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1、南开大学22春景区运营与管理在线作业一及答案参考1. 旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有( )。 服务产品的有形化 注重产品的外包装 注重产品的特点和质量 注重产品销售的环境A.B.C.D.参考答案：A2. 在全包价产品的基础上扣除中、晚两餐，就形成了( )产品。A.半包价B.小包价C.单项D.零包价参考答案：A3. 康乐部门是每个旅游景区都必须设置的部门。康乐部门的管理主要是以旅游景区的康乐设施、设备为凭借，对各种康乐服务项目的经营和运转所进行的协调、控制和监管工作。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅
2、行社( )策略的优点。A.直接销售渠道B.广泛性销售渠道C.选择性销售渠道D.专营性销售渠道参考答案：C5. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 下面哪个不属于旅游景区文化环境恶化的表现( )A.当地文化受到外来文化冲击B.景区水环境污染C.当地居民对旅游产生排斥态度D.当地社会治安状况恶化参考答案：B7. 旅游景区市场细分的常见方法有( )A.地理环境细分B.人口特征细分C.心理因素细分D.行为细分参考答案：ABCD8. 旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营
3、销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少( )人的旅游团。A.9B.10C.15D.16参考答案：C10. 旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 在我国的旅行社战略
4、管理中，( )同时适合大中小型旅行社的发展。A.集团化和国际化战略B.网络化战略C.代理发展战略D.联盟战略参考答案：B12. 景区成本预算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务。旅游景区具有高度季节性、时间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时“资金充裕”、何时“资金不足”，并相应地制定出应对策略。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 旅游景区接待设施包括交通设施、建筑设施、电力设施、通信设施、绿化设施、给排水及排污设施、卫生设施、安全设施等。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 矩阵制组织结构的特点包括( )。A.由纵横两个管理
5、系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构B.弥补流程割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足C.包含职能部门系列D.为完成某一临时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列参考答案：ACD15. 世界范围而言，在淡季，包括高档度假型酒店在内的各档次度假型酒店都存在暂停营业的情况而处于“冬眠”状态。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。( )
6、A.错误B.正确参考答案：B18. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 对于旅游景区而言，自然环境可以分为大气环境、水环境、生物环境、人工环境等。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 市场导向型开发模式是资源导向、体验导向与产品导向开发模式的综合和创新。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 在度假饭店出现的初始阶段，报纸，杂志以及招贴画在扩大度假饭店知名度方面起到重要作用。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 游客管理的目标( )。A.保障游客的人身财产安全B.提升游客体验价值C.让游客尽量购物D.保护旅
7、游景区资源和旅游环境参考答案：ABD23. 旅游景区当地居民参与有关旅游知识的教育培训大致包括两个方面。一是为提高居民旅游参与意识和环境保护观念而进行的教育。主要由旅游行政管理部门或行业协会牵头实施。二是为增强居民在旅游发展中的生存能力和技能而进行的培训。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 哪些指标能反映旅游景区获利能力( )A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：ACD25. 旅游景区投资的特点有( )。A.投资金额大B.投资回收期长C.投资的变现效益明显D.投资的变现效益不明显参考答案：ABD26. 2016年2月国务院对旅行社条例的部分条款进行了修改
8、，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的旅行社条例规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务需具备哪些条件?( )A.应当取得企业法人资格B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.注册资本不少于30万元参考答案：AD27. 产品策略是价格策略、分销策略、促销策略的基础。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 下面哪些属于空中娱乐游憩设施( )A.歌舞厅B.缆车C.蹦极D.充气球参考答案：BCD29. 与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对发达，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的
