淘宝店铺运营计划书

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1、word淘宝店铺运营计划书1 网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。2内部流程的规X化和优化。3活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用比照色强的颜色强调突出。2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动 2，顾客体验活动3，特惠产品活动4增加 FAQ，参考柠檬绿茶5增加好评打分提醒。6增加会员管理，例：

2、“买满200元免费入会，立享98折。7增加官方帮派.8增加收藏店铺，放置在右侧。9增加顾客反应。10增加公司简介。11增加服务承诺。12增加买贵退差价同比商城店铺的商品，货到后7天内。13增加店铺品牌软文。类似凡客14支持信用卡支付。15增加友情。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情。16增加购物流程，放置在首页底部。17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。18分类页面的底部，放置买家必读。19登陆到各大搜索引擎。2:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1商品标题关键词要精准，包含顾客

3、可以想到的所有关键词，并注意空格。可参考排名靠前的同类商品使用的关键词2风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3商家促销放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店铺。5商品介绍，先放大图片，再放产品根本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。6热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7有写软文的就必须以顾客反应的方式，放置在好评内容后。8放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。9放置到“服务承诺。10宝贝上架时间设置为7天。11橱窗推荐，只给快下架的主打商品。3: 客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作：规X化客服对

4、顾客的问题的回答。内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进展归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。2对整理好的标准回答，进展文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。3，对所有的回答前，都加上“亲，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊。4: 客户互动时间：长期人员：策划工作：与客户保持良好的交流和互动。内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。2提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。3超级买家秀的评选。每月一次。5:推广营销时间：长期人员：全部工作：主要涉与店铺活动和局部推广业务。一软文。要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到

5、产品的品牌或店铺的名字即可，不用写。2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。3也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。2HTML的SEO优化页面的主题内。3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。4超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，假如干天后交易完成后，进展超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进展营销。二HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比拟高的。2页

6、面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3交换高PR值的做友情。三淘宝客要求：1。设置商品选择当季热销商品。2选择图片漂亮，清晰的。3选择有比拟高销售记录的商品。4尽量设置比拟高的佣金比例。四淘宝直通车要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。2设置投放地区 * 和最高上限 *元每天。3选择图片漂亮，清晰的。五一元起拍要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择局部进展1元起拍。以达到聚集人气的目的。2每周更新一次产品。一次推出10个商品。3一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。六超级卖霸要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。七试用

7、中心。要求：1。提供免费小样参与活动。八综合利用 秒杀限时打折，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。九联合购物推荐和线下杂志进展推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。6: 信誉倍增管理时间：长期人员：一个客服工作：在合法X围内，快速提高店铺信誉程度。举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费2满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3第2件半价等于打75折7: 好评打分提醒时间：长期人员：一个客服工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。2在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要询问顾客是否收到货，并对货物的评价。如

8、满意，如此请顾客与时给予好评和所有项目5分。如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并与时给予处理和补偿方法具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定。例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。3对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。4如果顾客评价得分保持与上月持平，如此客服获得相应局部的奖金。如果顾客评价得分超过上月。如此奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 如此奖金当月增加100元，以此类推。如果顾客评价得分少

9、于上月。如此奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 如此奖金当月减少200元，以此类推，假如处罚金额超过奖金局部，如此从根本工资中扣。注：奖罚可以根据实际情况而定。8: 会员管理时间：长期人员：一个客服工作：已购置产品的顾客的针对性营销。内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。2利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。3联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。9: 商品排序管理时间：长期人员：一个客服特点：针对标准化产品。内容：1。每天搜索比照我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，

10、如果不是，如此针对进展优化和调整。2利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，如此与时删除，并修改后重新登陆。店铺初期站内推广方案初稿公司与产品信息概述推广策略主要工作的内容为，通过淘宝外站内，把索域专营店的文化、产品、服务与理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进展购置，进而实现其销售目的。推广目标通过淘宝外站内的广泛有效的推广，将店铺以与店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护与深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。区域性推广计划与既定目标以淘宝网为界限，进展区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广

