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1、五种重要的管理能力五种重要的管理能力五种重要的管理能力五种重要的管理能力任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正想成为有管理的天分，就得注意到管但真正想成为有管理的天分，就得注意到管理的能力这个问题。理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。我激励。 要让
2、员工要让员工充分充分的发挥自己的才能努力去工作，就的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要把员工的“要我去做要我去做”变成变成“我要去做我要去做”，实，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。 如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的作的成就感。排工作，更能使员工体会到自己的作的成就感。 激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。并能使他们更加愿意服
3、从你的管理。 作为一个管理者，特别是高层管理者，作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。来。即便如此，即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。工和客户。管理者的压力可想而知。 自我激励是缓解这种压力的重要手段。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。力，增强工作成功的信心。 2
4、、控制情绪的能力、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。对工作和自己的评价，这是很自然的。 一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从
5、这点意义上讲，从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。而你的职务越高，这种影响力越大。 当管理者在批评一个员工时，也要控制自己当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的
6、管理者善于使用生气来进另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處於可控狀態。緒處於可控狀態。 雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者並不多，特別是對於性制自己情緒的管理者並不多，特別是對於性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得由為困難。顯得由為困難。 有一個簡單的方法可能
7、會對控制情緒起到一有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時候，做可以這樣些作用。當你非常氣憤的時候，做可以這樣做：默念數字，從做：默念數字，從1到到20，然後到戶外活動，然後到戶外活動5分鐘。分鐘。 3、幽默的能力、幽默的能力 幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。的下属体会到工作的愉悦。 管理者进行管理的目的是为了使他的下属能管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。
8、可以使工作气氛变得轻松。 在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默往往起不了作用。 幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总
9、统时，别人给他提出了意见。选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。每天背一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。弱点或短处，会产生很不好的影响。4、演讲的能力、演讲的能力 优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。 演讲的
10、作用在于让他人明白自己的观点，并演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力。力
11、。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。自己游刃有余。一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了
12、心理障碍，演讲并没有什么难度。了心理障碍，演讲并没有什么难度。 5、倾听的能力、倾听的能力 很多管理者都有这样的体会，一位因感到自很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么定来解就会平静许多，甚至不需你作出什么定来解决此事。决此事。 这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；、让别人感觉你很谦虚； 2、你会了解更多的事情。、你会了解更多的事情。 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。当他人停止谈话前，决不开口。
提升领导力五种最重要的管理能力课件
