同建设单位、设计单位、施工单位认真仔细研 究工程细节，对各专业设计思想及图纸要理解透彻，并综合对比进行校核， 提出施工中不可行部分修改意见，以减少中途变更。本项措施由总监及专业 监理工程师实施控制。（5）相关单位对本工程进度的影响。与本工程有关的材料、构配件、半成品供应商及分包商的素质会直接影 响

19、本工程进度计划实施，因此对分包商、材料、构配件、半成品供应商的资 质能力审查要在实施进度计划之前进行，如半成品的供应厂家的审查工作要 在该半成品正式到位、一个生产周期以前进行完毕，以防不合格引起工程停 顿，本项措施由总监及各专业监理负责人实施控制。（6）资金的供给不及时可能对工程进度产生负面影响。建设单位应有充分资金准备，在施工合同中应明确资金到位时间和数量, 做出与进度计划相适应的资金计划，施工由现场专业监理工程师及时签证， 保护资金使用渠道畅通。该项措施由总监实施协调与控制。（7）季节性因素可能造成工程进度延误由于本工程施工期间要经过冬季和雨季，对本工程有一定的影响。监理 机构应提前编制详

20、细的监理方案，保证工程进度的实施。2、进度控制的建议（1）材料的检验应提前进行。材料复验应在材料使用前一个复验周期加一个采购周期之前完成，以便 出现不合格材料后另外进行采购及重新复验。（2）材料的进场要有计划性本工程场地紧张，材料、机具等进出场时间要按实际使用情况列出计划， 既不能耽误使用，又不得提前多日进场造成场地拥挤。（3）加强人员培训在施工队伍进场或工人上岗前，要对施工单位施工人员的培训情况彻底 核查，不得有技术工人无证上岗、冒名顶替等现象的发生，使工程施工现场 效率降低，工期失控。要严格控制安排各工种工序作业强度，使工地人数适 中，按计划有节奏、有秩序进行施工。对工程中未遇到过的新材料

21、、新工艺 要对施工人员进行培训并要在施工前一个周期之前完成，以便在施工中出现 问题时重新进行培训。（4）对待招标的特殊分部分项工程超前考虑工程项目建设过程中不可避免的有一些材料列入暂定价，建议建设单位 能充分考虑到招投标工作的时间周期和复杂性，未雨绸缪，提前介入，以免 影响工程进度，妨碍工程建设的顺利实施。（四）合同管理重点及建议1、重视建筑工程项目合同文本的拟定与分析在合同文本的形式上，应该尽量采用合同示范文本。在实际工作中，因 为使用不同格式的合同而产生经济纠纷的例子并不鲜见。因此，应该尽量使 用建设工程施工合同（示范文本）。非特殊情况，勿使用发包承包双方自 行拟设的合同文本格式。此举可以

22、有效防止所拟定的合同出现缺项、漏项及 不平等条款。同时，也有利于行政管理机关对合同实施进行监督，有助于仲 裁机构或人民法院及时裁判纠纷，维护双方的合法利益。另外，在拟定合同文本的内容时，合同管理人员必须对工程现状进行深 入调研，使拟定合同具有预见性，且要对合同进行细致分析，避免所拟定的 条款出现歧义。拟定合同文本要把握以下要点：明确合同订立时间及优先顺 序；约定价款中核定工程量清单的时间期限；专用条款中明确组成合同的文 件及解释顺序；重视索赔条款的拟定。应该对所拟定的合同初稿进行合法性 分析及完备性分析。确认发包人和承包人双方是否具备相应资格；工程项目 是否具备签订与实施合同的条件；招标投标过

23、程是否符合法定程序；合同是 否符合现行法律法规的要求。同时要确保构成合同的各种文件齐全、合同条 款齐全、合同用词准确、对工程可能出现的不理情况有足够预见性。2、建立健全建筑工程项目合同管理制度。合同交底制度、责任分解制度、每日工作报送制度及进度款审查批准制 度是每一个建筑单位都应该建立的合同管理制度。合同签订后，合同管理人 员应该对各级项目管理人员和各工作组负责人进行合同交底，对合同的主要 内容做出解释和说明，形成合同交底制度。责任分解制度则是指合同管理人 员将各种合同时间的责任分解落实到各工作小组，明确其工作范围和责任， 通过合同任务的层层分解将任务落实到人，协调各方面积极配合共同实施合 同

24、。而每日工作报送制度要求各职能部门将本部门的工作情况及未来一周的 工作计划报送到合同管理处，能够确保合同管理人员及时掌握工程信息，对 各种问题做出正确决策。鉴于当前成本核算人员因对现场合同情况不熟悉而 不能将费用索赔的项目及时纳入当月付款要求中的现状，建立进度款审查批 准制度有利于合同管理部门从合同角度对进度款进行审核。合同管理人员应 该能够熟练运用建筑单位所设立的各项合同管理制度，要将各项制度落到实 处，将其作为实现合同管理工作的有力武器。3、对建筑工程项目合同进行动态管理，重点把握四个方面。（1）重视现场签证。在按照合同条款支付时应该防止过早、过量签证， 特别是合同变更补充协议的签认须格外