11、三个局部。第一局部：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店与局部产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。标题关键词优化热门关键词、款式、材质格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息产品上下架时间11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最优发布时间。整店优惠活动(1)满500减100。满500送200积分此类(2)满？元+1元换购(3)收藏店铺送小礼品，或减1元现金(4)包邮(5)全场？折*会员价，VIP价(6)现金券、红包局部产品的优惠活动(1)单品包邮购置其他产

12、品也包邮(2)买A产品送B产品(3)新品预售(4)单品打折VIP尊享价(5)限时打折进度与目标：预计1015天完成整店与局部产品的调整与实施。第二局部：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广与需支付一定费用的推广方法，其推广方式比拟稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购置。(1)购

13、置帮派广告位(2)参加淘宝各类主题活动中秋、国庆等(3)一元拍、荷兰拍(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购淘宝影响较大的一些活动帮派与报名地址：1、淘宝新会员活动招商帮2天天特价频道_招兵买马帮3淘宝VIP招兵买马帮4淘宝商城秒杀帮5、联帮超市6、淘宝聚划算7、快乐淘保官方帮派8、淘江湖招商卖家帮9、手机版淘宝官方帮派10、帮派投稿处-店铺11、淘宝商城官方活动报名12、淘团购C.论坛社区推广淘宝社区推广论坛，尽量发精华帖热帖淘画报将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量参加商盟或一些流量较大的相关帮派优惠信息区发布信息网店自己搞在线活动推广相互交流收

14、藏自己建立帮派招收会员进展推广进度与目标：本局部主要为商城店铺进展推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进展配合，将潜在消费者转化成客户。第三局部：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进展推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、*推广等一系列手法。进度与目标：淘宝站外推广与X围较之指定X围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。网店或产品推广流程图店铺整体构筑站内推广、站外推广同步进展推广实施步骤与内容1初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。2结合产品定位等其他因素将整店与单品的优惠促销活动确定下来。3淘宝站内推广在1和2的根

15、底上，进展一系列推广，原如此是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购置、下次再来。4淘宝站外推广在1、2和3的根底上，将店铺与活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。推广执行人员安排与工作量淘宝站内：淘宝站外：推广效果预估与评估指标参考： 1淘宝站内的评估指标：通过量子统计，观察潜在消费者的来源。2淘宝活动的参加数3论坛发帖回帖数4其他参考：站外推广：量子统计，观察潜在消费者的来源帖子数与质量。其他。 服装电子商务品牌=电子商务团队(销售+服装研发团队配合 电子商务=技能+坚持近期产品推广计划1. 选择推广宝贝。 选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产

16、品，如t恤，看看目前大家在买的然后分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由2. 宝贝的的推广营销确定好需要推广的宝贝后，销量为零的，首先增加浏览量。做好宝贝标题的优化，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后，我们的宝贝才会出现在消费者面前，出现浏览量，增加购置几率。同时在稳步浏览的过程中，安排刷单【在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作】过程持续两、三天，刷单量在25-40左右，这这个过程中，会有买家不连续跟进，达成购置。推广工具的的使用。当数量达到一定程度比如50单了，浏览量比拟大的时候，推广就变得容易了很多，在淘宝联盟，应季热销产品只要稍微调一下佣金，就可以吸引到精明的大淘客，这种蓄势待发的产品，他们只需要配合就可以了；直通车方面，销量、评价对消费者的吸引程度是巨大的，销量在不断上升的情况下，直通车设置好出价，剩下的就是销售产品了。【直通车推广的展现量取决于关键词数量、质量得分，以与出价；点击转化率计算公式：点击转化率=成交笔数/点击量X100%】积累起来的销量和源源不断的人气，淘宝官方活动，游刃有余的了持续的流量来自自然搜索流量、直通车流量、淘客流量、活动流量带给了店铺其它产品的销售，做好关联，与时推荐。6 / 6