班组管理培训实用教案

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1、什么样的班长(bn chn)才是好班长(bn chn)？ 我是好班长吗？ 同事(tng sh)们认为我是好的带头人吗？ 其他班长认为我还可以吗？ 上级领导认为我是好班长吗？第1页/共35页第一页，共36页。班长的一些(yxi)类别 生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实(w sh)缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)第2页/共35页第二页，共36页。杰出的班组长应该(ynggi)具备 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确(zhngqu)的作业管理方法 卓越的组织协调能力 良好的交流沟通技巧

2、 独立分析和解决问题的能力第3页/共35页第三页，共36页。& 班组长的使命(shmng)与职责第4页/共35页第四页，共36页。班组长的地位(dwi)在企业在企业(qy)(qy)中中, ,从纵向结构划分为四个层次从纵向结构划分为四个层次: :经营经营, ,管理管理, ,督导和执行督导和执行. .经营层经营层管理层管理层执行层执行层督导督导(d do)层层第5页/共35页第五页，共36页。班组长对三个阶层(jicng)人员的不同立场&面对部下应站在代表经营者的立场上, ,用领导者的声音说话（但不是简单的传话筒(hutng)(hutng)）; ;&面对经营者，你又应站在反映部下呼声的立场上, ,

3、用下属的声音说话; ;&面对你的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. .&班组长的特点用1616字概括: :&职位不高, ,决策不少, ,“麻雀”虽小, ,责任不小. .第6页/共35页第六页，共36页。班组长的使命(shmng)& 提高产品质量& 提高生产效率& 降低成本& 防止工伤和重大事故的发生&（头顶安全，左肩扛质量，右肩压产量(chnling)，背上背效益）第7页/共35页第七页，共36页。班组长的能力(nngl)要求 见识：判断事物本质和预见未来的能力 情商：人际(rn j)协调和人际(rn j)沟通的能力 智商：专业技术能力第8页/共35页第八页，共36页。班组长的重

4、要(zhngyo)作用&班组长影响着决策的实施,因为(yn wi)决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现；&班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带；&班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手；&班组文化是企业文化的细胞，班组长是企业文化的宣传员。第9页/共35页第九页，共36页。 然而，班组长很多时候(sh hou)不得不面对： 1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟. 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我 3、手下一管就是几十号人，做

5、事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就. 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯(bfn)，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？第10页/共35页第十页，共36页。怎 么 办？第11页/共35页第十一页，共36页。班组长管理技能(jnng)提升第12页/共35页第十二页，共36页。 班组长的日常管理实务在进行(jnxng)生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握:后工序是客户必达生产计划彻底排

6、除浪费作业的标准化做有价值的工作积极对应变革第13页/共35页第十三页，共36页。何谓何谓(hwi)(hwi)管理管理管理就是有效的运用人力、物力、金钱、信管理就是有效的运用人力、物力、金钱、信息息(xnx)(xnx)等资源，以达成本单位的目标。等资源，以达成本单位的目标。 透过透过(tu u)(tu u)他人达他人达成目标成目标 资源资源成果成果第14页/共35页第十四页，共36页。AcitonAciton修正修正(xizh(xizhng)ng)标准化标准化PlanPlan计划计划(jhu)(jhu)检查检查(jin(jinch)ch)CheckCheck执行执行DoDo方针方针策略策略目标

7、目标拟订实拟订实施计划施计划设立管制点设立管制点工作分配工作分配原因分析原因分析修正修正方案方案教育教育训练训练管理的功能与循环管理的功能与循环防止防止再发再发生生绩效绩效评估评估检查检查结果结果过程过程管制管制协协调调第15页/共35页第十五页，共36页。A -改正再执行P 计划D -执行C -检查第16页/共35页第十六页，共36页。A PDCA PDCA PDCA PDC第17页/共35页第十七页，共36页。什么什么(shn me)(shn me)是有效？是有效？ 把事情把事情(sh qing)(sh qing)做对做对 做对的事情做对的事情(sh qing)(sh qing)第18页/

8、共35页第十八页，共36页。与与 以解决问题为主以解决问题为主预防问题预防问题(wnt)(wnt)的发生的发生以活动以活动(hu dng)(hu dng)为导向为导向以目标以目标(mbio)(mbio)为导向为导向尽职尽职称职称职把事情做对把事情做对效效 率率做对的事做对的事效效 能能第19页/共35页第十九页，共36页。小故事大道理小故事大道理- -扁鹊扁鹊(bin qu)(bin qu)的医术的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前(

9、zhqin)(zhqin)。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”第20页/共35页第二十页，共36页。扁鹊的医术扁鹊的医术(ysh)心得分享心得分享事后解决不如事中管制，事中管制不如事前预防，可惜大多数的管理者均未能真正体认到这一点，等到问题发生(fshng)造成了重大的损失才寻求弥补，有时已是亡羊补牢，为时已晚。第21页/共3