25、谨慎，签证必须依据相关合同条款衡 量，起到相互制约的作用。尤其要重视设计变更与施工图错误，此类签证只 需签变更或修正的项目，原图纸不变的勿重复签证，已经下料和购料的，务 必签写清楚材料名称、规格、型号、数量、变更日期、运输情况、到场情况、 成品情况、有无回收或代用等详细情况。（2）及时记录、收集和整理工程所涉及的各种文件（如图纸、计划、技 术说明、规范、变更指令等），对合同变更部分进行审核与分析。在实际工作 中，合同变更应该与提出索赔同步进行，须业主与承包商双方达成一致后再 进行合同变更。（3） 及时处理停工损失（包括由非承包商责任造成的停工损失），双方 按合同约定的时间以书面形式，按合法程序

26、签认停工的相关具体内容。（4）严格执行定额规定，对于未对定额进行规定的情况，应根据工程实 际情况或者参考相同类定额及有关的规定做出补偿。4、认真开展建筑工程项目合同履行情况评价工作建筑工程项目合同内容丰富，真实地反映了整个建设工程项目建设的全 过程，认真开展建筑工程项目合同履行情况评价能够总结和归纳再建设过程 中的经验和教训。在合同终止之后，合同管理人员应该做好建筑工程项目合 同资料的收集、保存、整理、分类、登记、编号、装订、归档备案工作，实 现工程合同档案管理程序化和规范化。同时，对建筑工程合同履行情况与具 体的工程实施计划进行分析比较，对合同履行情况做出客观评价，从中找出 差异和干扰因素并

27、分析其原因。通过开展建筑工程项目合同履行情况评价工 作，总结合同履行与管理的经验与教训，用于指导今后的合同管理工作，实 现提高建筑工程合同谈判的成交率和合同现代化管理水平的目标。5、关于合同管理的几点建议（1）引入FIDIC惯例：借鉴FIDIC合同模式的优点，结合实际拟定操作 性与约束力强的合同条款，以合同为纽带和有效手段，达到规范项目管理和 承包商行为、合理分担风险、主动控制的目的、现行的施工合同。（2）利用合同手段规范项目实施过程管理：为了规范本项目的实施过程 管理活动，严格约束承包商的行为，合理分担风险，我公司的合同管理专家 将配合业主拟定适应本工程特点的能有效地进行目标控制的合同条款，

28、以便 主动实施合理管理。同时，对于能采用标准合同的，制定细化的补充条款， 没有标准合同的，参照标准合同拟定适用的合同条款、合同条款应结构合理、 条款完整，责权分明、界面清晰、严谨准确，以提高合同的约束力，增强其 可操作性，从而减少风险、降低成本。（3）细化支付条款：对施工总承包和专业分包，根据承包工程的特点， 采取不同的招标方式、计价条件和合同价格形式，制定明确、具体的计量支 付条款和细则。（4）设定计量支付控制点：合同中的计量支付条款充分考虑能促使承包 商保证施工质量、进度、安全文明施工，主动履行配合职责，以便有效地进 行项目管理。如设定工程款计量支付形象进度关键点，所有计量项目必须提 交完

29、整的质量控制资料并经监理确认，安全文明施工措施费按设定目标分阶 段支付。（5）变更估价：所有工程变更，设计变更按有关规定进行计价，如无定 额规定的，由实施方提出变更预算报价，经监理审核估价后报业土批准作为 计量支付和结算依据，否则视为实施方放弃其计量支付和结算权利。总之，合同管理是建筑工程项目管理的核心，工程管理的各方面工作都 要围绕着这个核心来开展，建筑工程项目的合同管理已经成为我国建筑业可 持续发展、实现科学管理的重要内容。建筑工程项目的合同管理不能陷入僵 硬的程式化，它是一个动态的过程，在管理中要讲求方式、方法，要讲究管 理的技巧。因此，要在高度重视建筑工程项目的合同管理、深刻了解其重要

30、 地位的基础上，在实践中探索及归纳建筑工程项目合同管理的技巧，寻找新 方法，解决新问题，促使参建各方自觉履行合同约定的条款，从而降低建筑 市场风险，切实维护建筑市场的秩序，确保建筑工程项目顺利进行。（五）信息管理重点及建议1、了解和掌握信息来源，对信息进行分类；2、掌握和正确运用计算机信息管理；3、掌握信息流程的不同环节，建立信息管理系统。信息管理的具体工作应从以下几个方面做起：A、收集原始数据，做到全面可靠1、工程项目建设前期的信息收集：（1）收集计划任务书及有关资料；（2）收集设计文件及有关资料；（3）收集招标合同及有关资料。2、收集施工中的信息：收集建设单位提供的信息:（1）甲方材料供应