9、发展而发展节庆活动。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 大多数“度假村”通常具有齐全的赌博设施和连带服务。许多人认为赌博可使度假生活增色不少。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 旅游景区战略管理过程包括哪些阶段( )A.战略制定B.战略的选择C.战略的比较D.战略实施与监控参考答案：ABD32. 旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 决定旅行社市场结构的主要因素包括( )。A.资源配置效率B.产品集中度C.新企业进
10、入壁垒D.产品差别化参考答案：BCD34. 为了适应人口老龄化趋势，度假村服务和经营将走向无障碍化，包括无障碍服务和无障碍设施。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 我国旅行社业的快速增长时期是( )。A.1984-1994年B.1978-1989年C.1978-1983年D.1995年-2001年参考答案：A36. 大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的( )。A.资产经营模式B.一体化模式C.资本运作模式D.特许经营模式参考答案：C37. 旅行社职业生涯规划的基础是( )。A.进行职业生化规划的宣传、培训B.建立职业信
11、息系统C.设立员工职业生涯发展评估中心D.与旅行社企业人力资源管理活动相配合参考答案：B38. 企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的( )。A.行为准则B.生活方式C.价值观念D.思维方式参考答案：ACD39. 心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 旅行社网络化发展的途径有( )。A.旅行社战略联盟B.旅行社虚拟企业C.旅行社联合体D.旅行社间“准一体化”参考答案：ABCD41. 下面哪个属于成熟发展阶段的旅游景区开发模式( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案
12、：D42. 在欧美发达国家，( )不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。A.旅游经营商B.旅游批发商C.批发旅游经营商D.旅行代理商参考答案：B43. 哪些属于旅游人为灾害( )A.由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏B.由于旅游市场需求极其不平衡，高峰期游客超过景区的承载力，从而使景区生态环境遭到严重的破坏C.工业、生活、旅游等污染，给景区造成的破坏D.部分素质低下、环保意识差的游客对景区资源的直接破坏等参考答案：ABCD44. 度假饭店选址多依托于自然资源，尤其是风景优美的自然景观，如温泉、滨海、山地、湖泊、乡村等，强调自然性。( )A.错
13、误B.正确参考答案：B45. 旅游景区的财务部门管理的内容包括( )。A.资金管理B.成本费用管理C.营业收入及利润管理D.财务分析参考答案：ABCD46. 就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。( )A.正确B.错误参考答案：A47. 居民对政府的信任度影响了其参与旅游的积极性。如果不信任政府开发旅游对社区有益，他们就不会主动参与，甚至会对游客产生厌恶情绪和不友好行为，影响旅游业可持续发展。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 营销是指通过大力宣传产品，最终将产品销售给顾客的过程。( )A.错误B.正确参考答案：A4
14、9. 通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 一家旅行社的某条线路成本为1500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为( )。A.1500元B.1650元C.1350元D.150元参考答案：B51. 旅行社在进行关系营销过程中，不仅要注重与供应商的关系营销还要注重与员工的内部营销。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。( )A.错误B.正确
15、参考答案：A53. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案：BD54. 我国大多数以自然风景著名的景区都具有雄厚经济基础，“贯标”所需的大量配套资金可以保证，应该积极申请相关国际质量认证。( )A.错误B.正确参考答案：A55. 旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有( )A.体制混乱、责任不清B.重救援、轻预防C.主观认识不足、信息系统建设滞后D.减灾培训和防灾宣传力度不够参考答案：ABCD56. 旅游景区管理的目标是( )。A.有效整合人、财、物和信息资源B.实现旅游景区
16、的社会效益、环境效益和经济效益的统一C.为了卖更多门票D.为地方政府谋求更多经济收入参考答案：AB57. 以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅游者60万人次以上B.游客抽样调查满意率很高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好参考答案：ABD58. 旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动时，在不降低活动质量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 筹资渠道是指资金来源和途径，分为内部筹资和外部筹资。外部筹资一般指景区以留存收益形式的筹资; 外部筹资以外的其它筹资形式均为内部筹资，如银行借款、商业信用、发行债券等。( )A.错误B.正确参考答案：A60. 美国旅行社业的分工体系属于典型的( )分工体系。A.水平B.混合C.垂直D.联合参考答案：C
南开大学22春《景区运营与管理》在线作业一及答案参考65