10、5页第二十一页，共36页。管理管理(gunl)(gunl)大师们谈班组长大师们谈班组长F员工的素质就是你的素质员工的素质就是你的素质F你可以不知道下属的短处你可以不知道下属的短处, ,却不能不知道却不能不知道下属的长处下属的长处F部属的素质低不是你的责任部属的素质低不是你的责任(zrn),(zrn),但但是不能够提升部属的素质是不能够提升部属的素质, ,却是你的责任却是你的责任(zrn)(zrn)F只有落后的主管只有落后的主管, ,没有落后的部属没有落后的部属F“兵熊熊一个，将熊熊一窝兵熊熊一个，将熊熊一窝”第22页/共35页第二十二页，共36页。如何执行(zhxng)公司与班组的制度？ 案列

11、“全勤奖” 某员工在昨天上班途中见义勇为，救了一个骑车受伤的学生，因此迟到(chdo)。按照规定得扣当月全勤奖，因此内部有不同的声音。你怎么办？第23页/共35页第二十三页，共36页。班组长的烦恼之一：如何(rh)沟通E时代人的特点是什么？80后、90后的人与前辈们代沟明显全球共性(gngxng)，中国又有特殊性我们自己要适应新时代第24页/共35页第二十四页，共36页。如何造就(zoji)良好的沟通模式平等平等尊重尊重(z(znzhng)nzhng)坦诚坦诚信用信用第25页/共35页第二十五页，共36页。你做到了吗？ 关心-主动询问、问候、了解需要与困难 支持-帮助解决问题、给予认可、信任，

12、给予精神、物质帮助 指导-诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解-倾听、让部属倾述 重视-授权(shuqun)、信任、尊重、认可 给予协调-沟通、调解、解决冲突第26页/共35页第二十六页，共36页。建立班组(bn z)沟通机制 1、建立定期召开会议制度在会上交换信息。 2、制作展板，表明工作进度等信息以直观发现问题 3、不斥责带来坏消息的员工，否则他们会隐瞒这种信息不让你知道请记住“最终必定暴露的东西应该及时暴露才对，”建立重大问题汇报制度。 4、视问题为资源。出现问题不发火不抱怨用积极(jj)的心态共谋对策解决问题形成积极(jj)向上的进取型班组文化。 5、少批评多表扬打通言路，使人敞开心

13、扉让员工理解向主管提供信息是一件必要的工作。（扬善与公堂，规过于私室；实话实说，对事不对人；有进步就要鼓励）第27页/共35页第二十七页，共36页。一旦(ydn)与下属发生冲突怎么办? 通常情况下，缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是正确的思路： (1)引咎自责，自我批评 (2)放下架子，主动答腔 (3)不与争论，冷却处理。 (4)请人斡旋，从中化解 (5)避免尴尬，电话沟通 (6)寻找机会，化解矛盾 (7)宽宏大量(kun hng d ling)，适度忍让 (8) 坚持原则，果断处理。第28页/共35页第二十八页，共36页。打造(dzo)成功团队 现在现在(xinzi)的足球比赛，已经不是一两

14、个任意球专家就可以的足球比赛，已经不是一两个任意球专家就可以取胜的了，而需要十一个人共同努力才能取胜。取胜的了，而需要十一个人共同努力才能取胜。-刘体刘体斌董事长在华意的讲话斌董事长在华意的讲话 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。第29页/共35页第二十九页，共36页。成员关系：成员关系：决定团队的整体决定团队的整体(zhngt)效能效能发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼(bn bn yu l)：112貌合神离，问题成堆：0

15、112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110第30页/共35页第三十页，共36页。第31页/共35页第三十一页，共36页。第32页/共35页第三十二页，共36页。团队建设：培养团队建设：培养(piyng)团队精神团队精神第33页/共35页第三十三页，共36页。建设(jinsh)世界级企业的班组 世界级的企业需要(xyo)世界级的产品 世界级的产品需要(xyo)世界级的班组 世界级的班组需要(xyo)世界级的班组长 为我们共同的梦想一起努力！第34页/共35页第三十四页，共36页。谢谢您的观看(gunkn)！第35页/共35页第三十五页，共36页。NoImage内容(nirng)总结什么样的班长(bn chn)才是好班长(bn chn)。什么样的班长(bn chn)才是好班长(bn chn)。第1页/共35页。扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。我中兄治病，是治病于病情初起之时。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。80后、90后的人与前辈们代沟明显。相安无事，彬彬有礼：112。貌合神离，问题成堆：0112。双方斗气，躺倒不干：110。矛盾激化，互相拆台：110。 从奖励个人到奖励群体。第34页/共35页。谢谢您的观看第三十六页，共36页。