31、的情况；（2）对进度、质量、投资、合同的意见和看法；（3）甲方上级单位对工程建设的意见和指令；（4）设计图纸；（5）变更联系单；（6）各种有关会议纪要；（7）其他有必要的资料和信息。收集承建商提供的信息，承建商项有关部门提出的文件，传达的内容， 向建立报送的：企业（包括分包企业）资质证书；工程材料、半成品、成品 的质保书、合格证书；施工组织设计；特殊工种人员上岗证书；分布、分项 工程质量签证单，报送各种计划、单项工程施工措施、月支付申请表、质量 问题报告。3、建设项目监理的信息：（1）监理人员的报表；（2）工地监理日记；（3）现场每日天气记录；（4）驻施工现场监理负责人日记；（5）驻施工现场监

32、理负责人周报；（6）驻施工现场监理负责人月报；（7）驻施工现场监理负责人对施工单位的指示；（8）监理人员给施工单位的补充图纸。4、收集工地会议信息：（1）第一次工地会议；（2）经常的监理例会；（3）专题会议；（4）协调会议。5、工程竣工阶段的信息收集：（1）收集施工过程中长期积累的竣工验收有关的各种资料信息；（2）竣工验收期间，根据积累的资料整理分析形成的资料。B、根据信息整理，对施工项目中问题处理做出决策1、依据进度控制信息，对工程进度进行分析和比较，提出解决的意见。2、依据质量控制信息，应当系统得将每周或每月施工中的各种质量情况 进行阶段性的处理、明确和评价。3、依据投资控制信息。对投资情

33、况进行统计、分析、做出短期预测，为 甲方组织资金提出咨询意见。4、依据合同管理信息，对索赔事项提出处理意见。并核查履约情况，及 对做出违约处理，划分界定责任。C计算机辅助管理，实现自动化、标准化、规范化、系统化管理1、利用微机储量大，集中存储与工程相关的各种信息；利用微机运算速 度快，计算速度高的特点。及时、准确的加工处理项目所需要的各种数据， 形容文字、图表、图像等各种信息。在建设监理工程中，及时出现问题，检 查项目的实施情况，以后做出进一步调整和规划。2、利用微机借助专门的软件完成大量数据的录入、编辑、加工处理、统 计计算、储存、检索、传递等工作，实现微机的联网运行、数据共享、集中 处理，

34、实现信息的快速、准确、全面、系统、规范的管理。D信息流通环境的规划1、营造良好的内部环境我公司要求监理部对实际工程情况进行准确的信息收集和分析，信息交 流渠道畅通，应有相对完整的信息管理体系和方法。明确各监理人员的岗位 责任制，各专业分部、单位工程都设有专人负责，及时发现和处理问题，并 及时对各种信息进行收集、分析、整理、传送、反馈。2、营造良好的外部环境由于信息的传送与管理要涉及到同工程有关的各方，所有外部环境的优 劣对监理工作中的信息管理有着极大的影响。无论是与监理方有直接关系的 建设单位、施工承包方，还是无直接关系的设计方，只要任何一环信息传递 不够及时，信息管理出现混乱和偏差，都有可能

35、给施工无法进行。另外在实 际工程中，由于上一道工序未经认可，而影响下一道工序施工的情况也常有 发生。由此，我们认为，争取一个良好的外部环境，督促和帮助各有关方面 建立并做好信息反馈工作是相当重要的。E、信息管理的时效性和可靠性1、注意加强信息传递的时效性在监理工作中，信息反馈应及时、准确。工程工期短、任务重，为了在 确保工期的前提下，保质、保量的完成监理工作，信息传递的速度就显得更 为重要。比如监理方发现了一个施工问题，就及时要求施工方处理，或经甲 方、设计方同意后做出变更，提出工程联系单。这一切都必须在尽可能短的 时间内做出，为了保证施工的顺利进行，在这一问题上，建设单位、设计方、 各施工承

36、包方和我公司各监理组都需做出极大的努力。2、保持信息管理的连贯性信息传递的方法和信息管理的人员的连贯性十分重要，不论是建设单位、 施工承包方，还是监理组自身，如果常常变换其信息传递方式和信息管理人 员，都会影响相关部门，甚至造成全局的混乱，以至影响整个工程的进展。 为此应专门规定内业管理人员的责任，明确他们的工作程序和步骤，以保证 信息传递的连续性。3、保证信息反馈的真实可靠性不管是信息传递，还是信息收集、反馈，最终目的是得到真实可靠的信 息，用以指导施工管理。信息反馈如没有落到实处，贝切工作就失去了意 义和价值。为此。监理部一方面理顺内部渠道，保证反馈后的信息真实可靠， 另一方面也提醒、监督各承包方完善内部体系，确保各项决定最终落实，指 导施工。F、信息管理的承诺：1、对本工程全过程的信息，我公司承诺工程竣工后向建设单位提供图像 光盘一套，作为备案资料归档。2、我公司的监理月报格式全面实行电子版月报，增加高科技含量，把信 息管理工作推上新高度。13